香(xiang)(xiang)港(gang)2015年6月(yue)16日電 /美通社(she)/ -- 亞太(tai)顧(gu)客(ke)(ke)服(fu)(fu)務(wu)協會于(yu)6月(yue)12日舉(ju)行2014亞太(tai)杰出顧(gu)客(ke)(ke)關(guan)系(xi)(xi)服(fu)(fu)務(wu)獎(jiang)(jiang)(jiang)頒獎(jiang)(jiang)(jiang)典禮(li)晚(wan)宴并宣布(bu)得(de)獎(jiang)(jiang)(jiang)名單。香(xiang)(xiang)港(gang)航(hang)空(kong)(kong)連續(xu)第三年獲得(de)“亞太(tai)杰出顧(gu)客(ke)(ke)關(guan)系(xi)(xi)服(fu)(fu)務(wu)獎(jiang)(jiang)(jiang)”；此外(wai)，香(xiang)(xiang)港(gang)航(hang)空(kong)(kong)全資(zi)附(fu)屬公司 -- 香(xiang)(xiang)港(gang)航(hang)空(kong)(kong)地勤服(fu)(fu)務(wu)有(you)限公司，成立首年亦憑藉優質(zhi)服(fu)(fu)務(wu)獲得(de)了該殊榮(rong)。其(qi)中，香(xiang)(xiang)港(gang)航(hang)空(kong)(kong)機(ji)艙服(fu)(fu)務(wu)員(yuan)(yuan)關(guan)系(xi)(xi)支(zhi)援團隊榮(rong)獲“較佳綜合(he)支(zhi)援隊伍”大(da)獎(jiang)(jiang)(jiang)，兩間公司共有(you)六(liu)位前線員(yuan)(yuan)工獲得(de)了個人類別“杰出顧(gu)客(ke)(ke)服(fu)(fu)務(wu)組長”的(de)榮(rong)譽，其(qi)中有(you)三位員(yuan)(yuan)工馮嘉(jia)怡小(xiao)姐、陳靜圖小(xiao)姐和譚嘉(jia)瑋小(xiao)姐獲得(de)該類別大(da)獎(jiang)(jiang)(jiang)。

香(xiang)港航(hang)空服(fu)(fu)務(wu)(wu)總監簡浩(hao)賢先生表示：“香(xiang)港航(hang)空秉(bing)持(chi)‘以人為(wei)本’的管治理念(nian)，致力為(wei)旅客提供親切周到的服(fu)(fu)務(wu)(wu)，亦十分(fen)重視員工關系的維(wei)護及團(tuan)隊精神的培養，相信(xin)良好溝通能令服(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)素持(chi)續提升。此殊(shu)榮(rong)是對(dui)香(xiang)港航(hang)空專業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)精神的鼓(gu)勵及肯定，未來我(wo)們將不(bu)斷努力，繼續為(wei)乘客提供優質(zhi)的服(fu)(fu)務(wu)(wu)。”

2014亞太杰出(chu)顧(gu)客關系(xi)服(fu)(fu)務獎旨在鼓勵亞太區企(qi)業及個(ge)人在服(fu)(fu)務方(fang)面的(de)出(chu)色表現。選舉(ju)通過全面平(ping)衡計分卡選出(chu)，包括自(zi)我(wo)表現基準評審(shen)、提名企(qi)業的(de)商(shang)業方(fang)案匯報、神秘探訪(fang)、以及以優質(zhi)顧(gu)客服(fu)(fu)務標準(CSQS)為評估準則的(de)實地(di)考察、公眾投票等，最后由多位杰出(chu)顧(gu)客關系(xi)專家共同評審(shen)議定。

Photo -
Logo -