上(shang)海2015年(nian)10月29日電 /美通社/ -- 全(quan)球領先(xian)的軟件(jian)應用服務巨頭 Veeva Systems（維(wei)我軟件(jian)）在(zai)上(shang)海新天地朗庭(ting)酒店舉辦2015年(nian) Veeva 中(zhong)國客戶大會，并獲得圓滿(man)成功。

此次大(da)會聚焦(jiao)生(sheng)命科學(xue)行業(ye)(ye)的(de)云端解決方(fang)案，邀請(qing)企業(ye)(ye)界、學(xue)術界嘉(jia)賓(bin)重(zhong)點(dian)探討了行業(ye)(ye)發展(zhan)趨勢(shi)、醫生(sheng)主(zhu)數據(ju)管(guan)理、銷(xiao)(xiao)售管(guan)理及運營、多渠道營銷(xiao)(xiao)較佳實踐，并就利用生(sheng)命科學(xue)行業(ye)(ye)云端解決方(fang)案實現卓(zhuo)越的(de)商務運營及管(guan)理，分享經驗，促進了在華制藥機構之間的(de)交流與合作。

同期，Veeva 全球及中國(guo)專家團隊也與(yu)中國(guo)的(de)(de)制(zhi)(zhi)藥行業(ye)用戶(hu)分享(xiang)了 Veeva 未(wei)來(lai)的(de)(de)發展(zhan)方向、圍繞(rao) Veeva CRM 推出的(de)(de)最(zui)新產品(pin)與(yu)功(gong)能、多種產品(pin)應用場景展(zhan)示以及 Veeva 的(de)(de)咨詢服(fu)務(wu)為制(zhi)(zhi)藥企業(ye)客戶(hu)帶來(lai)的(de)(de)實際(ji)案例(li)分享(xiang)。

此次大(da)會共匯集(ji)了200多位來自百美(mei)施貴寶、輝瑞(rui)、諾華(hua)、阿斯利康、默沙東以及拜耳(er)等50多家在(zai)華(hua)跨(kua)國藥(yao)企和(he)領先的中國制藥(yao)企業(ye)的 IT、銷售績效、銷售、市場和(he)醫學服務專業(ye)人士參與。大(da)會圓滿成功，并(bing)獲得了與會嘉賓的高度評價。

高端專家云集

2015年 Veeva 中國客戶大會專家云集，Veeva Systems 創始人&CEO Peter Gassner 先生、Veeva CRM 產品副總裁 Arno Sosna 先生、Veeva 中國區總經理張純頤女士、Veeva 中國區專業服務副總裁劉丁先生、BMS SFE 高級總監 Sebastian Cudny 先生、輝瑞中國業務技術部高級總(zong)監(jian)韋昕先生(sheng)(sheng)、騰訊微(wei)信企(qi)業(ye)應(ying)用(yong)(yong)中(zhong)心商務總(zong)監(jian)雷茂鋒先生(sheng)(sheng)、華中(zhong)科(ke)(ke)技大學(xue)同濟醫(yi)(yi)學(xue)院(yuan)藥品(pin)政(zheng)策(ce)與管理(li)研究中(zhong)心研究員陳昊博士均參與了(le)此(ci)次(ci)大會(hui)，并就生(sheng)(sheng)命科(ke)(ke)學(xue)行業(ye)多渠道營(ying)銷(xiao)(xiao)、云(yun)端解決方(fang)案在(zai)(zai)銷(xiao)(xiao)售(shou)有效性管理(li)中(zhong)的應(ying)用(yong)(yong)、數據分析對銷(xiao)(xiao)售(shou)有效性的提升、醫(yi)(yi)改對中(zhong)國制藥行業(ye)的影(ying)響以及(ji)微(wei)信企(qi)業(ye)號(hao)在(zai)(zai)行業(ye)中(zhong)的應(ying)用(yong)(yong)做了(le)深入的演講報(bao)告。

生命科學行業的戰略合作伙伴

Veeva Systems 創始人&CEO Peter Gassner 先生首先從制藥行業的 CRM 談起，在2007年 Veeva 成立之初，全球制藥企業的 CRM 系統還處于非常混亂的狀態，全部都是安裝在本地的系統，升級帶來的巨大工作量、無法滿足各個國家區域團隊的特定需求、與其他系統集成復雜等問題，都為制藥企業的 IT 帶來了各種困難和挑戰。而 Veeva 推出的 Commercial Cloud，從 CRM、醫生主數據及管理以及合規內容管理三個方面，為制藥企業解決了系統復雜和集成的問題，節省了大量的時間和精力，可以聚焦業務本身，創造更高價值。“我們的目標是成為全球生命科學行業領先的云計算解決方案提供商。”Peter 這樣說道，“目前我們在生命科學行業的商務、醫學以及研發三個重要方向，都有完整的解決方案提供給制藥企業。2015年5月，在 IDC 全球生命科學行業較佳軟件供應商中，Veeva 已經排至第三名。這也充分證明了 Veeva 已經成為了整個制藥行業的戰略合作伙伴。”有些跨國制藥企業，在20個國家正在使用 Veeva 的整體解決方案，幫助他們提高一線代表的產出，并確保合規。目前，Veeva 還在不斷推出新的產品，為制藥行業的客戶提供更好的解決方案。比如活動管理模塊（Events Management）、全球醫生主數據產品（OpenData）以及可以為醫藥代表智能提供下一步行動建議的 Veeva CRM Suggestions。最后 Peter 總結道：“我們希望為生命科學行業打造一整套云端解決方案，幫助制藥企業的業務部門和 IT 部門能夠更有效、更高效的完成工作。”

醫藥代表的多渠道體驗

本次大會有幸有請到來自 BMS 的 SFE 高級總監 Sebastian Cudny 先(xian)生，并就多(duo)渠(qu)(qu)(qu)道營銷帶給(gei)醫藥(yao)代表/制(zhi)(zhi)(zhi)藥(yao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)與(yu)醫生溝通方式(shi)的(de)(de)(de)(de)改變，做了題(ti)為《MultiRep 360º - 我的(de)(de)(de)(de)多(duo)渠(qu)(qu)(qu)道體驗(yan)》報(bao)告。Sebastian 曾從事銷售績(ji)效、市(shi)場研究、戰略(lve)(lve)規(gui)劃、多(duo)渠(qu)(qu)(qu)道營銷等多(duo)個領域的(de)(de)(de)(de)工作，作為制(zhi)(zhi)(zhi)藥(yao)行業(ye)(ye)(ye)里的(de)(de)(de)(de)資(zi)深人士，他首先(xian)表明(ming)了在(zai)(zai)真(zhen)實的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務場景中(zhong)，目前面臨銷售指(zhi)標高居不下(xia)、行業(ye)(ye)(ye)對(dui)學術(shu)會議的(de)(de)(de)(de)負面報(bao)道等挑戰，同時指(zhi)出醫生對(dui)多(duo)渠(qu)(qu)(qu)道的(de)(de)(de)(de)接(jie)觸更加開(kai)放、企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)推廣策(ce)略(lve)(lve)與(yu)活動也更加清晰明(ming)確，制(zhi)(zhi)(zhi)藥(yao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)應(ying)該(gai)聚焦重點(dian)客戶和(he)客戶分(fen)(fen)級(ji)，基于病人檔案和(he)藥(yao)效，著(zhu)眼病患的(de)(de)(de)(de)長期(qi)利益(yi)，通過(guo)面對(dui)面拜訪、病例分(fen)(fen)享(xiang)、在(zai)(zai)線研討會等方式(shi)，傳遞關鍵學術(shu)信息(xi)，多(duo)渠(qu)(qu)(qu)道展(zhan)開(kai)高效溝通。經過(guo)在(zai)(zai)多(duo)渠(qu)(qu)(qu)道、多(duo)設備上進行內容(rong)的(de)(de)(de)(de)不斷優化與(yu)改進，鼓勵(li)醫藥(yao)代表通過(guo)多(duo)渠(qu)(qu)(qu)道開(kai)展(zhan)工作，并對(dui)醫生的(de)(de)(de)(de)反饋(kui)數據進行分(fen)(fen)析，提(ti)高單(dan)位醫藥(yao)代表的(de)(de)(de)(de)產出。最后，Sebastian 強調，始終以病患長期(qi)利益(yi)為工作的(de)(de)(de)(de)出發點(dian)，才(cai)是制(zhi)(zhi)(zhi)藥(yao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)多(duo)渠(qu)(qu)(qu)道戰略(lve)(lve)和(he)學術(shu)推廣內容(rong)優化的(de)(de)(de)(de)終極目標。

擁抱云端的 SFE 解決方案

“中國的醫藥大環境在經歷持續變革，輝瑞中國的商業模式也在不斷演進。我們必須幫助一線醫藥代表加強學術營銷和客戶管理能力”，來自輝瑞中國的業務技術部高級總監韋昕在報告中這樣說道。通過引入云端的銷售有效性解決方案并定期評估，輝瑞中國的醫藥代表已經認識到 -- 通(tong)過綁定 CRM、CLM（閉環營(ying)銷(xiao)）和移(yi)動端(duan)(duan)（iPad），新的(de)解(jie)(jie)決方(fang)案(an)正(zheng)為他們帶(dai)來巨大(da)價(jia)值：1. 用戶(hu)(hu)界面(mian)友好、靈活的(de)移(yi)動端(duan)(duan)解(jie)(jie)決方(fang)案(an)，幫(bang)助提高人員單位產出；2. 移(yi)動端(duan)(duan)的(de)離線功能，可(ke)以(yi)隨時(shi)隨地(di)填寫拜訪(fang)記錄(lu)，不(bu)受網絡限制；3. 創新性的(de)閉環營(ying)銷(xiao)應(ying)用，幫(bang)助醫藥代表以(yi)最經(jing)濟的(de)方(fang)式，與醫生(sheng)展開高效溝通(tong)，并同(tong)(tong)時(shi)保證合(he)規(gui)；4. 累計的(de)大(da)數(shu)據為客戶(hu)(hu)互動的(de)分析以(yi)及區域(yu)管理帶(dai)來極大(da)幫(bang)助。從本地(di)安裝(zhuang)的(de)解(jie)(jie)決方(fang)案(an)轉到云(yun)(yun)端(duan)(duan)后(hou)，輝瑞(rui)中國醫藥代表每月登錄(lu)系(xi)統的(de)頻(pin)率、醫生(sheng)拜訪(fang)記錄(lu)數(shu)量(liang)和拜訪(fang)同(tong)(tong)步(bu)頻(pin)率都比原先有(you)了(le)大(da)幅提高。同(tong)(tong)時(shi)，云(yun)(yun)端(duan)(duan)的(de)一次性投(tou)入(ru)僅(jin)僅(jin)是(shi)本地(di)安裝(zhuang)軟件成本投(tou)入(ru)的(de)10%，而后(hou)續追(zhui)加投(tou)入(ru)方(fang)面(mian)，云(yun)(yun)端(duan)(duan)也比本地(di)安裝(zhuang)軟件節省了(le)50%。

制藥企業的長期目標是與中國的健康事業一道共同成長

受邀本次大會，來自華中科技大學同濟醫學院藥品政策與管理研究中心的研究員陳昊博士，與在座的參會嘉賓分享并探討了《醫改環境下制藥企業面臨的挑戰與機遇》。陳昊博士通過中國醫藥工業總產值的增速、中國1.1類和3.1類藥品申報數量、跨國制藥企業在華投資和增長數據，深入淺出地分析了醫藥行業當前的運行態勢，并就醫藥企業政策環境的變化闡明醫改必將在以下方面對制藥行業產生深遠影響：1. 破除以藥養醫機制；2. 降低藥品價格虛高，為改革創造空間；3. 藥品實施分類采購、分級使用、分層管理；4. 藥品價格管理轉型；5. 三醫聯動，推動醫改，深刻影響藥品行業生態。針對跨國藥企在華面臨的挑戰，陳昊博士談到：“中國知識權利保護制度還不理想、藥品價格管制和政策還存在不確定性、復雜的地區市場系統、本土制藥企業的崛起與挑戰、如何保護失去專利產品的價格的市場份額、過專利期藥品的降價壓力、加快臨床審批/加速新產品上市等方面，都是不可忽視的問題”，同時陳昊也指出，制藥企業過去30年成功的原因 -- “服務于健康事(shi)業的(de)(de)信念與行(xing)動、良(liang)好的(de)(de)政(zheng)府(fu)事(shi)務關系、正確的(de)(de)產品組合/正確的(de)(de)目標市場、合適的(de)(de)產品定(ding)價、渠(qu)道和市場進入策(ce)略(lve)、注(zhu)重人才(cai)/領導力(li)/執行(xing)力(li)+富于成(cheng)效的(de)(de)管理(li)”也將(jiang)是(shi)未來成(cheng)功(gong)的(de)(de)動因。最后，陳(chen)博士(shi)總結道，制藥企業的(de)(de)長期目標應(ying)是(shi)與中國的(de)(de)健康事(shi)業一道共同(tong)成(cheng)長。

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