西班牙馬德里2015年12月15日電 /美通社/ -- 英格列斯百貨高興地宣布，其位于馬德里、巴塞羅那和里斯本的旗艦店已成為第一批正式獲得 China Ready 認證^® 的國際零售商。中國國家旅游局近日在天津舉辦的中國旅游產業博覽會上宣布獲得認證的商戶，并全新推出了一個獨立的、全球公認的國際標準服務質量認證體系 China Ready ^®。該計劃(hua)由中國(guo)國(guo)家旅游局（CNTA）認可(ke)和支持。

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China Ready^® 經由世界各地的主要政府正式批準，包括英國、美國、加拿大、澳大利亞和新西蘭，并取得了每個國家的相關消費者保護和公平貿易機構的許可。China Ready認證^®標志著該機構優(you)質的(de)服務、對(dui)文化的(de)理(li)解、符合國際基準的(de)商業行為，以(yi)及對(dui)中國游(you)客安全的(de)保障。

重要的是，China Ready ^®計劃的商標(biao)認證(zheng)保證(zheng)了(le)西方政府對(dui)項(xiang)目(mu)的支持(chi)，保護了(le)中國(guo)消費者(zhe)和企業的權益，給中國(guo)游(you)客帶來了(le)巨大的安慰(wei)、信(xin)任和價值。

英格列斯百貨國際市場營銷和旅游總監 Javier Fernandez Andrino 說道：“我們非常榮幸能夠成為首家獲得 China Ready 認證^®的(de)(de)海外零售商。此次認證進(jin)一步肯定了英格列(lie)斯百貨為本地(di)人(ren)和國際游客獻上的(de)(de)卓越購(gou)物(wu)體驗(yan)(yan)。英格列(lie)斯百貨長(chang)期以來(lai)以提供一流的(de)(de)服(fu)務、無與倫比(bi)的(de)(de)產品(pin)、豐富的(de)(de)品(pin)牌(pai)選擇和極具(ju)競(jing)爭(zheng)力的(de)(de)價格為榮。我們熱(re)忱地(di)歡迎來(lai)自世界(jie)各地(di)的(de)(de)游客來(lai)到歐洲最(zui)適合購(gou)物(wu)的(de)(de)城市(shi)，享受正(zheng)宗西班(ban)牙式的(de)(de)熱(re)情好(hao)客、獨(du)特的(de)(de)購(gou)物(wu)體驗(yan)(yan)以及世界(jie)頂級奢(she)侈品(pin)牌(pai)和產品(pin)。”

China Ready ^®計劃最先在中(zhong)國創立，項目(mu)聯手全(quan)球(qiu)較大的(de)(de)免稅購物(wu)商(shang)環(huan)球(qiu)藍聯，通過其(qi)遍布(bu)全(quan)球(qiu)的(de)(de)27萬家(jia)商(shang)戶(hu)為中(zhong)國游(you)客提供了極大的(de)(de)優惠(hui)和便利。同為合(he)作伙伴的(de)(de)還有全(quan)球(qiu)領先的(de)(de)旅游(you)教(jiao)育(yu)機(ji)構勞瑞德國際大學。

環球藍聯亞太區首席執行官格瑞戈·格爾豪斯表示：“China Ready^®計劃和(he)環(huan)球(qiu)藍(lan)聯(lian)非常高興(xing)地歡迎(ying)英格列斯(si)(si)百貨(huo)成為我們在歐洲第一家認(ren)證(zheng)的零(ling)售合(he)作(zuo)伙伴。英格列斯(si)(si)百貨(huo)是(shi)(shi)一個真正(zheng)世界領先的大(da)型百貨(huo)商場，也(ye)是(shi)(shi)西班(ban)牙(ya)零(ling)售業的典范。我們很期(qi)待與他(ta)們合(he)作(zuo)，為中國游(you)客(ke)提供較高標準的質量(liang)保證(zheng)，并體現(xian)出商家對(dui)中國消費者的文化認(ren)知、消費保護和(he)尊重。”

中國國家旅游局副局長吳文學博士表示：“中國政府歡迎并且贊賞 China Ready^® 計劃及其全球合作伙伴為(wei)提高針對中(zhong)國游(you)客(ke)的服務質量、增(zeng)進理解和(he)尊重做(zuo)出的努力。”

天津市旅游局局長、中國旅游產業博覽會主持人陽世昊補充道：“盡管中國游客在海外獲得的服務質量在近幾年逐漸有所提高，仍有一些地方需要改進。我們很高興看到 China Ready ^® 計劃致力(li)于提高(gao)中國游客(ke)在全球(qiu)享有的服務質量和保(bao)護。”

該計劃獲得了中國乃至全球旅游界領導者的支持。中國較大的旅游集團中國青年旅行社總裁、中國旅行社協會主席張立軍說道：“中國旅行社協會（CATS）歡迎并且大力支持 China Ready 認證^®。我非常感謝 China Ready^® 項目所做的工作”。

中國國旅上海執行董事、上海旅行社協會副總裁倉定裕表示：“China Ready 認證^®讓(rang)我們更有信心在未(wei)來(lai)國際旅游目的地提高服務質量(liang)，達(da)到中國游客所期待的水平。”

聯合國世界旅游組織秘書長 Taleb Rifai 博士評論道：“為了較大限度地提高中國市場的潛力，我們迫切地需要更深入的了解今日的中國，以適當和有效地滿足中國游客的需求。China Ready^® 這(zhe)(zhe)樣的(de)項目將(jiang)有(you)助于(yu)進(jin)一步健康地培育這(zhe)(zhe)塊(kuai)巨大(da)的(de)市場。”

China Ready認證^®進一步肯定(ding)了(le)英格列(lie)斯百貨提供的(de)(de)高品質購物體(ti)驗(yan)，例如其豪(hao)華的(de)(de)內飾和外觀、明確的(de)(de)標價(jia)、良好(hao)的(de)(de)退(tui)貨政(zheng)策、高品質的(de)(de)產品、誠信公(gong)平的(de)(de)服(fu)(fu)務、清晰的(de)(de)指(zhi)示牌(pai)、透明便捷的(de)(de)增值稅(shui)退(tui)稅(shui)服(fu)(fu)務，以(yi)及政(zheng)府(fu)的(de)(de)支(zhi)持(chi)。此外，該(gai)認(ren)(ren)證還(huan)認(ren)(ren)可了(le)英格列(lie)斯百貨為中國(guo)消(xiao)費者量身定(ding)制的(de)(de)服(fu)(fu)務，其中包括接受中國(guo)銀聯、普通話員工、中國(guo)顧客(ke)專用的(de)(de)增值稅(shui)退(tui)稅(shui)通道(dao)、中餐廳(ting)、中文網(wang)站(zhan)以(yi)及中文微博和微信賬號(hao)。

為了滿足最挑剔的味蕾，英格列斯百貨的美食體驗空間(jian)為游客提供了享受精致餐飲和頂級美食的場所。在(zai)占(zhan)地一千平方米的空間(jian)內，顧客可以(yi)品嘗優質西(xi)班牙小吃，還能購買到知(zhi)名品牌出售(shou)的美食產品。

英(ying)格列(lie)(lie)斯百貨(huo)為(wei)國際顧客(ke)提(ti)(ti)供一系列(lie)(lie)服(fu)務(wu)和設施(shi)，包括為(wei)國際顧客(ke)提(ti)(ti)供10％的(de)獎(jiang)勵(li)折(zhe)扣、為(wei)中(zhong)(zhong)國游客(ke)設立專門的(de)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)區和貴賓(bin)臺(tai)、免(mian)稅兌換(huan)積(ji)分(fen)、翻譯服(fu)務(wu)、免(mian)提(ti)(ti)購(gou)(gou)物、貨(huo)幣兌換(huan)、禮賓(bin)服(fu)務(wu)、中(zhong)(zhong)國銀(yin)聯、送貨(huo)服(fu)務(wu)、禮品包裝(zhuang)、私人(ren)購(gou)(gou)物等等。