廣州2015年12月15日電 /美通社/ -- 沃爾瑪今日宣布，即日起在廣州推出O2O服務平臺 -- 沃(wo)爾(er)瑪(ma)APP，率(lv)先(xian)在(zai)(zai)羊城(cheng)成(cheng)為(wei)含冷藏冷凍食品(pin)(pin)在(zai)(zai)內(nei)的(de)(de)(de)全(quan)品(pin)(pin)類O2O零售商(shang)。沃(wo)爾(er)瑪(ma)APP為(wei)顧客提(ti)供送貨上(shang)門(men)或到門(men)店自提(ti)，讓顧客盡(jin)享便捷服務(wu)與優質優價商(shang)品(pin)(pin)。經過半年在(zai)(zai)深(shen)圳(zhen)的(de)(de)(de)試運營，此次升(sheng)級(ji)版的(de)(de)(de)沃(wo)爾(er)瑪(ma)APP借由其在(zai)(zai)廣(guang)州的(de)(de)(de)15家(jia)沃(wo)爾(er)瑪(ma)/好又多(duo)大(da)賣場以及1號店強大(da)專業的(de)(de)(de)物流團隊，為(wei)廣(guang)州主要城(cheng)區（番禺除外）的(de)(de)(de)廣(guang)大(da)顧客提(ti)供更周到貼心的(de)(de)(de)服務(wu)。同一天(tian)，沃(wo)爾(er)瑪(ma)APP也(ye)在(zai)(zai)東莞(guan)上(shang)線。未來，沃(wo)爾(er)瑪(ma)會(hui)根據(ju)顧客反饋(kui)不(bu)斷調整和升(sheng)級(ji)服務(wu)，并逐步(bu)推廣(guang)到更多(duo)城(cheng)市。

今(jin)年5月，沃(wo)爾瑪(ma)在深圳(zhen)試點(dian)推出O2O服務平臺，通過移動客(ke)戶端(duan)APP、門(men)店自(zi)提(ti)以(yi)及(ji)多種(zhong)移動電子支(zhi)付方(fang)式為顧(gu)(gu)客(ke)提(ti)供隨時(shi)隨地的(de)優質(zhi)服務。根(gen)據沃(wo)爾瑪(ma)的(de)統(tong)計(ji)數(shu)據和顧(gu)(gu)客(ke)調研，使用(yong)沃(wo)爾瑪(ma)APP購(gou)物，準(zhun)時(shi)送(song)(song)貨率非(fei)常高，絕大多數(shu)使用(yong)過的(de)顧(gu)(gu)客(ke)表示愿意推薦給他人使用(yong)。品(pin)質(zhi)有(you)保證、節約購(gou)物時(shi)間、送(song)(song)貨上門(men)準(zhun)時(shi)以(yi)及(ji)促(cu)銷(xiao)價格(ge)透明成為顧(gu)(gu)客(ke)選擇沃(wo)爾瑪(ma)APP的(de)四大主(zhu)要原因。

沃(wo)爾瑪(ma)中國大賣場(chang)電(dian)子(zi)商(shang)務高級(ji)總(zong)監博駿賢（Jordan Berke）表示：“沃(wo)爾瑪(ma)APP在(zai)深圳上(shang)線后，迅速受到(dao)市場(chang)的廣(guang)泛關(guan)注(zhu)和認(ren)可(ke)，目(mu)前下載量已超(chao)過30萬。在(zai)聽取了(le)顧客(ke)的需求(qiu)和反饋后，我們不斷對沃(wo)爾瑪(ma)O2O平臺(tai)進(jin)行(xing)改(gai)進(jin)和升(sheng)級(ji)，我們很(hen)高興今(jin)天將沃(wo)爾瑪(ma)APP的升(sheng)級(ji)版本推廣(guang)到(dao)廣(guang)州，更(geng)全的品類、更(geng)及時的物流配送，讓更(geng)多顧客(ke)可(ke)以在(zai)沃(wo)爾瑪(ma)享受到(dao)無縫聯(lian)接的線上(shang)線下購物體驗。”   

沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)(ma)APP商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)(pin)類齊全(quan)(quan)(quan)，涵蓋(gai)生鮮(xian)(xian)食品(pin)(pin)(pin)(pin)、糧油干貨、個護美妝、家居(ju)清(qing)潔、服(fu)裝、玩具、家電等多個品(pin)(pin)(pin)(pin)類的(de)(de)(de)(de)(de)2萬多個單品(pin)(pin)(pin)(pin)，對比剛推出之(zhi)時，在6個月內將(jiang)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)數量(liang)擴充近一(yi)倍。除(chu)此之(zhi)外，為了讓所有羊(yang)城顧客(ke)(ke)都(dou)能享(xiang)受(shou)(shou)沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)(ma)/好(hao)又多齊全(quan)(quan)(quan)面的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)選(xuan)擇，升級版本的(de)(de)(de)(de)(de)APP上新(xin)增“同城共享(xiang)”的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)，也就(jiu)是(shi)說，居(ju)住(zhu)在小店附(fu)近的(de)(de)(de)(de)(de)沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)(ma)顧客(ke)(ke)，只要動(dong)動(dong)手指頭透過APP，就(jiu)能享(xiang)有廣州沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)(ma)/好(hao)又多較(jiao)大門(men)店齊全(quan)(quan)(quan)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)選(xuan)擇。沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)(ma)APP上的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)都(dou)是(shi)直接從(cong)門(men)店貨架挑選(xuan)，保(bao)證來自(zi)正規采購渠道，經過實體(ti)門(men)店嚴(yan)格的(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)檢測(ce)標準和流程。網上顧客(ke)(ke)可享(xiang)受(shou)(shou)與門(men)店顧客(ke)(ke)完全(quan)(quan)(quan)一(yi)致的(de)(de)(de)(de)(de)無憂退(tui)換貨等售后服(fu)務，包括鮮(xian)(xian)食商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)，一(yi)樣適用于沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)(ma)的(de)(de)(de)(de)(de)“省(sheng)心新(xin)鮮(xian)(xian)”服(fu)務。也就(jiu)是(shi)說，顧客(ke)(ke)在沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)(ma)APP購買(mai)了鮮(xian)(xian)食商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)，有任何不滿意，均可于購買(mai)后14天內進行退(tui)款(kuan)(kuan)。顧客(ke)(ke)可以選(xuan)擇將(jiang)網上購買(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)帶(dai)到任何一(yi)家沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)(ma)門(men)店，憑送貨單退(tui)貨，退(tui)款(kuan)(kuan)將(jiang)返回至該顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)付款(kuan)(kuan)賬號(hao)。

沃(wo)(wo)爾瑪(ma)APP借(jie)由(you)在廣州的(de)(de)15家(jia)沃(wo)(wo)爾瑪(ma)/好(hao)又多門(men)店(dian)來提供自提貨和(he)送(song)(song)(song)貨上(shang)門(men)服務。如果顧客(ke)選擇(ze)送(song)(song)(song)貨上(shang)門(men)，早上(shang)11點前下單(dan)(dan)所購(gou)商(shang)(shang)品(pin)(pin)可以當天(tian)到家(jia)，所購(gou)商(shang)(shang)品(pin)(pin)達到188元或以上(shang)將(jiang)免收(shou)運費。沃(wo)(wo)爾瑪(ma)全資控股(gu)1號(hao)店(dian)后，有(you)效地整(zheng)合資源(yuan)，在廣州將(jiang)運用1號(hao)店(dian)強大專業的(de)(de)物(wu)流團隊，將(jiang)更(geng)有(you)保障地按照顧客(ke)的(de)(de)優先選擇(ze)時間段把商(shang)(shang)品(pin)(pin)送(song)(song)(song)到顧客(ke)手中，帶(dai)來更(geng)便捷(jie)的(de)(de)購(gou)物(wu)體驗。1號(hao)店(dian)配送(song)(song)(song)沃(wo)(wo)爾瑪(ma)線(xian)上(shang)訂單(dan)(dan)，一(yi)方面進一(yi)步提高沃(wo)(wo)爾瑪(ma)送(song)(song)(song)貨的(de)(de)能力，滿足更(geng)多顧客(ke)的(de)(de)送(song)(song)(song)貨要求(qiu)，同時增加了1號(hao)店(dian)的(de)(de)送(song)(song)(song)貨量，從而降低物(wu)流成本，最(zui)終把更(geng)多實(shi)惠帶(dai)給沃(wo)(wo)爾瑪(ma)和(he)1號(hao)店(dian)的(de)(de)顧客(ke)。

為了(le)保(bao)證(zheng)鮮(xian)(xian)(xian)食(shi)商(shang)品(pin)的新鮮(xian)(xian)(xian)與(yu)品(pin)質(zhi)(zhi)，沃(wo)(wo)爾瑪專門為網購服(fu)務開發(fa)冷藏冷凍裝備(bei)，以(yi)確保(bao)生(sheng)鮮(xian)(xian)(xian)食(shi)品(pin)在(zai)要求的溫度(du)下按(an)時(shi)送(song)達消(xiao)費者手中(zhong)，就像在(zai)門店直接選購時(shi)一樣(yang)新鮮(xian)(xian)(xian)高品(pin)質(zhi)(zhi)。顧(gu)客也可(ke)選擇到其指(zhi)定的任一門店自行提貨，門店將(jiang)較快(kuai)于4個小時(shi)內準備(bei)好(hao)所(suo)需商(shang)品(pin)。顧(gu)客收(shou)到短信提示后，即可(ke)憑訂單號到 “沃(wo)(wo)爾瑪APP服(fu)務中(zhong)心”進行提貨。每家門店都(dou)有專門的團隊負責沃(wo)(wo)爾瑪APP的訂單，從商(shang)品(pin)的揀貨、包裝到配送(song)，以(yi)及最(zui)終將(jiang)一籃子商(shang)品(pin)交(jiao)到顧(gu)客手中(zhong)，全(quan)部(bu)流(liu)程均由專職人員親力親為，保(bao)證(zheng)商(shang)品(pin)品(pin)質(zhi)(zhi)和服(fu)務。

為了更(geng)好(hao)地回饋(kui)廣大顧客(ke)，沃爾(er)瑪(ma)APP新(xin)增一項特(te)別功(gong)能(neng)與活動。顧客(ke)只需把沃爾(er)瑪(ma)APP通過微信分享給好(hao)友，好(hao)友通過下載沃爾(er)瑪(ma)APP并成功(gong)下單，該顧客(ke)將會獲得(de)15元(yuan)的代金(jin)券(quan)。