北京2016年1月22日(ri)(ri)電 /美(mei)通社/ -- 2016年春運(yun)將于1月24日(ri)(ri)拉開(kai)序幕(mu)，面對(dui)即將到來(lai)的(de)客(ke)流(liu)高(gao)峰，中國國際航(hang)空公(gong)司(si)（簡稱“國航(hang)”）按照民(min)航(hang)局提(ti)(ti)出(chu)的(de)“安全(quan)第一、保障有(you)力、方便快捷、真情服務”的(de)總體要(yao)求，積極(ji)關(guan)注旅客(ke)及市場需求，合理統籌(chou)、調配(pei)運(yun)力，增加熱(re)點航(hang)線班(ban)次，加大產(chan)品優惠力度(du)，并(bing)從確保安全(quan)運(yun)行、提(ti)(ti)高(gao)航(hang)班(ban)正常(chang)性、提(ti)(ti)升旅客(ke)服務水(shui)平等多方面入手，努力為廣大旅客(ke)提(ti)(ti)供(gong)安全(quan)順(shun)暢的(de)運(yun)輸(shu)保障，創造快捷舒(shu)適的(de)出(chu)行體驗(yan)。

增調航班覆蓋春運熱點航線

根據預測，2016年春(chun)運(yun)期間(jian)民航(hang)旅客運(yun)輸總(zong)量(liang)將達到(dao)5455萬人次(ci)，與去(qu)年相比增(zeng)(zeng)幅約為11%。為滿足各方旅客在(zai)春(chun)運(yun)期間(jian)的出行(xing)需求，國(guo)航(hang)通(tong)過有效利(li)用航(hang)班(ban)(ban)(ban)(ban)結(jie)構調整、使用時刻優(you)化、運(yun)力(li)資源調撥、航(hang)班(ban)(ban)(ban)(ban)機(ji)型調整等策略(lve)，合(he)理安(an)排春(chun)運(yun)航(hang)班(ban)(ban)(ban)(ban)計(ji)劃，在(zai)春(chun)運(yun)期間(jian)預計(ji)投(tou)入航(hang)班(ban)(ban)(ban)(ban)46420班(ban)(ban)(ban)(ban)次(ci)（日平均計(ji)劃航(hang)班(ban)(ban)(ban)(ban)量(liang)達到(dao)1160班(ban)(ban)(ban)(ban)次(ci)，正月初六當日將達到(dao)峰值1207班(ban)(ban)(ban)(ban)次(ci)），同比增(zeng)(zeng)加2432班(ban)(ban)(ban)(ban)次(ci)，增(zeng)(zeng)幅為5.5%；投(tou)入座位數882萬個，同比增(zeng)(zeng)加43.13萬個，增(zeng)(zeng)幅為5.1%；安(an)排加班(ban)(ban)(ban)(ban)航(hang)班(ban)(ban)(ban)(ban)3216班(ban)(ban)(ban)(ban)次(ci)（國(guo)內航(hang)班(ban)(ban)(ban)(ban)2896班(ban)(ban)(ban)(ban)次(ci)，國(guo)際(ji)及(ji)地(di)區航(hang)班(ban)(ban)(ban)(ban)320班(ban)(ban)(ban)(ban)次(ci)），基本覆蓋了(le)探親、返鄉和(he)旅游(you)人群較(jiao)為集中的國(guo)內、國(guo)際(ji)熱點(dian)航(hang)線。

周密安排力保旅客出行安全

國航(hang)針(zhen)(zhen)對冬季(ji)冰(bing)雪、大(da)風、低(di)能(neng)(neng)見度(du)等復(fu)雜(za)天氣的(de)(de)運行特點，提前有針(zhen)(zhen)對性地重新(xin)梳理、完善了各項處(chu)置(zhi)預(yu)案和(he)保(bao)障措施，并要求各保(bao)障單(dan)位嚴把安全關(guan)，做好整(zheng)體(ti)協(xie)作與(yu)聯(lian)動，本著“資(zi)(zi)源能(neng)(neng)力是(shi)基礎(chu)，信息(xi)暢通(tong)是(shi)核心，協(xie)調(diao)聯(lian)動是(shi)根(gen)本，快速處(chu)置(zhi)是(shi)關(guan)鍵”的(de)(de)方針(zhen)(zhen)，努力為旅客(ke)創造安全順暢的(de)(de)出(chu)行環境。一旦出(chu)現可(ke)能(neng)(neng)引發(fa)航(hang)班大(da)面積延誤的(de)(de)特殊情(qing)況(kuang)，國航(hang)會適時啟動應急處(chu)置(zhi)程序(xu)，統一指揮(hui)、整(zheng)體(ti)聯(lian)動，根(gen)據天氣發(fa)展、運行動態(tai)、保(bao)障資(zi)(zi)源和(he)機場運行保(bao)障情(qing)況(kuang)，做好航(hang)班計劃調(diao)整(zheng)、決策和(he)信息(xi)發(fa)布，努力降(jiang)低(di)影響，加快航(hang)班恢復(fu)。

春運(yun)(yun)期間，國(guo)航運(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)控制(zhi)部門會進一(yi)步加(jia)強(qiang)對復(fu)雜天(tian)氣(qi)的預警、評估和運(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)監(jian)控，嚴格放行(xing)(xing)(xing)標準(zhun)，嚴把放行(xing)(xing)(xing)關口，做好(hao)動態監(jian)控，加(jia)強(qiang)航行(xing)(xing)(xing)通(tong)告的跟蹤評估與處置預案的制(zhi)訂(ding)發(fa)布，為機組(zu)(zu)提供有力(li)支持；飛(fei)行(xing)(xing)(xing)部門在(zai)機組(zu)(zu)派遣時會根據航線特點加(jia)強(qiang)機組(zu)(zu)力(li)量搭配，滿足在(zai)復(fu)雜天(tian)氣(qi)條(tiao)件下(xia)的運(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)標準(zhun)，并做好(hao)冰雪天(tian)氣(qi)條(tiao)件下(xia)飛(fei)機除防冰工(gong)作，在(zai)飛(fei)行(xing)(xing)(xing)中嚴格遵循各項運(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)標準(zhun)，確(que)保飛(fei)行(xing)(xing)(xing)安全。

為了確保(bao)春(chun)(chun)運(yun)期間(jian)(jian)全(quan)部飛機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)能夠以良好(hao)的(de)(de)(de)狀態和(he)較高的(de)(de)(de)出勤率投(tou)(tou)入運(yun)行(xing)(xing)，國航機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)務部門已(yi)在春(chun)(chun)運(yun)前(qian)開展了安(an)全(quan)大檢查(cha)，對飛機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)進行(xing)(xing)了統一的(de)(de)(de)隱(yin)患排查(cha)和(he)維護(hu)；春(chun)(chun)運(yun)期間(jian)(jian)將結合冬季飛機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)運(yun)行(xing)(xing)和(he)維修特(te)點，嚴把定檢、航后(hou)的(de)(de)(de)維修質量關，并充分(fen)利用飛機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)健康監控系統掌握(wo)航班(ban)實(shi)時(shi)故障(zhang)(zhang)信息，確保(bao)春(chun)(chun)運(yun)保(bao)障(zhang)(zhang)期間(jian)(jian)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)隊技(ji)術狀態穩定可靠。針對春(chun)(chun)運(yun)期間(jian)(jian)增投(tou)(tou)寬(kuan)體機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)運(yun)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)，機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)務已(yi)提(ti)前(qian)做(zuo)好(hao)了寬(kuan)體機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)保(bao)障(zhang)(zhang)的(de)(de)(de)人員、航材、技(ji)術支援(yuan)(yuan)等方(fang)面的(de)(de)(de)準備，安(an)排寬(kuan)體機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)維護(hu)力(li)量強(qiang)、經(jing)驗(yan)豐(feng)富的(de)(de)(de)北(bei)京基地(di)支援(yuan)(yuan)重慶(qing)、廣州，并加強(qiang)對寬(kuan)體機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)運(yun)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)航站(zhan)(zhan)代理(li)的(de)(de)(de)監控和(he)管理(li)，調配業務骨(gu)干人員駐(zhu)在臺北(bei)、三(san)亞等春(chun)(chun)運(yun)熱點航站(zhan)(zhan)，提(ti)升(sheng)外站(zhan)(zhan)保(bao)障(zhang)(zhang)能力(li)，確保(bao)寬(kuan)體機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)運(yun)行(xing)(xing)順暢(chang)。

多項措施確保旅客出行順暢

為確保(bao)廣大(da)旅客(ke)出行更(geng)加(jia)便捷順暢(chang)，國航(hang)將在(zai)(zai)(zai)春(chun)(chun)運(yun)期(qi)間加(jia)開值(zhi)機(ji)柜臺(tai)，并增(zeng)加(jia)外圍引導人員，安(an)排專人指導、協助(zhu)旅客(ke)使用自(zi)助(zhu)值(zhi)機(ji)設(she)備辦(ban)(ban)理(li)(li)乘機(ji)手(shou)(shou)續(xu)。以(yi)(yi)北京為例，春(chun)(chun)運(yun)期(qi)間國航(hang)將根(gen)據每日航(hang)班情況適時提前(qian)開放值(zhi)機(ji)柜臺(tai)，便于(yu)旅客(ke)盡早(zao)辦(ban)(ban)理(li)(li)手(shou)(shou)續(xu)；在(zai)(zai)(zai)首都(dou)機(ji)場(chang)3號航(hang)站樓國內J區(qu)(qu)(qu)02-03區(qu)(qu)(qu)域(yu)設(she)立(li)“愛心”柜臺(tai)，便于(yu)殘疾旅客(ke)、攜(xie)帶(dai)嬰幼兒的(de)(de)家(jia)庭、老年旅客(ke)等特(te)殊旅客(ke)辦(ban)(ban)理(li)(li)手(shou)(shou)續(xu)；在(zai)(zai)(zai)J17-18區(qu)(qu)(qu)域(yu)設(she)立(li)“急客(ke)”柜臺(tai)，為航(hang)班起飛前(qian)45-55分(fen)鐘(zhong)仍未辦(ban)(ban)理(li)(li)手(shou)(shou)續(xu)的(de)(de)國內旅客(ke)開辟快速通道(dao)，另外還可以(yi)(yi)在(zai)(zai)(zai)此辦(ban)(ban)理(li)(li)自(zi)助(zhu)托運(yun)行李(li)服務；在(zai)(zai)(zai)T3四層H區(qu)(qu)(qu)自(zi)助(zhu)打印行程(cheng)單的(de)(de)CUSS機(ji)上(shang)增(zeng)加(jia)了(le)非自(zi)愿改(gai)簽功能；針(zhen)(zhen)(zhen)對春(chun)(chun)運(yun)期(qi)間攜(xie)帶(dai)寵物出游旅客(ke)數(shu)量增(zeng)多的(de)(de)情況調整了(le)相應工作流程(cheng)；針(zhen)(zhen)(zhen)對旅客(ke)攜(xie)帶(dai)鋰電池(chi)易出現的(de)(de)問題，完善了(le)旅客(ke)告(gao)知廣播(bo)內容，將廣播(bo)的(de)(de)頻率提高到(dao)3-5分(fen)鐘(zhong)一次，并制作了(le)易拉寶擺放在(zai)(zai)(zai)各個值(zhi)機(ji)區(qu)(qu)(qu)域(yu)進行旅客(ke)告(gao)知；針(zhen)(zhen)(zhen)對“春(chun)(chun)運(yun)”期(qi)間無成人陪伴兒童數(shu)量較集中的(de)(de)特(te)點(dian)，為無成人陪伴兒童安(an)排了(le)獨立(li)的(de)(de)休息等待區(qu)(qu)(qu)，并在(zai)(zai)(zai)等待區(qu)(qu)(qu)內配(pei)備了(le)飲(yin)水(shui)、玩(wan)具(ju)和圖書，特(te)別(bie)需要注(zhu)意的(de)(de)是，辦(ban)(ban)理(li)(li)這(zhe)項業務的(de)(de)旅客(ke)需在(zai)(zai)(zai)航(hang)班起飛前(qian)120分(fen)到(dao)達機(ji)場(chang)提前(qian)辦(ban)(ban)理(li)(li)乘機(ji)手(shou)(shou)續(xu)。

超值產品帶給旅客更多實惠

為了讓旅客能夠在春運期間獲得更多實惠，國航推出了“悅游新春”“舒(shu)享新春”“接爸媽來過大年”和“錯峰出行”等系列優惠活動和產品。“悅游新春”優惠活動主推春節期間的國際航線特惠產品； “舒享新春”優惠活動主推包括網上值機、自助改期、退票、機場接送、無人陪伴和寵物托運等國航自助服務產品、附加服務和特殊服務產品；“接爸媽來過大年”是針對由北京出發的旅客所設計的親情優惠產品；而“錯峰出行”產品主要針對國際航線，分為“旅游套票”“商務套票”“尊老愛幼套票”和“散客優(you)(you)惠”四大(da)類。更多優(you)(you)惠產品信息(xi)可(ke)以登(deng)錄國航(hang)官方網站或(huo)致電國航(hang)熱線95583垂詢。