北京2016年4月7日電 /美通社/ -- 業界矚目的2016中國呼叫中心及企業通信大會春季展會[]將于4月14日-15日在中國北京隆重召開，本次會議將以“聯絡中心的數字化DNA”為主題，圍繞企業通信、呼叫中心、下一代通信架構等內容為話題，繼續推動ICT產業發展，及時反映產業發展的最新動向。本次展會還將匯聚業內知名企業，屆時，40余家領先的行業供應商將展出最新產品和服務，并共同探討未來ICT產業發展的方向。
中國呼叫中心及企業通信大會（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業通信年度大會。大會自2001年成功舉辦以來，每年舉辦一屆，至今已舉辦了15屆，成為亞太地區較大規模的呼叫中心及企業通信領域的專業盛會，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內的權威專家學者、專業IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業的領袖及專業人士，專業觀眾人數累計超過9萬人次，是ICT行業內不容錯過的專業型盛會。
| 2014年4月14日 |
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| 08:30 -09:00 |
嘉賓、媒體簽到，領取資料 |
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| 09:00 -09:15 |
致歡迎詞 |
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| 【論壇主題】企業通信技術和業務趨勢展望 |
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| 09:15 -09:45 |
K001:《智能管理企業內部工作量》 |
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| 09:45 -10:15 |
K002:《智聯融合，共筑輝煌》 |
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| 10:15 -10:45 |
K003:《智能機器人引領認知革命》 |
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| 10:45 -11:15 |
K004:《打造"互聯網+"環境下的企業通訊新業態》 |
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| 11:15 -11:45 |
K005:《DT時代助力企業服務融合創新》 |
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| 11:45 -14:00 |
抽獎&休息 獎品：小米空氣凈化器 |
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| 【論壇主題】開啟智能客服新紀元 |
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| 14:00 -14:30 |
K006:《互聯網+智能客服》 |
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| 14:30 -15:00 |
K007:《全媒體智能客服時代的較佳實踐》 |
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| 15:00 -15:10 |
茶歇 |
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| 15:10 -15:40 |
K008:《小富機器人：超越與夢想》 |
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| 15:40 -16:10 |
K009:《客戶體驗的內涵與趨勢》 |
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| 16:10 -16:30 |
抽獎 獎品：Addasound ELITE 藍牙耳機 |
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| 2014年4月15日 |
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| 09:00 -09:15 |
嘉賓、媒體簽到，領取資料 |
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| 【論壇主題】通信產品創新與開發應用 |
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| 09:15 -09:45 |
K001:《我有一個"夢想"》 |
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| 09:45 -10:15 |
K002:《觸網.登云，共創未來》 |
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| 10:15 -10:30 |
茶歇 |
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| 10:30 -11:00 |
K003:《極簡，預判，參與--體驗時代的客戶聯絡實踐》 |
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| 11:00 -11:30 |
K004:《呼叫中心服務質量運營管理規范》給行業新改變 |
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| 11:30 -11:45 |
抽獎&結束 獎品：iPhone 6s Plus 64G |
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