上(shang)海(hai)(hai)2016年11月11日電 /美通(tong)(tong)社/ -- 昨日，知名直(zhi)播平(ping)臺斗魚迎來了(le)一個(ge)特殊的場景(jing)(jing)，網紅虎牙寶寶通(tong)(tong)過鏡頭帶著她的粉絲們入住了(le)如家(jia)精選酒(jiu)店上(shang)海(hai)(hai)徐家(jia)匯店，兩個(ge)小(xiao)時的直(zhi)播里，體驗了(le)如家(jia)酒(jiu)店集團重磅推(tui)出的“智(zhi)能客房”：從智(zhi)能藍牙開門、遙控空(kong)調、燈光(guang)場景(jing)(jing)到叮咚智(zhi)能音(yin)箱(xiang)，滿(man)(man)滿(man)(man)的黑科技風帶領(ling)大家(jia)進入業內領(ling)先(xian)的“智(zhi)慧(hui)酒(jiu)店”時代。

在物聯網、云計算、大數據等新型信息技術快速發展的背景下,“智慧城市”、“智慧旅游”等概念相繼被提出，并正成為世界發展的新趨勢。而對于酒店業來說，順應時代發展，以移動互聯網應用為重點，以大數(shu)據應用(yong)為核心的大數(shu)據“智慧(hui)酒店(dian)”時(shi)代也(ye)已(yi)經悄然來臨。

如家酒店集團已經走在了新時代的前沿。在剛剛過去的2016年度零售大會上，“智慧酒店”項目被評選為2016年中國零售創新獎。該(gai)獎共有30個企業(ye)榮獲，但(dan)是酒店(dian)業(ye)只有如(ru)(ru)(ru)家(jia)酒店(dian)集團(tuan)(tuan)獨(du)占鰲(ao)頭(tou)。另外，此(ci)前如(ru)(ru)(ru)家(jia)酒店(dian)集團(tuan)(tuan)聯合72變智能生活(huo)平臺(tai)開啟的(de)“招募如(ru)(ru)(ru)家(jia)黑科技試(shi)(shi)睡達人”體(ti)驗活(huo)動，也已經進行(xing)到第二(er)階段（試(shi)(shi)睡啟動） -- 前期(qi)招募的(de)達人將在11至12月(yue)期(qi)間(jian)進行(xing)試(shi)(shi)睡體(ti)驗活(huo)動。而此(ci)次(ci)試(shi)(shi)睡的(de)酒店(dian)正是帶有濃重黑科技風的(de)如(ru)(ru)(ru)家(jia)智慧酒店(dian)項目。

那(nei)么如家的“智慧酒店”到底為何(he)物？為何(he)能夠在全國眾多(duo)企業(ye)的創新項目(mu)中脫穎(ying)而(er)出？而(er)該智慧酒店又有哪些令人耳目(mu)一(yi)新的黑科技(ji)？

“智慧酒店(dian)”項(xiang)目已在如家(jia)精選(xuan)上海(hai)徐匯店(dian)落地。該項(xiang)目利用物聯(lian)網、云計算、移動(dong)互聯(lian)網等(deng)新(xin)一(yi)代信息技術，構(gou)建了全新(xin)的智(zhi)慧酒店(dian)信息生(sheng)態(tai)平臺(tai)，實現了在線預訂/自助選(xuan)房、自動(dong)入住(zhu)/退房、一(yi)鍵開(kai)門、客房智(zhi)控、信息互動(dong)、語音助理、房態(tai)監(jian)測、能(neng)耗分(fen)析、故障診(zhen)斷(duan)、服務請求等(deng)智(zhi)能(neng)功能(neng)。

簡單來說，如家(jia)智慧酒(jiu)店項目就是把酒(jiu)店作為載體，然后通(tong)過(guo)云(yun)計算和(he)物聯(lian)網(wang)等新(xin)技術將(jiang)(jiang)賓(bin)客(ke)(ke)、酒(jiu)店工作人員(yuan)(yuan)、周邊商戶、集團(tuan)管理人員(yuan)(yuan)等不(bu)同類型的(de)主體聯(lian)合成為一個有機(ji)的(de)生態(tai)系(xi)統(tong)，再將(jiang)(jiang)客(ke)(ke)房內各(ge)種設備連(lian)入(ru)生態(tai)系(xi)統(tong)，以便用(yong)戶進(jin)(jin)行控制和(he)查詢服務，為賓(bin)客(ke)(ke)提(ti)供各(ge)種移動(dong)交(jiao)互(hu)體驗。比如說，賓(bin)客(ke)(ke)通(tong)過(guo)手機(ji)在線預訂如家(jia)酒(jiu)店之(zhi)后，酒(jiu)店的(de)智能(neng)機(ji)器人“大如”，相當于酒(jiu)店智能(neng)行李員(yuan)(yuan)，可(ke)(ke)以為客(ke)(ke)人送物品到(dao)房間(jian)；到(dao)達房間(jian)之(zhi)后，賓(bin)客(ke)(ke)可(ke)(ke)以通(tong)過(guo)手機(ji)開門取(qu)電，智能(neng)控制房間(jian)設備。酒(jiu)店管理人員(yuan)(yuan)通(tong)過(guo)生態(tai)系(xi)統(tong)則可(ke)(ke)以對客(ke)(ke)房設備進(jin)(jin)行自動(dong)故(gu)障檢測、制定適宜(yi)的(de)能(neng)耗策略(lve)、與賓(bin)客(ke)(ke)進(jin)(jin)行信(xin)息互(hu)動(dong)及服務響應。

如(ru)家精選酒店除了提供(gong)溫馨如(ru)家的休息環(huan)境、商(shang)務空(kong)間(jian)和公(gong)共休息區(qu)域，更重視(shi)專業化(hua)、人性化(hua)和社交化(hua)，鼓勵(li)住(zhu)客(ke)(ke)走出房(fang)間(jian)，在此(ci)體驗到(dao)創意的火(huo)花。在酒店大堂全(quan)新亮(liang)相的“如(ru)家智能生(sheng)活(huo)體驗空(kong)間(jian)”融合了時(shi)下最(zui)炫(xuan)酷的科技(ji)(ji)產(chan)物，已(yi)然吸睛無數，住(zhu)客(ke)(ke)們均躍躍欲試，想馬(ma)上體驗眾多智能無屏(ping)電視(shi)、智能音響、智能語音燈等高科技(ji)(ji)住(zhu)宿產(chan)物。

值得注(zhu)意的(de)(de)(de)是，如(ru)家酒店(dian)(dian)集團(tuan)的(de)(de)(de)“智(zhi)(zhi)慧酒店(dian)(dian)”項目率先實(shi)現(xian)了(le)基于語音(yin)的(de)(de)(de)智(zhi)(zhi)能(neng)控(kong)制(zhi)(zhi)，與國(guo)內語音(yin)巨頭科(ke)(ke)大訊飛深度合作(zuo)，賓客(ke)利用(yong)科(ke)(ke)大訊飛旗下(xia)的(de)(de)(de)叮咚(dong)(dong)(dong)智(zhi)(zhi)能(neng)音(yin)箱，可(ke)以實(shi)現(xian)完全脫離(li)雙手的(de)(de)(de)語音(yin)交(jiao)互體驗。通過(guo)與叮咚(dong)(dong)(dong)進行(xing)高自(zi)由度的(de)(de)(de)語音(yin)對(dui)話(hua)，客(ke)人可(ke)以實(shi)現(xian)對(dui)客(ke)房所有(you)電器的(de)(de)(de)控(kong)制(zhi)(zhi)；可(ke)以便捷的(de)(de)(de)獲取(qu)周邊設(she)施信(xin)息、在線叫車、查(cha)詢(xun)(xun)股票(piao)等諸多商旅服(fu)務(wu)(wu)；可(ke)以享受智(zhi)(zhi)能(neng)化的(de)(de)(de)客(ke)房服(fu)務(wu)(wu)體驗，向(xiang)叮咚(dong)(dong)(dong)下(xia)達(da)指令(ling)，對(dui)應(ying)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)就(jiu)會(hui)送上(shang)門(men)來。除此之外，叮咚(dong)(dong)(dong)還可(ke)以給入住的(de)(de)(de)賓客(ke)提供天氣(qi)查(cha)詢(xun)(xun)、新聞查(cha)詢(xun)(xun)、音(yin)樂服(fu)務(wu)(wu)、設(she)置早晨(chen)叫醒鬧鐘(zhong)等等諸多服(fu)務(wu)(wu)。

除了叮咚(dong)以外，如家酒(jiu)店(dian)集團還將與科大訊飛(fei)進行深度的(de)合(he)作，利用(yong)科大訊飛(fei)國內領先的(de)語音(yin)交互(hu)及人工智能能力，結合(he)科大訊飛(fei)的(de)智能硬件發(fa)行平臺，為(wei)如家酒(jiu)店(dian)集團的(de)每一位(wei)賓客提(ti)供優質的(de)智慧體驗。

以上服務是生態(tai)系統的(de)(de)業(ye)務內(nei)容，對于酒店來說，是吸引(yin)賓客(ke)的(de)(de)關(guan)鍵亮(liang)點、幫助管理人員的(de)(de)增值(zhi)點、與周邊(bian)商家(jia)一起捆綁的(de)(de)共贏點。而這也切合如家(jia)“以住(zhu)宿為核心(xin)” -- “跨(kua)界創新” -- “打造(zao)顧(gu)客(ke)價值(zhi)生態(tai)圈”的(de)(de)戰略打法。

2016年4月如(ru)家酒店集團(tuan)(tuan)與首(shou)(shou)旅(lv)(lv)酒店集團(tuan)(tuan)完成整(zheng)合(he)，新上任(ren)的(de)首(shou)(shou)旅(lv)(lv)酒店集團(tuan)(tuan)總經理孫(sun)堅先生(sheng)表示(shi)，未來整(zheng)個首(shou)(shou)旅(lv)(lv)酒店集團(tuan)(tuan)將會以住宿(su)為核(he)心(xin)，新集團(tuan)(tuan)將定位為“以住宿(su)為核(he)心(xin)的(de)資源(yuan)整(zheng)合(he)平臺”。在此之(zhi)前，首(shou)(shou)旅(lv)(lv)集團(tuan)(tuan)已經對首(shou)(shou)旅(lv)(lv)酒店集團(tuan)(tuan)持(chi)續(xu)進行(xing)非酒店業務(wu)的(de)剝離和酒店業務(wu)的(de)注入。首(shou)(shou)酒如(ru)家進行(xing)整(zheng)合(he)后(hou)，新集團(tuan)(tuan)將繼(ji)續(xu)發力(li)住宿(su)業務(wu)，形(xing)成以住宿(su)為核(he)心(xin)的(de)業務(wu)平臺，對接首(shou)(shou)旅(lv)(lv)集團(tuan)(tuan)旗下豐富的(de)餐飲(yin)、娛樂、景(jing)區(qu)、交通、旅(lv)(lv)行(xing)社(she)資源(yuan)，對上下游產業鏈進行(xing)整(zheng)合(he)嫁(jia)接，打造(zao)一(yi)出一(yi)個顧客價值生(sheng)態圈。

截止2016年6月底(di)，新首旅如(ru)(ru)家(jia)共擁有(you)(you)3187家(jia)酒(jiu)店(dian)。按照(zhao)當(dang)前的(de)發(fa)展量級，即使每年新增(zeng)400-500家(jia)酒(jiu)店(dian)，從(cong)整體而(er)言，都只是(shi)15%左(zuo)右(you)的(de)增(zeng)量。因此，如(ru)(ru)何(he)挖掘現有(you)(you)3000多家(jia)酒(jiu)店(dian)的(de)潛力，對(dui)現在(zai)以及(ji)將(jiang)來的(de)酒(jiu)店(dian)集(ji)團顯(xian)得更為重要。

另外，重點發(fa)展(zhan)中高端(duan)(duan)品(pin)牌也是新首旅(lv)如家未來的核(he)心戰略之(zhi)一。如家酒店集(ji)(ji)團(tuan)自(zi)身經(jing)過兩(liang)年的中高端(duan)(duan)品(pin)牌發(fa)展(zhan)，已初具(ju)規模，在和(he)頤、如家精選(xuan)兩(liang)大(da)品(pin)牌上取得(de)了良好(hao)業績(ji)。首旅(lv)酒店集(ji)(ji)團(tuan)的財報(bao)顯示(shi)，2016年二季度如家酒店集(ji)(ji)團(tuan)所有(you)酒店RevPAR同比(bi)增幅(fu)為3.6%，中高端(duan)(duan)酒店和(he)頤、如家精選(xuan)品(pin)牌同比(bi)分別增長14.3%和(he)34.8%。

而(er)如家智慧酒(jiu)(jiu)店(dian)項(xiang)目的(de)(de)(de)(de)落地，正(zheng)是在(zai)原有酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)(de)基礎上進行改造升級的(de)(de)(de)(de)同時，提升酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)(de)智慧化(hua)信息水(shui)平和服務能力，變革(ge)了傳(chuan)統意義上的(de)(de)(de)(de)酒(jiu)(jiu)店(dian)業競(jing)(jing)爭方式和經營管(guan)理模式，將以(yi)往酒(jiu)(jiu)店(dian)裝潢、客房(fang)數量、房(fang)間(jian)設施等質(zhi)量競(jing)(jing)爭和價格競(jing)(jing)爭，轉變為在(zai)智能化(hua)、個性化(hua)、信息化(hua)等方面競(jing)(jing)爭，更注重酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)(de)軟服務水(shui)平。

如(ru)(ru)今，中(zhong)國(guo)酒店(dian)業(ye)(ye)已經(jing)進入(ru)市(shi)場轉型期(qi)，首旅(lv)如(ru)(ru)家堅(jian)持“向存量、整(zheng)合、創新(xin)要(yao)發(fa)展(zhan)”的(de)戰略，發(fa)力中(zhong)高端酒店(dian)市(shi)場，專(zhuan)注核心主營，積極跨界創新(xin)，勢(shi)必會發(fa)揮出1＋1>2的(de)效果。而未來隨著新(xin)戰略的(de)逐步(bu)實施，首旅(lv)如(ru)(ru)家也(ye)必將(jiang)在新(xin)形勢(shi)下(xia)成(cheng)為酒店(dian)業(ye)(ye)的(de)新(xin)標(biao)桿，繼(ji)續(xu)引領行業(ye)(ye)，推動(dong)國(guo)內(nei)住宿行業(ye)(ye)的(de)發(fa)展(zhan)變革。