上海2018年7月16日電 /美通社/ -- 2018年3月，希爾頓歡朋在華簽約總數正式突破200家，這意味著中國中端酒店市場的消費者有了更多的選擇，而對于希爾頓歡朋來說，無疑又是一個里程碑式的進展。隨著未來更多的(de)希爾頓歡朋酒店(dian)映入消(xiao)費者(zhe)眼簾(lian)，我們追溯回(hui)它的本(ben)源，看看這成長(chang)之路背后的故(gu)事。
持續創新變革，引領美國中端酒店市場
1984年(nian)，在美(mei)國田納(na)西的孟菲斯市(shi)，第一家(jia)希爾頓歡(huan)朋(peng)開(kai)業(ye)了。那(nei)時的房間很(hen)小，大概只有(you)225平方英尺，沒(mei)有(you)高速(su)網絡，酒店可以提供的免費早餐是咖啡(fei)、一個(ge)甜甜圈和一個(ge)酥皮甜餅(bing)。但(dan)卻意外受到(dao)了市(shi)場的青睞，在之后的兩年(nian)時間里，十余家(jia)歡(huan)朋(peng)酒店陸續開(kai)業(ye)，再后來，發展的速(su)度加快(kuai)，很(hen)快(kuai)成為美(mei)國的東南部較受歡(huan)迎的中端酒店之一。
深知為(wei)客人(ren)所想，讓客人(ren)滿意，是(shi)酒店的立足之本(ben)，在(zai)1989年，希爾頓(dun)歡朋實行“無條件100%滿意承諾”，這也是(shi)住宿業(ye)的第一個保證。
1999年11月30日，對(dui)于希(xi)爾(er)頓歡(huan)朋來說(shuo)，是一(yi)個特(te)別的(de)日子。這一(yi)天，希(xi)爾(er)頓歡(huan)朋正式成為希(xi)爾(er)頓集團的(de)中(zhong)檔品牌。 時代在(zai)發展，時刻(ke)保持行(xing)業敏銳(rui)度的(de)希(xi)爾(er)頓歡(huan)朋，也在(zai)進步。2004年，希(xi)爾(er)頓歡(huan)朋進行(xing)大規模的(de)轉型，進行(xing)超過127項特(te)色產品的(de)調整，包括引入彎曲的(de)淋浴桿，發明和申(shen)請了專利的(de)容易設置的(de)鬧(nao)鐘，并在(zai)每個房間(jian)提供免費的(de)高速網絡，這大大提升每家酒店(dian)的(de)客戶體驗(yan)。
“友善、可(ke)靠、關懷、周(zhou)全”這一稱(cheng)之為 Hamptonality 的(de)(de)獨特服務(wu)(wu)文化(hua)，是希爾頓歡朋始終(zhong)堅守的(de)(de)理念，也(ye)正(zheng)是憑借其對客人的(de)(de)真誠相待(dai)，以及不斷(duan)推陳出新的(de)(de)特色產品，希爾頓歡朋贏(ying)得了商務(wu)(wu)人士(shi)與中產階(jie)級家庭的(de)(de)信(xin)賴(lai)與喜愛(ai)。
強強聯手，“歡朋精神”助力中端酒店在華發展
2014年10月30日，希(xi)爾頓(dun)歡(huan)朋正式進(jin)駐中(zhong)(zhong)國市(shi)場(chang)，非常(chang)幸運，希(xi)爾頓(dun)歡(huan)朋在中(zhong)(zhong)國找(zhao)到(dao)了(le)重要(yao)的(de)合作伙伴 -- 充滿活(huo)力(li)(li)并創建了(le)多個中(zhong)(zhong)國本土(tu)酒(jiu)(jiu)店(dian)品(pin)牌(pai)的(de)鉑(bo)(bo)濤集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)。雙方制定(ding)了(le)重要(yao)的(de)戰略合作協議，而歡(huan)朋中(zhong)(zhong)國團(tuan)(tuan)隊也根據(ju)中(zhong)(zhong)國市(shi)場(chang)的(de)需要(yao)創造出(chu)了(le)新的(de)產品(pin)設計。憑借(jie)共同(tong)的(de)服務(wu)理念(nian)與(yu)卓(zhuo)越的(de)運營能力(li)(li)，希(xi)爾頓(dun)與(yu)鉑(bo)(bo)濤集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)強(qiang)強(qiang)聯(lian)手，重新定(ding)義了(le)中(zhong)(zhong)國中(zhong)(zhong)端酒(jiu)(jiu)店(dian)市(shi)場(chang)。
希爾頓亞太區區域總裁艾倫·瓦茨(Alan Watts) 先生表示：“我們很高興通過與鉑濤集團的戰略合作，使得希爾頓歡朋可以在中國市場迅速成長壯大，未來期待通過雙方的努力，讓更多中國賓客感受到‘歡朋精神’。
希爾(er)頓與鉑濤集團合作初衷，是基于中(zhong)國日益增長的(de)中(zhong)端酒(jiu)店需(xu)求(qiu)(qiu)，來滿足一(yi)(yi)線城(cheng)市(shi)追(zhui)求(qiu)(qiu)物有(you)所(suo)值并(bing)注(zhu)重質量的(de)商務及休閑(xian)旅行者(zhe)，至今為(wei)止，希爾(er)頓歡(huan)(huan)朋(peng)(peng)也(ye)確實(shi)做到這(zhe)一(yi)(yi)點。在中(zhong)國市(shi)場，希爾(er)頓歡(huan)(huan)朋(peng)(peng)秉承了一(yi)(yi)貫的(de)高品(pin)(pin)質服務和理念，每(mei)一(yi)(yi)家(jia)酒(jiu)店，都堅持其一(yi)(yi)如(ru)(ru)既往的(de)室內設(she)計美(mei)學，突出(chu)其力(li)量、價(jia)值、樂趣(qu)和舒(shu)適的(de)品(pin)(pin)牌特性，酒(jiu)店的(de)公共區域也(ye)擁有(you)與美(mei)洲以(yi)外的(de)希爾(er)頓歡(huan)(huan)朋(peng)(peng)酒(jiu)店相同(tong)的(de)外觀及功能。不(bu)僅如(ru)(ru)此，希爾(er)頓歡(huan)(huan)朋(peng)(peng)緊(jin)密關注(zhu)消費者(zhe)的(de)需(xu)求(qiu)(qiu)以(yi)及體驗(yan)，不(bu)斷提升酒(jiu)店的(de)產品(pin)(pin)與設(she)施。
為客人提供非凡的(de)入住體(ti)驗，需要每一(yi)位酒店成員(yuan)和業主共同努力(li)才能將其實現(xian)。在團隊成員(yuan)以(yi)及加(jia)盟商的(de)挑(tiao)選上(shang)，希(xi)(xi)爾頓(dun)歡朋(peng)也有(you)自己嚴格的(de)標準 -- 那就是(shi)對于(yu)希(xi)(xi)爾頓(dun)歡朋(peng)價值觀的(de)認同以(yi)及是(shi)否具備“友善、可靠、關懷、周全”的(de)歡朋(peng)精神。
因地制宜，卓越管理模式獲市場肯定
中(zhong)國(guo)，是希爾頓(dun)歡朋(peng)(peng)品(pin)(pin)牌(pai)發(fa)展較快的(de)市場之一。在(zai)進入中(zhong)國(guo)市場三年多的(de)時間(jian)里，希爾頓(dun)歡朋(peng)(peng)堅(jian)持為客(ke)人(ren)提供優質(zhi)的(de)歡朋(peng)(peng)特色服務和持續創新的(de)酒店產品(pin)(pin)，打造卓越的(de)歡朋(peng)(peng)體驗，始(shi)終(zhong)保持希爾頓(dun)歡朋(peng)(peng)品(pin)(pin)牌(pai)在(zai)華(hua)優異的(de)顧(gu)客(ke)滿意(yi)度(du)。口口相傳的(de)品(pin)(pin)牌(pai)形象，吸引(yin)而(er)來(lai)的(de)是源(yuan)源(yuan)不(bu)斷的(de)常住客(ke)和回(hui)頭客(ke)，這也成(cheng)為了酒店經(jing)營的(de)強力保障(zhang)。
優質的客(ke)(ke)人(ren)體驗口(kou)碑同樣反哺了市場(chang)，希(xi)爾(er)頓歡朋已經(jing)成為中高端(duan)市場(chang)的標桿，深受投(tou)資人(ren)認可的合作共(gong)贏模式，使得市場(chang)愈發看好希(xi)爾(er)頓歡朋未(wei)來發展潛(qian)力，吸引更多投(tou)資人(ren)積極與希(xi)爾(er)頓歡朋攜手，共(gong)同為中國賓客(ke)(ke)提供非凡的入(ru)住(zhu)體驗。
希(xi)爾頓大中(zhong)華(hua)區及蒙古總裁錢進先生表示：“滿足客人日益增(zeng)長的(de)需求、不斷完善客人的(de)入(ru)住體驗，這是希(xi)爾頓歡(huan)朋始(shi)終關注的(de)重點。我們相信憑借這樣的(de)經營(ying)理念，希(xi)爾頓歡(huan)朋將繼續(xu)為中(zhong)國中(zhong)端酒店(dian)市場的(de)發(fa)展做出貢獻(xian)。”
作(zuo)為(wei)希(xi)爾(er)頓(dun)(dun)集團(tuan)旗下卓越(yue)的(de)中端酒店品牌，希(xi)爾(er)頓(dun)(dun)歡(huan)朋(peng)(peng)(peng)(peng)用自己的(de)歡(huan)朋(peng)(peng)(peng)(peng)精神，將(jiang)希(xi)爾(er)頓(dun)(dun)的(de)熱情好(hao)客詮釋得淋(lin)漓盡致。帶(dai)著希(xi)爾(er)頓(dun)(dun)的(de)愿(yuan)景、使(shi)命(ming)和價(jia)值觀，希(xi)爾(er)頓(dun)(dun)歡(huan)朋(peng)(peng)(peng)(peng)在中國(guo)的(de)發(fa)展依舊是(shi)一(yi)步(bu)一(yi)個腳印、穩扎(zha)穩打。今年(nian)，將(jiang)有(you)超(chao)過(guo)30家希(xi)爾(er)頓(dun)(dun)歡(huan)朋(peng)(peng)(peng)(peng)酒店開(kai)業。相信未來希(xi)爾(er)頓(dun)(dun)歡(huan)朋(peng)(peng)(peng)(peng)在深耕中國(guo)中端酒店市場中，踐行特色的(de)“歡(huan)朋(peng)(peng)(peng)(peng)精神”，為(wei)消費者帶(dai)來更多貼心(xin)、創新的(de)特色產品與卓越(yue)的(de)體(ti)驗。
