未來的保(bao)險代理人(ren)會被人(ren)工智能取(qu)代？

杭(hang)州2018年9月(yue)14日電 /美通(tong)社/ -- “我從來沒想(xiang)過(guo)保險還能這么玩(wan)，沒想(xiang)到(dao)，也不敢想(xiang)！”在(zai)9月(yue)12日宜信博誠見(jian)未來的線下交流(liu)會上，一(yi)位(wei)參會的代理人發出(chu)了如此感嘆。

宜信博誠(cheng)見未來(lai)(lai)·線下交流會日前在杭州召開(kai)，現(xian)場匯集了來(lai)(lai)自(zi)瑞泰(tai)人(ren)壽、中國人(ren)保、泰(tai)康養老、工(gong)銀(yin)安盛等10家保險公司的(de)代表(biao)和超200位(wei)優秀經理人(ren)，宣告開(kai)啟科技賦能代理人(ren)智能化轉型的(de)大幕(mu)。

中國場(chang)景化(hua)(hua)互(hu)聯(lian)網(wang)保(bao)險的(de)創始人、宜信(xin)博誠CEO尹(yin)海指(zhi)出，受(shou)限于(yu)(yu)獨(du)有的(de)個性化(hua)(hua)體系(xi)和內在(zai)循環系(xi)統(tong)，保(bao)險的(de)互(hu)聯(lian)網(wang)化(hua)(hua)進程仍停留在(zai)較初級階段，因(yin)此現在(zai)有很多(duo)聲音說(shuo)未來(lai)的(de)代理人會被(bei)人工智能取(qu)代，在(zai)我看來(lai)可(ke)能會發生(sheng)。那些(xie)因(yin)循守舊、一成不變的(de)代理人在(zai)互(hu)聯(lian)網(wang)的(de)沖擊下會變得難以適應，只能被(bei)淘汰。但是對于(yu)(yu)那些(xie)勇敢創新、接受(shou)變化(hua)(hua)的(de)代理人來(lai)說(shuo)，未來(lai)才剛(gang)剛(gang)到來(lai)。

創新驅動，科技創造未來

“10年前，我做互(hu)聯網保(bao)險(xian)(xian)(xian)時(shi)(shi)，騰訊還(huan)只是一家游(you)戲公(gong)司(si)，微信尚未(wei)(wei)出現(xian)，淘寶剛(gang)剛(gang)起步(bu)，在(zai)線上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)費場(chang)景中，客戶(hu)(hu)看到(dao)圖片和宣傳文案就會產生(sheng)購買，但不同于傳統的(de)(de)(de)(de)(de)線下消(xiao)(xiao)費，退(tui)換貨(huo)產生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)費用問題，淘寶與商(shang)家一直未(wei)(wei)能達成和解，于是，運(yun)費險(xian)(xian)(xian)應運(yun)而(er)生(sheng)。它的(de)(de)(de)(de)(de)出現(xian)，消(xiao)(xiao)除了淘寶與商(shang)家僵持(chi)不下的(de)(de)(de)(de)(de)爭端，解決了客戶(hu)(hu)消(xiao)(xiao)費的(de)(de)(de)(de)(de)后顧之憂，開啟了保(bao)險(xian)(xian)(xian)創新的(de)(de)(de)(de)(de)新視角，揭開了互(hu)聯網保(bao)險(xian)(xian)(xian)發展的(de)(de)(de)(de)(de)序幕。”在(zai)尹海看來，運(yun)費險(xian)(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)出現(xian)是水到(dao)渠成的(de)(de)(de)(de)(de)事情。它的(de)(de)(de)(de)(de)成功(gong)只是因為時(shi)(shi)機恰好，而(er)且把(ba)握住了趨勢，勇敢的(de)(de)(de)(de)(de)擁抱了變(bian)革。

隨(sui)著(zhu)互聯網的(de)(de)發展，一種新(xin)體制正(zheng)在(zai)解決一些過去的(de)(de)舊體制解決不了的(de)(de)問題，世界正(zheng)處在(zai)根(gen)本結構性的(de)(de)變革中，信息的(de)(de)直接觸達，打破(po)了時(shi)間和(he)地域的(de)(de)限制，使(shi)得我(wo)們必須具備這樣(yang)的(de)(de)一種能(neng)力，即(ji)下意(yi)識(shi)地適(shi)應和(he)發現(xian)因為不適(shi)應我(wo)們的(de)(de)舊習慣而被忽視的(de)(de)事情。未來(lai)已(yi)來(lai)，只是(shi)并(bing)未均衡分布。

分工產生效能，合作產生繁華

“身(shen)處在變革與顛覆的(de)(de)時(shi)代，很多代理(li)(li)人(ren)曾問(wen)我未來(lai)保險應該是(shi)什么樣子(zi)？套用經濟學中的(de)(de)著名(ming)原(yuan)理(li)(li) -- 分(fen)(fen)工(gong)產生效能，基本可以(yi)判(pan)斷出，未來(lai)的(de)(de)保險行業(ye)應該是(shi)分(fen)(fen)工(gong)和(he)合作并存(cun)，產生共贏。”宜(yi)信博誠(cheng)副(fu)總經理(li)(li)孟繁錦如是(shi)說，“保險行業(ye)的(de)(de)分(fen)(fen)工(gong)應該是(shi)包含生產與銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)分(fen)(fen)工(gong)、人(ren)與人(ren)的(de)(de)分(fen)(fen)工(gong)、人(ren)與機器的(de)(de)分(fen)(fen)工(gong)、以(yi)及銷(xiao)(xiao)售(shou)和(he)服(fu)務的(de)(de)分(fen)(fen)工(gong)。通過(guo)科(ke)技手段為(wei)代理(li)(li)人(ren)賦能，從而更好地為(wei)客戶獲得(de)完(wan)整的(de)(de)、一(yi)站式的(de)(de)服(fu)務體驗，使代理(li)(li)人(ren)在提供較佳體驗的(de)(de)過(guo)程中實(shi)現自(zi)(zi)我價值，贏得(de)尊重(zhong)，獲得(de)財務自(zi)(zi)由和(he)心(xin)靈(ling)自(zi)(zi)由是(shi)宜(yi)信博誠(cheng)長期堅持的(de)(de)目(mu)標。”

基(ji)于(yu)此，宜信博誠(cheng)依(yi)托多年專業(ye)(ye)化(hua)科技能(neng)力優勢，獨創“1+4”概念體系(xi)，力求幫助代理(li)人(ren)插(cha)上科技的翅膀，實現智能(neng)化(hua)轉(zhuan)型。1是(shi)指一個基(ji)礎，即為超扁平化(hua)體系(xi)；4分(fen)(fen)別指在專業(ye)(ye)方面實現人(ren)與機器分(fen)(fen)工的智能(neng)保(bao)險(xian)、在銷售方面實現人(ren)與人(ren)分(fen)(fen)工的共享銷售模式、實現銷售與服務(wu)分(fen)(fen)工的保(bao)單管(guan)家(jia)以及串聯業(ye)(ye)務(wu)場景，讓工作(zuo)更加(jia)人(ren)性化(hua)、趣味化(hua)和互動(dong)化(hua)的智金幣作(zuo)業(ye)(ye)模式。

如果(guo)說(shuo)這就是未來保險最美好的(de)模樣(yang)，那么未來已(yi)來，面對科技發(fa)展的(de)進程，我(wo)們必須有意識提升(sheng)自(zi)己，擁抱變革，方能站(zhan)在風口，抑或捕捉先機(ji)實現超越。