北京2018年11月28日電 /美通社/ -- 近日，由浙江省商務廳，浙江省商貿業聯合會和浙江工商大學聯合主辦的2018新消費主題峰會在杭州召開。本次峰會旨在消費多元的背景下，探討如何進一步提振消費，探索“多元普惠、體驗消費”為核心的新型促銷模式、服務模式、管理模式、營銷模式和商業模式。來自全球領先的檢驗、鑒定、測試和認證機構SGS的專家王鷹受邀出席了本次峰會，并在現場發表了“從中國消費趨勢演變談服務創新”的主題演講。
SGS專家王鷹老師在演講中提到，中美貿易摩擦、首屆中國國際進口博覽會等為消費帶來了巨大的機遇和挑戰，拉動內需已成為經濟發展主要動力，國家也從政策上進一步激發居民消費潛力。其中，崛起的富裕階層、年輕人的消費習慣和全渠道的普及是主要的消費驅動力。中國消費呈現追求高品質、理性化消費、享受型消費、個性化消費、方便快捷、全渠道融合等新趨勢。在消費多元化背景下，顧客體驗將是(shi)商貿(mao)企業在激烈(lie)競爭中(zhong)脫(tuo)穎而出(chu)，確保顧(gu)客滿意和對品牌(pai)建(jian)立關系從(cong)而提振消費的(de)重(zhong)要手段(duan)。
SGS作為全球領先的服務提供方，傾力打造了引領變革的課程方案 -- 課時為2天服務創新工作坊公開課，旨在協助零售企業(ye)、服(fu)務企業(ye)積極應(ying)對(dui)新(xin)(xin)消費變化(hua)(hua)，找到改變點，提升(sheng)終端(duan)顧客的(de)體驗，加速調(diao)整，煥(huan)發新(xin)(xin)生命(ming)力。根據不(bu)斷(duan)變化(hua)(hua)的(de)商業(ye)環境和(he)顧客要求(qiu)，通過服(fu)務創新(xin)(xin)和(he)設計(ji)來持(chi)續(xu)地優化(hua)(hua)顧客服(fu)務，繼而提升(sheng)盈(ying)利(li)能力和(he)品牌(pai)價值。使用(yong)服(fu)務創新(xin)(xin)工作坊的(de)具(ju)體益(yi)處包括：
2018年12月-2019年1月，SGS將在北京、上海、廣州、深圳開啟創新工作坊公開課，現在發郵件到進行課程預報名即可享受學費8折優惠。
