山(shan)東(dong)淄博2019年8月23日 /美通(tong)社/ -- 8月23日，德國萊(lai)茵(yin)TUV集(ji)團（以(yi)下簡(jian)稱“TUV萊(lai)茵(yin)”）與上海宏信醫(yi)(yi)院管理有限(xian)公(gong)司(si)（以(yi)下簡(jian)稱“宏信醫(yi)(yi)管”）向淄博昌(chang)(chang)國醫(yi)(yi)院（以(yi)下簡(jian)稱“昌(chang)(chang)國醫(yi)(yi)院”）頒發(fa)了(le)TUV萊(lai)茵(yin)醫(yi)(yi)療服務質(zhi)量管理體系（SQS-Healthcare）認證證書，標志(zhi)著昌(chang)(chang)國醫(yi)(yi)院的優質(zhi)服務之路又上了(le)一個新(xin)臺階(jie)。

山(shan)東新(xin)華(hua)醫(yi)院(yuan)集團總經理(li)趙小利、昌國醫(yi)院(yuan)院(yuan)長許新(xin)升、宏信醫(yi)管(guan)(guan)服務質量管(guan)(guan)理(li)專家陳信娟、TUV萊茵大中(zhong)華(hua)區管(guan)(guan)理(li)體系(xi)服務總經理(li)安(an)蘇珊（Susann Erker）、TUV萊茵大中(zhong)華(hua)區管(guan)(guan)理(li)體系(xi)服務高(gao)級經理(li)吳(wu)克儉等代表(biao)出席(xi)了頒證儀式。

審(shen)(shen)核過程(cheng)中，TUV萊茵(yin)專家團隊(dui)從文件策劃到(dao)實施，分神秘訪(fang)客和(he)現場(chang)審(shen)(shen)核兩個(ge)階段(duan)，對(dui)昌國醫院的醫療環境、醫療安全、服務原則(ze)、臨床(chuang)醫療服務感(gan)控管(guan)理、藥事管(guan)理、醫學檢驗與檢查(cha)、食品安全、信息(xi)安全等方面進行了(le)多維度(du)評估。最終審(shen)(shen)核組確(que)認昌國醫院的服務質(zhi)量(liang)水平(ping)達到(dao)了(le)TUV萊茵(yin) SQS-Healthcare 認證標準的要求。

許新(xin)升(sheng)院(yuan)(yuan)長在頒證(zheng)儀式(shi)(shi)上(shang)(shang)表示：“昌國醫(yi)院(yuan)(yuan)一直堅(jian)守‘尊重(zhong)患(huan)者、關愛生命、以人為(wei)本、優質(zhi)安(an)全’的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)承諾。此(ci)次挑戰TUV萊茵 SQS-Healthcare 認證(zheng)，正(zheng)是(shi)為(wei)了以評(ping)促(cu)建(jian)，切實落實‘以患(huan)者為(wei)中心’的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)理(li)念，打造感(gan)動式(shi)(shi)服(fu)(fu)務(wu)文化，全面(mian)提(ti)升(sheng)醫(yi)院(yuan)(yuan)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)水平，改善患(huan)者就(jiu)醫(yi)體驗。通過TUV萊茵醫(yi)療服(fu)(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體系認證(zheng)并不是(shi)結束，而是(shi)服(fu)(fu)務(wu)提(ti)升(sheng)的(de)(de)新(xin)起點。服(fu)(fu)務(wu)無止境，服(fu)(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)改善永遠在路上(shang)(shang)。”

TUV萊(lai)茵(yin)針(zhen)對醫(yi)(yi)療衛生服(fu)務領(ling)域推出(chu)的(de) SQS-Healthcare 認證，旨在促進醫(yi)(yi)療機(ji)構提升服(fu)務品質、降低(di)醫(yi)(yi)療風(feng)險(xian)、構建和諧的(de)醫(yi)(yi)患(huan)關系。近年(nian)來，隨著(zhu)醫(yi)(yi)療行(xing)(xing)業(ye)的(de)快速(su)發展(zhan)，TUV萊(lai)茵(yin)不僅對SQS-Healthcare認證標(biao)準(zhun)內(nei)容進行(xing)(xing)了(le)改版升級，更(geng)聯合(he)宏信醫(yi)(yi)管打造(zao)符合(he)國內(nei)醫(yi)(yi)療機(ji)構發展(zhan)情況、貼合(he)國內(nei)醫(yi)(yi)療機(ji)構發展(zhan)需(xu)要的(de)評估體系。

TUV萊茵 SQS-Healthcare 認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)以國際通用的 ISO 9001 質(zhi)量(liang)管理體(ti)(ti)(ti)系認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)標準(zhun)為基礎，采用持續(xu)改善手法（PDCA循環）與基于風險的思考，注重醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)質(zhi)量(liang)管理的系統(tong)性(xing)(xing)和有效性(xing)(xing)，涵蓋醫(yi)(yi)療(liao)服(fu)務運行過程的穩定性(xing)(xing)和安全性(xing)(xing)，以患(huan)者(zhe)(zhe)為焦點，以超越患(huan)者(zhe)(zhe)期(qi)望為宗(zong)旨，提(ti)供符合法律法規(gui)的醫(yi)(yi)療(liao)服(fu)務，并著力提(ti)升(sheng)患(huan)者(zhe)(zhe)感受(shou)與滿意度。同時，SQS-Healthcare 認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)關注醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)質(zhi)量(liang)體(ti)(ti)(ti)系自(zi)(zi)我(wo)(wo)識別、自(zi)(zi)我(wo)(wo)完善的能力，確保(bao)質(zhi)量(liang)管理體(ti)(ti)(ti)系與醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)運營(ying)戰略(lve)一(yi)致。

安蘇(su)珊表(biao)示：“質(zhi)量是醫療(liao)機(ji)構(gou)(gou)發展的(de)根(gen)本(ben)，服務(wu)是醫療(liao)機(ji)構(gou)(gou)立(li)足的(de)核心競(jing)爭力(li)。醫療(liao)機(ji)構(gou)(gou)所需要的(de)不僅是一張證(zheng)書，而(er)是以評促(cu)建(jian)，以認(ren)證(zheng)為(wei)抓手，找到持續改善(shan)(shan)的(de)方(fang)向和方(fang)法。TUV萊茵期(qi)待與更多(duo)的(de)醫療(liao)機(ji)構(gou)(gou)攜手，成為(wei)他們質(zhi)量改善(shan)(shan)和管理變革的(de)最佳助力(li)。”