上(shang)海2019年(nian)2月28日電 /美通社/ -- 近日，國(guo)際領先第三(san)方(fang)檢(jian)測、檢(jian)驗(yan)和(he)認證(zheng)(zheng)機構德國(guo)萊(lai)茵TUV集團（以(yi)下簡稱“TUV萊(lai)茵”）與(yu)上(shang)海宏信醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)管(guan)理(li)(li)有限公司(si)（以(yi)下簡稱“宏信醫(yi)(yi)(yi)(yi)管(guan)”）在上(shang)海舉辦了(le)(le)(le)醫(yi)(yi)(yi)(yi)療服務質(zhi)量管(guan)理(li)(li)體系（SQS-Healthcare）認證(zheng)(zheng)技(ji)術交(jiao)流研討(tao)會(hui)。在為期三(san)天(tian)的會(hui)議(yi)中(zhong)，雙方(fang)專家深入解讀了(le)(le)(le)86條標準，并對審核指(zhi)南(nan)進行(xing)了(le)(le)(le)細致、充分的論證(zheng)(zheng)。通過雙方(fang)的共同努(nu)力，發(fa)(fa)布了(le)(le)(le)新(xin)版醫(yi)(yi)(yi)(yi)療服務質(zhi)量管(guan)理(li)(li)體系標準，該標準與(yu)中(zhong)國(guo)醫(yi)(yi)(yi)(yi)療行(xing)業發(fa)(fa)展(zhan)情況以(yi)及各項法律(lv)法規要求的結合更加(jia)緊密(mi)，是以(yi)科學(xue)管(guan)理(li)(li)為導向，融合中(zhong)國(guo)醫(yi)(yi)(yi)(yi)療行(xing)業發(fa)(fa)展(zhan)特色的質(zhi)量管(guan)理(li)(li)體系認證(zheng)(zheng)。

2019年，新醫改(gai)推行至今(jin)已有十年，各(ge)級醫療(liao)(liao)機構(gou)歷經多次改(gai)革(ge)蛻變，從外(wai)(wai)延式擴張逐步回(hui)歸醫療(liao)(liao)本質(zhi)(zhi)，更注(zhu)重內涵建設。在此過程中，許多醫院管理(li)者們靈活運用“以評促建”的方法(fa)，通過各(ge)項(xiang)國內外(wai)(wai)評審和(he)認證，為醫療(liao)(liao)機構(gou)注(zhu)入改(gai)革(ge)的助推劑，導(dao)入科(ke)學的管理(li)體系，并(bing)不斷向更高(gao)的目標發起挑戰(zhan)，持續提高(gao)醫療(liao)(liao)服(fu)務能力、改(gai)善醫療(liao)(liao)服(fu)務質(zhi)(zhi)量。

然而，什么樣的認證是(shi)真正符合醫療機構(gou)發(fa)展(zhan)需要的呢？

TUV萊茵針對醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)衛生服(fu)(fu)務領域推出的(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)服(fu)(fu)務質量管理(li)(li)體系認證(zheng)，旨在促進醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)機(ji)構(gou)提升服(fu)(fu)務品質、降低(di)醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)風(feng)險(xian)、構(gou)建和諧(xie)的(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)患關系。宏信醫(yi)(yi)(yi)(yi)管是遠(yuan)東(dong)宏信醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)健康集團與臺(tai)灣中(zhong)部較(jiao)大的(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)體系彰化基督教醫(yi)(yi)(yi)(yi)院合(he)作(zuo)(zuo)成立，專業(ye)從事(shi)醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)管理(li)(li)咨詢及專業(ye)研究(jiu)的(de)運營平臺(tai)，兼(jian)具國際視野和本地認知，與國內各地、各級醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)機(ji)構(gou)維持(chi)深度合(he)作(zuo)(zuo)。

近年來，隨著醫療行業的快速發展，醫療服務質量管理體系也做出了重大調整，不僅對標準內容進行了改版升級，更聯合宏信醫管打造符合國內醫療機構發展情況、貼合國內醫療機構發展需要的評估體系。由此精心打磨而出的SQS-Healthcare認證是醫療機構質量改善和管理變革的較佳助力。

新(xin)版SQS-Healthcare標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)與ISO 9001質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)體系相結(jie)(jie)合(he)，參照了各階(jie)(jie)段(duan)醫(yi)療(liao)機(ji)構發展情況的(de)差異性(xing)，對(dui)于(yu)處在(zai)不同(tong)發展階(jie)(jie)段(duan)的(de)醫(yi)療(liao)機(ji)構采取不同(tong)的(de)評(ping)審(shen)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，根據(ju)其發展周期的(de)變化，查(cha)核(he)范(fan)圍和(he)(he)查(cha)核(he)內容分(fen)階(jie)(jie)段(duan)式遞進(jin)，以此來保障各類醫(yi)療(liao)機(ji)構都能通過SQS-Healthcare認證獲得實際提(ti)升(sheng)。新(xin)版SQS-Healthcare標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)的(de)核(he)心(xin)依舊(jiu)是患(huan)者(zhe)的(de)全過程(cheng)體驗(yan)，以質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)和(he)(he)風險管(guan)理(li)(li)為(wei)中(zhong)心(xin)，從(cong)患(huan)者(zhe)的(de)需(xu)求和(he)(he)角度出發，結(jie)(jie)合(he)醫(yi)療(liao)管(guan)理(li)(li)要(yao)(yao)求和(he)(he)合(he)規要(yao)(yao)求，協(xie)助醫(yi)療(liao)機(ji)構有效地提(ti)升(sheng)患(huan)者(zhe)就醫(yi)體驗(yan)。

例如，在“4.4 醫(yi)(yi)療(liao)(liao)衛生服(fu)務(wu)的(de)提供”中，新版標準從服(fu)務(wu)的(de)策劃和(he)(he)(he)開發(fa)、就診和(he)(he)(he)住院、知情同意、醫(yi)(yi)療(liao)(liao)衛生服(fu)務(wu)的(de)提供、康復服(fu)務(wu)、結束當前(qian)治療(liao)(liao)、醫(yi)(yi)療(liao)(liao)文件管(guan)(guan)理、醫(yi)(yi)療(liao)(liao)設(she)備和(he)(he)(he)器械(xie)管(guan)(guan)理、患者安全和(he)(he)(he)財產保(bao)護、外部(bu)人員管(guan)(guan)理，十個方(fang)面(mian)細(xi)致(zhi)地考察醫(yi)(yi)療(liao)(liao)機構服(fu)務(wu)患者的(de)全過程，所涉及的(de)科室跨(kua)度大、檢視范圍深。在本次研討會上，宏信(xin)醫(yi)(yi)管(guan)(guan)和(he)(he)(he)TUV萊茵兩方(fang)專(zhuan)家就標準解讀和(he)(he)(he)評審要(yao)點(dian)進行了反復推敲，明(ming)確(que)了諸多項細(xi)則(ze)要(yao)求，尤其強調了管(guan)(guan)理制(zhi)度和(he)(he)(he)操(cao)作流程的(de)規范化，以(yi)及執行過程中的(de)檢討和(he)(he)(he)改善。

自(zi)2017年11月起，宏信醫管(guan)和TUV萊茵于(yu)中德兩地多(duo)次(ci)召開關于(yu)標準內(nei)容解讀的(de)(de)討論(lun)會。在一次(ci)次(ci)討論(lun)中，兩方(fang)專家團隊充分考慮了中國醫療(liao)(liao)行業的(de)(de)合規要(yao)求和發(fa)展特(te)色(se)，逐步形成帶有中國印記的(de)(de)新版(ban)(ban)SQS-Healthcare標準解讀和審核規范。雙方(fang)希(xi)望新版(ban)(ban)SQS-Healthcare認證能夠(gou)帶動更多(duo)醫療(liao)(liao)機構以科(ke)學、系統的(de)(de)管(guan)理(li)手法，打破固有思(si)維，重(zhong)塑管(guan)理(li)體系，從每一個(ge)員工、每一個(ge)細節做起，將優質服(fu)務文(wen)化滲透到各個(ge)工作環(huan)節，最終(zhong)惠及患者。

質量(liang)是(shi)醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)機(ji)(ji)(ji)構(gou)發(fa)展(zhan)的根本，服務是(shi)醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)機(ji)(ji)(ji)構(gou)立足(zu)的核心競爭力。醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)機(ji)(ji)(ji)構(gou)所需(xu)要的不僅(jin)是(shi)一(yi)張證書，而是(shi)以(yi)評(ping)促建，以(yi)認證為抓手，找(zhao)到持(chi)續(xu)改善的方(fang)向(xiang)和方(fang)法。醫(yi)(yi)改之勢愈演愈烈，醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)機(ji)(ji)(ji)構(gou)欲求發(fa)展(zhan)，必破而后立。TUV萊茵期(qi)待與更(geng)多的醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)機(ji)(ji)(ji)構(gou)攜手，在改革(ge)大潮中踏浪(lang)前行，趨民(min)眾之需(xu)，促長遠發(fa)展(zhan)。