上海2019年12月31日 /美通社/ -- 近日，2019第九屆梅花網傳播業大展上海站中，國貨美妝品牌自然堂憑借優秀案例《自然堂SocialCRM中心搭建，賦能線上下實現精準營銷》榮獲最佳效果營銷創新獎銀獎。梅花創新獎（Mawards）于2013年創建，該獎項是中國地區第一(yi)個以“營銷創新”為定位的獎項，每年舉(ju)辦一次。今年，Mawards共征(zheng)集到(dao)1003件(jian)作(zuo)(zuo)(zuo)品(pin)，經過百人專家評審，共選(xuan)出(chu)159件(jian)獲(huo)獎作(zuo)(zuo)(zuo)品(pin)。自然堂從千余件(jian)作(zuo)(zuo)(zuo)品(pin)中(zhong)脫(tuo)穎而出(chu)，國貨品(pin)牌正悄然發(fa)力影(ying)響著(zhu)中(zhong)國數字行(xing)業的變(bian)革。

以數據競爭力，賦能品牌營銷力

回顧數(shu)字行業中各角色不(bu)斷發起的轉型(xing)與重塑(su)挑戰(zhan)，自然(ran)(ran)堂交出的戰(zhan)績中有一份(fen)格(ge)外(wai)亮眼。基于對數(shu)字變革的前瞻化(hua)觀察與理(li)解，享有龐大會員(yuan)(yuan)群(qun)體的自然(ran)(ran)堂成(cheng)功搭建起 SCRM社交端(duan)會員(yuan)(yuan)管理(li)系統(tong)。對于自然(ran)(ran)堂來說，這是一份(fen)新的成(cheng)長(chang)空(kong)間，它精準匯聚了(le)全渠(qu)道(dao)數(shu)據(ju)，助力(li)品(pin)(pin)牌(pai)更(geng)為精準地整(zheng)合了(le)會員(yuan)(yuan)價值并開展(zhan)營(ying)(ying)銷。這次積(ji)極且有意義的嘗(chang)試確(que)實為原本傳統(tong)的消費者(zhe)數(shu)據(ju)庫增(zeng)加了(le)社交媒體平臺數(shu)據(ju)，大大強(qiang)化(hua)了(le)品(pin)(pin)牌(pai)在數(shu)字化(hua)核心競爭力(li)，讓營(ying)(ying)銷不(bu)僅(jin)僅(jin)是紙上(shang)談兵(bing)。

時空受限的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)需求(qiu)無法(fa)得(de)到滿足，消費者對品牌的(de)(de)(de)信賴及忠誠則更加(jia)難得(de)。自(zi)然(ran)堂(tang)(tang)SCRM系統是一個會員服(fu)(fu)(fu)務(wu)綜合平臺，自(zi)然(ran)堂(tang)(tang)的(de)(de)(de)這一動作(zuo)也(ye)是在(zai)(zai)打(da)破(po)消費服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)時空限制，線上一鍵(jian)成為品牌會員后即可開啟個人專屬的(de)(de)(de)體(ti)驗(yan)旅程(cheng)，盡情(qing)享(xiang)受有(you)溫度有(you)速度的(de)(de)(de)暖心關懷。自(zi)然(ran)堂(tang)(tang)的(de)(de)(de)會員體(ti)系有(you)屬于自(zi)己的(de)(de)(de)獨特風格和會員規則，被自(zi)然(ran)堂(tang)(tang)呵護(hu)的(de)(de)(de)每(mei)一位消費者都能(neng)享(xiang)有(you)一站式服(fu)(fu)(fu)務(wu)，不管(guan)是護(hu)理咨詢、美容體(ti)驗(yan)、新品試(shi)用(yong)或(huo)是消費售后答疑，會員服(fu)(fu)(fu)務(wu)功(gong)能(neng)均能(neng)保證(zheng)全程(cheng)在(zai)(zai)線，力(li)求(qiu)快(kuai)速解(jie)決消費者的(de)(de)(de)多樣需求(qiu)。

一(yi)個成功的(de)化妝品(pin)品(pin)牌，離不(bu)開(kai)一(yi)支(zhi)專業的(de)美容顧問(wen)團隊，她們與消費(fei)(fei)(fei)者的(de)溝(gou)(gou)通往往能(neng)夠(gou)很大程度上(shang)決定消費(fei)(fei)(fei)行為結果(guo)。在(zai)此之中，SCRM系統發揮其優勢(shi)，高效賦能(neng)到自(zi)然(ran)堂銷售渠(qu)道的(de)美容顧問(wen)。通過(guo)SCRM系統為消費(fei)(fei)(fei)者提供全(quan)天候1對(dui)1溝(gou)(gou)通的(de)專業服(fu)務，產品(pin)介紹、服(fu)務資訊、權益查詢與兌換等(deng)需求均能(neng)自(zi)由(you)完成。在(zai)這樣(yang)的(de)全(quan)功能(neng)優勢(shi)下，可以稱SCRM為一(yi)個溝(gou)(gou)通交互基地(di)(di)，自(zi)然(ran)堂想(xiang)要積極地(di)(di)探索復雜的(de)消費(fei)(fei)(fei)者購(gou)物場，注定要洞(dong)悉核心渠(qu)道、建立穩固溝(gou)(gou)通關系，實現(xian)品(pin)效最(zui)大化，以創新之名洞(dong)悉消費(fei)(fei)(fei)者的(de)千(qian)變行為。 

立足數字化轉型，中國美妝企業變道超車

在數(shu)字化時代，每一(yi)家企業(ye)都應有自己的(de)(de)“數(shu)字尾巴”。數(shu)字化使自然(ran)堂(tang)在業(ye)務(wu)創(chuang)新(xin)上變得敏捷，這是(shi)一(yi)個企業(ye)綜合實力的(de)(de)一(yi)種表現(xian)，未(wei)來的(de)(de)實體經濟磁場中數(shu)據驅動同(tong)樣關(guan)鍵。自然(ran)堂(tang)的(de)(de)母集(ji)團(tuan)伽藍(lan)集(ji)團(tuan)董事長鄭春穎(ying)曾強調“要(yao)用好產(chan)品(pin)滿足他們，而(er)好產(chan)品(pin)需(xu)要(yao)的(de)(de)是(shi)科技(ji)(ji)(ji)創(chuang)新(xin)”、“伽藍(lan)，內在要(yao)用科技(ji)(ji)(ji)武裝自己，外在要(yao)用藝術展現(xian)科技(ji)(ji)(ji)，開啟科技(ji)(ji)(ji)伽藍(lan)時代”。

無疑，當下面臨的數字經(jing)濟(ji)時代由消費(fei)者(zhe)驅(qu)動，與消費(fei)者(zhe)為伴的伽藍集團與頭部品牌自然(ran)堂是有決(jue)心和信心全面擁(yong)抱這場(chang)數字變(bian)革活動的。

伽藍集(ji)團以科技(ji)創新為驅(qu)動力，對標(biao)世界最高標(biao)準，服務(wu)消費(fei)者(zhe)，服務(wu)市場(chang)，成為中(zhong)國美妝企業變(bian)革(ge)的(de)(de)領跑者(zhe)。回看(kan)自(zi)然堂的(de)(de)成長軌跡，“科技(ji)”一(yi)直存在(zai)(zai)于品(pin)牌(pai)(pai)基因(yin)之中(zhong)，自(zi)然堂品(pin)牌(pai)(pai)力、產(chan)品(pin)力以及(ji)數(shu)字化運營能力不(bu)斷在(zai)(zai)一(yi)次(ci)次(ci)行(xing)動中(zhong)獲得不(bu)錯的(de)(de)口碑。但技(ji)術(shu)的(de)(de)更新只是數(shu)字化的(de)(de)一(yi)小部分，在(zai)(zai)這個(ge)商業競(jing)爭時代(dai)的(de)(de)大熔爐(lu)中(zhong)，自(zi)然堂必須懂行(xing)業，也懂消費(fei)者(zhe)。

在中國美妝的主戰場(chang)中，自(zi)然(ran)堂也將會(hui)持續打(da)造科技力，提(ti)升品牌形象(xiang)，擁抱互聯網與消費者(zhe)建立(li)連接，穩占(zhan)消費者(zhe)心智，基于實力與自(zi)信打(da)響一場(chang)用科技贏(ying)取未來的戰役(yi)。