上海2020年3月2日(ri) /美通社/ -- 為能在做好防控(kong)前提(ti)下有(you)序推動企業復(fu)工(gong)復(fu)產，華為聯合竹間智能提(ti)供免費AI機器人，既能全(quan)場景(jing)防控(kong)疫(yi)情，又能打(da)造安全(quan)高(gao)效的復(fu)工(gong)環境。
機器(qi)人能(neng)(neng)智能(neng)(neng)回答(da)各種防疫知識(shi)，智能(neng)(neng)外呼收(shou)集疫情相關信息，智能(neng)(neng)識(shi)別人臉進行(xing)考勤(qin)、人員統計(ji)等，還能(neng)(neng)幫(bang)助企業進行(xing)0成本無(wu)接觸式海(hai)量招聘。
一、在線問答防疫機器人
在線問答防疫機器人可通過文字或語音對話查詢通用防護知識、醫學科普、就醫指引、疫情辟謠、疫情動態、各地定點醫院等信息，支持一鍵接入，快速上線應用。
通過企業公眾號、app、企業微信接入等簡單快捷的方式為員工提供準確有效的疫情防控服務，搭建了7*24小時防疫服務窗口，開展員工(gong)關懷(huai)，避(bi)免疫(yi)情(qing)造(zao)成負面心理影(ying)響。
二、智能外呼防疫機器人
各地人員陸續返崗，流動人員行程信息收集、風險排查、定時回訪成為防疫不可忽視的一環。竹間智能防疫外呼機器人，已成功服務多家居委、醫療機構、企業，實現電話自動批量撥打，有效提高疫情期間排查、回訪效率，同時保障了工作人員的健康安全。
例如，通(tong)(tong)過外呼采集被呼叫人(ren)個人(ren)身份(fen)、體(ti)溫是否正常、有無(wu)咳(ke)(ke)嗽、家人(ren)身體(ti)狀(zhuang)況、并對說過“發熱”“咳(ke)(ke)嗽”等敏感(gan)詞(ci)匯人(ren)員進(jin)行標記，形成報表進(jin)行每日(ri)跟進(jin)匯總，發現異常及時通(tong)(tong)知，確(que)保員工健(jian)康復工。
三、人臉識別監控
通(tong)過攝(she)像頭實時偵測人(ren)臉，分(fen)析人(ren)臉特征，與數據(ju)庫中的人(ren)臉相片快速比(bi)對，識別(bie)身(shen)份。
企(qi)業場景，可在平(ping)板(ban)電(dian)腦或手機上安(an)裝(zhuang)使用，進(jin)行公司考勤簽到。員(yuan)工(gong)通過(guo)“刷(shua)臉”簽到及簽退。算法允(yun)許模(mo)糊匹配，允(yun)許大面積遮蔽、背光，即使員(yuan)工(gong)穿戴口罩、墨鏡，也可以(yi)進(jin)行識(shi)別。此外，還能對未(wei)按要求佩戴口罩的員(yuan)工(gong)發起自動提醒。
在(zai)居民(min)小區、商場、客運站等人口(kou)密集、流動性(xing)大的場所(suo)，可(ke)對(dui)該區域(yu)的人口(kou)進(jin)行識別(bie)，有效記錄人口(kou)進(jin)出的情況。
四、HRbot招聘機器人
受疫情影響，不少公司的招聘計劃受到影響，“金三銀四”招聘高峰即將到來，HRbot招聘機器人可以實現無接觸式海量招聘。HRbot招聘機器人利用自然語言理解、知識引擎、功能引擎等技術，可精確識別用戶問詢意圖，更可以和企業系統定制化對接，代替HR進行崗位應聘咨詢，通過對話策略引導，輔助招聘應聘雙方提升效率和體驗。機器人可(ke)供(gong)直(zhi)接接入，標準化(hua)0成本直(zhi)接啟(qi)用，能(neng)極(ji)大節約成本和時間，打造以一抵百的專業(ye)化(hua)AI招募(mu)團隊。
案例分享：
打開WeLink APP登錄后，在即時消息頁面下拉，便可進入小微智能助手，通過文字輸入或語音的形式就可以快捷詢問大家(jia)最關心的問題。
疫情期間，政(zheng)府可利用防疫機器人服務一線工作人員。在應對大量群眾咨詢（如疫情信息，專家辟謠，防護知識等）、人員信息排查、口罩發放通知中起到極大作用。在短期內為一線街道擴充了成百上千的“虛擬員工”，讓工作人員可以盡量“無接觸”快速處理群眾問題。截至目前，竹間智能文字防疫機器人接入到政務平臺，累計解答居民咨詢問題15250條，日均900+條。竹間語音外呼防疫機器人累計呼出7萬通電話，日均呼叫10000通電話，累計通話時長超15000分鐘，接通率近80%。覆蓋13個街道，306個居委會，937個小區。
企業可(ke)通(tong)過HRbot招聘(pin)機(ji)器人提(ti)(ti)供創新(xin)的(de)場景解(jie)決方案(an)，通(tong)過自動智(zhi)能化(hua)工(gong)具減(jian)少重復操(cao)作(zuo)，幫助HR快速處理工(gong)作(zuo)，提(ti)(ti)供從前期的(de)招聘(pin)、入職(zhi)(zhi)流(liu)(liu)程指引(yin)到在職(zhi)(zhi)員工(gong)政策咨詢(xun)、績(ji)效考(kao)核、離職(zhi)(zhi)手續等(deng)涵蓋企業(ye)員工(gong)關系全(quan)周(zhou)期、全(quan)流(liu)(liu)程的(de)“選-訓(xun)-育-用-留(liu)-退”服(fu)務，推(tui)動人力(li)資源(yuan)管理從直(zhi)覺、經(jing)驗向量化(hua)、精準(zhun)過渡，助力(li)企業(ye)人力(li)資源(yuan)數(shu)字化(hua)轉型。
疫情期間，將持續提供竹間防疫全場景解決方案接入服務，通過華為以下渠道均可使用：
萬眾一心，眾志成城
華為聯合竹間智能防疫全場景解決方案，提升政府治理高效能，助力企業復工復產
