上(shang)海(hai)2020年(nian)3月(yue)11日(ri) /美(mei)通社(she)/ -- 面對疫(yi)情(qing)防控(kong)“大戰”和經濟發(fa)展“大考”，作(zuo)為中(zhong)國人(ren)力(li)資(zi)源行業(ye)(ye)領(ling)軍企(qi)(qi)業(ye)(ye)，東浩蘭生上(shang)海(hai)外服秉承(cheng)“筑橋引(yin)路(lu)、聚才興(xing)業(ye)(ye)”的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)使(shi)命(ming)，積極(ji)發(fa)揮示范引(yin)領(ling)作(zuo)用，為5萬余家客戶提供優(you)質高效的(de)人(ren)力(li)資(zi)源服務，為打贏疫(yi)情(qing)防控(kong)阻擊戰、促(cu)進經濟社(she)會發(fa)展提供了(le)有(you)力(li)的(de)人(ren)力(li)資(zi)源服務支撐。

援企：走訪近20家客戶，調研200余家企業，洞悉戰“疫”需求

2月(yue)初，上海外服(fu)(fu)即發動(dong)各業務條線，面向200余家服(fu)(fu)務企(qi)業開展復工(gong)問題(ti)的深入調研(yan)，涵蓋餐飲、零售(shou)、制造、貿易、醫藥、咨詢(xun)、物流、互(hu)聯網、金(jin)融(rong)、文旅等眾(zhong)多行業，受訪企(qi)業以中(zhong)大型外資企(qi)業為主，涉及員工(gong)約40萬人(ren)。

2月中至3月初，上海外服實地走訪慰問了ABB、H&M、默克、D&G、富士施樂、凱德、美樂家、三菱商事、東電電子、島津、愛的發制藥、日通國際物流、以星、嘉里建設、赫斯基注塑系統、中建三局等近二十家大型客戶，深入了解企業客戶現階段復工復產情況、疫情對生產經營造成的實際影響及最新服務需求，同時為客戶企業送上口罩、消毒液等緊缺的疫情防護物資，支援客戶復工復產。

疫情發生以來，國家和各地政府出臺了一系列支持企業復工復產、平穩發展的優惠政策，但企業在實際操作過程中依然遇到許多疑惑，為此，上海外服第一時間發布專業解讀，并依據政策細則制定業務操作方案，為客戶疫情期間的人力資源管理提供科學指導。連日來，工作團隊爭分奪秒，匯總疑難問題在微信公眾號進行推送；開通專門的咨詢熱線，日均電話答復量在130條以上、郵件咨詢量達50封以上；并將于近日推出“政企同心”扶持政策導航地圖，用“主播式”的解惑方式，幫助企業共克時艱，平穩發展。

同時，上海外服(fu)全面(mian)升級(ji)了在線服(fu)務(wu)，優化了醫療理(li)賠、檔(dang)案公證、檔(dang)案復(fu)印、證明開具、五(wu)險一金(jin)查詢(xun)(xun)、薪酬查詢(xun)(xun)等“云(yun)”端(duan)自助服(fu)務(wu)，讓“不見(jian)面(mian)、無(wu)接觸”事務(wu)辦(ban)理(li)高(gao)效(xiao)準確。隨著非重點地區的企(qi)業開始(shi)大規模復(fu)工(gong)(gong)復(fu)產，針對“業務(wu)怎么追”和“員工(gong)(gong)怎么保”的雙重壓力(li)，上海外服(fu)亦推出疫情下企(qi)業“降(jiang)本增(zeng)效(xiao)”與員工(gong)(gong)“遠(yuan)程辦(ban)公”全新管(guan)理(li)咨(zi)詢(xun)(xun)與測算實施(shi)服(fu)務(wu)，為特(te)殊(shu)時期的企(qi)業人力(li)資源管(guan)理(li)提供(gong)科(ke)學(xue)有(you)效(xiao)的“智力(li)支持”。

穩崗：上海外服創新探索“共享員工”，“廚師搖身變技工” 

疫情期間，“盒馬”出手，與眾多餐飲企業“共享員工”，被網友稱為“腦回路大開”。上海外服則將這些“腦回路”，“織”成了一(yi)張(zhang)精(jing)準的對接網，跨(kua)工(gong)種、跨(kua)行業……都從不可能變成了可能。

2月(yue)20日，在臨港新(xin)片區管委會(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)協助下(xia)(xia)，上(shang)(shang)海(hai)外(wai)服(fu)首個共享員工項目成(cheng)功對(dui)接。來(lai)(lai)自港城新(xin)天(tian)(tian)地餐(can)飲企業(ye)“辣些魚(yu)”的(de)(de)(de)(de)(de)11名(ming)(ming)員工前往位于臨港普洛斯國際物流園的(de)(de)(de)(de)(de)ABB倉庫進行入(ru)職培訓，走上(shang)(shang)了跨行業(ye)工作的(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)崗(gang)位。這(zhe)(zhe)11名(ming)(ming)員工都是餐(can)廳資深(shen)(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)廚(chu)師(shi)、配(pei)菜員、服(fu)務員，為了原本的(de)(de)(de)(de)(de)春節(jie)旺季，主動留了下(xia)(xia)來(lai)(lai)，一(yi)開始(shi)他們(men)對(dui)去ABB這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)世界(jie)500強企業(ye)還(huan)有(you)些猶豫，抱著試(shi)一(yi)試(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)心態，他們(men)來(lai)(lai)到了ABB。在上(shang)(shang)崗(gang)報到的(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)天(tian)(tian)，上(shang)(shang)海(hai)外(wai)服(fu)、ABB公司、臨港黨工委齊齊出馬(ma)，在“新(xin)工位”現場給予了熱(re)烈歡(huan)迎，這(zhe)(zhe)一(yi)波暖心服(fu)務讓“資深(shen)(shen)廚(chu)師(shi)”們(men)打消(xiao)了顧慮。從簡單的(de)(de)(de)(de)(de)搬(ban)運、分揀著手，他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)努(nu)力得(de)到了ABB公司的(de)(de)(de)(de)(de)高度贊揚，幾天(tian)(tian)后就開始(shi)進入(ru)學習(xi)使用系統，識別、貼標(biao)簽、出入(ru)庫管理等多個環節(jie)，有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)甚(shen)至還(huan)表示要學習(xi)開搬(ban)運叉車。

截至2月底，上海(hai)外(wai)服已(yi)收到10家(jia)企(qi)(qi)業154人的(de)用人需(xu)求和3家(jia)企(qi)(qi)業411人的(de)輸出意(yi)向。目前，YKK吉田拉鏈、海(hai)昌(chang)海(hai)洋公(gong)園、均勝汽車、鮮花(hua)港(gang)德(de)魯仕植物(wu)等(deng)等(deng)多個“共(gong)享員(yuan)工”項目都在積極推(tui)進中。部(bu)(bu)分(fen)總部(bu)(bu)企(qi)(qi)業涉及全(quan)國需(xu)求，上海(hai)外(wai)服利用強(qiang)大(da)的(de)全(quan)國網(wang)絡由各地(di)分(fen)子公(gong)司具(ju)體對接跟進。后續，上海(hai)外(wai)服還將不斷(duan)總結成功經驗，完善優化“共(gong)享員(yuan)工”平臺服務(wu)模式，為“后疫情”時代的(de)服務(wu)創新(xin)和服務(wu)升(sheng)級(ji)做好準備。

擴就業：遠程面試、精準匹配，讓疫情期間找工作“沒那么難”

上(shang)海外(wai)服(fu)在(zai)做好疫情防(fang)控的前提下(xia)多措并舉、多管齊下(xia)，打出(chu)了(le)“擴就業”的組(zu)合拳。

春節前，浦發(fa)銀行(xing)信用(yong)卡(ka)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)向外服的(de)招聘(pin)部門提出了(le)部分崗位(wei)的(de)400人(ren)招聘(pin)需求，由于疫情(qing)影響(xiang)，浦發(fa)銀行(xing)經(jing)綜合(he)考慮，減少了(le)招聘(pin)的(de)需求人(ren)數，同時(shi)結合(he)實際情(qing)況，決定與候選(xuan)人(ren)開展遠程視(shi)頻(pin)面(mian)試。特殊時(shi)期，招聘(pin)部門的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)團隊排(pai)除萬難(nan)，在(zai)第(di)一時(shi)間(jian)完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)信息精(jing)煉(lian)、招聘(pin)話術、候選(xuan)人(ren)畫像等前期規劃工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)；三個工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)日內，通(tong)過(guo)校企合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)、各街道職業介紹中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、網絡招聘(pin)平(ping)臺等招聘(pin)渠(qu)道，完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)崗位(wei)的(de)信息推(tui)送工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)；在(zai)復(fu)工(gong)后的(de)短短1個月(yue)內，共計(ji)收集319份簡歷，并(bing)為(wei)浦發(fa)銀行(xing)信用(yong)卡(ka)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)精(jing)準推(tui)薦96名匹配(pei)候選(xuan)人(ren)，幫(bang)助企業實現了(le)人(ren)力不足特殊階(jie)段(duan)的(de)平(ping)穩過(guo)渡(du)。

自2月10日復工(gong)以(yi)(yi)來，上海外(wai)服主動(dong)收集眾多(duo)客戶的招聘(pin)需求，涉及前臺、行政、人事(shi)助(zhu)理、財務、項目(mu)助(zhu)理、運營專員等各(ge)類(lei)崗位。上海外(wai)服已(yi)通過(guo)各(ge)種(zhong)渠(qu)道將招聘(pin)信息發布出去，并通過(guo)在線電話、視(shi)頻面試等方式進行高效率人才選拔(ba)，幫助(zhu)待業人員盡(jin)快找到心儀的工(gong)作，以(yi)(yi)實際行動(dong)推動(dong)全方位、多(duo)領域的穩就業、擴就業。

目(mu)前，正是(shi)應(ying)屆生求(qiu)職的關鍵時期。針對2020屆大學(xue)生，上海外(wai)服將積極發揮“大學(xue)生職場訓(xun)練營”平臺的作用，匯集在滬優秀外(wai)企高(gao)管(guan)，一(yi)對一(yi)在線提供面試(shi)評估及就業指導(dao)，為畢業生提供個性化的崗(gang)前培訓(xun)。

攜手抗疫：外企黨員“硬核”操作，7500只口罩從柬埔寨捐向湖北

上海外服新(xin)天地業務中心(xin)黨(dang)(dang)總(zong)支(zhi)(zhi)(zhi)英偉(wei)達第3支(zhi)(zhi)(zhi)部的黨(dang)(dang)員西(xi)西(xi)志(zhi)(zhi)華一(yi)直密切關注疫情發展。2月8日(ri)，西(xi)西(xi)志(zhi)(zhi)華決(jue)定向(xiang)(xiang)(xiang)湖北(bei)捐(juan)獻口罩(zhao)(zhao)(zhao)，他拿出創(chuang)業時收集的名片，開始(shi)一(yi)個(ge)個(ge)打電話聯系，通過(guo)多(duo)重聯系，從柬埔(pu)寨的醫(yi)(yi)療器械渠道商手中購得(de)5000只(zhi)口罩(zhao)(zhao)(zhao)，同時，他的柬埔(pu)寨華裔好友自(zi)費捐(juan)贈(zeng)了2500只(zhi)口罩(zhao)(zhao)(zhao)。當晚，西(xi)西(xi)志(zhi)(zhi)華就向(xiang)(xiang)(xiang)上海外服新(xin)天地業務中心(xin)黨(dang)(dang)總(zong)支(zhi)(zhi)(zhi)報備了捐(juan)贈(zeng)意愿。2月9日(ri)，西(xi)西(xi)志(zhi)(zhi)華通過(guo)湖北(bei)省慈善總(zong)會(hui)，與漢川市人(ren)民醫(yi)(yi)院取(qu)得(de)了聯系。2月12日(ri)，這批口罩(zhao)(zhao)(zhao)終于(yu)抵(di)達上海，最終由中國郵政承運(yun)，馳援湖北(bei)。2月16日(ri)，漢川市人(ren)民醫(yi)(yi)院向(xiang)(xiang)(xiang)西(xi)西(xi)志(zhi)(zhi)華發來了確認收據，7500個(ge)口罩(zhao)(zhao)(zhao)已經收到，并已分發完(wan)畢。

除(chu)了(le)(le)(le)“硬核”操作，上海外(wai)服(fu)的(de)多家(jia)外(wai)企黨(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)支部(bu)主動向疫(yi)情(qing)(qing)一線伸出援手，黨(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)員(yuan)同志送(song)出暖(nuan)心，在(zai)上海外(wai)服(fu)黨(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)委“獻愛(ai)心、共(gong)戰役(yi)”倡議下，外(wai)企黨(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)員(yuan)捐款達27余萬元，充分發揮積極作用，用擔(dan)當精神詮(quan)釋(shi)先鋒模范定(ding)義，匯聚成了(le)(le)(le)戰勝疫(yi)情(qing)(qing)的(de)磅礴力量。上海外(wai)服(fu)日本事業(ye)(ye)部(bu)黨(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)總支下屬三井(jing)物產（上海）貿易有限公司黨(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)支部(bu)黨(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)員(yuan)董(dong)璐霽接到總公司的(de)指令后，積極聯(lian)系符合要求(qiu)的(de)受贈組(zu)織(zhi)，落實(shi)了(le)(le)(le)相關捐贈工(gong)作；南京路業(ye)(ye)務中心黨(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)總支下屬安道拓（中國）投(tou)資有限公司黨(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)支部(bu)組(zu)織(zhi)了(le)(le)(le)“戰疫(yi)情(qing)(qing)、黨(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)員(yuan)鋒動”活動……截至發稿時，外(wai)企客戶(hu)累計捐款總數(shu)超(chao)過2.07億元人民幣。