上(shang)(shang)海(hai)2020年(nian)6月(yue)1日(ri) /美(mei)通社(she)/ -- 新冠病(bing)毒(du)疫(yi)情及(ji)其(qi)帶(dai)來的(de)(de)后續影(ying)響(xiang)正在加速改變全(quan)球各(ge)地的(de)(de)企業(ye)當(dang)前以(yi)及(ji)未來開展工(gong)(gong)作的(de)(de)方(fang)式。美(mei)世(shi)日(ri)前發(fa)(fa)布的(de)(de)《2020年(nian)全(quan)球人才趨(qu)勢(shi)報告(gao)》發(fa)(fa)現，人工(gong)(gong)智能(neng)和技術(shu)的(de)(de)發(fa)(fa)展正在改變人們的(de)(de)職業(ye)生(sheng)涯，而領先(xian)的(de)(de)雇(gu)(gu)主(zhu)(zhu)會在此時(shi)(shi)將關(guan)注(zhu)(zhu)重點放在他(ta)們的(de)(de)員工(gong)(gong)身上(shang)(shang)，例(li)如幫助他(ta)們培養(yang)健(jian)康(kang)(kang)的(de)(de)生(sheng)活方(fang)式、為他(ta)們提供財務(wu)健(jian)康(kang)(kang)方(fang)面(mian)的(de)(de)支(zhi)持以(yi)及(ji)提供技能(neng)和培訓(xun)。尤其(qi)當(dang)面(mian)臨新冠病(bing)毒(du)疫(yi)情后的(de)(de)新常態時(shi)(shi)，領先(xian)的(de)(de)雇(gu)(gu)主(zhu)(zhu)更(geng)加需要加強對員工(gong)(gong)健(jian)康(kang)(kang)、財務(wu)狀況和職業(ye)抱負的(de)(de)關(guan)注(zhu)(zhu)來應對不確定性。美(mei)世(shi)調研顯示，應對當(dang)前這個工(gong)(gong)作方(fang)式迅速變化的(de)(de)環境，把握好四大關(guan)鍵(jian)趨(qu)勢(shi)有助于雇(gu)(gu)主(zhu)(zhu)實現以(yi)“同理心致勝”。

“在所有與人相關的決策中平衡經濟和同理心很重要，尤其是現在我們正面臨全球流行病所帶來的問題、擔憂和不確定性的時候。企業需要有一個財務模型和文化心態，使他們能夠為未來做好準備，”美世中國副總裁、人才業務總經理喬魯諾表示，“這種對目標(biao)和優先級(ji)的(de)(de)重(zhong)新思考在整(zheng)個企業(ye)中都是(shi)至關(guan)重(zhong)要的(de)(de)，尤其是(shi)對HR來說。今年的(de)(de)研(yan)究結果表明，HR職能的(de)(de)轉變是(shi)實現企業(ye)可持續發展(zhan)的(de)(de)關(guan)鍵。”

其中的(de)(de)(de)(de)(de)理由(you)也顯(xian)而(er)易(yi)見：根據美世(shi)《2020年全球人才趨(qu)勢報告》，34%的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)認為(wei)他(ta)(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)將在三年內被取代，61%的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)認為(wei)他(ta)(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)雇(gu)主會幫助他(ta)(ta)們為(wei)未來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)做(zuo)好準(zhun)備，而(er)55%的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)相信如果他(ta)(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)因自動化而(er)出(chu)現變化，那么他(ta)(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)公司(si)會對(dui)他(ta)(ta)們進行技能(neng)再(zai)培(pei)訓。隨(sui)著雇(gu)主開始著手解決(jue)這些問題(ti)，他(ta)(ta)們應(ying)該重新考慮公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)目標、對(dui)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)責(ze)任(ren)以(yi)及員(yuan)工(gong)未來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)收入，因為(wei)63%的(de)(de)(de)(de)(de)HR主管(guan)預測將出(chu)現工(gong)資滯漲的(de)(de)(de)(de)(de)現象(xiang)。而(er)且(qie)，在這一過程中他(ta)(ta)們還需要應(ying)對(dui)一些無法(fa)預見的(de)(de)(de)(de)(de)挑戰(zhan)(zhan)（如新冠疫情）以(yi)及可(ke)能(neng)影響新勞動力戰(zhan)(zhan)略(lve)落實的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)濟疲軟。

企業可持續發展對于當下的中國企業來說是一個迫切的需求。美世調研顯示，面對經濟下行壓(ya)力，99%的中國企業正在踏上轉型的征程，而其面臨最重要的挑戰分別為負擔變革經費的能力、缺乏對轉型需求的認識以及變革惰性。同時，有98%的中國企業高管打算變革組織設計，針對未來職場進行技能再培訓是今年高管們的第一要務。經濟下行壓(ya)力下的計劃預示著人才組織戰略(lve)將成為企(qi)業(ye)生(sheng)存及(ji)致(zhi)勝未來(lai)的重要手(shou)段。

美世(shi)《2020年全(quan)球人(ren)才(cai)趨勢報告》揭示(shi)的(de)四大趨勢包括：

著眼未來：攜(xie)手同心(xin)，確保員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)當下和(he)(he)(he)未來(lai)(lai)(lai)(lai)都能(neng)(neng)蓬勃(bo)發(fa)展(zhan)。根(gen)(gen)據美(mei)世調(diao)查(cha)顯(xian)示，超過三(san)分(fen)之一(yi)(yi)（38%）的(de)(de)受訪中(zhong)(zhong)國員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)表示更希望(wang)能(neng)(neng)為對所有(you)(you)利(li)益(yi)相(xiang)關(guan)方（而(er)(er)不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)股東和(he)(he)(he)投資(zi)者）都采取(qu)負(fu)責任態(tai)度的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)工(gong)(gong)(gong)作，同時有(you)(you)接近一(yi)(yi)半(ban)（44%）的(de)(de)中(zhong)(zhong)國員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)希望(wang)企(qi)業(ye)(ye)關(guan)心(xin)環境和(he)(he)(he)社會公平。此(ci)外(wai)，一(yi)(yi)個(ge)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)成功在很大(da)程度上取(qu)決(jue)于它是(shi)否能(neng)(neng)夠支持(chi)自身(shen)人(ren)才的(de)(de)成長并建立起一(yi)(yi)個(ge)可持(chi)續(xu)的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)模式。“每個(ge)企(qi)業(ye)(ye)利(li)益(yi)相(xiang)關(guan)方都有(you)(you)所依賴。對HR來(lai)(lai)(lai)(lai)說是(shi)技(ji)術，對員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)來(lai)(lai)(lai)(lai)說是(shi)信任，而(er)(er)對高(gao)管來(lai)(lai)(lai)(lai)說是(shi)HR。當所依賴的(de)(de)足夠強大(da)時，它的(de)(de)作用就會放大(da)；當它們處(chu)于弱(ruo)勢(shi)時，就會危及所有(you)(you)利(li)益(yi)相(xiang)關(guan)者創(chuang)造可持(chi)續(xu)未來(lai)(lai)(lai)(lai)的(de)(de)能(neng)(neng)力，”美(mei)世全球合伙(huo)人(ren)、人(ren)才戰(zhan)略業(ye)(ye)務(wu)區域(yu)總經理甘(gan)相(xiang)達(da)表示。根(gen)(gen)據調(diao)研，有(you)(you)相(xiang)當多（81%）的(de)(de)中(zhong)(zhong)國員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)打算退(tui)休(xiu)后繼續(xu)工(gong)(gong)(gong)作，但中(zhong)(zhong)國企(qi)業(ye)(ye)對于高(gao)齡員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)生涯支持(chi)還需加強。“為了吸(xi)引和(he)(he)(he)留住(zhu)人(ren)才，企(qi)業(ye)(ye)需要(yao)提供和(he)(he)(he)兌現(xian)一(yi)(yi)個(ge)擁有(you)(you)充(chong)足而(er)(er)公平的(de)(de)發(fa)展(zhan)機會以(yi)及健康和(he)(he)(he)退(tui)休(xiu)儲蓄策略的(de)(de)未來(lai)(lai)(lai)(lai)，讓員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)身(shen)體(ti)和(he)(he)(he)財務(wu)健康都能(neng)(neng)得(de)到(dao)改善，并且還要(yao)營造出一(yi)(yi)種基(ji)于對共同未來(lai)(lai)(lai)(lai)的(de)(de)集體(ti)責任而(er)(er)產生的(de)(de)信任氛圍，”甘(gan)相(xiang)達(da)說道(dao)。

迅速開發新技能：開發適(shi)應(ying)世界經濟新(xin)局勢的新(xin)技能(neng)(neng)，實現員(yuan)(yuan)工(gong)隊伍(wu)轉(zhuan)型。技能(neng)(neng)再培(pei)訓(xun)是最能(neng)(neng)推(tui)動業務成(cheng)功的人才投資(zi)，99%的企業都在開始進行轉(zhuan)型并(bing)表(biao)示(shi)存在巨大的技能(neng)(neng)缺口(kou)。員(yuan)(yuan)工(gong)隊伍(wu)能(neng)(neng)力不足及(ji)缺乏未來所需技能(neng)(neng)是轉(zhuan)型失敗的最大原因。“轉(zhuan)型的關鍵不在于(yu)是否要(yao)適(shi)應(ying)，而是在于(yu)如何最好地適(shi)應(ying)。為了保持領先，企業需要(yao)大規模、快(kuai)速地對所有年齡(ling)層的員(yuan)(yuan)工(gong)進行技能(neng)(neng)再培(pei)訓(xun)，”甘相(xiang)達(da)說道。調(diao)查顯示(shi)，創新(xin)是中國區的員(yuan)(yuan)工(gong)需求(qiu)最高(gao)的技能(neng)(neng)，不過中國的HR則把(ba)數據(ju)視覺化和數據(ju)科學放在前兩位。

以科技作為決策依據：以(yi)(yi)(yi)人工(gong)(gong)(gong)智能(neng)(neng)助(zhu)力(li)人類直覺，做(zuo)到(dao)先(xian)知先(xian)覺。50%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)中國企業高管表示(shi)使(shi)用(yong)(yong)人才分(fen)析工(gong)(gong)(gong)具來(lai)輔助(zhu)決策是HR的(de)(de)(de)(de)(de)(de)首要(yao)趨勢。對(dui)(dui)于(yu)(yu)(yu)中國的(de)(de)(de)(de)(de)(de)HR來(lai)說，最常使(shi)用(yong)(yong)人工(gong)(gong)(gong)智能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幾個場(chang)景包括(kuo)招(zhao)聘(pin)（60%），績效管理（44%）以(yi)(yi)(yi)及(ji)跟蹤員工(gong)(gong)(gong)習慣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)可穿戴技(ji)術（42%）等，其(qi)中候選人評估和(he)篩選以(yi)(yi)(yi)及(ji)薪酬(chou)定制是未來(lai)HR們(men)最想要(yao)投(tou)資的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領域。但(dan)對(dui)(dui)于(yu)(yu)(yu)技(ji)術的(de)(de)(de)(de)(de)(de)應(ying)用(yong)(yong)，員工(gong)(gong)(gong)也(ye)表示(shi)對(dui)(dui)數據(ju)安全的(de)(de)(de)(de)(de)(de)擔(dan)憂(you)，一(yi)半左(zuo)右(you)（53%）的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)相(xiang)信自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)公司(si)會采取充(chong)分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)措(cuo)施來(lai)保護他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)數據(ju)，也(ye)有四分(fen)之(zhi)一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)對(dui)(dui)于(yu)(yu)(yu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)場(chang)所的(de)(de)(de)(de)(de)(de)監督表示(shi)擔(dan)憂(you)。盡(jin)管67%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)HR主管相(xiang)信，他們(men)能(neng)(neng)夠確保人工(gong)(gong)(gong)智能(neng)(neng)不會產生制度(du)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)偏見，但(dan)有關人力(li)分(fen)析的(de)(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)集(ji)、應(ying)用(yong)(yong)和(he)影(ying)響方面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)道德準則仍處于(yu)(yu)(yu)起步(bu)階段(duan)。“如今(jin)，企業比以(yi)(yi)(yi)往任何(he)時(shi)候都更了解人類的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)和(he)認(ren)知。而他們(men)在(zai)收(shou)集(ji)和(he)使(shi)用(yong)(yong)這些信息的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候也(ye)就更要(yao)做(zuo)到(dao)道德和(he)公平，”甘(gan)相(xiang)達(da)表示(shi)。

為體驗注入活力：通過重新設計工作體驗來激發和鼓舞員工。提供員工體驗是HR的優先事務，因為關注員工健康和幸福的公司的員工感到活力充沛的比例是一般員工的四倍。而活力充沛的員工是實現企業轉型議程的關鍵：他們更有可能留下來，更具彈性，也為技能再培訓做好了更充分的準備。中國公司大多提供外部活動折扣（28%）、健康體檢（26%）以及保單補貼（25%）等手段作為保障員工身心健康計劃的內容。有72%的中國公司使用持續反饋工具來進行傾向檢查，了解員工體驗是否令人滿意，僅有4%的中國HR團隊認為他們在員工體驗設計方面堪稱典范。“與員工的互動很重要。所有的互動，從漸進式的關懷實踐到公平的薪酬，再到靈活的工作方式，都構成了員工的體驗，”甘相達認為，“在經歷了二(er)十多年的轉型之(zhi)后(hou)，HR并未取得(de)很(hen)大的成功(gong)。公司(si)需要升(sheng)級他們的思維方式，思考是(shi)什么驅動著員工和績效(xiao)，而不(bu)要繼續受制于那(nei)些傳(chuan)統的HR模式。”

第五版的美世《2020年全球人才趨勢報告》收集了來自全球7,300多名企業高管、HR主管和員工的見解，并對9個行業和全球16個地區的人才趨勢進行了深入的分析和探討。請點擊此處下載報告。