上海2021年(nian)(nian)1月4日(ri)(ri) /美(mei)通社/ -- 11月5日(ri)(ri)，中國(guo)(guo)保(bao)(bao)險行業協(xie)會(hui)、中國(guo)(guo)醫師協(xie)會(hui)聯合發(fa)布了《重大(da)疾(ji)病保(bao)(bao)險的(de)疾(ji)病定義(yi)使用規范(fan)（2020年(nian)(nian)修訂版）》。近日(ri)(ri)，長生人壽預(yu)發(fa)布新重疾(ji)產(chan)品及服務(wu)體(ti)系，對(dui)產(chan)品和服務(wu)重新梳理，以“產(chan)品+服務(wu)”再進階(jie)的(de)方(fang)式向客戶(hu)提供更全面的(de)保(bao)(bao)障(zhang)。

2020年(nian)(nian)是特(te)殊的(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)(nian)，健(jian)康(kang)(kang)(kang)險(xian)再度成為人身險(xian)領(ling)域(yu)增(zeng)(zeng)長(chang)最快的(de)(de)險(xian)種(zhong)之一(yi)(yi)。根據(ju)中國銀(yin)保(bao)監會(hui)有(you)關(guan)數(shu)據(ju)顯示(shi)，2020年(nian)(nian)前(qian)三(san)季度國內健(jian)康(kang)(kang)(kang)險(xian)保(bao)費收入(ru)達到(dao)6666億元(yuan)，同比增(zeng)(zeng)長(chang)17.4%，不(bu)僅遠超行業(ye)保(bao)費平(ping)均增(zeng)(zeng)速(su)，還大幅(fu)趕(gan)超同期壽(shou)險(xian)和意外(wai)險(xian)的(de)(de)增(zeng)(zeng)速(su)。與此同時，近年(nian)(nian)來愈來愈多的(de)(de)消費者開始(shi)重視健(jian)康(kang)(kang)(kang)管理服務，不(bu)再將其看作健(jian)康(kang)(kang)(kang)險(xian)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)“附加值”，而是作為選擇險(xian)企(qi)和產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)關(guan)鍵因(yin)素之一(yi)(yi)。

長生人壽(shou)亦(yi)在優質健康管理服(fu)務(wu)的(de)道路上(shang)不斷探索，本(ben)次預(yu)發布的(de)新重疾產品(pin)及(ji)服(fu)務(wu)體系，主要(yao)從兩方面入手，以“產品(pin)+服(fu)務(wu)”的(de)升級思路滿足客(ke)戶(hu)需求。

一方面(mian)，從(cong)客戶健康狀態(tai)出發進(jin)行產品設計，提供全方位(wei)保險保障(zhang)。

以核心(xin)產(chan)品(pin)長生福系列為例，上(shang)市3年，歷(li)經(jing)4次迭代，每次升(sheng)級都立足用(yong)戶(hu)需求，推進(jin)產(chan)品(pin)創新，為客戶(hu)提供(gong)更(geng)全面(mian)、更(geng)綜(zong)合的(de)保險購買(mai)體驗。截至目前(qian)，長生福系列為超過4萬消(xiao)費者提供(gong)了保障。重疾(ji)定義更(geng)新后，長生福系列產(chan)品(pin)將延續不分組(zu)多次賠的(de)特色，不分組(zu)針對的(de)不僅是輕癥、中癥，還有重癥。

重疾(ji)后(hou)的康復(fu)保障(zhang)是客戶切實的需(xu)(xu)求，長(chang)(chang)生人(ren)壽加強產(chan)(chan)品的“后(hou)癥”保障(zhang)，讓客戶感受到產(chan)(chan)品責任(ren)更豐富、流程(cheng)更簡單、服務更完(wan)善。對于(yu)不(bu)同(tong)人(ren)群(qun)，在(zai)人(ren)生不(bu)同(tong)階段會面臨不(bu)同(tong)的重疾(ji)風險(xian)內容，長(chang)(chang)生人(ren)壽從客戶需(xu)(xu)求出發(fa)，在(zai)健康保障(zhang)上精分(fen)出很多責任(ren)，選取客戶最為關心的孩(hai)子(zi)保障(zhang)、老年(nian)病侵擾兩(liang)個痛點(dian)，開發(fa)特色產(chan)(chan)品，供客戶靈活選擇(ze)。

另一方面(mian)，長生人(ren)壽從客戶體驗(yan)出發，提供全面(mian)的健康管理閉環。

在(zai)積極尋求發展變革的(de)過程(cheng)中(zhong)，長生人壽(shou)以(yi)為(wei)客(ke)(ke)戶提(ti)供全面解決方(fang)案為(wei)目標，逐步構(gou)建(jian)具(ju)有長生特色的(de)“保險+服務(wu)”業(ye)務(wu)模式(shi)。對于需(xu)要醫(yi)療(liao)保障(zhang)和(he)(he)資源的(de)客(ke)(ke)戶而言，不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)需(xu)要獲得經濟賠付，還(huan)需(xu)要尋找到(dao)治(zhi)療(liao)方(fang)案和(he)(he)優(you)質(zhi)的(de)醫(yi)療(liao)資源。接下來，長生人壽(shou)將(jiang)以(yi)長生薈健康管理(li)俱(ju)樂部的(de)形式(shi)為(wei)客(ke)(ke)戶提(ti)供國(guo)內和(he)(he)日本的(de)優(you)質(zhi)醫(yi)療(liao)資源。

在(zai)國內，長(chang)生薈健(jian)康管理俱樂部將為客(ke)戶提供7×24小時咨詢，在(zai)全國1347家簽約三甲醫(yi)院提供全程(cheng)(cheng)就(jiu)(jiu)醫(yi)陪護，客(ke)戶能更加方便快捷(jie)(jie)進(jin)行(xing)醫(yi)療(liao)咨詢，在(zai)重疾治療(liao)時能享受便捷(jie)(jie)的就(jiu)(jiu)醫(yi)通道(dao)。同(tong)(tong)時，借助日本(ben)在(zai)惡性腫瘤治療(liao)上擁有的先進(jin)技術、豐富醫(yi)療(liao)資(zi)源和(he)人(ren)性化服(fu)務(wu)意識(shi)，讓患(huan)者和(he)家屬在(zai)治療(liao)過(guo)程(cheng)(cheng)中都能獲得(de)相(xiang)對更優(you)的體驗。協調日本(ben)醫(yi)療(liao)資(zi)源同(tong)(tong)樣是長(chang)生人(ren)壽重點打造的特色服(fu)務(wu)內容之一。日本(ben)生命保險相(xiang)互會社(she)作(zuo)為日本(ben)最大的保險機構和(he)長(chang)生人(ren)壽的外方股東，也(ye)必將竭盡所能地為長(chang)生人(ren)壽客(ke)戶提供專業可靠與豐富便捷(jie)(jie)的日本(ben)就(jiu)(jiu)醫(yi)資(zi)源。

長生(sheng)人壽將以本次增值服務(wu)為開(kai)端，探索構建(jian)全流程“產(chan)品(pin)+服務(wu)”閉環，進一步完善產(chan)品(pin)體(ti)系(xi)，豐富產(chan)品(pin)服務(wu)內涵，延展客(ke)戶服務(wu)形式(shi)，全力呵護所有客(ke)戶的健康與幸福。