北(bei)(bei)京2021年(nian)1月14日 /美通(tong)社/ -- 日前，北(bei)(bei)森人(ren)才管(guan)(guan)理(li)(li)研究院(yuan)發布《數字(zi)化(hua)人(ren)才管(guan)(guan)理(li)(li)從現(xian)在到未來 -- 2021中國(guo)人(ren)力資源(yuan)(yuan)管(guan)(guan)理(li)(li)年(nian)度(du)觀察報告》，報告基于對600余家(jia)中國(guo)企業在人(ren)力資源(yuan)(yuan)管(guan)(guan)理(li)(li)數字(zi)化(hua)轉型的現(xian)狀調查(cha)與分析，對人(ren)才管(guan)(guan)理(li)(li)的現(xian)狀與趨勢、數字(zi)化(hua)場景(jing)成熟度(du)、驅(qu)動(dong)因素(su)等進行深入(ru)探討。

HR數字化轉型三大特點

調研結果顯示，22.2%的(de)中國企(qi)業(ye)已(yi)經(jing)具有切實(shi)的(de)HR數字(zi)化(hua)經(jing)驗，70%的(de)企(qi)業(ye)在(zai)人(ren)力(li)資源數字(zi)化(hua)領域蓄勢待發(fa)，但僅有3.2%的(de)企(qi)業(ye)認為自(zi)己有成功實(shi)踐(jian)，人(ren)力(li)資源數字(zi)化(hua)轉型發(fa)展仍有著巨大(da)空間(jian)。

盡管(guan)企業可能(neng)處于不同發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)階段、信(xin)息化(hua)基礎，對(dui)數字化(hua)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)訴求各(ge)自不同，但(dan)整體而言呈現三大特(te)點：跨越式(shi)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)、交互(hu)式(shi)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)和多角(jiao)色嵌合式(shi)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)。

其中，跨越(yue)式(shi)發(fa)(fa)(fa)展的(de)(de)企業關注終(zhong)極目標，有較為成(cheng)熟的(de)(de)技術與平臺支撐，可以從信息化、數(shu)字化、智能化的(de)(de)分步實(shi)踐轉(zhuan)變為“一步邁(mai)入智能化階段”；交(jiao)互(hu)(hu)式(shi)發(fa)(fa)(fa)展的(de)(de)企業通(tong)(tong)過工具(ju)、數(shu)據、平臺的(de)(de)相互(hu)(hu)配合，在多(duo)場景中連(lian)接滲透，讓成(cheng)熟的(de)(de)業務與管理主力交(jiao)互(hu)(hu)式(shi)發(fa)(fa)(fa)展；而多(duo)角色嵌合式(shi)發(fa)(fa)(fa)展的(de)(de)企業是通(tong)(tong)過員工、HR、管理者和(he)領導團隊多(duo)角色視角地解決人才管理問題，實(shi)現人才數(shu)據與業務數(shu)據的(de)(de)穿透。

數字化滲透人才管理1+6場景

目前數字化在人(ren)才(cai)管理中(zhong)的(de)滲透主要通過1+6項業(ye)務場景(jing)實(shi)現。即以(yi)人(ren)才(cai)畫像為人(ren)才(cai)標準，貫穿人(ren)才(cai)吸引與(yu)招聘(pin)、績效管理、人(ren)才(cai)盤(pan)點與(yu)發展、全職(zhi)業(ye)生涯學習、組織效能與(yu)員工(gong)敬業(ye)、共享服務與(yu)員工(gong)體驗(yan)六大(da)場景(jing)。各場景(jing)之間既相互交疊，又各自有(you)其專(zhuan)業(ye)性。

其(qi)中，人(ren)才(cai)畫像(xiang)可以被視為企業(ye)內部的(de)用(yong)戶畫像(xiang)，是指引人(ren)才(cai)管(guan)理(li)各場(chang)景工作開展的(de)燈塔(ta)。借助各類科學(xue)的(de)評估工具和技術，企業(ye)可以對優秀(xiu)的(de)員工從能力到潛力全(quan)面科學(xue)評估量化，聯動各類業(ye)務或績效(xiao)數據來(lai)(lai)豐滿人(ren)才(cai)畫像(xiang)，應用(yong)于(yu)未來(lai)(lai)的(de)人(ren)才(cai)或業(ye)務決策。

而在其他六大場(chang)景中，數字(zi)化也帶(dai)來了不(bu)同程度的場(chang)景變革。

人(ren)才吸(xi)引與招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)是(shi)最領先的(de)(de)數字(zi)化人(ren)才管理陣地(di)，效率(lv)、質(zhi)量和體驗是(shi)HR最為關注的(de)(de)招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)主題。在未來隨著數字(zi)化、智能化在招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)場景中的(de)(de)不斷滲透，人(ren)才吸(xi)引與招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)將(jiang)實現(xian)長期(qi)連接、全面(mian)識(shi)人(ren)、工程效率(lv)再升級。

績效管理則會在下一個五年中，以數(shu)字化為依托實(shi)現管理思(si)想的(de)(de)升(sheng)級。員(yuan)工個人(ren)目標(biao)(biao)與組(zu)織(zhi)目標(biao)(biao)結合(he)(he)、個人(ren)目標(biao)(biao)的(de)(de)設(she)定兼具工作任務及個人(ren)發展、企(qi)業集(ji)合(he)(he)不同體(ti)系/業務/職能設(she)置考核方(fang)案、主管定期輔導員(yuan)工或及時反饋(kui)、周(zhou)期性員(yuan)工考核等(deng)成為全面績效管理的(de)(de)新主張。

而在(zai)人(ren)才盤點與發展場景中，數(shu)字化(hua)將讓(rang)管(guan)理價值顯性化(hua)。輕量化(hua)連(lian)續化(hua)盤點、人(ren)才決策更有依據以及圍繞人(ren)才設(she)計機制延(yan)長職業生命周期是這一場景數(shu)字化(hua)升級價值的主要體現。

全職業(ye)(ye)生涯學習則因數字化(hua)技術的發(fa)(fa)展而加(jia)速變革(ge)，引領組織(zhi)從知識學習向能力發(fa)(fa)展轉變。未來，企業(ye)(ye)將(jiang)更(geng)加(jia)關注員工(gong)學習動(dong)力的激發(fa)(fa)，利(li)用AI等技術構(gou)建符合業(ye)(ye)務(wu)需要的學習體系。

同時，數(shu)字(zi)化也讓組織隨(sui)時隨(sui)地傾聽員工(gong)成(cheng)為可能。報(bao)告顯示，僅有不到4%的企業(ye)不在意(yi)員工(gong)的工(gong)作狀態(tai)和反饋，而通過數(shu)字(zi)化技(ji)術可以(yi)將組織行為逐層(ceng)分析(xi)，結合(he)關(guan)鍵業(ye)務(wu)數(shu)據(ju)形(xing)成(cheng)有效的組織觀察與衡量。

而基于以上場景的數字化升級，共享服(fu)(fu)務與員工體驗也成為了近年來組織管理與人才(cai)管理的新(xin)熱(re)點(dian)。配合數字技(ji)術的應用，數字化員工服(fu)(fu)務將呈現員工體驗設計、智能化試驗區和(he)生態化趨勢等(deng)特點(dian)。

人才管理數字化的四大加速器

報告指出，從數字(zi)(zi)化轉(zhuan)型的(de)可(ke)(ke)實現(xian)性來看，企業(ye)可(ke)(ke)從1+6場景中的(de)任一場景切(qie)入，結合當前數字(zi)(zi)化基礎逐(zhu)步(bu)深入實現(xian)全(quan)面人才(cai)管理數字(zi)(zi)化轉(zhuan)型。除此之(zhi)外，還有四(si)項(xiang)對人才(cai)管理數字(zi)(zi)化轉(zhuan)型起到(dao)促進作用(yong)的(de)加速器。

其一(yi)，新技(ji)術與(yu)新工具的運用將(jiang)有(you)助于提(ti)升(sheng)企(qi)業解(jie)決問題的能力(li)。報告指出，機器學習、虛擬(ni)現實、自(zi)然語言(yan)處理(li)等技(ji)術正(zheng)在被(bei)越來越多(duo)地應用到場景(jing)問題的解(jie)決中。2020年北森(sen)就(jiu)曾(ceng)推出人(ren)工智(zhi)能產品族AI Family，提(ti)供覆(fu)蓋人(ren)力(li)資源全(quan)場景(jing)的AI服務。

其二(er)，掌握(wo)人才(cai)數(shu)據分(fen)析(xi)能(neng)力，可以提(ti)高(gao)數(shu)字(zi)運(yun)用效能(neng)，用數(shu)據回(hui)答業務問(wen)題。報告指出具備人才(cai)數(shu)據分(fen)析(xi)能(neng)力的HR正在成為團隊(dui)中的“明星(xing)”，企業對人才(cai)數(shu)據分(fen)析(xi)的重要(yao)性認同(tong)度也(ye)達到83.1%。

其三(san)，數字(zi)化(hua)人才(cai)與領導(dao)力，儲備數字(zi)化(hua)人才(cai)，重構數字(zi)化(hua)領導(dao)力，增強人才(cai)數字(zi)化(hua)素養是關(guan)鍵。

其(qi)四，選(xuan)擇(ze)對的(de)數字(zi)化(hua)合作(zuo)(zuo)伙伴(ban)，通(tong)過合作(zuo)(zuo)增(zeng)強自身能(neng)力，實(shi)現人才管理的(de)數字(zi)化(hua)生態。報告(gao)指出，選(xuan)擇(ze)正確的(de)合作(zuo)(zuo)伙伴(ban)可以在較短時間內數倍增(zeng)強企業(ye)本身的(de)數字(zi)化(hua)能(neng)力，也可以幫企業(ye)避(bi)開數字(zi)化(hua)“陷(xian)阱”。