北京2020年(nian)12月8日 /美通(tong)社(she)/ -- 先進科技(ji)使中國企(qi)業加(jia)速變革升級(ji)，數字化、智(zhi)能化組織與人(ren)才管(guan)理儼然(ran)成為(wei)中國企(qi)業通(tong)向未(wei)來的長驅動力。

日(ri)前，由北森人(ren)才(cai)管(guan)(guan)理研究院、人(ren)大(da)商(shang)學院聯(lian)合主辦，《哈(ha)佛商(shang)業(ye)評(ping)論(lun)》中(zhong)文版作為首席合作媒體(ti)的第六屆未來人(ren)才(cai)管(guan)(guan)理論(lun)壇(tan)在京(jing)圓滿落(luo)幕。活動歷經滬、蜀、渝、深、京(jing)五大(da)城市，匯集中(zhong)國(guo)頂尖(jian)企業(ye)代表、知(zhi)名學術專(zhuan)家、人(ren)力(li)資源行業(ye)領袖與千余名HR精英共同探討結構化轉型大(da)時代中(zhong)國(guo)人(ren)才(cai)管(guan)(guan)理的智慧。

論壇期(qi)間，北森(sen)人(ren)才(cai)管(guan)理研究院發(fa)(fa)布《中(zhong)國人(ren)才(cai)管(guan)理年度趨勢洞察》。報告顯示，HR領域(yu)的數(shu)字(zi)化正在(zai)(zai)全(quan)球范圍內加速發(fa)(fa)生。中(zhong)國企(qi)業(ye)中(zhong)，22.2%的企(qi)業(ye)已(yi)(yi)經具有HR數(shu)字(zi)化經驗，71.6%的企(qi)業(ye)在(zai)(zai)這(zhe)一(yi)領域(yu)蓄勢待(dai)發(fa)(fa)，但(dan)只有3.2%的企(qi)業(ye)已(yi)(yi)經在(zai)(zai)HR數(shu)字(zi)化轉型方面獲(huo)得成功(gong)。

北森人才管理研究院院長周丹(dan)表示，未來(lai)2-3年里(li)，云計算、AI等技術的快(kuai)速(su)應用會(hui)極大(da)加速(su)中國(guo)企(qi)(qi)業的數字化轉(zhuan)型。隨(sui)著企(qi)(qi)業對組織效益越來(lai)越關(guan)注，人力(li)資源的數字化、智能化轉(zhuan)型正在成為企(qi)(qi)業當下的戰略布(bu)局重(zhong)點。

周丹指出，目前(qian)多數(shu)企業(ye)處于(yu)HR信(xin)息化(hua)建設的1.0階段(duan)，以數(shu)據(ju)生產、行為效(xiao)率提(ti)高(gao)為目標，同時向構建數(shu)據(ju)化(hua)框(kuang)架、形成數(shu)字(zi)(zi)化(hua)洞察的2.0階段(duan)邁進(jin)。“目前(qian)只有極少(shao)數(shu)企業(ye)開(kai)始小范圍(wei)探(tan)索智能數(shu)據(ju)治理(li)的3.0階段(duan)。企業(ye)對HR的數(shu)字(zi)(zi)化(hua)轉型不再(zai)是循序漸進(jin)的，而(er)是希望(wang)實現跨(kua)越式發展。”

七大場景穿透人力資源數字化

“現在(zai)是中(zhong)國企業穿越大周期的(de)分化期，艱難時期里，通過組(zu)織(zhi)系統(tong)的(de)全盤更新(xin)才能穿越周期，走向未來。”中(zhong)國人民大學商學院MBA中(zhong)心(xin)主任(ren)、組(zu)織(zhi)創新(xin)與人力(li)資本戰(zhan)略教學杰出(chu)教授周禹強調，提(ti)高人力(li)資源的(de)流動價值，通過架構、協同(tong)、考核與激勵提(ti)升(sheng)組(zu)織(zhi)制(zhi)度力(li)，并積極(ji)擁抱數字化提(ti)升(sheng)科技算力(li)，才能培養(yang)出(chu)可以承載未來戰(zhan)略的(de)組(zu)織(zhi)。

北森(sen)人(ren)才管理研(yan)究(jiu)院調查顯示，目(mu)前人(ren)力資源(yuan)的數字化轉型(xing)正在(zai)(zai)通過7大場(chang)景(jing)不(bu)斷落(luo)地(di)(di)。其(qi)中，56.7%的中國企業(ye)認(ren)為HR數字化在(zai)(zai)人(ren)才吸引與招聘場(chang)景(jing)中的落(luo)地(di)(di)最(zui)為重要；其(qi)次(ci)，人(ren)才盤點(dian)與發展的數字化進程(cheng)也為53%的企業(ye)關注；此外，績效管理、人(ren)才畫像(xiang)、全(quan)職業(ye)生涯學習、組織(zhi)效能與員工敬業(ye)以及共享服務與員工體驗的數字化轉型(xing)也在(zai)(zai)不(bu)同程(cheng)度受到企業(ye)關注。

這意(yi)味著，與(yu)組織(zhi)績效提升相關的(de)(de)所有人(ren)才(cai)指標(biao)從行(xing)為(wei)(wei)、能(neng)力到(dao)潛(qian)力都可(ke)以通過科學的(de)(de)手段(duan)評估并量(liang)化(hua)，與(yu)基礎的(de)(de)人(ren)事信息一(yi)同流入(ru)到(dao)線(xian)上平(ping)臺，同時(shi)在各個(ge)場景(jing)與(yu)人(ren)才(cai)相關的(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)也會實(shi)時(shi)記錄流入(ru)到(dao)數(shu)據庫中。人(ren)才(cai)數(shu)據的(de)(de)評估、量(liang)化(hua)和分析能(neng)夠掌握人(ren)才(cai)全貌，讓組織(zhi)行(xing)為(wei)(wei)可(ke)被觀察，內置的(de)(de)科學管理公式，也讓管理行(xing)為(wei)(wei)可(ke)視化(hua)，進而為(wei)(wei)人(ren)才(cai)資源利用最(zui)大化(hua)，組織(zhi)敏捷(jie)動態調(diao)整打下(xia)基礎。

“雖然很(hen)多場(chang)景從線下遷(qian)移到線上(shang)，但是工作效率(lv)并沒(mei)有降低(di)。”貝殼(ke)人力資(zi)源信息化負責人沈飛坦言，數字化改造的過程也是業務流程優化的過程，在(zai)某種程度上(shang)促進了組織效率(lv)提升。而且隨著人力資(zi)源系統(tong)應用場(chang)景不斷擴大，包括應聘者、員工等在(zai)內的用戶(hu)需求(qiu)與體驗(yan)開始(shi)得(de)到重視。

值得一(yi)提(ti)的是，不僅是貝殼，包括太(tai)古可口可樂中國、百勝中國、寶龍地(di)產、良品鋪子(zi)等(deng)在內的多位參會嘉賓均表示(shi)，未來(lai)2-5年，中國企(qi)業將(jiang)從局(ju)部落地(di)轉(zhuan)變為全(quan)力(li)探索人力(li)資(zi)源的全(quan)面數(shu)字化轉(zhuan)型。

從局部落地到全面探索

一項“關(guan)于人(ren)力資(zi)源數字化轉型對中國企業(ye)(ye)績效影響(xiang)”的研究結(jie)果顯示，在(zai)單一場景中使用(yong)人(ren)力資(zi)源系統或軟件，企業(ye)(ye)平均財(cai)務收入提(ti)升4%，隨著HR數字化、企業(ye)(ye)制度與流程改革、業(ye)(ye)務滲透、管理層(ceng)參與等方面的不斷融合，企業(ye)(ye)財(cai)務收入幅度可提(ti)升23%-31%。

業(ye)內(nei)專家將人(ren)力資源(yuan)數(shu)字化(hua)分為(wei)三(san)大維(wei)度：其(qi)一(yi)為(wei)人(ren)與(yu)組(zu)織數(shu)據化(hua)，比如華(hua)為(wei)的(de)員工數(shu)字檔案(an)系(xi)統(tong)，只要人(ren)在(zai)組(zu)織里，信(xin)息、行為(wei)等(deng)數(shu)據將會一(yi)直(zhi)進行動態保(bao)存。其(qi)二為(wei)算法，即從數(shu)據中發現真正的(de)規律與(yu)邏輯。其(qi)三(san)是(shi)以北森為(wei)代(dai)表的(de)智能化(hua)系(xi)統(tong)的(de)應用(yong)，對以上內(nei)容(rong)進行承接，加(jia)速企業(ye)人(ren)才管理一(yi)體化(hua)進程(cheng)。

作為(wei)(wei)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)全面數(shu)(shu)字(zi)化(hua)轉型的代表(biao)，阿里云大學(xue)總經理(li)孫麗歆(xin)表(biao)示，數(shu)(shu)字(zi)化(hua)對傳統的組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)、流程(cheng)、決策、生態管理(li)方式都有重(zhong)大影響乃至重(zhong)構，究其特點，她總結為(wei)(wei)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)運作協同化(hua)、業務流程(cheng)敏(min)捷化(hua)、管理(li)決策智(zhi)能化(hua)與產業生態一體化(hua)。

“阿里既是(shi)數字化(hua)時代的(de)受(shou)益者也是(shi)先驅(qu)者。”以(yi)校(xiao)招場景為例，阿里在4年前(qian)探(tan)索出青年科技(ji)人才儲(chu)備(bei)操作系統，從(cong)智能化(hua)基礎設施(shi)再到(dao)一站(zhan)式解決方案，支撐起最上層人才可持續性發展布局，僅靠四(si)個人的(de)校(xiao)招團隊即完成了從(cong)團隊能力到(dao)公司能力，從(cong)項目(mu)到(dao)產品到(dao)規(gui)模化(hua)服務(wu)能力的(de)演進。

阿(a)(a)里(li)云(yun)已將業(ye)(ye)務能力(li)抽象出服務能力(li)，是一套(tao)從(cong)方法論到再到平臺的(de)(de)完整數字(zi)化能力(li)，幫(bang)助(zhu)(zhu)企業(ye)(ye)完成“品牌(pai)、商品、銷(xiao)售、營銷(xiao)、渠道、制造、服務、金融、物流(liu)供應鏈、組織、信息技(ji)術(shu)”等11大(da)商業(ye)(ye)要素的(de)(de)在線化和數字(zi)化。阿(a)(a)里(li)云(yun)大(da)學是阿(a)(a)里(li)云(yun)對外教培機(ji)構，致力(li)于將阿(a)(a)里(li)云(yun)服務12億用(yong)戶300萬(wan)家(jia)企業(ye)(ye)的(de)(de)產業(ye)(ye)實踐與(yu)技(ji)術(shu)能力(li)不斷沉淀，以泛云(yun)從(cong)業(ye)(ye)者的(de)(de)職業(ye)(ye)生(sheng)涯全生(sheng)命周期成長為抓手，積(ji)極投入高校產教融合協同育人，企業(ye)(ye)數字(zi)化轉型咨詢與(yu)培訓服務，幫(bang)助(zhu)(zhu)更多企業(ye)(ye)和用(yong)戶了解(jie)云(yun)、會用(yong)云(yun)、用(yong)好(hao)云(yun)創新創造出更多價(jia)值，共(gong)同邁(mai)進(jin)數字(zi)化時(shi)代。

“除了要(yao)學(xue)會開放合作，突破關鍵性技術(shu)外，培養人的創(chuang)造力是這一輪(lun)科(ke)技革(ge)命下企業變革(ge)的重(zhong)中之重(zhong)。”北(bei)京大學(xue)光華(hua)管理學(xue)院組織(zhi)與戰(zhan)略管理系教授、行為科(ke)學(xue)研究(jiu)中心(xin)主任張志(zhi)學(xue)表示，數(shu)據資源不(bu)是石油資源，數(shu)據的價值取決(jue)于如何(he)應(ying)用，數(shu)字化變革(ge)中，開發人力資源比管理人力資源更重(zhong)要(yao)。

“這對人力資源從業者的專(zhuan)業領(ling)(ling)導力和品格領(ling)(ling)導力提出了更高要(yao)(yao)(yao)求。”北京大學(xue)國家發展研究(jiu)院管理學(xue)教授楊壯(zhuang)指出，數(shu)字化工程(cheng)是“一(yi)把手”工程(cheng)，但HR作為數(shu)字化轉(zhuan)型(xing)落地的重要(yao)(yao)(yao)承接(jie)者、管理團隊的合(he)作伙(huo)伴(ban)，需要(yao)(yao)(yao)結(jie)合(he)經濟、管理、業務等方方面面看問(wen)題。做好橫向溝通是打破(po)部門壁壘(lei)的前提。

賦能業務，協同組織

在多位(wei)業內人士看來，2020年(nian)疫情的(de)發生一方面成(cheng)為企業轉型升級的(de)檢(jian)驗，另一方面推動(dong)數(shu)字化向組織內部穿透。人力資(zi)源數(shu)字化與智能(neng)化趨勢不可逆。盡管目(mu)前仍(reng)處于探索(suo)階段，但基(ji)于組織戰略(lve)，協同業務更好(hao)發展成(cheng)為普遍訴求。

良(liang)品鋪(pu)子人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)副(fu)總(zong)裁羅靜楓表示，人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)的(de)使命是(shi)激(ji)活組織(zhi)萬馬奔騰。“人(ren)(ren)是(shi)一(yi)切的(de)開始，有了人(ren)(ren)才會有組織(zhi)，有了組織(zhi)我們(men)(men)才能(neng)去實現戰(zhan)略。所以現在我們(men)(men)人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)部的(de)第一(yi)要務是(shi)驅動戰(zhan)略，變成(cheng)一(yi)個戰(zhan)略型的(de)人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理組織(zhi)。”

“隨(sui)(sui)著(zhu)業(ye)(ye)務(wu)(wu)不斷發展，TA團(tuan)(tuan)隊的(de)規模不會越(yue)來越(yue)大，相反會逐漸(jian)減(jian)少，數(shu)字(zi)化的(de)核心的(de)價(jia)值在(zai)(zai)于(yu)建(jian)立機制，用體系(xi)化，系(xi)統化，產(chan)品化去賦能(neng)前線業(ye)(ye)務(wu)(wu)與hrbp。”阿里(li)巴巴集團(tuan)(tuan)全(quan)球人(ren)才儲備總監洛明(ming)在(zai)(zai)《人(ren)才供(gong)給數(shu)字(zi)化實踐》演(yan)講中分(fen)享(xiang)稱，隨(sui)(sui)著(zhu)技(ji)術與產(chan)品化進(jin)一步的(de)成(cheng)熟，基(ji)礎(chu)的(de)招(zhao)聘工(gong)(gong)作將(jiang)會被(bei)人(ren)工(gong)(gong)智能(neng)、系(xi)統產(chan)品所替(ti)代，而不能(neng)取(qu)代的(de)工(gong)(gong)作是基(ji)于(yu)業(ye)(ye)務(wu)(wu)戰(zhan)略目標、組織目標能(neng)夠(gou)準(zhun)確抓取(qu)核心問題，并形(xing)成(cheng)人(ren)才策(ce)(ce)略以(yi)及招(zhao)聘策(ce)(ce)略，為快速決策(ce)(ce)提供(gong)依據(ju)。

除(chu)了強調業(ye)務敏感度，成為業(ye)務伙(huo)伴外，多(duo)家企(qi)(qi)業(ye)人(ren)力資(zi)源相關負責人(ren)也(ye)表示，要(yao)客觀看(kan)待數字化變革(ge)，從企(qi)(qi)業(ye)自身的體量、戰略、業(ye)務出發(fa)。

“大家(jia)說的是(shi)一(yi)樣的術語，但是(shi)背后的含義、理解與邏(luo)輯(ji)是(shi)不一(yi)樣的。數字化的關(guan)鍵在(zai)于(yu)把(ba)每(mei)個(ge)個(ge)體、每(mei)個(ge)模(mo)塊(kuai)內心的訴求描摹出來(lai)，展(zhan)(zhan)現出來(lai)，并與周圍產生連(lian)接和聯動(dong)。人(ren)力資(zi)源是(shi)一(yi)盤棋，總要有(you)(you)來(lai)有(you)(you)往才會精彩(cai)。”京東集團(tuan)人(ren)才發展(zhan)(zhan)負責人(ren)李彥如是(shi)說。