北京(jing)2021年2月5日 /美通社(she)/ -- 近(jin)日，由國內權(quan)威ICT研(yan)究咨詢(xun)機構計世(shi)資訊(xun)主辦的(de)2020 IT用戶(hu)(hu)(hu)滿(man)意度(du)大會在京(jing)舉行(xing)，大會對(dui)國內IT產(chan)(chan)品(pin)滿(man)意度(du)狀況進行(xing)廣泛調研(yan)和(he)客(ke)(ke)觀評價。浪潮(chao)云ERP以(yi)市場需求為(wei)導向，基(ji)于SCB(戰略性(xing)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu))+CCD(客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)協同研(yan)發)的(de)產(chan)(chan)品(pin)創新模式，為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)提供(gong)一(yi)站(zhan)式的(de)產(chan)(chan)品(pin)、服務(wu)體驗，受到了用戶(hu)(hu)(hu)的(de)認可和(he)贊譽(yu)，并(bing)攜手客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)在本次大會中贏(ying)得(de)“用戶(hu)(hu)(hu)滿(man)意度(du)第一(yi)”、“產(chan)(chan)品(pin)滿(man)意度(du)第一(yi)”、“用戶(hu)(hu)(hu)首選品(pin)牌”等12項(xiang)大獎。

以客戶為中心持續創新，不斷提升客戶體驗

以“新基建 新循環 新發展”為主題2020 IT用戶滿意度大會是國內IT領域持續時間最久、規模最大、最具權威性和影響力的用戶滿意度調研活動之一。通(tong)過(guo)調研，全面反映中國(guo)IT用(yong)戶(hu)滿(man)意(yi)(yi)度的(de)(de)現狀(zhuang)(zhuang)和(he)發(fa)展(zhan)趨勢，對國(guo)內IT產(chan)品(pin)和(he)服務的(de)(de)滿(man)意(yi)(yi)度狀(zhuang)(zhuang)況(kuang)進行(xing)了客觀(guan)詳(xiang)實(shi)的(de)(de)評價，并遵(zun)循讓“用(yong)戶(hu)告訴用(yong)戶(hu)”的(de)(de)宗(zong)旨，從而(er)推動(dong)中國(guo)IT市(shi)場(chang)的(de)(de)不斷發(fa)展(zhan)和(he)成(cheng)熟。此外，本次調研在對軟件產(chan)品(pin)的(de)(de)調研中，加大在云計算、人工智能(neng)、區塊鏈、5G+工業互聯網等數(shu)字技術方向上的(de)(de)滿(man)意(yi)(yi)度指數(shu)比重。

為滿足(zu)不同(tong)客(ke)戶(hu)多(duo)樣化服(fu)(fu)(fu)務(wu)需(xu)求，浪潮(chao)不斷創新(xin)服(fu)(fu)(fu)務(wu)模式，并形成了智(zhi)能客(ke)服(fu)(fu)(fu)、在線(xian)客(ke)服(fu)(fu)(fu)、現場(chang)客(ke)服(fu)(fu)(fu)、駐(zhu)場(chang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)等(deng)多(duo)層次的服(fu)(fu)(fu)務(wu)保(bao)障(zhang)機制。對客(ke)戶(hu)疑難問題，形成總部掛牌推進，提(ti)升了響應(ying)速(su)度和解決時效。對于重(zhong)點大(da)(da)客(ke)戶(hu)，推行一線(xian)服(fu)(fu)(fu)務(wu)人(ren)員、總部專家組、產品支持人(ren)員的三線(xian)運維服(fu)(fu)(fu)務(wu)機制，有(you)力地保(bao)障(zhang)大(da)(da)客(ke)戶(hu)滿意度，持續(xu)經(jing)營與產出。同(tong)時通(tong)過(guo)舉辦客(ke)戶(hu)關懷系列活動(dong)、客(ke)戶(hu)現場(chang)走訪，深入了解客(ke)戶(hu)需(xu)求，搭建客(ke)戶(hu)與浪潮(chao)對話平臺，推動(dong)產品和服(fu)(fu)(fu)務(wu)的優化，提(ti)高客(ke)戶(hu)粘性。

在本(ben)次大會上(shang)，2020年度優秀案例和2020中(zhong)國IT卓(zhuo)越(yue)獎正式公(gong)(gong)布(bu)，浪潮標(biao)桿客戶濰柴動力(li)、廣州市公(gong)(gong)共交(jiao)通集團有限公(gong)(gong)司、中(zhong)信泰(tai)富、華域視覺科技（上(shang)海）有限公(gong)(gong)司分別(bie)入選。

打造新一代數字化平臺 推動企業高質量發展

進(jin)(jin)入數字經(jing)濟時代，實(shi)現高質量的(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)必須要立足新(xin)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)階段(duan)、堅持新(xin)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)理(li)念，構建新(xin)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)格局(ju)(ju)(ju)。尤其是對企業(ye)來講，面對國(guo)內大循環(huan)為主體、國(guo)內國(guo)際雙(shuang)循環(huan)相互促進(jin)(jin)的(de)新(xin)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)格局(ju)(ju)(ju)，必須要更(geng)加注重需(xu)求側管理(li)，打通(tong)堵點，補齊短板，貫通(tong)生(sheng)產、分配、流通(tong)、消費各環(huan)節(jie)，形成(cheng)(cheng)需(xu)求牽(qian)引供(gong)給、供(gong)給創(chuang)造需(xu)求的(de)更(geng)高水平(ping)動(dong)態平(ping)衡(heng)，數字化(hua)轉型成(cheng)(cheng)為企業(ye)在新(xin)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)格局(ju)(ju)(ju)之下實(shi)現高質量韌性發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)必然(ran)要求。

作(zuo)為(wei)行業內首個提出(chu)企業數(shu)字(zi)化轉(zhuan)型理念(nian)的(de)中國企業管理軟件與(yu)云服(fu)務廠(chang)商，浪潮堅(jian)持(chi)(chi)繼承與(yu)創新并(bing)重，基(ji)于云原(yuan)生、開源(yuan)、容器化、DevOps等最新技術，以客戶為(wei)中心推出(chu)GS Cloud、inSuite等云產(chan)品(pin)，通過財務云、人力(li)云、采購(gou)云、智能制(zhi)造云、營銷(xiao)云、分析云等領域云，建筑(zhu)云、糧企云等行業云產(chan)品(pin)，推動(dong)企業管理的(de)持(chi)(chi)續進化。

同時，浪潮還推出新一(yi)代大(da)型企(qi)業數(shu)字(zi)化(hua)平臺 -- GS Cloud3.0，秉(bing)承“體驗(yan)共(gong)享 智能(neng)(neng) 開(kai)放(fang)”全(quan)新理念，以低(di)代碼、高控(kong)制(zhi)力的雙引(yin)擎平臺、全(quan)新交互體驗(yan)、安全(quan)開(kai)放(fang)等5大(da)技術特性，助力企(qi)業塑造“全(quan)方位(wei)體驗(yan)能(neng)(neng)力、集約共(gong)享能(neng)(neng)力、數(shu)智驅動能(neng)(neng)力、開(kai)放(fang)融合能(neng)(neng)力”4大(da)數(shu)字(zi)化(hua)能(neng)(neng)力，重構業務敏捷響應力，加速智慧企(qi)業建設，打造共(gong)生、共(gong)創、共(gong)贏的新生態。

正是憑借領先技術和(he)優質服務(wu)，浪(lang)(lang)潮(chao)(chao)在本(ben)次大會(hui)上分別榮(rong)膺以下大獎：浪(lang)(lang)潮(chao)(chao)集團管理軟件獲評用(yong)戶(hu)(hu)滿意(yi)度(du)第(di)一(yi)；浪(lang)(lang)潮(chao)(chao)GS Cloud獲評用(yong)戶(hu)(hu)滿意(yi)度(du)第(di)一(yi)；浪(lang)(lang)潮(chao)(chao)企(qi)業大數據獲評產品(pin)滿意(yi)度(du)第(di)一(yi)；浪(lang)(lang)潮(chao)(chao)財(cai)務(wu)共享云(yun)獲評產品(pin)滿意(yi)度(du)第(di)一(yi)；浪(lang)(lang)潮(chao)(chao)投資項目(mu)管理獲評用(yong)戶(hu)(hu)推薦品(pin)牌；浪(lang)(lang)潮(chao)(chao)inSuite獲評用(yong)戶(hu)(hu)推薦品(pin)牌；浪(lang)(lang)潮(chao)(chao)云(yun)會(hui)計獲評用(yong)戶(hu)(hu)首(shou)選品(pin)牌；浪(lang)(lang)潮(chao)(chao)糧(liang)企(qi)云(yun)獲評用(yong)戶(hu)(hu)首(shou)選品(pin)牌。

作(zuo)為領先的企業(ye)(ye)(ye)管(guan)理軟件和云服(fu)(fu)務(wu)提供(gong)商，浪潮(chao)云ERP已為超過120萬(wan)家企業(ye)(ye)(ye)客(ke)戶提供(gong)數(shu)字化轉(zhuan)型(xing)服(fu)(fu)務(wu)。未來，浪潮(chao)云ERP將(jiang)繼續(xu)以(yi)業(ye)(ye)(ye)務(wu)創(chuang)新為引領，更多(duo)傾(qing)聽(ting)客(ke)戶心聲，與中國企業(ye)(ye)(ye)共(gong)成長，助力企業(ye)(ye)(ye)數(shu)字化轉(zhuan)型(xing)，成就智慧企業(ye)(ye)(ye)。