江蘇(su)無錫2021年(nian)(nian)2月8日 /美通社(she)(she)/ -- 2021年(nian)(nian)是民法典生效的(de)(de)元年(nian)(nian)。從今年(nian)(nian)起，物(wu)(wu)業(ye)(ye)管理(li)(li)(li)將向(xiang)(xiang)(xiang)更(geng)專業(ye)(ye)、更(geng)規范的(de)(de)方向(xiang)(xiang)(xiang)發展；業(ye)(ye)委會也(ye)將進一(yi)步提(ti)高(gao)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管理(li)(li)(li)活動的(de)(de)參(can)與(yu)(yu)性(xing)與(yu)(yu)能(neng)動性(xing)，在(zai)(zai)社(she)(she)區管理(li)(li)(li)中擁有更(geng)大(da)的(de)(de)話語(yu)權；同(tong)時(shi)《民法典》還明(ming)確了(le)地方政府、居民委員(yuan)(yuan)會對業(ye)(ye)主(zhu)大(da)會設(she)立、業(ye)(ye)主(zhu)委員(yuan)(yuan)會選舉具有指導、協助職責……在(zai)(zai)政府有力的(de)(de)支持(chi)和指導下，業(ye)(ye)委會正(zheng)朝著正(zheng)規化的(de)(de)方向(xiang)(xiang)(xiang)逐步走向(xiang)(xiang)(xiang)成熟。此外，經歷了(le)2020年(nian)(nian)疫情封閉管理(li)(li)(li)的(de)(de)特殊(shu)時(shi)期后，物(wu)(wu)業(ye)(ye)通過參(can)與(yu)(yu)疫情防(fang)控(kong)、社(she)(she)區治理(li)(li)(li)等重要工作，其所(suo)發揮的(de)(de)重要性(xing)和前沿性(xing)作用被政府與(yu)(yu)行業(ye)(ye)充(chong)分認知，與(yu)(yu)社(she)(she)區等管理(li)(li)(li)機構在(zai)(zai)組織(zhi)、流程(cheng)等方面(mian)的(de)(de)配合(he)度也(ye)得到了(le)充(chong)分磨合(he)與(yu)(yu)驗證。

為幫助管(guan)理單位更快適應新時期的新特點(dian)，更高效(xiao)的支(zhi)撐(cheng)、指導物(wu)業(ye)企業(ye)和(he)業(ye)委會依照(zhao)《民法典》開(kai)展工作，朗(lang)新云筑聯手支(zhi)付(fu)寶為逐(zhu)漸(jian)走(zou)向“小區一線(xian)”的管(guan)理部(bu)門研(yan)發上線(xian)了“物(wu)業(ye)數字監管(guan)平臺”。

物業數字監管(guan)平臺是一款面向住建(jian)局、房管(guan)局等(deng)(deng)監(jian)管(guan)部門(men)的(de)“行業應用”。主要提(ti)供物業和業委(wei)會備案/變(bian)更審核，物業信(xin)(xin)息(xi)公(gong)示公(gong)開(kai)等(deng)(deng)功能。這項應用讓管(guan)理部門(men)憑借網絡化、系統(tong)化的(de)信(xin)(xin)息(xi)傳輸能力，快速發現、統(tong)計、處(chu)理社區居民的(de)生(sheng)活訴求、物業企業的(de)執行難點(dian)，實時掌握企業的(de)服務(wu)能力和業務(wu)水平……通過數字化賦能，管(guan)理單位從“高(gao)高(gao)在(zai)上”的(de)管(guan)理者，變(bian)為了(le)“身處(chu)一線”的(de)參與者，從而(er)在(zai)提(ti)升監(jian)管(guan)能力的(de)同時，更有力的(de)發揮(hui)“疏導(dao)”能力。

線上備案，辦事少跑腿

依(yi)照有(you)關規定，物(wu)業(ye)(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)(ye)成(cheng)立、從業(ye)(ye)(ye)人(ren)員變更、所管(guan)小區增(zeng)減，以及(ji)業(ye)(ye)(ye)委(wei)會成(cheng)立、人(ren)員調整等事項都需要向有(you)關部門進行備(bei)案。過去辦理(li)備(bei)案/變更需要到主管(guan)部門的線下(xia)窗口辦理(li)，既(ji)耗(hao)時又耗(hao)力，而通(tong)過物(wu)業(ye)(ye)(ye)數(shu)字監管(guan)平臺，物(wu)業(ye)(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)(ye)、業(ye)(ye)(ye)委(wei)會將相關材料上傳系統平臺后，即可(ke)在線辦理(li)，減少跑腿次數(shu)，給物(wu)業(ye)(ye)(ye)、業(ye)(ye)(ye)主帶來更大便利(li)。

此外(wai)，物業(ye)(ye)(ye)數(shu)字監管(guan)(guan)(guan)平臺(tai)還實現了備案信(xin)息的及時更(geng)新，保障主管(guan)(guan)(guan)部門掌(zhang)握實時的、正確(que)的信(xin)息。借助物業(ye)(ye)(ye)數(shu)字監管(guan)(guan)(guan)平臺(tai)，管(guan)(guan)(guan)理(li)部門將建立物業(ye)(ye)(ye)服(fu)務企業(ye)(ye)(ye)信(xin)用檔案與(yu)評級管(guan)(guan)(guan)理(li)體系，記錄物業(ye)(ye)(ye)服(fu)務企業(ye)(ye)(ye)的各(ge)類信(xin)息，助力(li)主管(guan)(guan)(guan)部門更(geng)好行使(shi)監督、管(guan)(guan)(guan)理(li)的權力(li)。

信息公示公開，更好實現全民監督

傳統的(de)(de)物業(ye)監(jian)管(guan)平臺(tai)都(dou)只面向物業(ye)企業(ye)本身和監(jian)管(guan)部(bu)門開(kai)放(fang)，而朗(lang)新云(yun)筑所研發的(de)(de)物業(ye)數字監(jian)管(guan)平臺(tai)，實現了全民監(jian)督，使(shi)(shi)物業(ye)管(guan)理工作(zuo)置(zhi)身于陽光(guang)下。一(yi)方面，公(gong)維(wei)金的(de)(de)使(shi)(shi)用(yong)、業(ye)委(wei)會大會等(deng)居(ju)民切身相關信息(xi)將被(bei)更(geng)開(kai)放(fang)的(de)(de)進(jin)行公(gong)示，小(xiao)區(qu)(qu)(qu)居(ju)民只需(xu)動(dong)動(dong)手(shou)指即可(ke)(ke)(ke)隨時查閱，還可(ke)(ke)(ke)以通過線上隨時參加小(xiao)區(qu)(qu)(qu)中的(de)(de)選(xuan)舉、投(tou)票等(deng)活(huo)動(dong)，在線行使(shi)(shi)選(xuan)擇權(quan)的(de)(de)同時也更(geng)好的(de)(de)保障(zhang)了自身的(de)(de)權(quan)益；另一(yi)方面，小(xiao)區(qu)(qu)(qu)居(ju)民在我的(de)(de)社區(qu)(qu)(qu)中可(ke)(ke)(ke)對小(xiao)區(qu)(qu)(qu)物業(ye)進(jin)行評價(jia)，也可(ke)(ke)(ke)通過隨手(shou)拍對小(xiao)區(qu)(qu)(qu)物業(ye)的(de)(de)服(fu)務(wu)工作(zuo)進(jin)行表揚或投(tou)訴(su)。

這些信息通過(guo)(guo)物業(ye)數(shu)字(zi)監(jian)管(guan)平臺將同(tong)步給管(guan)理(li)部門(men)，這猶如給管(guan)理(li)部門(men)增添了(le)(le)一(yi)雙“智慧眼(yan)”，通過(guo)(guo)無形(xing)的(de)數(shu)字(zi)通道可全面地傾聽民(min)聲、了(le)(le)解(jie)民(min)意，對物業(ye)進(jin)行綜(zong)合性(xing)評價，并在問題剛萌芽時(shi)及(ji)時(shi)介(jie)入；更可聯(lian)合小區居民(min)對物業(ye)進(jin)行履約考(kao)核，通過(guo)(guo)良性(xing)互(hu)動，確保不合規物業(ye)整改到位。主(zhu)管(guan)部門(men)從事(shi)后懲罰，轉為“事(shi)前介(jie)入，事(shi)中監(jian)督”，在維護社會穩定的(de)同(tong)時(shi)，提升(sheng)了(le)(le)主(zhu)管(guan)部門(men)的(de)服(fu)務(wu)理(li)念，也讓監(jian)管(guan)工(gong)作具備前瞻性(xing)與指(zhi)導性(xing)。

關聯信息全面監管，確保監管到位

在(zai)物業(ye)(ye)數(shu)字(zi)監管(guan)平(ping)臺(tai)的(de)幫助下，主(zhu)管(guan)部(bu)門可實行更全面(mian)的(de)監督，除(chu)了傳統(tong)(tong)的(de)備案(an)信息外(wai)，系統(tong)(tong)還對(dui)物業(ye)(ye)合同(tong)、項(xiang)目承接資料、外(wai)包(bao)合同(tong)、設(she)備檢測報告等物業(ye)(ye)管(guan)理過(guo)程中(zhong)的(de)日常數(shu)據進(jin)行記錄，對(dui)物業(ye)(ye)服(fu)務的(de)全過(guo)程進(jin)行全面(mian)監管(guan)。當物業(ye)(ye)與(yu)業(ye)(ye)委會(hui)產生(sheng)糾紛(fen)時(shi)(shi)，這些過(guo)程數(shu)據將(jiang)成(cheng)為(wei)可靠證(zheng)據，可公(gong)平(ping)公(gong)正的(de)進(jin)行責任認定，提高糾紛(fen)調(diao)解的(de)效率；與(yu)此同(tong)時(shi)(shi)，監管(guan)部(bu)門可在(zai)監管(guan)過(guo)程中(zhong)對(dui)物業(ye)(ye)的(de)不(bu)到位、不(bu)規范行為(wei)進(jin)行及時(shi)(shi)糾正，減少社區(qu)糾紛(fen)，攜手物業(ye)(ye)、業(ye)(ye)委會(hui)、居(ju)民等社區(qu)主(zhu)體(ti)共建和諧社區(qu)。

目前，朗新(xin)云筑研發(fa)的物業(ye)數(shu)字(zi)監管(guan)平(ping)(ping)臺(tai)受到了湖州市(shi)住建局住房(fang)管(guan)理處的認可。同時，物業(ye)數(shu)字(zi)監管(guan)平(ping)(ping)臺(tai)仍(reng)在不斷完善中，后續還(huan)將加入社區黨建、紅色物業(ye)等功(gong)能，最終助(zhu)力管(guan)理部門(men)建立‘四位一體’工作機制，即黨組織領(ling)導下的社區居委(wei)會、業(ye)主委(wei)員會和物業(ye)服(fu)務(wu)企業(ye)，協商重大事(shi)項(xiang)，形成物業(ye)服(fu)務(wu)合力。

近年來，朗(lang)新科技聚焦產(chan)業互(hu)聯網，持(chi)續助力企業和政府進(jin)行數(shu)字(zi)(zi)化轉型(xing)，以B2B2C的業務模式，賦(fu)能(neng)產(chan)業升級、提(ti)升用戶體驗(yan)。朗(lang)新云筑作為戰略布局下數(shu)字(zi)(zi)生活與數(shu)字(zi)(zi)政府領(ling)域重要的參與者，始終(zhong)在憑(ping)借(jie)自身的科技力精耕(geng)商業地產(chan)、社(she)區(qu)服務、基層民主自治領(ling)域。朗(lang)新云筑業務現已涵蓋(gai)全國32個(ge)省(sheng)份，331個(ge)城市，與近萬個(ge)客戶機構達(da)成合作關系。