鄭州2021年4月8日 /美通社/ -- 為進一(yi)步發揮保(bao)險(xian)(xian)保(bao)障(zhang)優勢(shi)，打造有溫度的保(bao)險(xian)(xian)，助力(li)“健康(kang)中國”建設(she)，4月7日，平(ping)(ping)安(an)人(ren)壽(shou)重(zhong)磅發布(bu)“平(ping)(ping)安(an)臻享(xiang)RUN”健康(kang)服務計劃（以(yi)下簡稱“平(ping)(ping)安(an)臻享(xiang)RUN”），匹配主力(li)重(zhong)疾(ji)產品，通過(guo)“保(bao)險(xian)(xian)保(bao)障(zhang)+健康(kang)管理+醫療服務”的一(yi)站(zhan)式解(jie)決方案(an)，滿(man)足(zu)客戶全生命周期健康(kang)醫療和風險(xian)(xian)保(bao)障(zhang)需求(qiu)。中國保(bao)險(xian)(xian)行(xing)業協會黨委(wei)委(wei)員、秘書(shu)長(chang)商敬國，平(ping)(ping)安(an)集(ji)團(tuan)董事會秘書(shu)兼(jian)品牌總(zong)監盛瑞生，平(ping)(ping)安(an)人(ren)壽(shou)總(zong)經理兼(jian)聯(lian)席CEO余宏，平(ping)(ping)安(an)健康(kang)互聯(lian)網總(zong)裁(cai)吳鵬等出席發布(bu)會。

隨著社會經濟發展，國民健(jian)康(kang)保障意識越來越強。平安(an)人壽積(ji)極響應“健(jian)康(kang)中國”戰略號(hao)召，踐行“有溫度的保險”理念，精(jing)準定位客戶(hu)需求，融合服(fu)務內容進(jin)行產品設計(ji)，推(tui)出涵蓋(gai)私(si)家(jia)醫(yi)生、私(si)人教(jiao)練、門診(zhen)預約(yue)及(ji)陪診(zhen)、術(shu)后護理、重(zhong)疾專(zhuan)案管(guan)理等12項核心亮點服(fu)務的“平安(an)臻享(xiang)RUN”，在保單繳費期內給予客戶(hu)全面暖(nuan)心守護，為客戶(hu)提供“五星級”的服(fu)務體驗。

商敬國表示，隨著健(jian)康中(zhong)國戰略進(jin)一步落實到具體行動，國民對健(jian)康管(guan)理、醫療(liao)服(fu)務和(he)保險保障的(de)關(guan)注度還會進(jin)一步提高(gao)。保險公司在提供(gong)傳(chuan)統風險管(guan)控的(de)同時，應該承擔起整合(he)健(jian)康服(fu)務資源、管(guan)理客(ke)戶健(jian)康發展曲線的(de)職責(ze)。 

余宏表(biao)示：“‘平安(an)臻(zhen)享RUN’ 聚(ju)焦(jiao)健(jian)康(kang)、亞健(jian)康(kang)、醫療、慢病、重(zhong)疾五大服務場景，讓客(ke)戶健(jian)康(kang)有(you)(you)呵護(hu)、亞健(jian)康(kang)有(you)(you)督促、小病有(you)(you)陪護(hu)、慢病有(you)(you)照護(hu)、大病有(you)(you)專護(hu)。‘有(you)(you)溫度的(de)保險’不是一句口(kou)號，而是對客(ke)戶健(jian)康(kang)美好(hao)生活的(de)責任(ren)與承諾 -- 無論理(li)賠與否，只要有(you)(you)需要，我(wo)們(men)都(dou)能(neng)第一時(shi)間站(zhan)出來，主動為客(ke)戶遮風擋(dang)雨，輸出持續關(guan)懷，讓客(ke)戶感受(shou)到(dao)保險的(de)更多溫暖(nuan)！” 

5大場景12項亮點服務 實現全面暖心守護

發布(bu)會上，平安(an)人壽首席產品官胡庭(ting)洲發表題(ti)(ti)為(wei)“有(you)溫度的保險 更貼心的服務”的主題(ti)(ti)演(yan)講(jiang)，詳(xiang)實(shi)介紹(shao)了“平安(an)臻(zhen)享RUN”服務體系(xi)。

“平安(an)臻享(xiang)RUN”由平安(an)人壽(shou)聯合(he)平安(an)健(jian)康互(hu)聯網、平安(an)智慧(hui)城市(shi)提(ti)供，服(fu)務聚焦健(jian)康、亞健(jian)康、醫療、慢病、大(da)(da)病五(wu)大(da)(da)場(chang)景，為購買(mai)重(zhong)疾產(chan)品(pin)的客戶(hu)帶來全周期、伴隨式、有(you)溫(wen)度的服(fu)務體驗。

為匹(pi)配不同(tong)客群，“平安臻享(xiang)RUN”包(bao)含樂享(xiang)RUN、尊享(xiang)RUN和尊享(xiang)RUN Plus三個版本，分別構建了不同(tong)層級的(de)服務體系，以滿足(zu)客戶的(de)差(cha)異化需求(qiu)。

其中，樂享(xiang)RUN為每位客戶配(pei)備一名家庭(ting)醫生，提供日常健(jian)康(kang)(kang)服(fu)務(wu)(wu)、小病專業診療、慢病預防管(guan)理(li)、大(da)病專案管(guan)理(li)的(de)體系化(hua)健(jian)康(kang)(kang)增值(zhi)服(fu)務(wu)(wu)；尊享(xiang)RUN在(zai)此(ci)基礎(chu)上，增加音視(shi)頻問診服(fu)務(wu)(wu)和運動漲(zhang)保障權益(yi)；尊享(xiang)RUN Plus則提供全面(mian)的(de)品(pin)質健(jian)康(kang)(kang)增值(zhi)服(fu)務(wu)(wu)，打造健(jian)康(kang)(kang)服(fu)務(wu)(wu)中的(de)“愛馬仕”。

以尊享RUN Plus為(wei)例，作為(wei)“平安臻享RUN”服務(wu)體系中權益最多、覆蓋面(mian)最廣的健(jian)(jian)康服務(wu)計劃，尊享RUN Plus借助(zhu)專屬(shu)全(quan)科醫(yi)(yi)生、職業健(jian)(jian)身教練(lian)、注冊營養師、心(xin)理(li)咨詢師等專業化團(tuan)隊，提供(gong)私家醫(yi)(yi)生、私人教練(lian)、門診預約及陪診、術后護理(li)、重(zhong)疾專案管(guan)理(li)等12項核心(xin)亮點服務(wu)，可滿足客(ke)戶多場(chang)景(jing)、全(quan)方位的健(jian)(jian)康管(guan)理(li)和(he)就醫(yi)(yi)診療需求(qiu)。

在(zai)健康(kang)(kang)時，尊享RUN Plus為(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)定制運動、營養(yang)(yang)(yang)方案(an)，并(bing)通過運動漲保障(zhang)等方式(shi)激(ji)勵客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)培養(yang)(yang)(yang)運動習(xi)慣。在(zai)亞健康(kang)(kang)時，尊享RUN Plus為(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)減(jian)重(zhong)(zhong)方案(an)、睡眠管(guan)理方案(an)、特色(se)體檢(jian)服(fu)(fu)務(wu)，減(jian)少(shao)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)患(huan)病幾率。在(zai)患(huan)病時，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)可享受(shou)專(zhuan)業醫生7*24小時音視頻在(zai)線問(wen)診、門(men)診預約及陪診、術(shu)后(hou)上門(men)護理等服(fu)(fu)務(wu)。針對慢病客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)，尊享RUN Plus涵蓋的控糖(tang)訓(xun)練營可助(zhu)力客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)養(yang)(yang)(yang)成良好控糖(tang)習(xi)慣，內分泌專(zhuan)科醫生、健康(kang)(kang)管(guan)理師、營養(yang)(yang)(yang)管(guan)理師提(ti)供(gong)呵護式(shi)血糖(tang)管(guan)理服(fu)(fu)務(wu)。如客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)不(bu)幸罹(li)患(huan)重(zhong)(zhong)疾，專(zhuan)屬醫生管(guan)家還將提(ti)供(gong)從治(zhi)(zhi)療(liao)期、治(zhi)(zhi)療(liao)中(zhong)到治(zhi)(zhi)療(liao)后(hou)的全(quan)階段重(zhong)(zhong)疾專(zhuan)案(an)管(guan)理服(fu)(fu)務(wu)。

專業保險保障+優質醫療服務 讓保險更有溫度

近年來，我國重疾發病(bing)率(lv)持續(xu)走(zou)高，并呈現年輕化趨(qu)勢(shi)，而“看病(bing)難”“因(yin)病(bing)返貧”等(deng)現實痛(tong)點依(yi)然(ran)普(pu)遍。國民保(bao)險(xian)意識不斷(duan)增強的同時，對單(dan)純保(bao)險(xian)保(bao)障產品之外的配套(tao)健康服務需求也越(yue)來越(yue)多。 

活動現場，商敬國、吳鵬(peng)、平安(an)人壽總經理助理孫漢杰、高峰會會長(chang)王仔德以(yi)及客戶代表(biao)余芳等嘉賓(bin)就“健(jian)康(kang)中國”戰略、保險與健(jian)康(kang)管理等議題開展圓桌對話。 

作(zuo)為(wei)(wei)深耕保(bao)險(xian)行業多年的資深代理人，王(wang)仔德(de)分享(xiang)了與客(ke)(ke)戶(hu)之間的暖心(xin)故(gu)事：“我的職(zhi)責(ze)是為(wei)(wei)客(ke)(ke)戶(hu)規劃財富，規避風(feng)險(xian)，但我認為(wei)(wei)工作(zuo)不僅僅是關注(zhu)客(ke)(ke)戶(hu)保(bao)險(xian)方面的需求，而是要(yao)真(zhen)正用心(xin)地與客(ke)(ke)戶(hu)建立長久的聯(lian)系，把客(ke)(ke)戶(hu)的需要(yao)放在第一(yi)位，你(ni)的服(fu)務(wu)就(jiu)會變得有溫(wen)度，才能真(zhen)正得到(dao)他人的信(xin)賴。” 

孫漢杰表示，平安一(yi)直(zhi)都(dou)堅(jian)持“以客(ke)戶(hu)需求為中心”，研究(jiu)客(ke)戶(hu)的保(bao)(bao)障(zhang)(zhang)訴(su)求，不斷(duan)推進產品(pin)(pin)和服務(wu)革(ge)新，這(zhe)主(zhu)要表現(xian)在(zai)兩個(ge)方(fang)面：一(yi)是(shi)專業保(bao)(bao)障(zhang)(zhang)的強化，不斷(duan)提升旗下(xia)主(zhu)力(li)重疾產品(pin)(pin)的保(bao)(bao)障(zhang)(zhang)廣度(du)和保(bao)(bao)障(zhang)(zhang)深度(du)。另一(yi)方(fang)面，平安希望(wang)保(bao)(bao)險不只是(shi)作(zuo)為一(yi)個(ge)財務(wu)保(bao)(bao)障(zhang)(zhang)，更要成為有溫度(du)的服務(wu)提供者。 

優(you)質的(de)保險服(fu)(fu)務(wu)，離不開醫(yi)療科(ke)技實力的(de)有力支撐。吳鵬表示，平安強大的(de)健(jian)(jian)康(kang)醫(yi)療生態圈，與保險主業互(hu)為賦能。前者為平安龐大的(de)客戶群體提(ti)供(gong)了(le)科(ke)技時代的(de)優(you)質醫(yi)療健(jian)(jian)康(kang)服(fu)(fu)務(wu)，后(hou)者為大眾提(ti)供(gong)了(le)產(chan)品與服(fu)(fu)務(wu)的(de)精準匹配(pei)，將產(chan)品與服(fu)(fu)務(wu)進(jin)行深度(du)融合，讓保險產(chan)品和保險服(fu)(fu)務(wu)變得更有溫(wen)度(du)，構建全新的(de)產(chan)品營銷模式。 

商敬國表示，保(bao)險業(ye)應深度挖掘(jue)消費(fei)者需求，一方面(mian)(mian)提(ti)供全面(mian)(mian)專業(ye)、關鍵時刻(ke)用得上的(de)保(bao)障，一方面(mian)(mian)提(ti)供接地氣、日常(chang)生活(huo)用得著的(de)服(fu)務，真正提(ti)升消費(fei)者的(de)獲(huo)得感。 

搭建服務生態，構建差異化核心競爭力 

日前，平(ping)安集團董事長馬明哲(zhe)在(zai)2020年年度股東大(da)會提(ti)出(chu)：平(ping)安集團發(fa)展醫療(liao)生(sheng)態(tai)圈，是(shi)和(he)自(zi)己(ji)的保(bao)險主業緊密相關。在(zai)過去十(shi)年來(lai)，平(ping)安提(ti)出(chu)了(le)(le)做“有溫度的保(bao)險”的理(li)念，這背后(hou)包含了(le)(le)健康管(guan)理(li)、慢(man)病管(guan)理(li)、重癥護理(li)和(he)養老護理(li)四個方面服務能力(li)的打造和(he)生(sheng)態(tai)構建(jian)。未來(lai)，平(ping)安集團致力(li)于把過去保(bao)險單純的財務保(bao)障(zhang)(zhang)向(xiang)服務保(bao)障(zhang)(zhang)拓展。

金融(rong)是平(ping)安(an)的現在(zai)時(shi)，醫療健康(kang)(kang)是平(ping)安(an)的未來時(shi)。作為(wei)(wei)集(ji)團核心業務(wu)(wu)板塊，平(ping)安(an)人壽依托平(ping)安(an)集(ji)團強(qiang)大的健康(kang)(kang)醫療生(sheng)態(tai)圈，將產品(pin)與服(fu)務(wu)(wu)深度融(rong)合(he)(he)，在(zai)為(wei)(wei)客戶提供事(shi)后風(feng)險補償的基礎上，積極(ji)搭(da)建服(fu)務(wu)(wu)生(sheng)態(tai)，建立起集(ji)“前端健康(kang)(kang)管理、中端專業保障、后端高效解決”于一身(shen)的綜合(he)(he)性健康(kang)(kang)管理解決方案，讓保險產品(pin)和(he)保險服(fu)務(wu)(wu)更有溫度。 

此外，平安(an)人壽圍繞客戶的保險核(he)心需求(qiu)及健康生活(huo)保障，持續豐(feng)富(fu)服(fu)(fu)務體(ti)系，運用科技(ji)賦能服(fu)(fu)務全流程，通(tong)過理賠(pei)創新、智慧客服(fu)(fu)、權益(yi)升級等舉(ju)措，構建豐(feng)富(fu)的服(fu)(fu)務生態，為(wei)客戶提供“簡單便捷(jie)、友善安(an)心”的“五星(xing)級”服(fu)(fu)務體(ti)驗。 

平安(an)人(ren)壽(shou)表示，為(wei)消費者提供優(you)(you)質產品(pin)和服(fu)(fu)務是平安(an)的天職。“平安(an)臻享RUN”的推出，是公(gong)司打造(zao)“有溫度的保(bao)險”的重要探索(suo)，也是構(gou)建(jian)“壽(shou)險+”產品(pin)體系、形成差(cha)異化競(jing)爭(zheng)優(you)(you)勢的重要舉(ju)措(cuo)。未來，公(gong)司將持續(xu)發揮保(bao)險保(bao)障優(you)(you)勢和服(fu)(fu)務生態優(you)(you)勢，提升(sheng)客戶健(jian)康(kang)管理水平，助力(li)健(jian)康(kang)中國(guo)建(jian)設。

重(zhong)要提示： 

【1】服務提供對象：持有對應保險產品有效保單的被保險人；
【2】健康增值服務由平安健康互聯網股份有限公司提供；控糖管理服務由平安國際智慧城市科技股份有限公司提供；
【3】客戶使用服務前需授權信息傳輸用于提供權益服務；
【4】服務起始時間：保單生效后20天可開始使用服務（私家醫生、控糖管理服務保單生效后即可使用）；
【5】服務關閉規則：
①客戶猶豫期退保、退保、保單停效、協議解約等導致保單失效，則服務關閉；
②賠付重疾后保單終止繼續提供一年服務，次年服務關閉； 
③保費繳清當年服務繼續提供，次年服務關閉； 
【6】服務中對于“重疾或疑似重疾”的判斷及啟動服務的標準，不作為平安人壽理賠及承擔保險責任的依據；
【7】中國平安人壽保險(xian)股份(fen)有限公司(si)有權調整服務內容(rong)、服務提供(gong)對象、服務提供(gong)規則。