北(bei)京2021年8月(yue)30日(ri) /美通(tong)社(she)/ -- 暴雨(yu)過(guo)(guo)后洪(hong)水褪(tun)去(qu)，河(he)南人民勇毅前行重(zhong)建美好家園。根據(ju)官(guan)方數據(ju)，7月(yue)份河(he)南極(ji)端降雨(yu)導致超過(guo)(guo)100萬(wan)公頃的農作物遭到破壞，超過(guo)(guo)35000間房屋被毀，直(zhi)接損失超過(guo)(guo)1337億(yi)元人民幣(bi)。

保險業是“賠”出來的(de)。在本次災害中，保險行業作(zuo)為“社會(hui)穩定器”的(de)作(zuo)用(yong)逐漸(jian)顯現(xian)，公開數據顯示，截至8月10日(ri)，河南保險業共接到理賠報案50.14萬件，初(chu)步估損114.49億元，承(cheng)擔賠付占總損失的(de)8.6%。

行(xing)業的(de)形象需由行(xing)業主體(ti)來書寫。截至(zhi)8月26日，大(da)家財險共接到相關報案1011件，估損金(jin)額總計約2845.52萬元，已結案件達93.47%。

全力以赴守護一線的保險人

河南(nan)暴雨期(qi)間，一(yi)(yi)則“保(bao)險(xian)理(li)賠人員泡在水(shui)里工(gong)作”的(de)話題沖(chong)(chong)上(shang)了微博熱(re)搜。在這場與時間賽跑、與暴雨較量的(de)戰役中，保(bao)險(xian)人沖(chong)(chong)鋒陷(xian)陣，迎(ying)難而(er)上(shang)，守護一(yi)(yi)線，用一(yi)(yi)個(ge)個(ge)平凡但又(you)溫暖的(de)舉措詮釋著保(bao)險(xian)人的(de)責任與擔當。

在(zai)這場(chang)與天災(zai)的戰斗(dou)中，一(yi)(yi)個(ge)機構就是(shi)一(yi)(yi)支響應及時的服務縱(zong)隊，一(yi)(yi)個(ge)反(fan)饋(kui)及時的信息(xi)觸手。連(lian)日(ri)暴雨導致(zhi)新(xin)鄉(xiang)市牧野湖出現湖水倒灌險情，大(da)家財險河南分公(gong)司(si)新(xin)鄉(xiang)中心支公(gong)司(si)多名員工自發參與筑防護(hu)堤志愿(yuan)者活動(dong)，獲嘉支公(gong)司(si)經理孫海濱更是(shi)始終沖在(zai)筑堤前(qian)線(xian)，手部(bu)受(shou)傷仍繼續奮戰。

洪(hong)水無情大(da)家(jia)有愛，一方(fang)(fang)有難八方(fang)(fang)支援。面(mian)對降雨(yu)和泄洪(hong)造(zao)成的群眾(zhong)房(fang)屋(wu)受災，大(da)家(jia)財險河南分公司(si)及(ji)下轄各機構自(zi)發組(zu)織(zhi)幫助受困群眾(zhong)，敞開職場(chang)大(da)門，搭(da)建暴雨(yu)中(zhong)“臨時的家(jia)”，并為群眾(zhong)免費(fei)提(ti)供方(fang)(fang)便面(mian)、牛奶、面(mian)包、熱水等食(shi)物及(ji)充電(dian)服務。

高效(xiao)保質做好客戶服(fu)務(wu)及理賠(pei)(pei)定損是(shi)保險(xian)人肩負(fu)的至(zhi)高使命。險(xian)情時刻(ke)，大家(jia)財險(xian)全體理賠(pei)(pei)人員24小(xiao)時待命，及時處理理賠(pei)(pei)報案，并(bing)為(wei)所有承保車輛提供免(mian)費(fei)道路救(jiu)(jiu)援(yuan)服(fu)務(wu)。為(wei)安撫客戶并(bing)實現(xian)快(kuai)速救(jiu)(jiu)助(zhu)，大家(jia)財險(xian)共安排救(jiu)(jiu)援(yuan)受災(zai)車輛215臺(tai)奔赴(fu)一線(xian)。

在周口淮陽縣的一(yi)處家(jia)(jia)具城，有商(shang)鋪(pu)因(yin)暴雨致房(fang)頂漏水，屋內吊(diao)頂掉落并砸壞室內沙(sha)發茶幾(ji)等(deng)家(jia)(jia)具。大家(jia)(jia)財(cai)險(xian)理(li)(li)賠(pei)(pei)人員接到報案后，第一(yi)時間聯系客戶告知理(li)(li)賠(pei)(pei)簡化流(liu)程，并迅速趕(gan)赴事故地點。經現場(chang)勘定相關損失(shi)并協(xie)商(shang)確(que)認(ren)理(li)(li)賠(pei)(pei)金額后，大家(jia)(jia)財(cai)險(xian)及(ji)時支(zhi)付了(le)賠(pei)(pei)款。

截至8月(yue)26日，大家財險共接到相關報案1011件(jian)，估損金額總計(ji)約2845.52萬(wan)元，其中大家財險河(he)南(nan)分公(gong)司受理車險水淹車報案995件(jian)，估損金額2400萬(wan)，已(yi)結案件(jian)929件(jian)，結案率93.37%；非車受理報案16件(jian)，估損金額445.52萬(wan)，16件(jian)案件(jian)均已(yi)查(cha)勘，已(yi)結案6件(jian)，未決的10件(jian)正(zheng)在(zai)處理中。

除了重災區河南，針對夏季湖北(bei)、浙江等全國各地的(de)(de)暴雨及臺風等極端(duan)天氣，大家保(bao)險也充分發(fa)揮全國布局(ju)的(de)(de)網點優勢(shi)，調動(dong)旗下(xia)保(bao)險子公司力(li)(li)量積(ji)極應對，發(fa)揮保(bao)險保(bao)障功能，以(yi)專業技能和(he)(he)無畏壯(zhuang)舉，有(you)力(li)(li)保(bao)障了當地人民群眾生命和(he)(he)財產(chan)安全。

巨災過后行業的思考

根據(ju)官方(fang)公布的最新數據(ju)，河南共(gong)有超過1481萬人遭受此次洪澇災(zai)(zai)害(hai)，造(zao)成的直(zhi)接經濟損失逾1337億(yi)元。截至8月10日，河南保(bao)險(xian)業共(gong)接到理賠(pei)報(bao)(bao)案(an)50.14萬件(jian)，初步估損114.49億(yi)元，已(yi)決(jue)賠(pei)付25.76萬件(jian)，已(yi)決(jue)賠(pei)款40.14億(yi)元。財產險(xian)方(fang)面，車險(xian)報(bao)(bao)案(an)與家財險(xian)報(bao)(bao)案(an)占總報(bao)(bao)案(an)數的96%，人身險(xian)公司受理客戶因災(zai)(zai)報(bao)(bao)案(an)僅(jin)有427起。

外界曾擔憂，此次河南暴(bao)雨災情(qing)的(de)巨額損失，將給(gei)保險企業(ye)帶(dai)來巨大(da)(da)賠付壓力。日前，中國(guo)人(ren)保在2021年(nian)半年(nian)業(ye)績發布(bu)會上回應，財(cai)險公(gong)(gong)司每年(nian)都會應對(dui)7月到9月三個月內的(de)臺風、洪水、內澇等極端天氣(qi)，此次賠付對(dui)公(gong)(gong)司整體經營未產生大(da)(da)的(de)影響。

此次河南暴雨是大家財(cai)(cai)(cai)險(xian)自2019年8月成立以來(lai)，遇(yu)到的最(zui)大規模自然災害(hai)，也是大家財(cai)(cai)(cai)險(xian)賠付規模較(jiao)大的一次。大家財(cai)(cai)(cai)險(xian)同(tong)樣表示，公司在設計產品時已經通(tong)過(guo)大數據(ju)對可(ke)能(neng)出現的理賠情況作(zuo)了相應考量，本次賠付對整體經營狀況影響不大。

目前保(bao)險(xian)業(ye)整體承擔(dan)的損(sun)失占(zhan)總損(sun)失的8.6%，根據當(dang)年汶(wen)川地震(zhen)官(guan)方統(tong)計(ji)的數據，保(bao)險(xian)業(ye)承擔(dan)的損(sun)失占(zhan)比約為(wei)0.2%。從0.2%到8.6%，已是(shi)巨(ju)大飛(fei)躍，更是(shi)保(bao)險(xian)業(ye)快速發展的證(zheng)明。

現實卻是，在(zai)中國的巨災賠償系統中，保險仍扮演著一個薄弱的角色。在比較發達的保險市場，自然災害之后的保險賠付可以超過經濟損失的30%-50%。因此(ci)提高社會的(de)(de)(de)保(bao)險(xian)意識，擴大的(de)(de)(de)保(bao)險(xian)覆蓋面刻(ke)不容緩(huan)，同時也需要更(geng)多貼合市場的(de)(de)(de)創新(xin)產品。

保(bao)(bao)(bao)險是經濟社會的安全網，其存在(zai)(zai)的意義就是降低因(yin)風險帶來(lai)的人身財產(chan)損失。雖然(ran)在(zai)(zai)推(tui)進的過程中會遇到很多困(kun)難，這也進一步促使公司(si)加大(da)展業力度，推(tui)動群眾應保(bao)(bao)(bao)盡保(bao)(bao)(bao)，增強(qiang)抵御風險的能(neng)力。

對于財險公司來(lai)說，在積(ji)極參與(yu)災中應(ying)急(ji)處置、災后勘察定損的(de)同時，也(ye)看到(dao)了自身在事故救援、車(che)輛維修(xiu)、場地(di)準備等多方面(mian)存在的(de)不足。全球(qiu)氣(qi)候(hou)正在以空前(qian)的(de)速(su)度發(fa)生改變，這(zhe)些變化將持續考驗保險行業(ye)的(de)風險防(fang)控能(neng)力、救援能(neng)力及賠付(fu)能(neng)力，對行業(ye)實(shi)現高(gao)質量發(fa)展也(ye)提出更急(ji)迫的(de)要求。

洪水褪去(qu)，其帶來(lai)的(de)(de)問題值得思考。大家保險(xian)(xian)(xian)認為，保險(xian)(xian)(xian)業在應對氣候變化需(xu)要做到(dao)以下幾(ji)個方面(mian)，一是(shi)提高風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)評估與防控能力，優化風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)評估模(mo)型；二(er)是(shi)制定新的(de)(de)定價模(mo)型，更符合(he)風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)發展規(gui)律；三是(shi)利用再保險(xian)(xian)(xian)市場或資本市場進行風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)分散；四是(shi)加強風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)預(yu)警；五是(shi)及時制定與啟動應急(ji)預(yu)案。