上海2021年10月29日 /美通社/ -- 隨著疫情的持續發展，雇主對員工健康和工作韌性產生積極影響的能力不容低估，這也是美世今日發布的《美世職場健康需求報告》的最重要發現之一。自新冠疫情暴發以(yi)來(lai)，只(zhi)要(yao)(yao)(yao)雇(gu)主能(neng)夠(gou)站出來(lai)提供必要(yao)(yao)(yao)支(zhi)持，情況(kuang)就會變得不一樣。與那(nei)些(xie)從雇(gu)主那(nei)里(li)得到(dao)很少或零(ling)支(zhi)持的(de)員工相比，那(nei)些(xie)表示(shi)從雇(gu)主那(nei)里(li)得到(dao)良(liang)好支(zhi)持的(de)員工將自己的(de)疫情經歷大部分或完全(quan)視(shi)為負(fu)面的(de)比例(li)要(yao)(yao)(yao)更低(di) -- 16%對57%。在(zai)那(nei)些(xie)得到(dao)良(liang)好支(zhi)持的(de)員工中，超過一半（53%）的(de)人(ren)表示(shi)，他們(men)離職的(de)可能(neng)性更小，85%的(de)人(ren)因此感到(dao)在(zai)工作(zuo)中更有活力(li)。
調查結果證實(shi)，疫情對員工(gong)的(de)心(xin)理(li)、生(sheng)理(li)和財務健康產生(sheng)了實(shi)質性影響。超過半(ban)數(shu)的(de)中國員工(gong)（53%）表(biao)(biao)示(shi)他們(men)在去(qu)年感(gan)受(shou)(shou)到了壓(ya)力，高于全球50%的(de)平均(jun)水平，更有(you)五分之(zhi)一(yi)(yi)的(de)受(shou)(shou)訪(fang)者(zhe)（19%）表(biao)(biao)示(shi)感(gan)到壓(ya)力很大。此外，十分之(zhi)一(yi)(yi)的(de)受(shou)(shou)訪(fang)者(zhe)感(gan)覺比前一(yi)(yi)年更孤獨和孤立，四分之(zhi)一(yi)(yi)的(de)受(shou)(shou)訪(fang)者(zhe)表(biao)(biao)示(shi)他們(men)的(de)經(jing)濟狀況變差了。低(di)收入者(zhe)更有(you)可能經(jing)歷這(zhe)些負面(mian)影響，并且在疫情期(qi)間感(gan)受(shou)(shou)到雇主(zhu)支持的(de)可能性也更小。這(zhe)些發(fa)現進一(yi)(yi)步證明了雇主(zhu)在理(li)解員工(gong)的(de)不同需(xu)求和提供資源以支持整個(ge)員工(gong)隊伍的(de)身心(xin)健康方面(mian)還有(you)改進的(de)空間。
“企業(ye)(ye)的(de)(de)健(jian)康(kang)基于員(yuan)工的(de)(de)健(jian)康(kang)和幸福(fu)。如(ru)今(jin)，員(yuan)工不再(zai)只是(shi)企業(ye)(ye)的(de)(de)資(zi)產，而(er)是(shi)推動(dong)業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)引擎。隨著中國繼續從(cong)疫情的(de)(de)影響(xiang)中恢復過來，雇主要開始(shi)更(geng)(geng)全面地考慮員(yuan)工福(fu)利，為員(yuan)工提供正確的(de)(de)資(zi)源、工具和支(zhi)持，以打(da)造(zao)一(yi)支(zhi)更(geng)(geng)有(you)彈性、更(geng)(geng)忠(zhong)誠的(de)(de)員(yuan)工隊伍(wu)，這一(yi)點比以往(wang)任何時(shi)候都更(geng)(geng)加重要。” 美世(shi)全球合(he)伙人(ren)，美世(shi)達信(xin)員(yuan)工福(fu)利中國區總經理虞煒先生表示。“投資(zi)于員(yuan)工福(fu)利將是(shi)企業(ye)(ye)吸引和留(liu)住人(ren)才的(de)(de)一(yi)個(ge)重要因(yin)素(su)，尤其是(shi)對正在進入勞動(dong)力市(shi)場的(de)(de)年(nian)輕(qing)一(yi)代。”
2021年(nian)報告列出了支持員工身心健康的幾項(xiang)關(guan)鍵發(fa)現和意義：
提供多樣化且有價值的福利：身心(xin)(xin)健康(kang)是(shi)員(yuan)工與雇(gu)(gu)主關系(xi)的核(he)心(xin)(xin)。2021年(nian)，44%的中國(guo)員(yuan)工表示，他(ta)們的雇(gu)(gu)主關心(xin)(xin)他(ta)們的身心(xin)(xin)健康(kang)，該(gai)數字低(di)于(yu)2019年(nian)的54%。這主要是(shi)由于(yu)在新冠疫情之后，隨著員(yuan)工向雇(gu)(gu)主尋求更多支持，他(ta)們對員(yuan)工福(fu)利的認識有(you)所提高。
在(zai)中國，支持的(de)(de)(de)(de)數(shu)量和類型很(hen)重要。多(duo)(duo)樣性(xing)也(ye)很(hen)重要：提供的(de)(de)(de)(de)福(fu)利(li)和資(zi)源(yuan)越多(duo)(duo)，每個員(yuan)工(gong)就越有(you)可能找到(dao)對自己有(you)價值的(de)(de)(de)(de)東西。在(zai)能夠從(cong)雇主(zhu)那里獲得(de)(de)10項或(huo)更(geng)(geng)多(duo)(duo)身心健康(kang)福(fu)利(li)或(huo)資(zi)源(yuan)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)中，69%的(de)(de)(de)(de)人(ren)表示，他(ta)們的(de)(de)(de)(de)福(fu)利(li)是(shi)他(ta)們留在(zai)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)原因之一，而(er)在(zai)那些只(zhi)能從(cong)雇主(zhu)那里獲得(de)(de)0-5項福(fu)利(li)或(huo)資(zi)源(yuan)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)中，這一比例僅(jin)為(wei)41%。此外，獲得(de)(de)10項或(huo)以上福(fu)利(li)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)更(geng)(geng)有(you)信(xin)心負擔得(de)(de)起他(ta)們所需的(de)(de)(de)(de)醫療，在(zai)工(gong)作中感到(dao)更(geng)(geng)有(you)活力，也(ye)更(geng)(geng)有(you)可能認為(wei)雇主(zhu)關心他(ta)們的(de)(de)(de)(de)身心健康(kang)。
提供數字醫療途徑：疫(yi)情(qing)迫(po)使(shi)我們(men)必須以不同(tong)和創(chuang)新的(de)(de)方(fang)式提供醫(yi)療(liao)。中國(guo)擁有(you)世界上最大的(de)(de)數(shu)(shu)字(zi)(zi)社區，所以在疫(yi)情(qing)期間人們(men)轉而使(shi)用(yong)數(shu)(shu)字(zi)(zi)醫(yi)療(liao)也就不足(zu)為(wei)奇(qi)了(le)(le)。當(dang)被問(wen)及員工(gong)在疫(yi)情(qing)后(hou)是否會繼(ji)續(xu)使(shi)用(yong)數(shu)(shu)字(zi)(zi)醫(yi)療(liao)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)時，92%的(de)(de)人表示，他(ta)們(men)計劃(hua)保持或增加(jia)數(shu)(shu)字(zi)(zi)醫(yi)療(liao)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)的(de)(de)使(shi)用(yong)頻率。在疫(yi)情(qing)期間，超過(guo)一半（55%）的(de)(de)員工(gong)重視該應用(yong)程序(xu)提醒他(ta)們(men)疫(yi)情(qing)爆發風險的(de)(de)能(neng)力(li)，而且超過(guo)半數(shu)(shu)（53%）的(de)(de)員工(gong)希望通過(guo)該應用(yong)程序(xu)與(yu)他(ta)們(men)的(de)(de)醫(yi)生進行視頻聊天。一些較受歡迎的(de)(de)功能(neng)包括獲得醫(yi)療(liao)提供商和用(yong)于自我健康管(guan)理(li)的(de)(de)虛擬(ni)現實工(gong)具。獲得虛擬(ni)醫(yi)療(liao)的(de)(de)能(neng)力(li)已(yi)經(jing)形(xing)成了(le)(le)一股發展勢頭(tou)，并成為(wei)員工(gong)看重的(de)(de)一種選擇。調查結(jie)果強調，雇(gu)主需要(yao)為(wei)未來(lai)做好計劃(hua)，因為(wei)未來(lai)大多(duo)數(shu)(shu)醫(yi)療(liao)都將包含虛擬(ni)問(wen)診(zhen)和數(shu)(shu)字(zi)(zi)醫(yi)療(liao)支持。
減輕壓力和焦慮：中國(guo)的(de)員(yuan)工(gong)(gong)每(mei)天都經受(shou)(shou)著(zhu)壓力，超過53%的(de)受(shou)(shou)訪者表(biao)示(shi)(shi)他(ta)們(men)感(gan)受(shou)(shou)到(dao)一(yi)定程度的(de)壓力，近五(wu)分之一(yi)的(de)受(shou)(shou)訪者表(biao)示(shi)(shi)壓力很(hen)大(da)或非常大(da)。員(yuan)工(gong)(gong)認(ren)為(wei)雇主提供的(de)心理健(jian)康(kang)支持非常重(zhong)要，57%的(de)員(yuan)工(gong)(gong)表(biao)示(shi)(shi)，他(ta)們(men)為(wei)此(ci)不太可能離開公司(si)，而在(zai)沒(mei)有獲得(de)心理健(jian)康(kang)支持的(de)員(yuan)工(gong)(gong)中，這一(yi)比(bi)例(li)(li)僅為(wei)37%。此(ci)外，72%的(de)員(yuan)工(gong)(gong)表(biao)示(shi)(shi)，當(dang)雇主為(wei)其員(yuan)工(gong)(gong)提供心理健(jian)康(kang)支持時，他(ta)們(men)感(gan)到(dao)得(de)到(dao)了很(hen)好的(de)支持，而在(zai)沒(mei)有得(de)到(dao)心理健(jian)康(kang)支持的(de)員(yuan)工(gong)(gong)中，這一(yi)比(bi)例(li)(li)為(wei)53%。提供健(jian)全的(de)心理健(jian)康(kang)和咨詢福利的(de)雇主將能夠提高(gao)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)忠誠度，并與員(yuan)工(gong)(gong)建立更(geng)牢固的(de)關系。
顯(xian)然，員工(gong)在心(xin)(xin)理健(jian)康(kang)(kang)護理方面的(de)(de)需求沒(mei)有得到(dao)滿足。有一半的(de)(de)中國員工(gong)表示(shi)，降低心(xin)(xin)理健(jian)康(kang)(kang)治療成本的(de)(de)計劃非常或極其(qi)有價(jia)值。希望提(ti)供(gong)負擔得起的(de)(de)心(xin)(xin)理健(jian)康(kang)(kang)支持(chi)的(de)(de)雇主應該注意到(dao)，許多員工(gong)高度重視為(wei)兒童和(he)父母提(ti)供(gong)的(de)(de)有針對性(xing)的(de)(de)心(xin)(xin)理健(jian)康(kang)(kang)支持(chi)服務（53%）、通過視頻(pin)提(ti)供(gong)的(de)(de)虛擬心(xin)(xin)理健(jian)康(kang)(kang)咨(zi)詢（49%）以及有助于更好(hao)地(di)應對壓力的(de)(de)正念資源（49%）。
“員工福利(li)不再只是一(yi)個人力資源需要(yao)討(tao)論的(de)問題，而(er)是每個企業都應該(gai)進行的(de)業務對(dui)話(hua)。根據我們的(de)調(diao)查，雇主(zhu)在為員工及(ji)其家(jia)人提供高質(zhi)量、便捷的(de)醫療方面發揮著關鍵作用(yong)，而(er)領導(dao)層(ceng)在這個非常時期解(jie)決(jue)員工的(de)需求變得(de)很(hen)重要(yao)，”虞先生說(shuo)道。
“在過去的一(yi)年里，人(ren)們(men)對(dui)心理健(jian)康(kang)、可(ke)持續性和數(shu)字醫療的態度發(fa)生(sheng)了重大轉變，雇(gu)主必(bi)須改進他們(men)的健(jian)康(kang)戰略，以反映(ying)現代化員工隊伍(wu)對(dui)靈(ling)活性、選擇性、關懷文化和數(shu)字化醫療的重視程(cheng)度，從(cong)而(er)支持員工的身心健(jian)康(kang)。”
關于調查
2021年《美世職場健(jian)康(kang)需(xu)求報告》覆蓋了全球(qiu)13個國家的(de)14,000名員(yuan)工，詢問他們在健(jian)康(kang)和(he)福(fu)(fu)(fu)利方(fang)面的(de)需(xu)求。國家和(he)地區結果(guo)根據真實樣本加權，美國的(de)樣本數(shu)量為2,000。由此產生的(de)報告捕捉(zhuo)了員(yuan)工的(de)心聲，為關于員(yuan)工健(jian)康(kang)和(he)福(fu)(fu)(fu)利偏好、數(shu)字化福(fu)(fu)(fu)利供應、符合(he)ESG議程的(de)包容性(xing)和(he)環(huan)境友好解(jie)決(jue)方(fang)案以及心理(li)健(jian)康(kang)解(jie)決(jue)方(fang)案的(de)辯論提供了指導。
