上海(hai)2022年2月(yue)17日 /美(mei)通社/ -- 前(qian)程(cheng)無憂《2021年度平(ping)臺(tai)治理(li)與個(ge)人信息保(bao)(bao)護簡(jian)報(bao)》（以下簡(jian)稱《簡(jian)報(bao)》），從涉嫌(xian)違法(fa)違規職位攔截(jie)、用(yong)戶(hu)投訴舉報(bao)處(chu)(chu)理(li)與回(hui)訪、求職者反(fan)詐(zha)騙安(an)全(quan)教育等多個(ge)方面(mian)，從預防、發現(xian)到處(chu)(chu)置、處(chu)(chu)罰(fa)，以及主動測試等一系列動作，簡(jian)介了(le)2021年度前(qian)程(cheng)無憂平(ping)臺(tai)治理(li)與合規、用(yong)戶(hu)信息安(an)全(quan)保(bao)(bao)護方面(mian)的(de)主要工作及成果。

《簡報》顯示，2021年(nian)(nian)全年(nian)(nian)，在相關部門的指導(dao)下，前程無(wu)憂(you)進一步完善“黑名單(dan)”雇主制(zhi)度，全年(nian)(nian)查證(zheng)并攔截涉嫌違法違規(gui)職位共(gong)計(ji)284,111個(ge)，僅2021年(nian)(nian)累計(ji)納入(ru)信用記錄體系、永不合作的問題違規(gui)企業數(shu)量約4,500個(ge)。2019-2021年(nian)(nian)三年(nian)(nian)期間，已累計(ji)查處問題企業會員(yuan)約30,000個(ge)。

對涉嫌違法違規職位進行動態監控與閉環合規處理

長(chang)期(qi)以來(lai)，在相(xiang)關部門的指(zhi)導(dao)下，前程無憂嚴格遵循《中華人(ren)民共和(he)國網(wang)絡安(an)全(quan)法(fa)(fa)》、《互聯網(wang)信息服務管理辦法(fa)(fa)》等相(xiang)關法(fa)(fa)案規(gui)定，采取(qu)管理制度和(he)技術手(shou)段并舉(ju)措施，以企業資質(zhi)審核、職(zhi)位(wei)合規(gui)審核、企業賬(zhang)戶實(shi)際(ji)操作者(zhe)實(shi)名認證、涉嫌違法(fa)(fa)違規(gui)詞大數據AI識別等方(fang)式建立(li)動態風控防護體系。

《簡報(bao)》顯示，前(qian)程無憂(you)依托預防、發現到處(chu)置、處(chu)罰(fa)的閉(bi)環合規(gui)處(chu)理體(ti)系，在企(qi)(qi)業(ye)資質審(shen)核、職位合規(gui)審(shen)核等上(shang)開展多次專項治理，并對違(wei)(wei)(wei)規(gui)企(qi)(qi)業(ye)實施平臺黑名單(dan)制度。2021年全年，前(qian)程無憂(you)查證并攔截涉(she)嫌違(wei)(wei)(wei)法違(wei)(wei)(wei)規(gui)職位共計284,111個，涵蓋(gai)涉(she)及(ji)到80余種職業(ye)類(lei)(lei)型(xing)，其中，普工、網約車(che)司(si)機、倉儲管(guan)理員類(lei)(lei)崗位的查處(chu)數量相對較(jiao)多。涵蓋(gai)涉(she)及(ji)違(wei)(wei)(wei)法違(wei)(wei)(wei)規(gui)的類(lei)(lei)型(xing)十余種，比較(jiao)常見的類(lei)(lei)別包(bao)括：虛假宣傳(chuan)類(lei)(lei)（薪酬(chou)福利和招聘信息不符）、違(wei)(wei)(wei)法用工類(lei)(lei)（不簽訂勞動合同或者不依法繳納險金(jin)）、收費類(lei)(lei)（以各種名目向求職者收費，包(bao)括押金(jin)、考試費、培訓費、服裝(zhuang)費、體(ti)檢費等）。

針對(dui)涉嫌(xian)違(wei)法違(wei)規(gui)的職業和招聘(pin)類型常出現在城市服務業、制造業等(deng)藍(lan)領求職招聘(pin)市場的現象，《簡報》提及，前(qian)(qian)程無憂自(zi)2020年以來持續開展違(wei)規(gui)中介專(zhuan)項整(zheng)治，對(dui)涉嫌(xian)違(wei)法違(wei)規(gui)虛假職位進行招聘(pin)前(qian)(qian)置的預警提示及線下(xia)核驗，并主動(dong)向當地勞動(dong)檢查(cha)部門進行舉報和證據檢舉。

加強用戶投訴舉報處理與回訪

在處置涉嫌(xian)違(wei)法違(wei)規的職業和招(zhao)聘類型(xing)的同時(shi)，前程無(wu)憂建(jian)立了用戶(hu)舉(ju)報(bao)聯(lian)查機制，防止舉(ju)報(bao)漏處理或處理不(bu)及(ji)時(shi)，確(que)保用戶(hu)舉(ju)報(bao)有結果有反饋(kui)。針對已明確(que)的涉嫌(xian)詐騙、跑路、倒閉、欠薪、非法運營等情況(kuang)的企業，能夠(gou)實(shi)現半日內的返(fan)溯及(ji)公司相(xiang)關(guan)(guan)賬戶(hu)的關(guan)(guan)停與用戶(hu)提示；針對用戶(hu)舉(ju)報(bao)且具備(bei)初步舉(ju)證的涉嫌(xian)違(wei)法違(wei)規企業，能夠(gou)實(shi)現公司相(xiang)關(guan)(guan)賬戶(hu)的臨時(shi)性(xing)封禁，并聯(lian)動企業所(suo)屬區域(yu)內的核查及(ji)客戶(hu)團隊進行(xing)線(xian)上實(shi)名及(ji)線(xian)下實(shi)地核驗(yan)。

《簡報(bao)(bao)》顯示，除了主動查(cha)(cha)(cha)處攔截涉嫌違(wei)法違(wei)規(gui)的(de)招聘信(xin)息(xi)外(wai)，前(qian)程無憂(you)還對求職(zhi)者(zhe)(zhe)的(de)舉(ju)(ju)報(bao)(bao)信(xin)息(xi)進行跟進回訪，協助求職(zhi)者(zhe)(zhe)報(bao)(bao)警或向(xiang)當(dang)地勞動檢查(cha)(cha)(cha)部(bu)門舉(ju)(ju)報(bao)(bao)并尋(xun)求幫助。2021年全年，共處理(li)求職(zhi)者(zhe)(zhe)的(de)舉(ju)(ju)報(bao)(bao)信(xin)息(xi)40,441條(tiao)。涉及勞資糾紛(fen)類(lei)的(de)，約(yue)(yue)占(zhan)33.3%，查(cha)(cha)(cha)處并關停問(wen)題(ti)會員(yuan)數(shu)500個(ge)左(zuo)右(you)。涉及招聘收費類(lei)的(de)，約(yue)(yue)占(zhan)16.3%，查(cha)(cha)(cha)處并關停問(wen)題(ti)會員(yuan)數(shu)1,600個(ge)左(zuo)右(you)。涉及經濟(ji)詐(zha)騙類(lei)的(de)，約(yue)(yue)占(zhan)8%，查(cha)(cha)(cha)處并關停問(wen)題(ti)會員(yuan)數(shu)270多個(ge)。

全力投入用戶個人信息保護

全(quan)面使(shi)用(yong)(yong)虛擬中間號(hao)碼、簡歷水印(yin)等(deng)安全(quan)追溯功(gong)能后(hou)，前程無憂對照《網絡安全(quan)法》、《數據(ju)安全(quan)法》、《個人(ren)信息保護法》，并在(zai)相(xiang)關部門(men)的(de)指(zhi)導下，多次更新(xin)隱私(si)條(tiao)款，加(jia)強了(le)隱私(si)條(tiao)款告(gao)知、獲取權(quan)限充分(fen)告(gao)知、個人(ren)數據(ju)脫敏(min)加(jia)密(mi)和(he)(he)直(zhi)聊(liao)中信息強提醒等(deng)措施。具體(ti)包括(kuo)：只有在(zai)個人(ren)用(yong)(yong)戶(hu)使(shi)用(yong)(yong)需(xu)要(yao)地理位(wei)(wei)(wei)置的(de)功(gong)能時(shi)(shi)，且僅當用(yong)(yong)戶(hu)主動點擊“獲取定位(wei)(wei)(wei)”時(shi)(shi)，告(gao)知用(yong)(yong)戶(hu)位(wei)(wei)(wei)置信息的(de)獲取和(he)(he)使(shi)用(yong)(yong)方式，并征求用(yong)(yong)戶(hu)同(tong)意后(hou)才可使(shi)用(yong)(yong)這一功(gong)能。以及，即使(shi)用(yong)(yong)戶(hu)不(bu)確認同(tong)意平(ping)臺(tai)的(de)隱私(si)條(tiao)款，也可在(zai)瀏(liu)覽模式下，搜(sou)索職位(wei)(wei)(wei)、查看熱招職位(wei)(wei)(wei)和(he)(he)公司介紹。

除以上個人信息和隱私保護措施外，前程無憂還積極開展個人信息保護安全教育，針對特定人群推送“求職安全小課堂”，覆蓋數十萬求職者用戶。攜手上(shang)海反電(dian)信網絡詐騙中心線上(shang)開(kai)講(jiang)，針對從求(qiu)職到入職過程中可能(neng)遇到的主要詐(zha)騙行為(wei)，結合真實案例，為(wei)超過4萬名求(qiu)職者在線預(yu)警(jing)解答(da)。