北京2022年2月(yue)17日 /美(mei)通社/ -- 埃森哲（紐交(jiao)所代碼：ACN）近日發布(bu)的(de)《Fjord趨勢2022》報告(gao)指出，近兩年來的(de)顛覆性變化已經使得人們與(yu)工作、消費、技術和環(huan)境之(zhi)間的(de)關系發生了整體(ti)轉變，促使企業思考并設計(ji)新(xin)的(de)經營(ying)方式。埃森哲已連續15年發布(bu)《Fjord趨勢》報告(gao)，為企業提供切實可(ke)行的(de)建議(yi)，助力企業為客戶、員工以及社會傳遞(di)價值與(yu)意(yi)義。

本年度報告指出，由于(yu)員(yuan)工期望和心(xin)態的轉變、供應鏈中斷導致的短缺，以及(ji)元宇宙等新(xin)(xin)興虛擬環境的發展所帶來的行為轉變，這些都將促使企業重新(xin)(xin)思考其設(she)計(ji)、創新(xin)(xin)和增長的方法。

埃森哲(zhe)互動體(ti)驗全(quan)球(qiu)創新與思(si)想領導力負責人馬克·柯(ke)蒂斯（Mark Curtis）表示(shi)：“不要低估(gu)我們正在看到(dao)的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)(xi)變(bian)化程度，也不要低估(gu)企(qi)業在應對這(zhe)些變(bian)化中(zhong)起(qi)到(dao)的(de)(de)(de)(de)作用。企(qi)業所做的(de)(de)(de)(de)下一(yi)步抉擇或將以超乎想象的(de)(de)(de)(de)方式影響(xiang)整(zheng)個(ge)世界，這(zhe)一(yi)切都關(guan)(guan)乎人們與各方 -- 同(tong)事、品牌、社會、環境、乃(nai)至所關(guan)(guan)心的(de)(de)(de)(de)事物的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)(xi)。未(wei)來充滿挑(tiao)戰，但也將為(wei)企(qi)業創造(zao)(zao)更多機(ji)遇，積極凝(ning)聚各類關(guan)(guan)系(xi)(xi)，創造(zao)(zao)美好生活(huo)，造(zao)(zao)福人類、社會和(he)地球(qiu)。”

《Fjord趨勢2022》揭示了未來影響社會、文(wen)化和商業的五大新興趨勢： 

1. 直面我們的需求： 如今，人們在選擇生活方式時愈加自由，這一趨勢正影響著我們的工作、交往和消費方式。人們正在思考自身的角色以及所看重的事情。“個人至上”理念的興起對企業有著深遠影響，將指引其如何更好地帶領員工團隊、塑造新的員工價值主張，以及培養客戶關系。
2. “減法”新定義：在過去的一年中，部分國家及地區經歷了商品短缺、能源價格上漲和服務緊缺等挑戰。雖然供應鏈危機可能只是暫時的，但其影響將持續留存，過往種種的豐足、便利和快捷正在發生變化，“富足思維”將不再適用。隨著人們開始更為關注所身處的環境，新的消費行為正在形成，企業亟需應對這些變化并實踐可持續的創新。
3. 元宇宙的文化探“元”：元宇宙熱潮正席卷全球，整合現有的各類信息、交互界面和空間，為大眾和品牌提供了互動的嶄新空間，建起了現實體驗與數字世界交互的又一平臺，為企業大膽探索、果敢試驗和銳意創新開辟更多、更廣泛的新領域。
4. 信息與信任的“真”貴：如今，人們早已習慣動動手指或通過與語音助手的簡短交流，就可以提問并得到解答。事實上，正因為如此的便捷和迅速，人們提出的問題越來越多，用戶問題的范圍和提問渠道也在不斷擴展。在如何回應人們關切的問題上，企業面臨的壓力與日俱增，但也為推動相互信任、打造未來競爭優勢帶來契機。
5. 共富關懷，用心灌溉：過去一年中，各種形式的關懷備受矚目，涵蓋了關注自身、照顧他人、護理服務，以及線(xian)上和線(xian)下的關懷渠道等(deng)，為各類雇主和品牌帶來了機遇和挑戰，關愛自身和他人仍將是未來生活中的重要責任。設計師和企業需要從實踐出發，為種種關懷舉措創造空間。

埃森哲互動體驗首席執行官大衛·卓加（David Droga）說道：“隨著消費者全面審視與各方之間的關聯，企業將肩負起兩大責任 -- 既要顧全當下，又要以有利于環境、商業和社會的方式開啟未來。關鍵在于，企業要深入理解這些關系和趨勢變化的影響，設立有效的戰略，與用戶保持持久相關，由此推動可持續的增長。”

《Fjord趨勢2022》報告聚焦消費行為，并研究其在未來一年中對社會、文化和商業影響的趨勢，匯集了來自埃森哲全球40多個地區、2,000名(ming)設計開發人(ren)員(yuan)的(de)思想碰撞和(he)辛(xin)勞智慧。敬請訪問 閱讀報告全文（英文）。

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