廣州(zhou)2022年9月27日 /美通社/ -- 近(jin)日，國際公認(ren)的測試、檢驗和(he)認(ren)證機(ji)構(gou)SGS為格(ge)(ge)力(li)集團旗下格(ge)(ge)力(li)東澳(ao)大酒(jiu)店(dian)頒發(fa)ISO 9001質量管理體系(xi)、Qualicert國際服(fu)務認(ren)證體系(xi)證書。此次順利(li)通過雙體系(xi)認(ren)證，是對格(ge)(ge)力(li)東澳(ao)大酒(jiu)店(dian)酒(jiu)店(dian)始終如一(yi)為賓客提(ti)供(gong)優(you)質產品和(he)服(fu)務的有利(li)鞭策和(he)鼓勵，標志著(zhu)其在服(fu)務質量標準化(hua)建設上又邁(mai)出了堅實的一(yi)步。

作為格力(li)(li)集團旗下海(hai)島高(gao)端度(du)(du)假(jia)酒(jiu)店，格力(li)(li)東澳(ao)大酒(jiu)店曾(ceng)榮獲第21屆(jie)金(jin)馬獎(jiang)"中(zhong)國(guo)最佳(jia)度(du)(du)假(jia)酒(jiu)店"、第16屆(jie)AHF中(zhong)國(guo)酒(jiu)店星光獎(jiang)"中(zhong)國(guo)十佳(jia)旅游度(du)(du)假(jia)酒(jiu)店"等(deng)多個(ge)獎(jiang)項，其(qi)始終致力(li)(li)于打(da)造風格獨特、品位高(gao)雅、裝(zhuang)飾華麗的度(du)(du)假(jia)酒(jiu)店，追求卓越品質、為賓(bin)客提供尊(zun)貴體(ti)驗(yan)。

為(wei)進(jin)一(yi)步提升自身服務(wu)管理水(shui)平，格力東澳大(da)酒(jiu)店成立了(le)服務(wu)質量(liang)管理體系(xi)工(gong)作(zuo)小(xiao)組(zu)(zu)，由(you)酒(jiu)店總(zong)(zong)經(jing)(jing)理擔任組(zu)(zu)長(chang)，酒(jiu)店副總(zong)(zong)經(jing)(jing)理擔任副組(zu)(zu)長(chang)，各部(bu)門負責人擔任組(zu)(zu)員(yuan)，全(quan)面統籌協(xie)調(diao)落實(shi)(shi)各項體系(xi)工(gong)作(zuo)。在過(guo)去的一(yi)年里(li)，酒(jiu)店領導、員(yuan)工(gong)全(quan)員(yuan)參與(yu)，完成了(le)《格力東澳大(da)酒(jiu)店質量(liang)手(shou)冊(ce)》、《格力東澳大(da)酒(jiu)店優質服務(wu)標準書》等多份文件，實(shi)(shi)現酒(jiu)店服務(wu)質量(liang)管理體系(xi)文件"全(quan)新上線(xian)"。

前期，酒店開展了內部審核工作(zuo)，評價ISO 9001質量管(guan)理(li)體系(xi)及Qualicert國際(ji)服務認(ren)證(zheng)體系(xi)運行的符合(he)性、有效性，是(shi)否滿(man)足(zu)外審要(yao)求。隨后，SGS專家團隊(dui)通過線上線下相結合(he)的方式，對格力(li)東澳(ao)大酒店ISO 9001質量管(guan)理(li)體系(xi)與Qualicert國際(ji)服務認(ren)證(zheng)體系(xi)進(jin)行審核。

在酒店各部門高度配合下，SGS專家從部門質量目標、質量目標實現方案、風險與機會、工作流程等方面進行了員工訪談，并查閱相關的文件資料記錄，確保審核工作的順利進行。本次評審中，SGS專家團隊對格力東澳大酒店圍繞體系認證開展的各項工作給予了高度評價和充分肯定，一致認為格力東澳大酒店雙體系符合審核認證標準，體系規范有序、體系運行有效。

ISO 9001質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體系(xi)(xi)是(shi)(shi)對過程(cheng)的(de)(de)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)，通過體系(xi)(xi)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)能證(zheng)(zheng)明業(ye)(ye)者(zhe)有提供高(gao)水準服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)能力。Qualicert國(guo)際服(fu)務(wu)(wu)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)是(shi)(shi)以認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)的(de)(de)結(jie)果為導向的(de)(de)標準，通過服(fu)務(wu)(wu)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)可證(zheng)(zheng)明業(ye)(ye)者(zhe)能夠提供高(gao)于行業(ye)(ye)平均水準的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)。ISO 9001質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體系(xi)(xi)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)提供了過程(cheng)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)保障，Qualicert國(guo)際服(fu)務(wu)(wu)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)彌補了ISO 9001質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體系(xi)(xi)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)用(yong)于服(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)時，無法滿足不同類別對于服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)的(de)(de)需(xu)求(qiu)，Qualicert國(guo)際服(fu)務(wu)(wu)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)是(shi)(shi)針對服(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)的(de)(de)"產(chan)品"進行認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)。因此，Qualicert國(guo)際服(fu)務(wu)(wu)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)和ISO 9001質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體系(xi)(xi)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)是(shi)(shi)互(hu)補搭配。

在服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)領域(yu)，SGS致力(li)(li)于(yu)為企業(ye)提(ti)(ti)供全方(fang)位服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)質量管理解決(jue)方(fang)案，如ISO 10002 投(tou)訴管理體系(xi)、SGS-5S卓越現場管理體系(xi)、 ISO 9001質量管理體系(xi)以(yi)及(ji)SGS Qualicert國(guo)際服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)認證等(deng)。同時(shi)，SGS也可以(yi)根據為客戶定制解決(jue)方(fang)案，包括服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的戰略規劃，服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)設計，服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)藍圖、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)標準書編寫，服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流程改(gai)善(shan)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)創(chuang)新(xin)、流程再(zai)造(zao)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)接觸的管理，基層服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)員服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)禮儀、投(tou)訴處理技巧技能提(ti)(ti)升(sheng)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的有(you)形(xing)展示提(ti)(ti)升(sheng)、康養(yang)機構運營審核、神(shen)秘(mi)顧客審核、客戶滿意度調查，服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)診斷(duan)等(deng)；以(yi)及(ji)領域(yu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)相關的系(xi)列(lie)培訓，助(zhu)力(li)(li)組織(zhi)提(ti)(ti)升(sheng)質量管理服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)表現，增(zeng)強競爭軟(ruan)實力(li)(li)，打造(zao)領域(yu)內(nei)的創(chuang)先(xian)者。

了解服(fu)務詳細(xi)內容，敬請聯絡：

張女士, , nancy-l.

關于SGS（官微：SGS官方/SGS質慧生活）

SGS 是具有140多年歷史的測試、檢驗和認證機構，總部位于瑞士。全球公認的質量和誠信基準。SGS擁有 96,000多名員工分布在全球2,600 多個分支(zhi)機(ji)構(gou)和實(shi)驗(yan)室(shi)。SGS連續(xu)八年入選(xuan)道(dao)瓊(qiong)斯可持續(xu)發展指數，入選(xuan)富(fu)時社會責任指數。"2022全球最具價值商業服務品(pin)牌(pai)100強"中名(ming)列(lie)排行榜52名(ming)，蟬(chan)聯TIC（測試、檢(jian)驗(yan)與認證機(ji)構(gou)）行業榜首。

SGS通標標準技術服務有限公司由SGS集團和隸屬于國家市場監督管理總局系統的中國標準科技集團共同于1991年成立，現已在全國建成了90多個分支機構和200多間實驗室，擁有16,000多名訓練有素的專業人員。在中國，SGS的服務能力已全面覆蓋到紡織品及鞋類、玩具及嬰幼兒用品、家居及輕工產品 、電子電氣、農產食品、生命科學、化妝品及個人護理、石油化工、礦產、環境、工業、交通和電子商務等多個(ge)行業(ye)的(de)供(gong)應鏈上(shang)下游。

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