深圳2023年(nian)1月29日 /美通社/ -- 2022是一場與困境相伴的(de)(de)旅行，疫情的(de)(de)滔(tao)天巨浪(lang)繼續肆虐(nve)著經濟(ji)世界(jie)，收緊(jin)的(de)(de)出行政策(ce)成為酒旅消費(fei)市場發展路上最大的(de)(de)攔路虎。

在中海商業(ye)的統一領導下(xia)(xia)，中海凱驪(li)酒店管理公司攜旗下(xia)(xia)酒店在行業(ye)凌(ling)冬和(he)疫情壓(ya)力下(xia)(xia)，以 "勇(yong)毅(yi)、承擔、堅(jian)韌、有為(wei)"的精(jing)神，穿越至暗，踏雪(xue)尋梅。

歷(li)經(jing)疫情洗(xi)禮與市場沉浮，中海凱驪酒店(dian)管理公司在(zai)過去的(de)(de)一年中，始終堅(jian)(jian)守中海品(pin)牌使(shi)命(ming)，堅(jian)(jian)持卓越服務的(de)(de)行業初心和意義，不斷校(xiao)準(zhun)戰(zhan)略(lve)航向與價值坐(zuo)標(biao)，以(yi)更加(jia)堅(jian)(jian)定的(de)(de)姿(zi)態，看見(jian)更多(duo)可能。

勇毅

"2020年，酒店認為咬咬牙關，熬一熬，就能迎來黎明；2021年，疫情局部反復，酒店業對未來仍存有希冀。2022年，國內疫情從多點暴(bao)發到連接(jie)成面，服務行(xing)業持(chi)續深(shen)陷重(zhong)災區。"當人們的流動急劇減(jian)少，酒店這門與出行(xing)息息相關的生意陷入了重(zhong)大的危機。

疫情陰霾(mai)籠罩，市(shi)場表現(xian)低迷，在(zai)酒(jiu)旅(lv)行業整(zheng)體(ti)信心嚴重不(bu)足的(de)大背景(jing)下，2022年(nian)，中海酒(jiu)店(dian)(dian)逆勢而(er)上，勇毅前行，以高度清(qing)醒的(de)頭(tou)腦和(he)非凡的(de)執行力，護(hu)航(hang)旗(qi)下六家高品(pin)質(zhi)酒(jiu)店(dian)(dian)順利入(ru)市(shi)：升維落(luo)地(di)2個自營(ying)高端酒(jiu)店(dian)(dian)品(pin)牌項目，"中海凱(kai)驪"落(luo)子福州、濟南；攜手萬豪、雅詩閣、洲際(ji)、凱(kai)悅(yue)4大國(guo)際(ji)領先(xian)酒(jiu)店(dian)(dian)集團品(pin)牌，在(zai)珠海、成(cheng)都、蘇州、萬寧等國(guo)內經(jing)濟活(huo)躍城市(shi)及旅(lv)游目的(de)地(di)打造精(jing)品(pin)五星級酒(jiu)店(dian)(dian)。

每(mei)一(yi)家(jia)新開業(ye)酒(jiu)(jiu)店(dian)，都凝聚(ju)著中(zhong)(zhong)海(hai)酒(jiu)(jiu)店(dian)人夜以繼(ji)日的(de)付出與守候，也承載著中(zhong)(zhong)海(hai)酒(jiu)(jiu)店(dian)人對創(chuang)建城(cheng)市地標(biao)、創(chuang)造城(cheng)市美好、創(chuang)新城(cheng)市未來(lai)的(de)美好憧(chong)憬。至(zhi)此，中(zhong)(zhong)海(hai)酒(jiu)(jiu)店(dian)版圖規模已擴大至(zhi)15家(jia)星級酒(jiu)(jiu)店(dian)和1家(jia)亞洲(zhou)百(bai)佳(jia)Top3高爾夫球會。

除了六家高品(pin)質酒店(dian)(dian)順利入市外，這(zhe)一(yi)年，中海酒店(dian)(dian)還迎來了另一(yi)個里程碑時(shi)刻：2022年10月20日，中海酒店(dian)(dian)歷(li)時(shi)四年，終于(yu)與全球知名(ming)奢(she)華酒店(dian)(dian)品(pin)牌(pai)文(wen)華東(dong)方(fang)酒店(dian)(dian)集團達成戰略合作，攜(xie)手(shou)落子成都天府中央商務區，酒店(dian)(dian)資產管(guan)理規模和能力邁上全新臺階。

成(cheng)都天府文華東方(fang)酒(jiu)店將充分發揮中(zhong)海集團(tuan)在寫字樓、商業(ye)、酒(jiu)店等全域商業(ye)生態(tai)的資產管理優勢，為成(cheng)都帶來一場關(guan)乎城市時尚、藝術美學的商業(ye)盛(sheng)宴。

在市場壓力(li)與疫情險(xian)阻面前，中海(hai)酒店人以力(li)挽狂瀾的勇氣和(he)韌勁(jing)，為酒旅市場注入(ru)了一(yi)針強(qiang)心劑，也(ye)引領著(zhu)行(xing)業(ye)同(tong)仁一(yi)同(tong)探尋突破困境的答(da)案。我們從不相信長夜將至，因為火(huo)把就(jiu)在我們手中。

承擔

奧密克戎變異毒株的(de)出(chu)現引發(fa)了(le)新一輪疫情的(de)蔓延，對酒旅行業造成重(zhong)創。

2022年(nian)，全國疫情(qing)呈(cheng)局部多點頻發態勢。面對來勢洶洶的(de)(de)疫情(qing)，中海酒店充(chong)分(fen)展現央企(qi)擔當，積(ji)極響應政(zheng)府號召(zhao)，站在(zai)了穩(wen)民生、抗疫情(qing)的(de)(de)第(di)一線(xian)。

盡管肩負業績指標及疫情防控雙重壓力，但在那些(xie)難忘(wang)的日(ri)日(ri)夜夜里，每一(yi)位"驪"行先鋒都義無反(fan)顧地(di)扛起(qi)了戰旗，為酒店、為團隊沖鋒在前，筑(zhu)就堅(jian)實(shi)的防疫"長城"，保障酒店穩健運營(ying)，守(shou)護一(yi)隅安心之地(di)。

2022年(nian)3月(yue)(yue)，深(shen)圳中海(hai)凱驪(li)(li)酒(jiu)店(dian)(dian)管理團隊(dui)成立專(zhuan)班(ban)小(xiao)組，啟動應急接待服(fu)務(wu)方案，全面保(bao)障(zhang)抗疫(yi)醫護工作(zuo)者食宿(su)接待工作(zuo)質量(liang)；8月(yue)(yue)，神(shen)州半島喜來登(deng)度假酒(jiu)店(dian)(dian)及(ji)神(shen)州半島福朋喜來登(deng)酒(jiu)店(dian)(dian)作(zuo)為萬(wan)寧市內體(ti)量(liang)最大(da)的隔(ge)離(li)(li)(li)酒(jiu)店(dian)(dian)，全力(li)以赴配合(he)參(can)與閉環隔(ge)離(li)(li)(li)工作(zuo)，以專(zhuan)業化(hua)(hua)、親情化(hua)(hua)的服(fu)務(wu)，為隔(ge)離(li)(li)(li)人員提供周(zhou)全的生活保(bao)障(zhang)；11月(yue)(yue)，福州中海(hai)凱驪(li)(li)酒(jiu)店(dian)(dian)臨危受命，被政(zheng)府征用為臨時醫學觀察(cha)點，由(you)各部(bu)門員工主動報名臨時組建起(qi)來的10人閉環服(fu)務(wu)小(xiao)團隊(dui)進行了15個日夜的輪班(ban)值守(shou)；12月(yue)(yue)18日，濟(ji)南中海(hai)凱驪(li)(li)酒(jiu)店(dian)(dian)圓滿完成省公衛方艙醫護團隊(dui)的后(hou)勤保(bao)障(zhang)任(ren)務(wu)，此次(ci)接待共計7000余間夜，歷時將近30個日夜......

無論何(he)時(shi)何(he)地，無論處于(yu)何(he)種風險(xian)級別(bie)的管(guan)控區域，中海酒店人皆(jie)是(shi)聞令而動，向(xiang)疫而行(xing)，越(yue)是(shi)艱難時(shi)刻，越(yue)要沖鋒(feng)在前。

沒(mei)有哪一(yi)個冬天是不可(ke)逾越(yue)的，也沒(mei)有哪一(yi)個春天是不會(hui)來臨的，當凜冬散盡，陽光會(hui)依舊燦(can)爛。

堅韌

在行業整體發(fa)展呈現頹勢之時，中(zhong)海酒店仍保持著出色(se)的(de)市場應變能力和高度的(de)經(jing)(jing)營把(ba)控(kong)能力，專注(zhu)確定，只問耕耘，銷售經(jing)(jing)營指(zhi)標保持穩健，公司全體對于戰勝疫(yi)情底氣十足。

前(qian)所(suo)未有(you)(you)的經(jing)營風(feng)險(xian)和危(wei)機，沒(mei)有(you)(you)壓垮中海酒店人的脊梁，無論是酒店管理公司(si)，還(huan)是旗下(xia)項目，都保持著堅韌生長，這樣的市場表(biao)現也贏得了行業(ye)與社會(hui)的尊(zun)重。

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韌(ren)性是一種抵御(yu)危機的能力，更是一種面對動態(tai)變化(hua)，能夠積極(ji)適應并不斷自我(wo)革新的特質。正(zheng)是這種充分的組織韌(ren)性，讓(rang)中海酒店人在動蕩不安的環境中依然保(bao)持(chi)沉穩(wen)，依然篤(du)信奮斗(dou)的力量會指(zhi)引我(wo)們行至(zhi)天光。

有為

哲學(xue)家羅素(su)曾說："對確定性(xing)的(de)(de)(de)追求是(shi)人類的(de)(de)(de)本性(xing)，也是(shi)一種思(si)維的(de)(de)(de)惡習。"人們(men)總在是(shi)追求"確定性(xing)"，只有(you)"確定"才能(neng)讓我們(men)感(gan)到安(an)全，這似(si)乎(hu)是(shi)一種與(yu)生俱來(lai)的(de)(de)(de)傾向。

2022年(nian)，酒店(dian)行業格(ge)局波云詭譎，經濟(ji)內卷動蕩(dang)，從業者普遍對未來"舉棋不定(ding)"，不確定(ding)性充斥著每個人的生活。

怎(zen)樣看待巨變？如何穿越迷霧(wu)？中(zhong)海酒店(dian)的答案是：以確(que)定(ding)性(xing)戰勝(sheng)不(bu)確(que)定(ding)，在不(bu)確(que)定(ding)的世界中(zhong)，追求確(que)定(ding)的成長(chang)。

作為(wei)(wei)中(zhong)(zhong)海商業(ye)旗(qi)下率先以公司化運(yun)作的(de)(de)業(ye)態(tai)(tai)，中(zhong)(zhong)海酒店從未(wei)停歇探索(suo)業(ye)務縱深發(fa)展路徑的(de)(de)腳步。2022年，中(zhong)(zhong)海酒店積極(ji)擁(yong)抱變化，持(chi)續開拓創(chuang)(chuang)新，敏銳的(de)(de)商業(ye)觸角延伸到(dao)了(le)消費市場前(qian)沿。旗(qi)下越來越豐富的(de)(de)產品形態(tai)(tai)和經營模式，為(wei)(wei)中(zhong)(zhong)海酒店開展創(chuang)(chuang)新業(ye)務提供了(le)充(chong)足土壤：

中海酒店(dian)特(te)色會議(yi)品(pin)牌(pai)"驪(li)享HUI"誕生(sheng)，以"恪守品(pin)質(zhi)、服務(wu)(wu)至上"為(wei)品(pin)牌(pai)宗旨(zhi)，以會議(yi)一(yi)站(zhan)式服務(wu)(wu)管家、全(quan)景(jing)應用設(she)施設(she)備、全(quan)流程會議(yi)服務(wu)(wu)為(wei)服務(wu)(wu)特(te)色，成為(wei)商務(wu)(wu)匯聚的新(xin)晉熱門選(xuan)擇；

"凱驪臻選(xuan)生活"商城小程(cheng)序(xu)全新(xin)上線，為(wei)(wei)每一(yi)段(duan)完美(mei)旅(lv)程(cheng)臻選(xuan)名酒(jiu)、文創(chuang)伴(ban)手禮(li)、凱驪酒(jiu)店特產及旅(lv)程(cheng)紀念品(pin)等在地好禮(li)，以齊全品(pin)類(lei)和優惠價格，為(wei)(wei)客戶(hu)創(chuang)造(zao)更方便快捷的一(yi)站式(shi)選(xuan)購體驗；

跳脫傳統酒店營(ying)銷(xiao)(xiao)短板(ban)，啟動企業微信代運營(ying)專項工作，培養高(gao)效連接用(yong)(yong)戶、發展(zhan)用(yong)(yong)戶、運營(ying)用(yong)(yong)戶的基(ji)礎(chu)能力，在做好(hao)全員營(ying)銷(xiao)(xiao)、提升(sheng)崗點銷(xiao)(xiao)售額的同時將大批精準粉絲沉淀(dian)在自己的私(si)域流量池里；

完成"中海凱驪"品牌策劃(hua)，明確驪享(xiang)型(xing)人(ren)文商旅酒(jiu)店定位、主張(zhang)、愿景、引領價值，以(yi)驪享(xiang)大使、驪享(xiang)HUI管家(jia)、驪享(xiang)尋味、驪享(xiang)臻(zhen)選、驪享(xiang)好夢、驪享(xiang)映(ying)畫廊(lang)等為核心，打(da)造獨具特色的"驪享(xiang)?服務體(ti)系"，并在(zai)濟南中海凱驪酒(jiu)店試驗(yan)落地；

將"活(huo)潑大方不失沉穩、主動擔當創(chuang)新(xin)求新(xin)、全心奮進每一天"的(de)黑馬精神融入員工(gong)信(xin)念內核，提升(sheng)員工(gong)對企業(ye)的(de)歸屬感和對事業(ye)的(de)成就感。中海酒店相信(xin)，對內，每個員工(gong)都是有(you)潛力(li)的(de)、能(neng)沖(chong)刺的(de)、能(neng)夠為(wei)企業(ye)創(chuang)造(zao)價值的(de)；對外，每個員工(gong)都值得客戶信(xin)賴，可以陪伴客戶成長(chang)與(yu)發展。

挑戰的背后孕(yun)育著發(fa)展機(ji)會，多變的市場環(huan)境則為(wei)企業(ye)提(ti)供了騰飛的土壤。中海酒(jiu)店(dian)(dian)人以(yi)積極有為(wei)、銳意進取(qu)的精神，逃(tao)離同質化泥潭，將用戶至上的思(si)維和傳遞美好生活理(li)念(nian)的宗旨融入產品及服務體(ti)系的打造，力求(qiu)為(wei)行(xing)業(ye)開辟高(gao)端酒(jiu)店(dian)(dian)發(fa)展新思(si)路(lu)，為(wei)客戶創(chuang)造耳目一(yi)新的感官(guan)新體(ti)驗(yan)。

莫道浮(fu)云終蔽日，總有云開霧散時。疫情后(hou)時代，市場經濟正在復蘇回暖，如何抓住(zhu)市場機遇，創造更(geng)優質的客戶體驗(yan)和資產價值，是中海(hai)酒店(dian)人要面對(dui)的全新課題。

2022年已經(jing)過(guo)去，市場(chang)的(de)考(kao)驗、品質的(de)對抗、信念的(de)磨煉，都在(zai)(zai)新(xin)的(de)起點凝聚，中(zhong)海酒(jiu)店再一次站(zhan)在(zai)(zai)起跑線上，懷揣著勇毅、承(cheng)擔、堅韌(ren)、有(you)為的(de)精(jing)神，產品百(bai)花(hua)齊(qi)放(fang)、服務推陳(chen)出(chu)新(xin)、運營精(jing)益求精(jing)、業(ye)績持續攀升(sheng)。

夢想與現實轉承(cheng)，努力與拼搏賡續(xu)，心有所向，何懼路長？

知不足(zu)而(er)奮(fen)進，望遠(yuan)山而(er)力行，2022我(wo)們堅(jian)毅前行，2023依舊步(bu)履不停。新的一(yi)年，中海酒(jiu)店人將邁著(zhu)堅(jian)韌(ren)而(er)篤定的步(bu)伐，繼(ji)續向著(zhu)更卓越(yue)的酒(jiu)店品牌與客(ke)戶體(ti)驗、更非凡的酒(jiu)店運營標(biao)準(zhun)與資產管理能力勇敢進發！