香港(gang)和上海2023年3月13日 /美(mei)通社/ -- 2023年(nian)3月13日，平(ping)(ping)安健(jian)康(kang)醫療科技有限公(gong)司（股票簡(jian)(jian)稱(cheng)"平(ping)(ping)安好醫生(sheng)"，1833.HK,以下簡(jian)(jian)稱(cheng)"平(ping)(ping)安健(jian)康(kang)"或"公(gong)司"）公(gong)布(bu)2022年(nian)年(nian)度業績(ji)報告。構筑專業醫患橋梁(liang)，用(yong)心守護全民健(jian)康(kang)，平(ping)(ping)安健(jian)康(kang)以豐富(fu)的支付方資源、完(wan)善的供應商(shang)網絡、領先的服(fu)務(wu)體系(xi)以及強大的生(sheng)態賦能等(deng)核(he)心競爭優勢，堅持打造"管理式(shi)醫療+家庭(ting)醫生(sheng)會(hui)員(yuan)制+O2O醫療健(jian)康(kang)服(fu)務(wu)"的獨(du)特(te)商(shang)業模式(shi)。報告期(qi)內(nei)，平(ping)(ping)安健(jian)康(kang)總收入(ru)約(yue)61.6億元，毛(mao)利率(lv)(lv)同(tong)比上升4.0個(ge)(ge)百分點至(zhi)27.3%。其中，醫療服(fu)務(wu)毛(mao)利率(lv)(lv)提升至(zhi)36.2%，過去12個(ge)(ge)月內(nei)付費(fei)用(yong)戶數穩健(jian)增長至(zhi)約(yue)4300萬。

業務結構持續改善，毛利率顯著提升，虧損大幅收窄

在過(guo)去(qu)的(de)這一年，平安健康保持(chi)定力，踐行(xing)戰略2.0深化落地，持(chi)續(xu)優(you)化業(ye)務結構，毛利率(lv)獲得穩步提(ti)升。在這個(ge)過(guo)程中，公司資源更(geng)多著力配置(zhi)與(yu)管(guan)理式醫(yi)療模式協(xie)同(tong)性高的(de)業(ye)務板塊(kuai)，下(xia)半年財務收入(ru)(ru)環比增長約18%，全(quan)年毛利率(lv)穩步提(ti)升至27.3%，整體(ti)的(de)業(ye)務結構取得了實質(zhi)性的(de)優(you)化。富競爭優(you)勢、高毛利率(lv)且可持(chi)續(xu)發展的(de)醫(yi)療服務類收入(ru)(ru)下(xia)半年環比增長約25%，醫(yi)療服務收入(ru)(ru)占比和毛利額連續(xu)三個(ge)報告(gao)期不斷(duan)提(ti)升，同(tong)時，降本增效也促進了虧(kui)損大幅度收窄。

截至(zhi)2022年(nian)12月31日(ri)，平臺(tai)上(shang)已(yi)拓展23個(ge)科(ke)室的超4.9萬(wan)名(ming)內外部醫(yi)生團隊，滿(man)足用戶全場景、多層次(ci)的醫(yi)療健康服務需求，患者五星好評率(lv)和病歷甲級率(lv)維(wei)持穩定在98%以上(shang)。同時(shi)，平安健康建立了19個(ge)專(zhuan)病中(zhong)心，持續引進名(ming)醫(yi)資源，強化與名(ming)醫(yi)專(zhuan)家(jia)(jia)(jia)合作(zuo)(zuo)，累計(ji)簽(qian)約名(ming)醫(yi)專(zhuan)家(jia)(jia)(jia)已(yi)超2000位。醫(yi)療服務網絡方面，期內平安健康合作(zuo)(zuo)醫(yi)院已(yi)擴大(da)至(zhi)5000+家(jia)(jia)(jia)，合作(zuo)(zuo)藥(yao)(yao)店(dian)達(da)22.4萬(wan)家(jia)(jia)(jia)，在216座城市實現1小時(shi)送藥(yao)(yao)，在88座城市開(kai)通(tong)7*24小時(shi)送藥(yao)(yao)服務。

聚焦金融及企業端客戶 年付費用戶規模獲穩健、高效增長

作(zuo)為(wei)平(ping)安(an)集團(tuan)(tuan)管(guan)(guan)理(li)式(shi)醫(yi)療模式(shi)的(de)(de)重要組成部分(fen)及醫(yi)療生(sheng)態(tai)圈旗(qi)艦，平(ping)安(an)健(jian)康(kang)持(chi)續挖掘平(ping)安(an)集團(tuan)(tuan)管(guan)(guan)理(li)式(shi)醫(yi)療模式(shi)的(de)(de)經驗、科技、客(ke)(ke)群和(he)資(zi)源(yuan)優勢(shi)，積極探索及強(qiang)化與集團(tuan)(tuan)的(de)(de)業務(wu)(wu)(wu)協同(tong)，通過(guo)"綜合金融+醫(yi)療健(jian)康(kang)"的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)組合共同(tong)打造"有(you)溫度的(de)(de)金融"。報告期內，來(lai)自(zi)集團(tuan)(tuan)綜合金融渠道的(de)(de)付(fu)費用戶(hu)數超(chao)(chao)3400萬，在(zai)(zai)(zai)平(ping)安(an)集團(tuan)(tuan)2.28億(yi)個(ge)人(ren)金融用戶(hu)中的(de)(de)滲透率達到約15%，在(zai)(zai)(zai)實現穩步提升(sheng)的(de)(de)同(tong)時，帶動用戶(hu)黏(nian)性和(he)認可度的(de)(de)大幅(fu)提升(sheng)。以(yi)某銀行為(wei)例(li)，平(ping)安(an)健(jian)康(kang)通過(guo)為(wei)該銀行私人(ren)銀行客(ke)(ke)戶(hu)提供(gong)豐富的(de)(de)醫(yi)療和(he)健(jian)康(kang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，包(bao)括名醫(yi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)、體檢服(fu)務(wu)(wu)(wu)、以(yi)及便(bian)捷的(de)(de)在(zai)(zai)(zai)線問診等(deng)高附加值的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，在(zai)(zai)(zai)2022年下半(ban)年，幫助(zhu)其新增超(chao)(chao)300億(yi)元的(de)(de)資(zi)產管(guan)(guan)理(li)規模，服(fu)務(wu)(wu)(wu)該行客(ke)(ke)戶(hu)超(chao)(chao)過(guo) 1 萬單(dan)，優秀案例(li)超(chao)(chao)過(guo) 700 個(ge)。

優質的(de)(de)醫(yi)療健(jian)康(kang)服(fu)務(wu)能助(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)力企業(ye)(ye)(ye)提升員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)健(jian)康(kang)水平(ping)及(ji)幸(xing)福滿意度(du)(du)。期(qi)內，平(ping)安(an)健(jian)康(kang)積極、深入(ru)探(tan)索企業(ye)(ye)(ye)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)健(jian)康(kang)管(guan)理服(fu)務(wu)，重點(dian)發展中大型企業(ye)(ye)(ye)向其(qi)提供"易企健(jian)康(kang)"綜合(he)解決(jue)方(fang)案，進而幫助(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)其(qi)更好地落實(shi)維護員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)健(jian)康(kang)的(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)責任，全(quan)方(fang)位、全(quan)周(zhou)期(qi)保障(zhang)其(qi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)身心(xin)健(jian)康(kang)，助(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)力企業(ye)(ye)(ye)可持續發展。截(jie)止2022年末(mo)，公(gong)司(si)(si)服(fu)務(wu)企業(ye)(ye)(ye)數累計達(da)到(dao)978家(jia)，較2021年末(mo)增長了458家(jia)，企業(ye)(ye)(ye)端付費用(yong)戶達(da)到(dao)近300萬，已和公(gong)司(si)(si)建立合(he)作的(de)(de)大型規模企業(ye)(ye)(ye)客(ke)戶的(de)(de)續約率達(da)到(dao)近90%。其(qi)中，平(ping)安(an)健(jian)康(kang)為某央企提供專屬(shu)(shu)的(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)健(jian)康(kang)管(guan)理方(fang)案，包(bao)括(kuo)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)定制化體檢(jian)、體檢(jian)報告解讀、家(jia)庭醫(yi)生(sheng)主(zhu)動(dong)跟(gen)蹤、線(xian)下就醫(yi)協助(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)、專屬(shu)(shu)福利商城平(ping)臺等服(fu)務(wu)，通過(guo)多場景、多觸(chu)點(dian)的(de)(de)方(fang)式實(shi)現對(dui)關(guan)鍵人(ren)群的(de)(de)觸(chu)達(da)，加(jia)強對(dui)這(zhe)個企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)主(zhu)動(dong)服(fu)務(wu)關(guan)懷與全(quan)周(zhou)期(qi)健(jian)康(kang)管(guan)理。該企業(ye)(ye)(ye)個人(ren)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)用(yong)戶的(de)(de)付費轉(zhuan)化比例達(da)到(dao)約30%，該企業(ye)(ye)(ye)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)健(jian)管(guan)項目收入(ru)超1800萬元。與此同時，高質量、全(quan)周(zhou)期(qi)的(de)(de)服(fu)務(wu)使得(de)企業(ye)(ye)(ye)客(ke)戶對(dui)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)綜合(he)服(fu)務(wu)能力認可不斷提升。以某國內領先動(dong)態血糖檢(jian)測儀(yi)研(yan)發生(sheng)產企業(ye)(ye)(ye)為例，平(ping)安(an)健(jian)康(kang)將醫(yi)療健(jian)康(kang)服(fu)務(wu)與硬件產品深度(du)(du)融合(he)，幫助(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)其(qi)全(quan)面(mian)提升產品競爭力與客(ke)戶粘(zhan)性。截(jie)至2022年底(di)，該項目21天人(ren)均互動(dong)達(da)30輪，用(yong)戶好評(ping)超千條(tiao)。

夯實家庭醫生會員制優勢壁壘 領先科技為醫療服務注入新動能

戰略深化(hua)2.0以(yi)(yi)來，平安健(jian)康逐步(bu)建立(li)起以(yi)(yi)家(jia)庭(ting)醫生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)核(he)心，以(yi)(yi)專(zhuan)科(ke)醫生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)支撐，以(yi)(yi)名醫專(zhuan)家(jia)為(wei)亮點的(de)(de)醫療健(jian)康服務(wu)生(sheng)(sheng)(sheng)態。其中，家(jia)庭(ting)醫生(sheng)(sheng)(sheng)會(hui)員制(zhi)作為(wei)公司商業(ye)模式(shi)的(de)(de)樞紐，以(yi)(yi)"1個(ge)(ge)家(jia)庭(ting)醫生(sheng)(sheng)(sheng)+5大專(zhuan)業(ye)服務(wu)+1個(ge)(ge)會(hui)員健(jian)康檔(dang)案(an)"為(wei)核(he)心，通過專(zhuan)業(ye)導航(hang)，按需打造高效(xiao)便捷、場(chang)景多元和(he)服務(wu)連(lian)貫的(de)(de)醫健(jian)體驗。全(quan)科(ke)背景的(de)(de)自建家(jia)庭(ting)醫生(sheng)(sheng)(sheng)團隊主要來自三甲醫院，臨(lin)床經驗十分豐富。報(bao)告期內(nei)，家(jia)庭(ting)醫生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)品體系進行(xing)了全(quan)面升級，綜(zong)合個(ge)(ge)人用(yong)(yong)(yong)戶和(he)企業(ye)用(yong)(yong)(yong)戶的(de)(de)服務(wu)需求(qiu)，可(ke)為(wei)用(yong)(yong)(yong)戶提供更豐富、多元的(de)(de)產(chan)品選擇。其次(ci)，進一步(bu)擴(kuo)大了服務(wu)范(fan)圍并著力改善服務(wu)體驗與品質。包括優化(hua)健(jian)康檔(dang)案(an)工作臺及服務(wu)分發鏈路，加強對用(yong)(yong)(yong)戶主動式(shi)、長周期的(de)(de)健(jian)康管(guan)理，可(ke)提供無(wu)限次(ci)1對1在線/語音(yin)/視頻(pin)健(jian)康咨詢，專(zhuan)業(ye)用(yong)(yong)(yong)藥指導、全(quan)方位體檢報(bao)告解讀(du)、醫囑解讀(du)、慢病管(guan)理咨詢、就(jiu)醫對接、陪診(zhen)陪伴以(yi)(yi)及診(zhen)后(hou)隨訪等。截(jie)止目前，家(jia)庭(ting)醫生(sheng)(sheng)(sheng)會(hui)員規模積累數百萬(wan)，針對問診(zhen)用(yong)(yong)(yong)戶主動隨訪率超(chao)80%，串聯內(nei)外(wai)部醫生(sheng)(sheng)(sheng)超(chao)4.9萬(wan)名，簽約的(de)(de)名醫數超(chao)2000個(ge)(ge)。

此外，平安(an)健康一直高度重視醫療(liao)科技能(neng)力(li)的(de)建設與積累。依托(tuo)行(xing)業領先的(de)智慧醫療(liao)技術和(he) AskBob 人(ren)工智能(neng)算法，公司自主研(yan)發AI輔(fu)助診(zhen)療(liao)系統，包括智能(neng)重癥(zheng)監控、AI智能(neng)輔(fu)助問診(zhen)、合理用(yong)藥監測、智能(neng)醫療(liao)安(an)全(quan)監控四(si)大(da)板塊。目前AI輔(fu)助診(zhen)療(liao)系統已覆蓋超過(guo) 2000 種疾病的(de)診(zhen)斷(duan)知(zhi)識(shi)，導診(zhen)準(zhun)確度超過(guo) 99%，輔(fu)助診(zhen)斷(duan)準(zhun)確率(lv)在 95%以上，為醫生開展(zhan)醫療(liao)服務提供更多的(de)知(zhi)識(shi)和(he)效率(lv)賦能(neng)，同(tong)時有效提升了診(zhen)前收集患者(zhe)信息的(de)效率(lv)。

讓(rang)(rang)每(mei)一(yi)家企業擁有(you)(you)幸福職(zhi)場，讓(rang)(rang)每(mei)一(yi)個(ge)家庭擁有(you)(you)家庭醫(yi)生，讓(rang)(rang)每(mei)一(yi)個(ge)用戶擁有(you)(you)平(ping)安(an)健康(kang)(kang)(kang)，是公(gong)司追求可持續發展(zhan)的不(bu)變愿景。平(ping)安(an)健康(kang)(kang)(kang)始終(zhong)不(bu)忘初(chu)心，積極履行(xing)社會責任，憑借互聯網(wang)醫(yi)療及(ji)時、高(gao)效(xiao)的優勢(shi)，致力于完(wan)善全民健康(kang)(kang)(kang)保(bao)障、助力健康(kang)(kang)(kang)中國(guo)2030、鄉(xiang)村振(zhen)興和醫(yi)療健康(kang)(kang)(kang)生態建設(she)，已連續兩年(nian)榮獲明晟（MSCI）ESG評級A級，在醫(yi)療健康(kang)(kang)(kang)服務行(xing)業中名列前茅。

以人(ren)民為(wei)(wei)中心是平安(an)集團新價(jia)(jia)值文化的要求，以人(ren)為(wei)(wei)本(ben)則是平安(an)健(jian)康的堅持與堅守(shou)。公(gong)司將(jiang)秉(bing)持"省(sheng)心、省(sheng)時、又省(sheng)錢(qian)"的價(jia)(jia)值主(zhu)張，努力(li)打磨產(chan)品服務，用(yong)心提(ti)升客戶體驗(yan)，持續為(wei)(wei)社會(hui)大眾、企業職工帶去更高品質(zhi)的醫療(liao)與健(jian)康解(jie)決方案，為(wei)(wei)全民健(jian)康保駕護航(hang)。