深(shen)圳(zhen)2023年9月8日 /美通社/ -- 上世紀90年代初(chu)，國內(nei)(nei)大眾對(dui)于保(bao)險(xian)的(de)認(ren)知(zhi)幾乎為(wei)零，彼時保(bao)險(xian)行業的(de)開拓者們，包括保(bao)險(xian)公(gong)司、營銷(xiao)員等在(zai)內(nei)(nei)的(de)先驅(qu)們，開始(shi)了從零到一的(de)建設(she)，在(zai)白紙上為(wei)客戶勾勒出(chu)保(bao)險(xian)行業的(de)宏偉畫(hua)卷(juan)。
數十年間(jian)，保(bao)(bao)險行業的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)經歷了長時間(jian)的(de)(de)(de)無序、野蠻生長。然而保(bao)(bao)險行業在近年來逐漸走(zou)向制度(du)化(hua)(hua)(hua)、規范化(hua)(hua)(hua)、高質量的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)，大眾對于購(gou)買(mai)保(bao)(bao)險的(de)(de)(de)態度(du)也發(fa)生了顯著變(bian)化(hua)(hua)(hua)，從"拒絕推銷"到"主(zhu)動購(gou)買(mai)"，從單純的(de)(de)(de)"保(bao)(bao)險保(bao)(bao)障"到"養老、資產配置、傳承"等多元化(hua)(hua)(hua)需(xu)求，購(gou)買(mai)保(bao)(bao)險的(de)(de)(de)市(shi)場觀念與需(xu)求發(fa)生了翻(fan)天覆地的(de)(de)(de)變(bian)化(hua)(hua)(hua)。
見微(wei)知著，保險(xian)業數(shu)十年激蕩變(bian)遷的(de)背(bei)后(hou)離不(bu)開國(guo)家政策的(de)指引、國(guo)民健康保險(xian)意識的(de)提升，更離不(bu)開險(xian)企的(de)誠信經營。人無(wu)信不(bu)立(li)，企無(wu)信不(bu)強(qiang)。誠信是(shi)企業立(li)業之本和莊嚴承(cheng)諾，是(shi)支持企業走過數(shu)十載(zai)風雨兼程的(de)核心所在(zai)。
作為一家專業、穩健、創新、以健康保障為專長的中外合資壽險公司，招商信諾人壽自成立之初便將"誠信"立于發展之本，以"信"相守，持續踐行對客戶的承諾。源于"信"，成于"信"。誠(cheng)信(xin)(xin)(xin)(xin)是(shi)招商信(xin)(xin)(xin)(xin)諾(nuo)人(ren)壽的立(li)業之(zhi)本(ben)和莊嚴承(cheng)諾(nuo)，更是(shi)支(zhi)持(chi)公(gong)司走過(guo)二十(shi)(shi)年風雨兼程的核心(xin)理念。經(jing)歷(li)了(le)二十(shi)(shi)年的沉淀，招商信(xin)(xin)(xin)(xin)諾(nuo)人(ren)壽以"信(xin)(xin)(xin)(xin)"為基，積累了(le)寶貴的財富。2023年9月(yue)8日(ri)是(shi)招商信(xin)(xin)(xin)(xin)諾(nuo)人(ren)壽的20周(zhou)年，值(zhi)此之(zhi)際，讓我們(men)一同來回看招商信(xin)(xin)(xin)(xin)諾(nuo)人(ren)壽的誠(cheng)信(xin)(xin)(xin)(xin)"人(ren)生"。
源起于"信"：傳承百年誠信基因，"信"啟20年守護征程
回(hui)溯(su)至2001年(nian)12月，中國(guo)(guo)正式加入世界貿易(yi)組織，保險業成為中國(guo)(guo)現代金(jin)融"三(san)駕馬車(che)"的(de)"排頭(tou)兵"，拉開了外資險企加速進(jin)入中國(guo)(guo)的(de)序(xu)幕。
兩年后(hou)的2003年9月(yue)8日，招商信(xin)諾(nuo)人(ren)壽(shou)作(zuo)為中國(guo)入世后(hou)首批中外合資(zi)壽(shou)險公(gong)司之(zhi)一，在深圳正式成(cheng)立，將(jiang)當(dang)時國(guo)際領先(xian)的保險電(dian)(dian)銷業務模(mo)式引入中國(guo)，并逐步形成(cheng)了(le)銀(yin)保、網(wang)電(dian)(dian)、健(jian)康(kang)險三大特色業務，建立了(le)差異化經營特色。
回看招商信諾人壽二十年蓬勃發展之路，離不開兩大中外股東——招商銀行和信諾集團的鼎力支持，兩大股東的雄厚實力及長期一致的誠信經營理念，為招商信諾人壽注入了天然的穩健、誠信基因。前者(zhe)招(zhao)商(shang)銀(yin)行(xing)(xing)于1987年成立(li)(li)于深圳(zhen)，是中國境內第一家(jia)完全由(you)企(qi)業(ye)(ye)法(fa)人持股的股份制(zhi)商(shang)業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)(xing)。成立(li)(li)以(yi)來(lai)，招(zhao)商(shang)銀(yin)行(xing)(xing)始(shi)終牢記創辦初期"為中國貢(gong)獻一家(jia)真正的商(shang)業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)(xing)"的使命，始(shi)終堅持市(shi)場導向、客(ke)戶至上、科技驅(qu)動、專家(jia)治行(xing)(xing)，以(yi)自身的轉型發展推(tui)動社會經濟持續進(jin)步。
后(hou)者(zhe)信(xin)諾(nuo)(nuo)(nuo)集團則是(shi)美國四大商(shang)業(ye)健(jian)康(kang)保險公司之一(yi)，更是(shi)一(yi)家(jia)(jia)全球性的醫療服(fu)務公司，在全球有超(chao)7萬員(yuan)工，業(ye)務遍及30多個國家(jia)(jia)和(he)地(di)區，所(suo)服(fu)務的客(ke)(ke)戶(hu)超(chao)過(guo)1.8億人。在超(chao)過(guo)200多年的公司歷史中，信(xin)諾(nuo)(nuo)(nuo)集團一(yi)直致力于(yu)成為(wei)值得客(ke)(ke)戶(hu)信(xin)賴的健(jian)康(kang)伙伴(ban)，專注于(yu)為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)提供全面健(jian)康(kang)解(jie)決方(fang)案，持續(xu)提升他們(men)的健(jian)康(kang)和(he)活力。其在醫療健(jian)康(kang)領(ling)域的深厚(hou)積淀(dian)，成為(wei)招商(shang)信(xin)諾(nuo)(nuo)(nuo)打(da)造健(jian)康(kang)保障(zhang)這一(yi)核心競爭力的源動力。
在這樣強大的股東背景和優秀的股東基因加持下，招商信諾人壽傳承百年誠信基因的同時，依托于雄厚的股東支持，擁有了履行誠信的基石保障。20年(nian)來，誠(cheng)信(xin)文化一直根植于招商信(xin)諾(nuo)人壽(shou)的(de)(de)基(ji)因里，2023年(nian)更是煥新品(pin)牌標語，重新用(yong)回"誠(cheng)信(xin)百年(nian)，一諾(nuo)千金(jin)"，一方面，寓(yu)意(yi)著招商信(xin)諾(nuo)人壽(shou)以誠(cheng)信(xin)守諾(nuo)為百年(nian)基(ji)業基(ji)石，另一方面，也表達了對(dui)客戶信(xin)任和(he)托付的(de)(de)承(cheng)諾(nuo)，彰顯了其持續守護客戶百年(nian)的(de)(de)信(xin)心和(he)決(jue)心。
踐"信"于行：品質保險產品+健康管理服務，"信"守客戶美好人生
在(zai)過(guo)往二(er)十年的(de)(de)(de)(de)發展道路上(shang)，除了(le)(le)強大的(de)(de)(de)(de)股(gu)東支持，更離不開招(zhao)(zhao)商(shang)信諾(nuo)人(ren)壽自(zi)身腳(jiao)踏實(shi)地(di)地(di)前行。在(zai)誠信文化的(de)(de)(de)(de)指引下，招(zhao)(zhao)商(shang)信諾(nuo)人(ren)壽致力于(yu)為客戶提供多元化的(de)(de)(de)(de)保(bao)險產品和服(fu)(fu)務并憑借積(ji)累(lei)的(de)(de)(de)(de)深(shen)厚醫療(liao)(liao)資源實(shi)力、金融科技能力，將保(bao)險保(bao)障(zhang)高效延伸至前端(duan)的(de)(de)(de)(de)健康(kang)管理、中端(duan)的(de)(de)(de)(de)醫療(liao)(liao)服(fu)(fu)務以及末(mo)端(duan)的(de)(de)(de)(de)理賠直付，打造健康(kang)保(bao)障(zhang)閉(bi)環，在(zai)行業細分領域形成了(le)(le)差異化優勢(shi)，持續踐行對(dui)客戶的(de)(de)(de)(de)承諾(nuo)。
產品方面，踐行以客戶為中心，是招商信諾人壽在產品創設上的立足點。經過多年發展，招商信諾圍繞客戶需求，打造了完善的產品體系以滿足不同類型客戶的保障需求，其中既包括針對老年群體、兒童等特殊群體的健康保險產品，也包括針對新市民從業人員的專屬保險產品，并在高端醫療、財富管理和傳承等領域形成了自身特色和良好口碑。其中，早在2009年，招商信諾人壽就涉足高端醫療險業務，將信諾集團在美國的成功經驗和150萬+龐大的全球醫療服務網絡帶給中國消費者。2011年，招商信諾人壽推出個人高端醫療業務，在國內健康險競爭中樹立差異化優勢。發展至今，招商信諾人壽在國內高端醫療市場上優勢明顯，目前位列市場第一梯隊，市場占有率達30%，高端醫療團險保費規模達8億元，服務知名企業超過2000家企業高管8萬名。
服務方面，招商信諾人壽以"保險+健康管理"模式，打造覆蓋客戶全生命周期的一站式健康解決方案。早在(zai)(zai)2017年，招商信(xin)諾(nuo)人(ren)壽(shou)便通過成立全資健(jian)康管理子公司，持續強化自身在(zai)(zai)健(jian)康保障和健(jian)康管理上的(de)專(zhuan)(zhuan)長，依托(tuo)強大的(de)醫療網絡、專(zhuan)(zhuan)業的(de)服務(wu)團隊、全面的(de)產(chan)品體(ti)系為(wei)企業客(ke)戶及中(zhong)高端(duan)個人(ren)客(ke)戶提供從預防(fang)保健(jian)、日常就醫到(dao)大病管理、康復(fu)養老一體(ti)化的(de)全生命周(zhou)期健(jian)康管理解決方案。與(yu)此同時，招商信(xin)諾(nuo)人(ren)壽(shou)持續根(gen)據客(ke)戶需(xu)求的(de)變(bian)化，不(bu)斷對各(ge)類服務(wu)進(jin)行(xing)升級迭代，助(zhu)力客(ke)戶美好人(ren)生。
招商信(xin)諾人(ren)壽(shou)二十(shi)年如一日，將誠信(xin)融(rong)入(ru)"產品+服務"的細微之處，持(chi)續贏得(de)客戶信(xin)賴，緊跟保險業高質量發展(zhan)的步伐。
誠"信"百年：以差異化大健康特色為基，"信"守百年守護的承諾
近年來(lai)(lai)，在(zai)中國經(jing)濟發展增(zeng)速(su)放緩、疫(yi)情(qing)影響、保險(xian)(xian)行(xing)業進入(ru)(ru)周期性調整、中國金(jin)融行(xing)業改(gai)革、中國老齡化加速(su)、社會福利保障(zhang)體系改(gai)革等多重因素的影響下(xia)，中國保險(xian)(xian)業已經(jing)邁入(ru)(ru)了一個全新的階(jie)段(duan)。短期來(lai)(lai)看，面對當下(xia)不確定性陡(dou)增(zeng)的市場環(huan)境，許多險(xian)(xian)企不免感到(dao)迷茫(mang)。如果我們把(ba)視野放寬，將目光(guang)投向長遠(yuan)，保險(xian)(xian)業作(zuo)為社會的"穩(wen)定器"與經(jing)濟的"助推器"，在(zai)應對人口老齡化、助力"健康中國"戰略(lve)實施等方面，扮演著(zhu)至(zhi)關重要的作(zuo)用。
為進一(yi)步助力"健(jian)(jian)康(kang)(kang)中國"戰略(lve)的落地，招商信諾(nuo)人壽積極發揮其(qi)在健(jian)(jian)康(kang)(kang)保(bao)障方面的差(cha)異化(hua)優(you)勢，不斷深化(hua)"保(bao)險(xian)+健(jian)(jian)康(kang)(kang)管理"模式，持(chi)續踐行"大健(jian)(jian)康(kang)(kang)"差(cha)異化(hua)戰略(lve)。
作為"優質醫療資源整合者和全周期健康管理者"，當前，招商信諾人壽已將"大健康"定義為公司"馬利克曲線"的引擎，致(zhi)力于(yu)通過構建"'諾寰宇(yu)'高客就醫解決方(fang)(fang)案、'諾企康'企業健(jian)(jian)康管(guan)理(li)解決方(fang)(fang)案、'諾醫生'健(jian)(jian)康管(guan)家、'諾無憂'疾病管(guan)理(li)"的產品(pin)體系(xi)，通過"百城""千家""萬店"多角度的網絡覆蓋，讓(rang)醫療健(jian)(jian)康服務與理(li)賠體驗更為觸手(shou)可及、貼心省心，形成賦(fu)能保險業務的特色(se)服務體系(xi)。
同時，招商信諾人壽的"大健康"差異化發展戰略成效顯著，已經成為眾多全球500強企業的選擇。其強大的(de)(de)醫療(liao)健康服務網絡(luo)也在(zai)(zai)一步步走向更強，截至2023年5月，招(zhao)商信諾人壽在(zai)(zai)全(quan)球的(de)(de)醫療(liao)合作機構已超150萬(wan)家，并在(zai)(zai)國(guo)內(nei)已達成"百城千(qian)家萬(wan)店(dian)"的(de)(de)網絡(luo)立體(ti)覆(fu)蓋(gai)——醫療(liao)健康服務網絡(luo)已覆(fu)蓋(gai)276座城市，直(zhi)付醫療(liao)機構突破(po)1000家，健康服務網點近(jin)30,000家。
在差(cha)異化(hua)"大健(jian)康"戰略的(de)航向下，未來，招(zhao)商信(xin)(xin)諾人壽將繼續發揮其(qi)在保險保障及醫療健(jian)康服務資源等方面(mian)的(de)差(cha)異化(hua)優勢，打造國內一流的(de)產品與服務，信(xin)(xin)守與客戶的(de)百年守護承(cheng)諾，助(zhu)力"健(jian)康中國"戰略的(de)深入(ru)推進。
砥礪奮進二十載，行穩致遠再啟航。"誠信百年，一(yi)諾(nuo)千(qian)金"，招商信諾(nuo)人壽和(he)著"健(jian)康中(zhong)國(guo)"行動"進行曲";，站(zhan)在20周年的(de)新起點(dian)之上，將繼(ji)續依循(xun)以(yi)大健(jian)康為(wei)核心(xin)的(de)差異化戰(zhan)略(lve)，完善以(yi)客戶為(wei)中(zhong)心(xin)的(de)產品和(he)服務(wu)體系，為(wei)客戶打造全生命周期的(de)一(yi)站(zhan)式健(jian)康解決方案；始終堅守初(chu)心(xin)，以(yi)客為(wei)尊，以(yi)誠立業，守諾(nuo)前行，不斷從(cong)優秀(xiu)邁向卓越。
