賽(sai)諾(nuo)貝斯開創性"三位一體(ti)"商業模式：領跑MarTech行(xing)業的創新引擎
北京2024年(nian)4月17日 /美通(tong)社/ -- 大模型(xing)、生成式AI以及AIGC在過去一年內迅速席(xi)卷(juan)全球，使得中國MarTech市(shi)場在跌宕(dang)起(qi)伏、頻(pin)受質疑(yi)的(de)(de)發展歷程中再次受到投資者和企業(ye)主的(de)(de)高度關注。
過去十年，MarTech行業經歷了兩大階段：繁花盡現，潮水涌退。根據MarTech概念創始人(ren)Scott Brinker團隊發布(bu)2022年全球(qiu)「MarTech Map」統計，入(ru)(ru)選的(de)(de)全球(qiu)MarTech服務商數量從2011年150家到2022年的(de)(de)9932家，增長率高(gao)達驚人(ren)的(de)(de)6521%。外企(qi)涌現、新星崛起、巨頭入(ru)(ru)局，以技術驅(qu)動營銷成為企(qi)業創造增長的(de)(de)戰略機遇。
然而繁花似錦的后續，卻是這一熱潮在2022年急劇萎縮，縮水的投資金額與投資次數，讓處在泡沫層的MarTech服務商倍感危機。2023年這種頹態在依舊持續：據彎弓研究院《2023 MarTech 產業發展報告》指出，2023 年 1 月至 2023 年 7 月期間，國內 MarTech 產業僅有 58 起融資事件，投資總額為 69.05 億元，不足往年同期的 1/3。與此同時，彎弓于2023年更新的《中國營銷技術生態圖譜8.0版》中，同步刪除了過去1年處于「已注銷/無法訪問官網/無法聯系」等狀態中的企業約 200 家。換句話說，平均每 1.8 天就有一家 MarTech公司消失。
? 消失的MarTech企業，是否意味著中國MarTech市場已經走向終局？
潮水(shui)褪去，中國MarTech市場是否已經進(jin)入了終章？答案似乎是否定的。
從需求端看，互聯網流量觸頂、企業獲客成本攀升、消費市場萎靡使得企業增長從增量走向存量挖掘，企業數字化需求不再停留于內容與社交互動數字化層面，而是營銷體系數字化，數字化觸點與工具服務于企業營銷戰略的布局。事實(shi)上，如今單(dan)純依靠(kao)工(gong)具(ju)創造的增長幅度(du)有限，且并不能為企業帶(dai)來持續的收益。企業數字化需求從(cong)基礎邁向垂直、進階，從(cong)工(gong)具(ju)層面到行業和業務場(chang)景深度(du)融合(he)。
用友產業投資創始合伙人兼CEO王峰曾說到"隨著國內移動互聯網的高速發展，品牌方的營銷痛點越發復雜，觸達消費者的渠道也越來越多，內容一致性、交互實時性、營銷預算合理分配、用戶數據統一洞察，這些問題只能通過MarTech幫助實現和優化。雖然國內認知在起步探索階段，但隨著企業數字化進程加快，未來MarTech必定是企業的剛需。"。
從市場端看，2022 年，全球營銷技術 (MarTech) 市場估值為 3257 億美元，預計 2023 年至 2030 年將以 19.8% 的復合年增長率 (CAGR) 增長，而亞太地區將達到21.6%（《營銷技術（MarTech）市場規模、份額和趨勢分析報告2023-2030》,Grand View Reasearch）。得益于信息化和數字化發展戰略的推進，隨著大數據、人工智能等技術的迅猛發展，看似陷入頹勢的MarTech行業，其整體市場規模正處于緩慢增長但穩步上升的階段。
產(chan)生這一增(zeng)長的(de)(de)原因(yin)是：技術改變了人(ren)們信(xin)息接收、解釋和響應(ying)的(de)(de)方(fang)式。不斷變化和分(fen)散的(de)(de)客戶旅程使得(de)營(ying)(ying)銷(xiao)環境變得(de)更加復雜，因(yin)此營(ying)(ying)銷(xiao)技術的(de)(de)應(ying)用至(zhi)關重要，它(ta)使得(de)營(ying)(ying)銷(xiao)人(ren)員能夠更加全面(mian)的(de)(de)開展營(ying)(ying)銷(xiao)活(huo)動、增(zeng)強企業(ye)與客戶互動和溝通的(de)(de)能力，同時管理者可以(yi)從全局和數據層面(mian)把(ba)控營(ying)(ying)銷(xiao)方(fang)向，真正做到營(ying)(ying)銷(xiao)一體、動作(zuo)有的(de)(de)放矢(shi)。
? 大浪淘沙，潮水涌退方見"剩"者為王
大數據、人工(gong)智能等新(xin)興技術，不僅(jin)為營銷技術行業(ye)(ye)帶(dai)來了(le)新(xin)的發展動(dong)力，也催生了(le)更(geng)為激烈(lie)的競爭環境，仿(fang)佛大浪(lang)淘(tao)沙，將優(you)勝劣(lie)汰展現得淋漓盡致。如今，行業(ye)(ye)已(yi)經進入了(le)一(yi)個新(xin)的階段，在(zai)各細分板塊中涌現出一(yi)批非壟斷的優(you)勢企業(ye)(ye)。
彎弓結合歷年投融資數據及行業研究，總結得出"活得好"的MarTech企業的共同特點：產品矩陣完善可全鏈條賦能企業數字化、標準化且有深耕垂直賽道、提供客戶成功協助（《2023MarTech產業發展報告》P13）。
作為國內老牌MarTech廠商，賽諾貝斯見證并經歷了中國營銷發展的20年，也由Direct Marketing、Digital Marketing再到MarTech數字化轉型不斷求變創新、穩健發展，從企業實踐印證了以上3大關鍵要素。
1、產品矩陣完善可全鏈條賦能企業數字化
賽諾貝斯自主研發的(de)MIP一體化(hua)智能營銷平臺（Marketing Innovation Platform），可靈活(huo)適配(pei)企業(ye)客(ke)戶(hu)(hu)多元化(hua)的(de)營銷需求，覆(fu)蓋社交互動、數據洞(dong)察(cha)、客(ke)戶(hu)(hu)生命周期管理等多應用場景。
2、標準化且有深耕垂直賽道
通過十九載營銷(xiao)行業(ye)(ye)深耕、近千(qian)家企(qi)業(ye)(ye)服務、上百家世界500強企(qi)業(ye)(ye)合(he)作(zuo)，賽諾貝(bei)斯在科技、制造、汽車(che)、金(jin)融、母(mu)嬰(ying)、鞋(xie)服、快消等行業(ye)(ye)深耕細(xi)作(zuo)，用行業(ye)(ye)know-how及(ji)豐富的成(cheng)功實踐經(jing)驗(yan)為行業(ye)(ye)客戶提供滿(man)足多階段的營銷(xiao)解決方案。
3、提供客戶成功協助
僅(jin)用(yong)工具無法真正(zheng)解決企(qi)業(ye)(ye)在營(ying)銷(xiao)過程(cheng)中的難題(ti)，賽諾貝斯在提供產(chan)品技術(shu)保障的同(tong)時，用(yong)專業(ye)(ye)的策略(lve)咨詢(xun)、產(chan)品運(yun)營(ying)、內容運(yun)營(ying)等(deng)服務(wu)團隊幫助企(qi)業(ye)(ye)應對差異(yi)化(hua)營(ying)銷(xiao)難點，一站式陪跑企(qi)業(ye)(ye)長效(xiao)增長。
然而，以上的要素只是MarTech企業做到"活得好"的外化原因。在2022年逐步顯露的倒閉潮下，同行倒閉，外資水土不服。激烈角斗之下，企業存活僅是完成了一階段的競爭，隨著市場的深度洗牌和技術的迭代升級，企業必須不斷適應變化，方能在風起云涌的浪潮中成為陪伴客戶更久的堅實力量。
為此，賽諾貝斯從技術變革、梯隊建設、客戶成功、業務布局四大方向展現了良好的企業成長健康度。
1. 技術變革。隨著新營銷方式涌現、大數據及人工智能技術的不斷發展，賽諾貝斯作為一家MarTech企業深諳"小步快跑，快速迭代"的發展源動力。2019年，賽諾貝斯成立以數據科學和AI技術為核心能力的大數據公司DataKey，通過自研的AI營銷平臺，以AI算法驅動，幫助企業實現營銷智能化升級；MIP一體化智能營銷平臺以"行業聚焦，服務全能"為原則，細分出ICT、企業服務、工業制造、醫療健康、金融服務、食品、鞋服、出行、酒水等九大具有高度行業特色的行業版本，并以(yi)月度(du)為單(dan)位(wei)持續優化更(geng)新產品能力，通過站內(nei)和郵件(jian)形式第(di)一時間共享信息至合作客戶(hu)。
2. 梯隊建設。懂行業、精運營的團隊是賦能客戶營銷的關鍵，為進一步降低成長型企業在數字化營銷中面臨高昂服務費用的桎梏，賽諾貝斯將數據運營團隊定點南京，以圍繞行業客戶的形式于北京、上海、廣州、深圳、長沙、南京、石家莊七大城市實現運營團隊分布式管理軟著陸，極大提升了組織的靈活性及分行業垂直性。與此同時，賽諾貝斯從行業顧問、策略專家、數據專家、IT技術專家、品牌創意總監、私域運營專家等多維度業務角色真正打造了一支客戶成功團隊，以"靠譜、務實"的服(fu)務意識成為(wei)客戶(hu)優選的第二市場部。
3. 客戶成功。在MarTech行業，客戶體驗與續簽影響著一家企業的生命線。賽諾貝斯多年來圍繞腰部以上客戶提供陪伴式營銷服務，參與并見證了戴爾、英特爾、華為、聯想、哈根達斯、MUJI、南方航空、美贊臣、雀巢、IKEA等多行業客戶的逐步發展。面對失敗，業(ye)務(wu)(wu)及項(xiang)目(mu)組積極復盤(pan)總結，舉一反(fan)三，用真誠(cheng)的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)態(tai)度、靠譜(pu)的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)意識、務(wu)(wu)實的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)理念服(fu)(fu)務(wu)(wu)老(lao)客(ke)戶(hu)、打(da)動(dong)新(xin)客(ke)戶(hu)。截至(zhi)目(mu)前，賽諾貝斯服(fu)(fu)務(wu)(wu)3年(nian)以(yi)上企業(ye)超百家(jia)(jia)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)10年(nian)以(yi)上企業(ye)近10家(jia)(jia)，同時(shi)，在(zai)過去一年(nian)新(xin)增70余家(jia)(jia)客(ke)戶(hu)簽(qian)約(yue)，贏得(de)了新(xin)老(lao)客(ke)戶(hu)的(de)信(xin)任和忠誠(cheng)。
4. 業務布局。賽諾貝斯旗下全資子公司3家、控股公司2家、參股公司3家，橫向覆蓋從數字化轉型咨詢、MarTech產品&實施、品牌營銷、社媒托管、事件營銷、客戶管理、AI營銷、數據分析與營銷決策；縱向深耕科技、制造、汽車、金融、母嬰、鞋服、快消等十余行業，并積極拓展出海及醫藥領域。值得一(yi)提的(de)是，2023年(nian)新增(zeng)參股刻畫數娛（武漢）文化(hua)科技(ji)有限公司，進一(yi)步補強了企業在品牌營銷的(de)能(neng)力覆蓋(gai)。
? 開創性"三位一體"商業模式，賽諾貝斯穩步穿越經濟周期
相比傳統廣告公司從內(nei)容向";營銷+技(ji)術"的探索（如(ru)個性化(hua)營銷、用(yong)戶洞察、媒介平臺產品(pin)），亦(yi)或(huo)是SaaS企業附(fu)帶提供的產品(pin)運營服務(wu)，營銷行業都在向技(ji)術驅動(dong)營銷的方向生長。這個過程中(zhong)不可(ke)避免會出現強行嫁(jia)接能力的移(yi)植排斥反應，因此在MarTech服務(wu)商選型中(zhong)更需審(shen)慎看待。
過去三年，經歷了經濟下行與同業內卷，賽諾貝斯從多年大客戶服務經驗中總結優勢，從市場定位、服務模式、業務創新中敏銳洞悉發展前景，開創性提出"三位一體"的商業模式，即策略咨詢、產品技術、運營服務為一體的客戶成功陪跑模式，以滿足處于不同發展階段企業的營銷數字化需求。
從結果(guo)來看，賽諾貝斯連續多次登上「中(zhong)國(guo) MarTech 500 強(qiang)競爭力榜單(dan)」且入選(xuan)《2023 年中(zhong)國(guo) MarTech 產業發(fa)展報告(gao)》及《中(zhong)國(guo)營銷技術生(sheng)態圖譜 8.0 版（MarTech 2700+）》多類目(mu)，用(yong)硬核營銷實(shi)力與(yu)強(qiang)大(da)服務能力持續領(ling)跑MarTech領(ling)域。
作為行業(ye)內為數不多營收(shou)規模穩定過(guo)億的(de)MarTech企業(ye)來說(shuo)，賽諾貝(bei)斯經過(guo)了(le)市場(chang)檢驗，足見其在營銷(xiao)服務(wu)上(shang)的(de)明顯優勢。
穿越經濟周期考(kao)驗的(de)(de)是定(ding)力(li)，抵擋內卷需要(yao)的(de)(de)是耐(nai)力(li)。賽諾貝斯在(zai)激烈的(de)(de)同業(ye)競爭中(zhong)，通過組織(zhi)變革、高質量發展(zhan)、發展(zhan)第二(er)增長曲線形成穩步(bu)的(de)(de)、可(ke)持(chi)續的(de)(de)企業(ye)發展(zhan)，并通過"三位(wei)一(yi)體(ti)"的(de)(de)服務模(mo)式賦能(neng)企業(ye)營銷(xiao)、陪(pei)伴企業(ye)成長，領(ling)跑MarTech賽道。泡沫退去，中(zhong)國(guo)MarTech市場正迎(ying)來下一(yi)階(jie)段——從"剩"者(zhe)為王，到"勝"者(zhe)為王。
