BSI發布2024年《對人工智能的信任》報告，調研顯示受訪中國企業均愿在未來五年投資AI
北京(jing)2024年8月26日 /美通社/ -- 近日，英國(guo)(guo)標(biao)準協(xie)會（以下簡(jian)稱BSI） 最新發布的國(guo)(guo)際人工(gong)(gong)智(zhi)能成(cheng)熟度(du)模型調研中揭示，中國(guo)(guo)和印度(du)企業(ye)在將人工(gong)(gong)智(zhi)能融入企業(ye)運營，讓員工(gong)(gong)為AI給工(gong)(gong)作帶來的變(bian)化做好準備，并將AI作為一股向善的力量方(fang)面準備更加充分(fen)，而英國(guo)(guo)、日本和荷(he)蘭在投(tou)資、培訓(xun)和供應商(shang)參與(yu)等領域(yu)則有待(dai)改善。
BSI使用相(xiang)(xiang)關(guan)評(ping)估(gu)模型對(dui)包括全(quan)球企業對(dui)AI應用的(de)(de)信心和(he)準備(bei)程度在內(nei)(nei)的(de)(de)一(yi)系列指標(biao)進(jin)行(xing)評(ping)估(gu)及對(dui)比，最終(zhong)得(de)出一(yi)項(xiang)綜合得(de)分(fen)。該模型將得(de)分(fen)分(fen)別為(wei)4.25及4.58的(de)(de)中國(guo)和(he)印度評(ping)為(wei)AI成(cheng)熟(shu)(shu)度領(ling)先(xian)的(de)(de)市(shi)場。評(ping)估(gu)基于來自九(jiu)個國(guo)家、七個行(xing)業的(de)(de)932位企業領(ling)袖的(de)(de)相(xiang)(xiang)關(guan)洞察(cha)，評(ping)估(gu)指標(biao)包括他們對(dui)投(tou)資、培(pei)訓、內(nei)(nei)外(wai)部溝通和(he)安(an)全(quan)等方面(mian)的(de)(de)態度及行(xing)動。BSI發布(bu)的(de)(de)《對(dui)人(ren)工智能的(de)(de)信任》報(bao)(bao)告(gao)中分(fen)析(xi)指出，歸因(yin)于其(qi)政(zheng)策(ce)方向或媒體報(bao)(bao)道側重于關(guan)注AI風險而非其(qi)潛在機(ji)會(hui)等因(yin)素，英(ying)國(guo)和(he)日本相(xiang)(xiang)對(dui)于其(qi)他國(guo)家AI成(cheng)熟(shu)(shu)度較低，從所有評(ping)估(gu)指標(biao)得(de)分(fen)來看，中國(guo)和(he)印度處于領(ling)先(xian)地位，美國(guo)位居第三(san)，其(qi)次為(wei)澳(ao)大利(li)亞。
中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)企(qi)業對于(yu)在未來(lai)五年投(tou)資AI表(biao)現(xian)出強烈意愿。具體(ti)來(lai)看，有(you)76%的受(shou)(shou)(shou)訪(fang)(fang)(fang)企(qi)業計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)投(tou)資語音AI，73%計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)投(tou)資流程自動化，71%計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)投(tou)資AI運(yun)營(ying)，其中(zhong)(zhong)64%的受(shou)(shou)(shou)訪(fang)(fang)(fang)者(zhe)(zhe)專注于(yu)提高生產(chan)力和(he)效(xiao)率。此(ci)外，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)企(qi)業在信息(xi)透明度重視方(fang)面(mian)(mian)全(quan)(quan)球領先，有(you)93%的受(shou)(shou)(shou)訪(fang)(fang)(fang)企(qi)業表(biao)示愿意向供應鏈(lian)客戶提供關于(yu)AI使用(yong)(yong)和(he)未來(lai)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)的信息(xi)。在負(fu)責任應用(yong)(yong)AI這方(fang)面(mian)(mian)，所有(you)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)受(shou)(shou)(shou)訪(fang)(fang)(fang)者(zhe)(zhe)（100%）都強調了培訓員工(gong)安全(quan)(quan)、有(you)效(xiao)且(qie)合乎倫理道(dao)德(de)地使用(yong)(yong)AI工(gong)具的重要性。此(ci)外，97%的受(shou)(shou)(shou)訪(fang)(fang)(fang)者(zhe)(zhe)認為告知(zhi)客戶有(you)關產(chan)品(pin)服(fu)務中(zhong)(zhong)如何(he)應用(yong)(yong)了AI技術至關重要。100%的中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)受(shou)(shou)(shou)訪(fang)(fang)(fang)者(zhe)(zhe)認為，AI監(jian)管或(huo)相關國(guo)(guo)際準則對于(yu)他(ta)們所在行業安全(quan)(quan)、合乎倫理道(dao)德(de)和(he)負(fu)責任地研發AI不(bu)可(ke)或(huo)缺(que)。
這項(xiang)(xiang)研(yan)究表(biao)明，對(dui)于(yu)(yu)什么是成功的(de)(de)(de)(de)AI應(ying)用(yong)，人們(men)的(de)(de)(de)(de)認(ren)(ren)(ren)知與實際行動之(zhi)間仍存在差距。全球受(shou)訪(fang)(fang)(fang)者(zhe)中，超(chao)過(guo)四分(fen)之(zhi)三(san)（76%）的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)領導人認(ren)(ren)(ren)為(wei)，如果組織不投(tou)資人工(gong)智能，將處(chu)于(yu)(yu)競爭劣勢。然而，有(you)30%的(de)(de)(de)(de)受(shou)訪(fang)(fang)(fang)者(zhe)認(ren)(ren)(ren)為(wei)他們(men)所在企(qi)業(ye)(ye)在AI工(gong)具上的(de)(de)(de)(de)投(tou)資不足(zu)。類(lei)似的(de)(de)(de)(de)，盡(jin)管(guan)89%的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)領袖認(ren)(ren)(ren)為(wei)必須(xu)提供(gong)培訓來(lai)確保安(an)全、合(he)乎倫理道德且有(you)效地使用(yong)AI，并且有(you)相近比例的(de)(de)(de)(de)受(shou)訪(fang)(fang)(fang)者(zhe)（87%）認(ren)(ren)(ren)為(wei)企(qi)業(ye)(ye)應(ying)該培訓團隊使用(yong)AI工(gong)具以保障就業(ye)(ye)，但只有(you)三(san)分(fen)之(zhi)一的(de)(de)(de)(de)受(shou)訪(fang)(fang)(fang)者(zhe)對(dui)于(yu)(yu)企(qi)業(ye)(ye)提供(gong)的(de)(de)(de)(de)此類(lei)培訓有(you)實質性認(ren)(ren)(ren)識，且只有(you)五分(fen)之(zhi)二的(de)(de)(de)(de)受(shou)訪(fang)(fang)(fang)者(zhe)表(biao)示企(qi)業(ye)(ye)提供(gong)了明確具體的(de)(de)(de)(de)相關培訓項(xiang)(xiang)目。
總體(ti)而(er)言，全球(qiu)企(qi)業(ye)(ye)組織的(de)(de)(de)AI應用(yong)(yong)率較高，但(dan)其中(zhong)仍存在著顯著地區差(cha)異。中(zhong)國和(he)印度受訪(fang)者中(zhong)分別有96%和(he)94%的(de)(de)(de)人(ren)表示他們的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)鼓(gu)勵使用(yong)(yong)AI，相比(bi)之下，日本(ben)的(de)(de)(de)比(bi)例(li)僅為(wei)40%，英國則(ze)為(wei)65%。在對于相信(xin)自(zi)身(shen)企(qi)業(ye)(ye)能夠利用(yong)(yong)AI乘勢(shi)發展這方面，也出現較大(da)差(cha)距，如日本(ben)的(de)(de)(de)比(bi)例(li)為(wei)50%，而(er)中(zhong)國為(wei)96%。大(da)型企(qi)業(ye)(ye)組織較中(zhong)小企(qi)業(ye)(ye)更(geng)傾向于鼓(gu)勵使用(yong)(yong)AI（84%與67%），并(bing)且對與自(zi)身(shen)應用(yong)(yong)AI的(de)(de)(de)能力更(geng)具信(xin)心（89%與76%）。
BSI大中華區董事總經理Tatiana Schmollack-Tarasova表示："根據BSI國際人工智能成熟度模型的評估，我們看到了一個既樂觀又充滿挑戰的未來。人們對AI的巨大潛力及其作為積極力量的前景抱有期待。目前，一些國家和行業已經走在了進程前列，而其他一些則在建立信任和信心方面仍需推進。隨著AI逐漸成為我們生活和工作中不可或缺的一部分，對相關標準制定、專業培訓和資質認證的投資變得尤為關鍵。"
BSI首席執行官Susan Taylor Martin 表示："雖然我們的國際人工智能成熟度模型顯示了迄今為止AI的不同發展路徑，但要大規模應用AI并將其全方位融入工作和生活中卻是一場馬拉松式的長期工作，并非一朝一夕就能完成。成功不在于"爭第一"，而在于構建長期的信任。 BSI致力于確保AI應用的安全性及合乎倫理道德，以幫助全球企業擁抱AI，共同構建一個積極向善的未來。"
值得注意的(de)(de)是，報告揭示具備AI戰略的(de)(de)受(shou)(shou)訪(fang)企(qi)業(ye)占(zhan)比不到一(yi)半（44%），在荷蘭(lan)，這(zhe)一(yi)比例低至(zhi)28%，在日本則為21%。從積極(ji)的(de)(de)角度看，全球 93% 的(de)(de)企(qi)業(ye)領袖(xiu)都已(yi)認識到AI倫(lun)理(li)的(de)(de)重要性。BSI最近發布了首個人(ren)工智能國際(ji)管理(li)體系標準（BS ISO/IEC 42001:2023），并推出了一(yi)系列建議措(cuo)施，旨在促進組(zu)織安全、可靠(kao)且負責(ze)任(ren)地應用AI。然(ran)而，僅有三分之一(yi)（29%）的(de)(de)受(shou)(shou)訪(fang)者表示他們的(de)(de)企(qi)業(ye)已(yi)在實施相關(guan)政策及流程方(fang)面有實際(ji)行動。
同時，BSI還(huan)研究了企業領導人們對AI應用(yong)范圍的(de)(de)看法，其中(zhong)55%表示關鍵機遇在(zai)于提高(gao)生產力和效率，其次為提升客戶(hu)服務（46%）。四分之一的(de)(de)受(shou)訪(fang)者認(ren)為AI是減少(shao)對供應商(shang)或咨詢公司依(yi)賴的(de)(de)工具，而近五(wu)分之二（38%）的(de)(de)受(shou)訪(fang)者希望用(yong)AI協助完成可持(chi)續性目標(biao)的(de)(de)管(guan)理、衡量和報告，40%的(de)(de)受(shou)訪(fang)者期望用(yong)AI來(lai)支持(chi)網絡安全(quan)。在(zai)全(quan)球范圍內，不到三分之一（31%）的(de)(de)受(shou)訪(fang)者預計(ji)AI將改變或取代(dai)特定的(de)(de)工作職能。
BSI的調研帶來四個要點——企業(ye)如何行動以便在其生態(tai)系統和更(geng)廣(guang)泛(fan)的社會中塑造對AI的信任(ren)，確保(bao)AI造福全人(ren)類。
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