北京2024年9月14日 /美通社(she)/ -- 對于(yu)每一(yi)位(wei)IT售前而言，與(yu)數萬字的招標文件(jian)打交道是(shi)"工作(zuo)日常"，他(ta)們不僅需(xu)要在幾(ji)百頁(ye)的招標文件(jian)中(zhong)抽絲剝繭找到關鍵信息，還要在瞬息萬變(bian)的市場(chang)中(zhong)迅速(su)捕(bu)捉商機。面(mian)對多(duo)元化、專業(ye)化的IT業(ye)務需(xu)求，每一(yi)個細節都不容有失(shi)。

在人(ren)工(gong)智(zhi)能技術飛速(su)發展(zhan)的今天(tian)，要讓IT售前將大模型能力融入到招投標(biao)這項專業(ye)性(xing)極(ji)強的工(gong)作中，就像"西天(tian)取經"一樣難關重重：AI助手如(ru)(ru)何(he)精準掌(zhang)握大量格式(shi)不一且隨時更新的產品資料(liao)？如(ru)(ru)何(he)理解售前業(ye)務邏輯？能否確保數(shu)據安全？

浪(lang)潮信息售(shou)前(qian)(qian)團隊先行(xing)先試，基于(yu)企業(ye)大(da)模型(xing)開(kai)發平臺元(yuan)腦企智(zhi)(zhi)EPAI（Enterprise Platform of AI），零代碼完成企業(ye)知識庫(ku)構建、模型(xing)微調、應用開(kai)發等工作，簡單(dan)高效、低門檻地打造出售(shou)前(qian)(qian)助手(shou)"元(yuan)小智(zhi)(zhi)"，賦能(neng)日常(chang)售(shou)前(qian)(qian)業(ye)務，實現智(zhi)(zhi)慧化變革，團隊工作效率(lv)提升(sheng)3-5倍。

做一個好用的售前助手，到底有多難？

面(mian)(mian)對日益增長的業務(wu)(wu)需求，浪潮信息(xi)售(shou)前(qian)團隊決(jue)定用(yong)大模型技(ji)術變革(ge)售(shou)前(qian)業務(wu)(wu)，加速推(tui)進業務(wu)(wu)體系的智能化轉型。在對市面(mian)(mian)上(shang)多(duo)種工具進行測試后發現：AI助(zhu)手在閱(yue)讀、理解(jie)、分析和(he)處(chu)理長文本方面(mian)(mian)表(biao)現優異，但是要想將大模型應用(yong)到專業化、精細化和(he)低(di)容(rong)錯的招投標業務(wu)(wu)中(zhong)，還有非(fei)常繁瑣的開發工作需要完成。

第一難，如(ru)何(he)構(gou)建(jian)浪潮信(xin)息全業務線產品信(xin)息知識庫，并(bing)讓(rang)大模型(xing)實現高(gao)精準、高(gao)效率的檢索(suo)(suo)。浪潮信(xin)息的業務資料覆蓋(gai)了服(fu)務器、存(cun)儲、網絡、虛擬化(hua)、安(an)全等多種IT基礎設(she)施領域，大到產品迭代型(xing)號，小到插(cha)槽數(shu)量(liang)、板卡(ka)規(gui)格(ge)(ge)，繁雜的信(xin)息不(bu)僅多如(ru)牛毛，還分成了pdf、doc、xls、html、json等多種格(ge)(ge)式進(jin)行存(cun)儲，難以進(jin)行統一轉換。此外，要(yao)想確保模型(xing)對(dui)有(you)效信(xin)息進(jin)行精準檢索(suo)(suo)，還涉及到復雜的結構(gou)化(hua)、非結構(gou)化(hua)信(xin)息提取(qu)、數(shu)據向量(liang)化(hua)、召回測試、檢索(suo)(suo)優化(hua)等多個環節(jie)，需要(yao)對(dui)RAG系統進(jin)行整體優化(hua)，以提高(gao)檢索(suo)(suo)精度(du)。

第二(er)難，如(ru)何快速(su)、高效地(di)完成模(mo)(mo)型(xing)微(wei)調(diao)(diao)，提升基(ji)礎(chu)大(da)模(mo)(mo)型(xing)對于售(shou)前業(ye)務(wu)的理解(jie)能力(li)。售(shou)前業(ye)務(wu)具(ju)有特定的行(xing)文(wen)格式、專業(ye)術語(yu)，大(da)模(mo)(mo)型(xing)需(xu)要(yao)能夠(gou)進(jin)行(xing)專業(ye)化的內容輸出，因此需(xu)要(yao)構(gou)建(jian)高質量的微(wei)調(diao)(diao)數(shu)據集進(jin)行(xing)模(mo)(mo)型(xing)微(wei)調(diao)(diao)。這(zhe)不僅需(xu)要(yao)對行(xing)業(ye)、企(qi)業(ye)數(shu)據進(jin)行(xing)清洗和(he)過(guo)濾，還要(yao)基(ji)于提取(qu)出的高質量數(shu)據合成、生成、構(gou)建(jian)，以滿足(zu)微(wei)調(diao)(diao)過(guo)程中對數(shu)據量的需(xu)求。這(zhe)些繁瑣的準備工作，需(xu)要(yao)開發人員(yuan)具(ju)備豐富的大(da)模(mo)(mo)型(xing)微(wei)調(diao)(diao)經(jing)驗(yan)，時間周期(qi)長、最終結果(guo)不可控，試錯成本高。

最后，考(kao)慮到招投標文件包(bao)含大量企(qi)業隱私(si)數據(ju)，不能(neng)上傳至云端(duan)大模型(xing)進(jin)行(xing)訓練(lian)推(tui)理，企(qi)業模型(xing)必須(xu)完(wan)成私(si)有化本地開發(fa)，以及部(bu)署易用(yong)的大模型(xing)應(ying)用(yong)，在確保數據(ju)絕對安全的同時確保應(ying)用(yong)的高可用(yong)。

化解三難，元腦企智EPAI降低大模型開發門檻

卓越的大(da)模(mo)型應(ying)用(yong)(yong)開(kai)(kai)發(fa)工(gong)(gong)具是釋放AI生產力的關鍵。企業大(da)模(mo)型開(kai)(kai)發(fa)平(ping)臺(tai)元腦企智(zhi)EPAI提供了全鏈路(lu)、高(gao)可用(yong)(yong)的系列工(gong)(gong)具，將專業的大(da)模(mo)型應(ying)用(yong)(yong)開(kai)(kai)發(fa)流程進(jin)行了界面化封(feng)裝，有效降低大(da)模(mo)型應(ying)用(yong)(yong)開(kai)(kai)發(fa)門檻，零代(dai)碼即可完成大(da)模(mo)型應(ying)用(yong)(yong)開(kai)(kai)發(fa)的全流程工(gong)(gong)作(zuo)。

浪潮(chao)信息售前(qian)團隊使用(yong)元腦企(qi)智EPAI，完成(cheng)了企(qi)業(ye)知(zhi)識(shi)庫構建(jian)、模(mo)型(xing)微調、應用(yong)開發(fa)與服務上線，實現了企(qi)業(ye)知(zhi)識(shi)的高效利(li)用(yong)、售前(qian)場景(jing)下的模(mo)型(xing)能力提升與便捷(jie)的應用(yong)開發(fa)部署，跑通大模(mo)型(xing)應用(yong)落(luo)地全(quan)流程，成(cheng)功打(da)造出智能售前(qian)助手"元小(xiao)智"。

• 輕松構建企業知識庫，提高回復精準度：依托元腦企智EPAI的知識庫工具，自動完成結構化、非結構化數據的解析和存儲。售前團隊將整理出的1500多份pdf、docx、xls等格式的業務資料、產品信息、行業研報進行統一處理，構建起公司8大業務線全部在售產品的知識庫，將繁雜的企業知識轉換為大模型"最強外掛"。
  為了提升知識庫檢索生成效果，元腦企智EPAI的RAG系統完成了各個環節的全鏈路優化，特別是通過自研模型替代傳統Rerank模型，實現整體精度提升。通過混合檢索策略，多次調整、驗證不同參數配置下的檢索精度，找到最佳的檢索配置，有效提高知識庫檢索問答的質量，滿足售前專家精準快速查找產品信息的業務需求。

• 高效微調數據治理，提升模型專業能力：基于元腦企智EPAI的微調數據處理工具，售前人員從業務資料、產品信息等文檔中，自動抽取生成微調數據集；然后通過多種參數閾值設定，針對微調數據進行自動打分，剔除低質量數據，完成高質量數據的過濾與篩選，最終形成數十萬條高質量微調數據，減少數據處理的時間和成本。通過元腦企智EPAI的零代碼微調工具，結合內置的經專業算法人員調優的超參數配置，實現最佳的微調效果，構建起符合業務需求的專用模型。
• 快捷開發本地應用，實現開箱即用：元腦企智EPAI內置對話式應用支持多輪對話、長文本分析、單文檔對話、網絡檢索等交互功能，可在本地完成模型部署上線服務，輕松滿足使用大模型的多種功能需求。

浪(lang)潮信息售(shou)前(qian)團隊在元腦企(qi)智(zhi)(zhi)EPAI的加持(chi)下(xia)，大大縮短(duan)了(le)應用開發周(zhou)期，1人1月即可完(wan)成模型(xing)微調、應用開發，成功打(da)造(zao)出售(shou)前(qian)助(zhu)手"元小智(zhi)(zhi)"，為售(shou)前(qian)人員的工作注入智(zhi)(zhi)慧生產力。

投標效率提升3-5倍，元腦企智EPAI加速釋放大模型價值

基于元(yuan)(yuan)腦企(qi)智(zhi)(zhi)EPAI打造的(de)對話式智(zhi)(zhi)能(neng)售(shou)前助手"元(yuan)(yuan)小智(zhi)(zhi)"能(neng)夠(gou)閱(yue)讀數(shu)萬(wan)字、上百頁的(de)招標(biao)文(wen)件，招標(biao)關(guan)鍵信(xin)息(xi)(xi)(xi)識(shi)別準確率(lv)達(da)85%，秒級(ji)(ji)提取客戶核(he)(he)心需求，將招標(biao)文(wen)件平均分析(xi)時(shi)(shi)間從天級(ji)(ji)縮短到(dao)分鐘(zhong)級(ji)(ji)以下。"元(yuan)(yuan)小智(zhi)(zhi)"可(ke)以快速查(cha)閱(yue)浪潮信(xin)息(xi)(xi)(xi)全系列在(zai)售(shou)產品(pin)(pin)及(ji)方案的(de)相關(guan)內容(rong)，生成(cheng)對應的(de)產品(pin)(pin)優勢、核(he)(he)心參數(shu)等投標(biao)支撐信(xin)息(xi)(xi)(xi)，免(mian)去(qu)售(shou)前人(ren)員(yuan)在(zai)海(hai)量產品(pin)(pin)文(wen)件中逐一查(cha)閱(yue)的(de)重(zhong)復性(xing)勞動。此(ci)外，結合網絡檢索功(gong)能(neng)，"元(yuan)(yuan)小智(zhi)(zhi)"能(neng)夠(gou)輔助售(shou)前人(ren)員(yuan)快速了解同(tong)類產品(pin)(pin)信(xin)息(xi)(xi)(xi)，釋放50%的(de)分析(xi)時(shi)(shi)間。

未來，浪(lang)潮信息將基于元腦企(qi)智(zhi)EPAI，為(wei)業內提供"算力+平臺(tai)+服務"一站式解決方案，持續(xu)加速大模型應用創新與發(fa)(fa)展，讓大模型應用開發(fa)(fa)不再復雜。