南京2016年12月29日電 /美通社/ -- 近日，宏圖高科（600122.SH）總裁、宏圖三胞CEO、Brookstone中國董事長辛克俠接受了聯商網專訪，原文報道如下：

新(xin)零(ling)售不是一個跟(gen)隨的時代，前面都(dou)是無人區(qu)，唯創新(xin)者(zhe)才能生(sheng)存。

從2016年(nian)元旦第(di)一家(jia)(jia)宏圖Brookstone落(luo)地南京，到12月10號第(di)十(shi)(shi)家(jia)(jia)店(dian)(dian)揚州文昌中路(lu)旗艦店(dian)(dian)開業(ye)(ye)。一年(nian)十(shi)(shi)家(jia)(jia)店(dian)(dian)十(shi)(shi)多(duo)次試錯與糾錯，這家(jia)(jia)轉型中的企(qi)業(ye)(ye)以比肩互聯網(wang)企(qi)業(ye)(ye)的迭代速(su)度成功卡位“新奇特”與“新零售”，站在(zai)了(le)產(chan)業(ye)(ye)轉型的最前(qian)方(fang)。

Brookstone落地中國一周年之際，聯商網專訪了宏圖高科總裁、宏圖三胞CEO、Brookstone中國董事長辛克俠先生。“宏圖高科的3C轉型意味著從3C思維到新奇特思維，從新奇特思維再到生態思維。”辛克俠解讀(du)了宏圖高科（600122.SH）的新零售(shou)轉型實驗，“Brookstone只是開(kai)始，方(fang)向(xiang)對了，就不怕路長。”

定義“新奇特”：一種有趣的生活方式

按照華創證券“新消費系列報告”的說法，中國消費者走過“以時間換取收入”的階段，正在進入“以收入換取閑暇”的階段，與閑暇相關的服務、娛樂、體驗式消費已經起步。中國消費者生活方式變了，以新奇特為特色的場景化體驗式零售應運而生。

“新奇特”就像“新零售”一樣，大部分人不是很明白它的意思，以為是銷售標新立異的黑科技產品來吸引眼球。作為新奇特連鎖領先品牌，宏圖Brookstone對“新奇特”的定位耐人尋味，從進入中國的第一天起宏圖Brookstone就提出“容易的驚喜”品牌Slogan -- 以源(yuan)源(yuan)不斷的創新(xin)產品，解決大(da)眾用戶(hu)日(ri)常生活中的痛點和喜點，并以此引領新(xin)奇特生活方式。

“新(xin)奇(qi)特不(bu)能狹義地從產品上講，那太窄了，”辛克俠說，“我(wo)們沒(mei)有將(jiang)新(xin)奇(qi)特當做(zuo)(zuo)產品或者(zhe)一(yi)個新(xin)業(ye)務(wu)來(lai)做(zuo)(zuo)，而是當做(zuo)(zuo)一(yi)種(zhong)新(xin)的(de)生活方(fang)式。”

傳統零(ling)售時(shi)代，消(xiao)費(fei)者更(geng)看重物美(mei)價廉(lian)高性價比；但(dan)新(xin)零(ling)售時(shi)代，80后90后成(cheng)為消(xiao)費(fei)主力軍，他們的(de)(de)消(xiao)費(fei)具有(you)隨機(ji)性、沖動性，甚至(zhi)藐視權威，藐視奢侈品牌(pai)。越來(lai)越多(duo)的(de)(de)人注重品質、個性、服務以及由(you)此帶來(lai)的(de)(de)消(xiao)費(fei)體驗(yan)，喜愛新(xin)奇特商(shang)品及其帶來(lai)的(de)(de)新(xin)奇特生活方式。

“我(wo)們根據80后(hou)90后(hou)的特色重新(xin)定義(yi)消(xiao)費人群的需求，重新(xin)定義(yi)市場，進而定義(yi)商業模式(shi)。不(bu)能(neng)憑空去做新(xin)奇特，更不(bu)是為了新(xin)奇特而新(xin)奇特。”辛(xin)克俠說道。

內容為王：把店開在月球也有人來

“新零售要求我們必須依托與眾不同的內容提供與眾不同的價值，才能夠打動(dong)消費者，這是重要的。”辛克俠說。

而Brookstone歷經50多(duo)年(nian)(nian)的(de)(de)發(fa)(fa)展與積淀，早已成為(wei)美國(guo)人心目中(zhong)的(de)(de)新(xin)(xin)奇特(te)代名詞，不(bu)僅擁(yong)有專業(ye)的(de)(de)研(yan)發(fa)(fa)團隊(dui)，每(mei)年(nian)(nian)研(yan)發(fa)(fa)多(duo)款新(xin)(xin)產品；還從全世(shi)界發(fa)(fa)掘(jue)更新(xin)(xin)、更智能的(de)(de)智慧產品，成為(wei)新(xin)(xin)奇特(te)產品的(de)(de)渠道商。在(zai)美國(guo)，新(xin)(xin)奇特(te)產品擁(yong)躉們養成習慣去(qu)Brookstone，尋(xun)找心儀的(de)(de)好玩物件。

那么究竟如何保證產品跟得上潮流？辛克俠信心滿滿地向記者介紹，宏圖Brookstone擁有成熟的研發和供應鏈體系作為支撐。

“宏圖Brookstone共享(xiang)美國Brookstone的(de)產品(pin)。研(yan)發(fa)團隊是美國Brookstone重要的(de)部(bu)門，每(mei)年(nian)產品(pin)的(de)迭代、開發(fa)數量(liang)很龐(pang)大，目前在研(yan)發(fa)生產的(de)產品(pin)保守(shou)估(gu)計(ji)夠(gou)玩兩三年(nian)。”辛克俠說道。

作為美國較大的新奇特產品開發和零售平臺，Brookstone還與Indiegogo等著名眾籌網站以及麻省理工學院實驗室等對新奇特產品未來趨勢把控準確的前沿機構建立戰略合作，通過他們看到未來6個月、1年、1年半會流行的趨勢產品，嫁接全球科技創新資源，成為新奇特產品包括智能硬件誕生的搖籃。

“這就(jiu)是Brookstone的(de)內容(rong)庫，只要我有好的(de)內容(rong)，顧(gu)客就(jiu)會來，管他開(kai)在線(xian)下還是線(xian)上呢，開(kai)在月球上也會有人來。”辛克俠說道。

規模大，合作工廠多，銷量穩定，供應鏈成本可控性強；加之所有產品均在美國的大型實驗室進行檢測 -- 這些足以支持宏圖Brookstone的核心競爭優勢：性價比和差異化價值。

“現在(zai)業內(nei)形成了(le)一個標準，只要經過Brookstone認(ren)可(ke)的產品就是新奇特。”辛克俠笑說。

新零售進化路徑：五大場景打造新零售平臺

新零售講究生態思維，關注上下游的商業合作者：成就他人，方可成就自己。

聊到未來，辛克俠告訴記者，宏圖Brookstone的布局將涵蓋新奇特產品、O2O服務、新金融、VR游戲以及健康生活五大場景。

與宏圖(tu)Brookstone綁定(ding)升(sheng)級的(de)服(fu)(fu)務“修好了(le)”，從店鋪到家中，立體化、全方位地為消(xiao)費(fei)者服(fu)(fu)務。并且順應(ying)消(xiao)費(fei)者需求的(de)變化，從傳統的(de)產品安裝調試、維(wei)保維(wei)修升(sheng)級，延(yan)展至玩家培訓、智能幫教、服(fu)(fu)務金融、O2O全渠(qu)道服(fu)(fu)務等社會化全渠(qu)道服(fu)(fu)務。

母公司宏圖高科于2015年收(shou)購天(tian)下(xia)支付100%股權，成為(wei)A股上市(shi)公司中獲(huo)得稀(xi)缺第三(san)方支付牌照(zhao)的又一案例。目前宏圖三(san)胞及其新模式(shi)門店宏圖Brookstone已經(jing)開啟(qi)門店消(xiao)(xiao)費金融(rong)服務，入(ru)局(ju)競(jing)逐萬億級消(xiao)(xiao)費金融(rong)市(shi)場。

10月1日，宏(hong)圖Brookstone南(nan)京東方福來德店(dian)開(kai)業，近500平的店(dian)面內，除了(le)Brookstone新奇特產品外，以藍色燈光(guang)裝扮的大型VR游戲(xi)娛樂體驗中心也人氣爆棚，多款VR游戲(xi)、高清(qing)設備獲得(de)了(le)年輕人的喜愛。

12月(yue)3日，宏圖(tu)(tu)Brookstone南(nan)京清涼門蘇果超市店開業。宏圖(tu)(tu)Brookstone與移動(dong)健(jian)(jian)康行為(wei)管理平臺“妙健(jian)(jian)康”合力打(da)造的(de)第一個健(jian)(jian)康專區(qu)也在南(nan)京清涼門店正(zheng)式對外營業。

以上五大場景將形成一個平臺，進而搭建一個多內容、多場景的新奇特零售生態體系。在新零售時代“人-貨-場”的競爭(zheng)中，宏圖(tu)Brookstone正(zheng)試圖(tu)抓住窗口期，利用資金和資源(yuan)優勢(shi)與(yu)優勢(shi)電商、互(hu)聯網企業合(he)作，搭建(jian)零售生態系統。

“新(xin)零售也要講(jiang)究基因，未來并不是(shi)所有的(de)業(ye)務都要親自做，我們把(ba)平(ping)臺(tai)搭建起(qi)來，大家來合(he)作(zuo)共(gong)贏(ying)，”辛克俠表示，“比如VR游戲場景(jing)，我們和(he)游戲公司合(he)作(zuo)，把(ba)最牛(niu)的(de)引進來，圍(wei)繞宏圖(tu)Brookstone的(de)商業(ye)模式(shi)做成(cheng)生(sheng)態，這就(jiu)(jiu)是(shi)我們轉型的(de)核(he)心邏輯。”就(jiu)(jiu)在10天前，宏圖(tu)Brookstone與(yu)零零無(wu)(wu)限達成(cheng)戰略合(he)作(zuo)，Hover Camera小(xiao)黑(hei)俠跟拍(pai)無(wu)(wu)人機在宏圖(tu)Brookstone完成(cheng)全球線下(xia)首發，宏圖(tu)Brookstone為零零無(wu)(wu)限提供(gong)線下(xia)完備的(de)渠道配置、體驗式(shi)服務平(ping)臺(tai)以及創新(xin)的(de)營銷模式(shi)，實現消(xiao)費者(zhe)近距離接觸(chu)小(xiao)黑(hei)俠。

排兵布陣：冰山之下的改變

新零(ling)售給實體零(ling)售帶來的(de)變化主(zhu)要(yao)包括兩個層面，一個是冰(bing)山上的(de)，形(xing)式是否變了；一個冰(bing)山下(xia)的(de)，內涵是否變了。

形式指商(shang)業模式、渠(qu)道業態等的變化，比較(jiao)直觀(guan)。內涵(han)的變化，則不容易(yi)被發現(xian)，也因(yin)此成為新零售(shou)研(yan)究的重點(dian)。內涵(han)主要看3個(ge)層面：領導(dao)人的經(jing)營思(si)維變了(le)沒；組織(zhi)架構與高管變了(le)沒；績效評估機制變了(le)沒。

宏(hong)圖(tu)Brookstone是(shi)(shi)一種全新的商業模式，而宏(hong)圖(tu)三(san)胞是(shi)(shi)老牌(pai)3C零售巨頭(tou)，轉型過程中最困難的是(shi)(shi)思維。戰略(lve)方向定下(xia)來很(hen)容易(yi)，但是(shi)(shi)戰略(lve)實施需要(yao)花費大(da)量時(shi)間，包括(kuo)人力物(wu)力。戰略(lve)實施能否順暢，核心(xin)是(shi)(shi)如何安(an)排人。

如何改變團隊思(si)維(wei)，排兵布(bu)陣，儲備(bei)新(xin)店人(ren)才？辛克俠的答案是：“老(lao)人(ren)不(bu)(bu)斷(duan)進步(bu)，新(xin)人(ren)不(bu)(bu)斷(duan)融入。既(ji)不(bu)(bu)能只用老(lao)人(ren)，也不(bu)(bu)能只用新(xin)人(ren)。”

為了使老人進步，完成思維轉變，辛克俠親自掛帥“首席金牌講師”，在宏圖三胞內部學習APP中開講《辛總說轉型》，內容涉及宏(hong)圖Brookstone的核心(xin)價值體系、核心(xin)轉(zhuan)型要素、核心(xin)競爭(zheng)力(li)、15項標準運(yun)營方案和(he)轉(zhuan)型運(yun)營天條、轉(zhuan)型的痛點和(he)關注點等。

“Brookstone中(zhong)國首(shou)家(jia)(jia)旗艦店(dian)(dian)水游城店(dian)(dian)，從2016年元旦開(kai)業至今已經大大小(xiao)小(xiao)地(di)升級改版(ban)了11次。我有(you)時間就親自到(dao)店(dian)(dian)面做SOP的組(zu)長，我不(bu)相信開(kai)一(yi)(yi)家(jia)(jia)店(dian)(dian)就能找(zhao)到(dao)一(yi)(yi)個固定的好模式。”辛(xin)克俠說。宏圖Brookstone就是靠這種方法不(bu)斷地(di)找(zhao)標準、找(zhao)感(gan)覺，才有(you)了開(kai)一(yi)(yi)家(jia)(jia)火一(yi)(yi)家(jia)(jia)的結果。

辛克俠告訴記者宏圖Brookstone要多業態、多渠道、多模式地重構線下價值，多業態布局旗艦店、購物中心店、百貨店、商超店、機場高鐵店等，使線下重新成為流量入口。

宏圖三胞現有(you)門(men)店的(de)升級改(gai)造方面(mian)則堅持“轉(zhuan)、遷、調(diao)、關(guan)”四原則，加速轉(zhuan)型(xing)升級。標(biao)準吻(wen)(wen)合(he)的(de)老店就轉(zhuan)型(xing)，物(wu)業標(biao)準吻(wen)(wen)合(he)的(de)老店就調(diao)整，商圈吻(wen)(wen)合(he)物(wu)業不吻(wen)(wen)合(he)的(de)就遷走，都不吻(wen)(wen)合(he)的(de)就關(guan)。

傳統零(ling)售已老，新(xin)零(ling)售來(lai)了。宏(hong)圖Brookstone堅(jian)持為(wei)消費者而(er)改變(bian)，用(yong)大數據分析，對產品進(jin)行(xing)篩選(xuan)迭代(dai)；用(yong)場景化的(de)布(bu)局和沉浸(jin)式(shi)的(de)體(ti)驗(yan)拉近產品與人(ren)的(de)關系；用(yong)未來(lai)定義未來(lai)，讓(rang)新(xin)奇(qi)特成(cheng)為(wei)一種生活(huo)方(fang)式(shi)。

不到1年時間(jian)10家新店，如今已(yi)經驗(yan)證了模式的正確性，大規(gui)模復制成(cheng)為(wei)可能(neng)。在即將到來的2017年，宏圖(tu)Brookstone將大部隊(dui)進軍市場，轉型(xing)之路全面(mian)展開，擴展版(ban)圖(tu)的號角(jiao)已(yi)經吹響(xiang)。

辛克俠向記者表示，預(yu)計未來三年宏(hong)圖(tu)高科（600122.SH）旗下3C業(ye)務將完成戰略(lve)轉型，屆時所(suo)有(you)(you)門店(dian)轉型完畢，店(dian)面品牌形(xing)象統一改成宏(hong)圖(tu)Brookstone，渠道場景搭(da)建完畢，多業(ye)態布局，核心城市成網，銷售額(e)及毛利(li)率有(you)(you)望穩步提升。

閱讀原文，請點擊：

宏圖高科簡介：

江(jiang)蘇宏圖(tu)高(gao)科技股份有限公司（證券簡(jian)稱：宏圖(tu)高(gao)科，證券代碼：600122.SH）成立于1998年，是江(jiang)蘇省電(dian)子信息產(chan)業首家上市(shi)公司，中(zhong)國(guo)較大的專業3C連鎖(suo)上市(shi)企業。

宏(hong)圖高科(ke)是集零(ling)售連(lian)鎖、科(ke)技制造(zao)、金融(rong)(rong)服務三大主業加金融(rong)(rong)股權投資的綜(zong)合(he)類上市公(gong)司。2015年(nian)，宏(hong)圖高科(ke)開(kai)始(shi)布局(ju)“新(xin)奇特、高科(ke)技、互聯網(wang)”，以創新(xin)推進新(xin)消費、新(xin)金融(rong)(rong)時(shi)代。