北(bei)京2018年5月5日電 /美(mei)通(tong)社/ -- 5月3日，由中國(guo)郵政(zheng)快遞報社主辦的(de)(de)(de)(de)第三(san)屆“中國(guo)夢?郵政(zheng)情 尋(xun)找最(zui)美(mei)快遞員”活動在(zai)人(ren)民(min)大(da)(da)會堂頒獎(jiang)，蘇(su)寧物(wu)流河(he)南信陽火箭哥鄭冬(dong)冬(dong)從被(bei)推(tui)薦的(de)(de)(de)(de)639位(wei)快遞員中脫穎而(er)出，歷經長達兩個(ge)月的(de)(de)(de)(de)數輪票選，最(zui)終站在(zai)了(le)人(ren)民(min)大(da)(da)會堂的(de)(de)(de)(de)領(ling)獎(jiang)臺上。與鄭冬(dong)冬(dong)一起出席的(de)(de)(de)(de)還有上海蘇(su)寧物(wu)流有限公司(si)快遞車(che)(che)駕(jia)駛員翟秋云，他(ta)曾跳入(ru)落水(shui)的(de)(de)(de)(de)汽車(che)(che)中救出了(le)遭遇車(che)(che)禍的(de)(de)(de)(de)司(si)機，他(ta)也入(ru)圍了(le)本次(ci)評選的(de)(de)(de)(de)48強。他(ta)們都用自(zi)身的(de)(de)(de)(de)事跡詮釋了(le)新時(shi)期(qi)青(qing)年一代的(de)(de)(de)(de)責任感與擔當。
平凡的崗位上 走出不平凡的英雄
今年25歲的鄭東東，是蘇寧物流河南信陽的一名普通快遞員，他每天5點半起床，7點準時到達倉庫開始工作，每天要跑不低于200公(gong)里的(de)運送里程，范圍覆蓋(gai)信陽市區(qu)的(de)三十(shi)多個鄉鎮網(wang)點，運送將近五百斤(jin)重的(de)貨物。
2018年(nian)1月3日，河南(nan)信(xin)陽市的(de)平(ping)昌(chang)關鎮，在突如其來的(de)大雪中，一(yi)(yi)輛(liang)面包(bao)(bao)車失控滑進路(lu)邊的(de)水塘，車上(shang)的(de)一(yi)(yi)家(jia)四口包(bao)(bao)括一(yi)(yi)名一(yi)(yi)歲女童(tong)全(quan)部落(luo)水，就在他們慌亂無(wu)措即將(jiang)凍僵的(de)危(wei)急時刻，鄭冬(dong)(dong)冬(dong)(dong)恰(qia)好路(lu)過，他立即停下物(wu)流車，冒著嚴寒把(ba)這一(yi)(yi)家(jia)人救上(shang)了岸，還用自己的(de)衣服將(jiang)女童(tong)包(bao)(bao)裹住，并把(ba)他們全(quan)部送回市區。隨后，他仍然準時將(jiang)貨物(wu)送到客戶的(de)手(shou)中。
與鄭(zheng)冬(dong)冬(dong)一同出(chu)席(xi)這(zhe)次發(fa)布活動的(de)(de)翟(zhai)秋(qiu)云(yun)同樣令(ling)人(ren)感動。他(ta)(ta)的(de)(de)右手(shou)上(shang)至(zhi)今還有幾(ji)道褪不(bu)(bu)去的(de)(de)傷(shang)(shang)疤，而每當看到(dao)(dao)這(zhe)些傷(shang)(shang)疤他(ta)(ta)就仿佛又(you)回到(dao)(dao)了(le)(le)(le)他(ta)(ta)救(jiu)人(ren)的(de)(de)那天。那是2017年8月15日的(de)(de)下(xia)(xia)(xia)午，上(shang)海松(song)江區某(mou)個路口(kou)，一輛(liang)直行的(de)(de)紅色轎車(che)和一輛(liang)轉彎(wan)的(de)(de)白色轎車(che)相撞，白色轎車(che)失控沖進(jin)河(he)里，隨后(hou)便(bian)迅速下(xia)(xia)(xia)沉(chen)。等到(dao)(dao)翟(zhai)秋(qiu)云(yun)駕駛物流運貨車(che)經過時，這(zhe)輛(liang)白色轎車(che)已經沉(chen)下(xia)(xia)(xia)去了(le)(le)(le)一半，于是他(ta)(ta)立即縱身跳下(xia)(xia)(xia)河(he)游到(dao)(dao)失事(shi)車(che)旁，掄起扳手(shou)砸開(kai)后(hou)窗玻(bo)璃將車(che)主救(jiu)上(shang)岸(an)。做(zuo)完(wan)這(zhe)一切，他(ta)(ta)顧不(bu)(bu)上(shang)包扎傷(shang)(shang)口(kou)便(bian)驅車(che)離開(kai)了(le)(le)(le)，若不(bu)(bu)是最后(hou)派出(chu)所通(tong)過車(che)牌號(hao)找到(dao)(dao)了(le)(le)(le)上(shang)海蘇(su)寧物流，翟(zhai)秋(qiu)云(yun)救(jiu)人(ren)的(de)(de)事(shi)可能真的(de)(de)無(wu)人(ren)知曉了(le)(le)(le)。
鄭(zheng)東東和(he)翟秋云(yun)的(de)(de)事(shi)跡，只是(shi)眾多蘇寧火箭哥(ge)的(de)(de)縮(suo)影，他們都在平(ping)凡(fan)的(de)(de)崗位(wei)上，用不平(ping)凡(fan)的(de)(de)事(shi)跡，打造出了屬于平(ping)凡(fan)者的(de)(de)榮耀。
近年來，行業之(zhi)所以(yi)(yi)能(neng)夠不斷書寫新的(de)(de)奇(qi)跡，依靠的(de)(de)正是(shi)300萬從業者在風霜雪雨中和(he)各個崗位上(shang)最平凡的(de)(de)堅守、最平凡的(de)(de)奉(feng)獻。可(ke)以(yi)(yi)說，他們都是(shi)“肩上(shang)扛道義、腳下破萬難”的(de)(de)“最美(mei)”代表(biao)。
“智慧、準時、輕簡” -- 蘇寧物流堅持有溫度的交付
“最美(mei)快遞員”的稱號不僅是對鄭冬冬、翟秋云等眾(zhong)多蘇寧(ning)火箭哥用(yong)心(xin)服務(wu)的褒獎，更是對蘇寧(ning)物流“智慧、準時、輕簡”這(zhe)一服務(wu)理念的認可。
在智(zhi)(zhi)慧(hui)物(wu)(wu)流方(fang)面(mian)，蘇寧物(wu)(wu)流在智(zhi)(zhi)能和(he)技術的(de)持續(xu)加(jia)大(da)投(tou)入，將應用范(fan)圍規模不斷(duan)擴大(da)。從倉庫揀選AGV機器(qi)人，到最后一(yi)公里(li)配送(song)(song)的(de)無人機和(he)無人車，蘇寧正在打造一(yi)個智(zhi)(zhi)慧(hui)物(wu)(wu)流全流程的(de)解決方(fang)案，并在實際場景(jing)中規模化運用。而(er)在準(zhun)時送(song)(song)達(da)方(fang)面(mian)，除了升級(ji)版的(de)準(zhun)時達(da)服務，4月(yue)蘇寧物(wu)(wu)流還推出了大(da)件準(zhun)時達(da)服務，主打一(yi)天5大(da)時間段的(de)精準(zhun)送(song)(song)達(da)，讓精準(zhun)送(song)(song)達(da)的(de)理(li)念(nian)在全國迅速普及。
除了(le)“更(geng)快更(geng)準”，蘇(su)寧物(wu)流(liu)還(huan)一直在創(chuang)造“更(geng)輕(qing)簡”的(de)服務模式(shi)。蘇(su)寧首創(chuang)的(de)送(song)裝一體服務，從消費者(zhe)角(jiao)度出發，一站(zhan)式(shi)整合配送(song)和售后，讓人們(men)體驗(yan)到(dao)更(geng)輕(qing)簡的(de)購(gou)買體驗(yan)，用(yong)戶只打一次電話甚(shen)至(zhi)不(bu)用(yong)打電話。目(mu)前，送(song)裝一體服務已(yi)經涵蓋(gai)主流(liu)家(jia)電品牌(pai)，覆(fu)蓋(gai)了(le)114個主要城市(shi)。
截至(zhi)今(jin)年四(si)月，根(gen)據(ju)國家郵(you)政局每(mei)月發布的(de)主要快遞企業消費者(zhe)申(shen)訴(su)(su)情況，蘇(su)寧物流(liu)(liu)的(de)有效申(shen)訴(su)(su)率遠低于行業平(ping)均水平(ping)，以最低的(de)申(shen)訴(su)(su)率長期排(pai)名“墊底”。這(zhe)背后是千萬(wan)蘇(su)寧快遞員對于優質服務的(de)不(bu)斷探索，更是蘇(su)寧物流(liu)(liu)為(wei)消費者(zhe)收件提供“智(zhi)慧、準時、輕簡”的(de)創新體驗的(de)不(bu)懈(xie)追(zhui)求。
