上海2018年5月16日電 /美通社/ -- 全球領先消費者數據和分析服務企業 和強大的一站式客戶體驗管理平臺 日前宣布結為戰略聯盟，聯合為全球不同行業的企業和品(pin)牌提供戰略性的客戶體驗提升整體解決方案(an)。
該(gai)聯盟將結合 J.D. Power 旗艦“客戶之(zhi)聲”行業(ye)和標桿(gan)研究，相關的客戶體(ti)(ti)驗優化和咨詢服務(wu)，以(yi)及 Qualtrics 專業(ye)的體(ti)(ti)驗管理平臺(tai) (XC Platform)，使企業(ye)首(shou)次能夠在同一個(ge)平臺(tai)上全面、持(chi)續、有(you)效(xiao)地(di)管理四大(da)核心(xin)體(ti)(ti)驗：顧客、產(chan)品(pin)、員(yuan)工和品(pin)牌。這(zhe)對于力圖在當今體(ti)(ti)驗經濟中脫(tuo)穎而出的每(mei)個(ge)組織來說具有(you)重要意義。
Qualtrics 首席企業發展官 John Torrey 表示：“J.D. Power與 Qualtrics 的(de)聯(lian)盟能夠為品(pin)牌(pai)提供專業(ye)的(de)技術、分(fen)析(xi)和(he)知識，幫(bang)助他(ta)們(men)進(jin)一步取(qu)得和(he)保持領先。我們(men)將攜手(shou)幫(bang)助企業(ye)更清晰地了(le)解如何提升客戶和(he)員工體驗，從(cong)而(er)實現品(pin)牌(pai)和(he)產品(pin)的(de)差(cha)異化，這在當今商業(ye)競爭中至關重要。”
作為 Qualtrics 合(he)作伙伴(ban)網絡的(de)創始成員，J.D. Power 將(jiang)(jiang)充分利用 Qualtrics 體(ti)驗(yan)(yan)管理平(ping)臺，提升從項(xiang)目執行到持(chi)續項(xiang)目管理的(de)整體(ti)體(ti)驗(yan)(yan)提升解決方案(an)。另外，J.D. Power 和(he) Qualtrics 也將(jiang)(jiang)在不同行業圍(wei)繞體(ti)驗(yan)(yan)管理開(kai)展項(xiang)目、經驗(yan)(yan)和(he)資源共享和(he)互(hu)補。
Qualtrics 和 J.D. Power 將為企業聯合提供(gong)認證(zheng)的體驗管理解決方案，其(qi)中包括：
J.D. Power 首席數字官 Bernardo Rodriguez 表示：“通過這個聯盟，企業將能夠充分利用 J.D. Power 在過去五十年里積累的客戶體驗專長，以及 Qualtrics 領先的專業技術和平臺，從而打造差異化和最優的客戶體驗，并以此建立和保持持久的競爭優勢。隨著產品和服務變得日益大宗商品化，客戶體驗未來將進一步促進各品牌的差異化。J.D. Power 和 Qualtrics 將攜手幫助更多企業理解如何在每個重要觸點持續改進與客戶互動并不斷優化其體驗。”
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