上海(hai)2019年9月2日(ri) /美通社/ -- 日(ri)前，擁有近20年豐富(fu)經驗的(de)(de)數(shu)字化客(ke)戶體(ti)驗專家任(ren)(ren)洪艷(yan)加盟J.D. Power中(zhong)國(guo)，任(ren)(ren)新(xin)設立的(de)(de)數(shu)字化客(ke)戶體(ti)驗部門副總裁。在這一全(quan)新(xin)崗位上，任(ren)(ren)洪艷(yan)將負(fu)責J.D. Power中(zhong)國(guo)的(de)(de)數(shu)字化客(ke)戶體(ti)驗戰略(lve)制定和執行以及(ji)相(xiang)關新(xin)產品開發。 是一家全(quan)球領先的(de)(de)消費者洞(dong)察、數(shu)據分析及(ji)咨詢服(fu)務企業。

為加速數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)和加強對(dui)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化(hua)客(ke)戶(hu)體驗(yan)的理解，J.D. Power中國(guo)于(yu)9月(yue)1日(ri)起正式(shi)成立數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化(hua)客(ke)戶(hu)體驗(yan)部門，系統整合原(yuan)有的汽(qi)車(che)(che)零售(shou)定(ding)制研(yan)究(jiu)、汽(qi)車(che)(che)零售(shou)咨詢、人機交互 (HMI) 、共享出行等業(ye)務，由此打通汽(qi)車(che)(che)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化(hua)客(ke)戶(hu)體驗(yan)各個環節，為中國(guo)汽(qi)車(che)(che)行業(ye)提供全(quan)方(fang)位的數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化(hua)客(ke)戶(hu)體驗(yan)咨詢和服務。

除此(ci)以(yi)外，任洪(hong)艷(yan)還(huan)將基(ji)于(yu)自己豐(feng)富的(de)汽車行業知識(shi)，牽(qian)頭(tou)實施J.D. Power中國聯(lian)合研究問卷的(de)重新設計和新問卷開(kai)發，以(yi)確保聯(lian)合研究充分體(ti)現中國汽車行業現狀，獲(huo)得更有價值和指(zhi)導意義的(de)行業和消費者洞(dong)察。任洪(hong)艷(yan)也將繼續加(jia)強和拓展J.D. Power人(ren)工智(zhi)能(neng)產品的(de)功能(neng)和應用場(chang)景，推動人(ren)工智(zhi)能(neng)產品取得更大成功。

J.D. Power中國區(qu)總裁蘇駿表示：“近年來(lai)，J.D. Power加速了數(shu)字(zi)化轉型步伐，先后推出一(yi)系列大數(shu)據和(he)人工(gong)智(zhi)能產品和(he)解決方案。任洪(hong)艷這樣數(shu)字(zi)化經驗豐富且具有前(qian)瞻視(shi)角的(de)(de)專業人士的(de)(de)加入，將給J.D. Power注入更(geng)多(duo)轉型動力，壯大J.D. Power在數(shu)字(zi)化客戶體(ti)驗、汽車新零售、智(zhi)能網聯和(he)智(zhi)慧(hui)出行等領域的(de)(de)咨詢和(he)服務實力。”

任(ren)洪艷表示：“今天的(de)汽(qi)車(che)行(xing)業，數字(zi)化客戶體驗已(yi)滲(shen)入品(pin)牌(pai)、產品(pin)、銷(xiao)售(shou)和售(shou)后的(de)方方面面，J.D. Power在這一領域(yu)大有可為。我(wo)非常期待在這個新的(de)職位(wei)上發揮自己的(de)數字(zi)化產品(pin)開發、數字(zi)化服務及用戶體驗設計專長，與各位(wei)J.D. Power同事一起為公司的(de)數字(zi)化轉型和汽(qi)車(che)行(xing)業的(de)轉型升級作(zuo)出(chu)貢(gong)獻(xian)。”

任(ren)(ren)洪艷擁(yong)有(you)超過18年汽(qi)車行(xing)業工作經(jing)(jing)驗。加入J.D. Power之前，任(ren)(ren)洪艷是華(hua)人(ren)運(yun)通數字業務(wu)總經(jing)(jing)理，負責(ze)華(hua)人(ren)運(yun)通的(de)移動出行(xing)服(fu)(fu)務(wu)戰略(lve)開發和(he)(he)商業模式(shi)分(fen)析。此前，她在(zai)大眾(zhong)中國旗下智能出行(xing)服(fu)(fu)務(wu)公司Mobility Asia任(ren)(ren)產品和(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)總經(jing)(jing)理，負責(ze)公司的(de)產品和(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)規劃、客戶(hu)體驗設(she)計和(he)(he)產品服(fu)(fu)務(wu)運(yun)營，此外，她還管(guan)理著Mobility Asia的(de)智能網聯(lian)服(fu)(fu)務(wu)運(yun)營和(he)(he)生(sheng)態系統合作伙(huo)伴(ban)開發。

更早之前，任(ren)(ren)洪艷在上海通用(yong)服(fu)務16年，擔任(ren)(ren)新業務開發和市(shi)場營銷(xiao)副總監，負責上海通用(yong)的新業務規劃和開發，并同(tong)時兼任(ren)(ren)安(an)吉(ji)星規劃發展部及戰略聯(lian)盟部總監。

任洪艷擁有哈爾濱工(gong)程大學(xue)機械工(gong)程學(xue)士學(xue)位和香港大學(xue)工(gong)商(shang)管理(li)碩士學(xue)位。