米其林在豪華轎車細分市場與主流轎車細分市場名列第一；倍耐力在SUV細分市場中名列第一

上海2018年8月23日電 /美通社/ -- 中國消費者對新車輪胎的了解程度不斷提高，對輪胎質量也正提出更高的要求。今天發布的J.D. Power（君迪）2018中國新車輪胎滿意度研究（NV-TSI）顯示，表示了解(jie)其新車輪胎規格(ge)和(he)相(xiang)關參數信息的中國消費者比(bi)去(qu)年(nian)顯著(zhu)增加。

該(gai)研究(jiu)發(fa)現，4%的(de)(de)車(che)主(zhu)對輪胎(tai)參數等信息(xi)“非常了解(jie)”，23%的(de)(de)車(che)主(zhu)為“比(bi)較了解(jie)”；而(er)2017年(nian)這(zhe)兩個比(bi)例分別僅為2%和15%。

“隨著中國車主對輪胎了解更多，我們可以預見他們在更換輪胎等行為習慣上會有相應一系列的變化，他們會對產品質量要求更加嚴苛，同時品牌的忠誠度會降低。”J.D. Power副總裁兼亞太區總經理喬杰 (Jacob George) 表示， “對于(yu)(yu)輪胎制(zhi)造商(shang)和汽車經銷商(shang)來(lai)說(shuo)(shuo)，面對競爭更加激烈的市(shi)場(chang)環境和更為成熟(shu)的消(xiao)費(fei)者，除了不斷(duan)增強輪胎質量和耐(nai)久性，提(ti)供消(xiao)費(fei)者清晰直接的產(chan)品說(shuo)(shuo)明及(ji)保(bao)養維(wei)修等服(fu)務的信息將有(you)助于(yu)(yu)提(ti)升客(ke)戶的滿意度(du)和忠誠度(du)。”

J.D. Power 2018中國(guo)新(xin)車輪(lun)(lun)胎滿意度研究還發現，隨著對輪(lun)(lun)胎更(geng)(geng)為熟(shu)悉，中國(guo)新(xin)車車主更(geng)(geng)換輪(lun)(lun)胎的(de)習慣和對新(xin)車輪(lun)(lun)胎行駛公(gong)(gong)里(li)數(shu)的(de)期望值都發生了變化(hua)。主動更(geng)(geng)換輪(lun)(lun)胎的(de)比(bi)(bi)例在下降， “不更(geng)(geng)換輪(lun)(lun)胎，除非遇到影(ying)響正常駕駛問(wen)題” 的(de)比(bi)(bi)例上(shang)升了8個百(bai)分點，而 “達到一定公(gong)(gong)里(li)數(shu)” 后更(geng)(geng)換的(de)比(bi)(bi)例下降7個百(bai)分點。與此(ci)同時，今年的(de)研究數(shu)據顯示，車主所期望的(de)新(xin)車輪(lun)(lun)胎行駛公(gong)(gong)里(li)數(shu)較去(qu)年的(de)6.6萬公(gong)(gong)里(li)增(zeng)長了3千公(gong)(gong)里(li)。

其他相關發現：

• 新車輪胎實際行駛公里數上升。2018年新車輪胎滿意度研究發現，通常車主在新車行駛5.6萬公里后更換輪胎，相比2017年增加了7千公里；在 SUV 細分市場，車主在新車行駛6.2萬公里后才更換輪胎，相比2017年增加了1.5萬公里。
• “被路面損傷/扎傷”是輪胎首要問題。被路面損傷/扎傷、石頭夾在胎紋中以及和路面摩擦聲音太大，是車主最為煩惱的三大問題，同時也是發生率較高的三大問題。
• 專業輪胎服務有助于提升其他服務。在“我所購買汽車的經銷商”處解決輪胎問題的同時，有48%的車主接受了其他服務。“小保養”和“汽車清洗或吸塵”是車主普遍選擇在“我所購買汽車的經銷商處”解決輪胎問題時同時進行的其他服務類型。

關于新車輪胎滿意度排名

豪華轎車細分市場與主流轎車細分市場：米其林均名列第一，分別為761分和718分。SUV 細分市場：倍耐力名列第(di)一，為730分(fen)。

注：后附三張排名圖表

J.D. Power2018中國新車輪(lun)胎滿意度研究(jiu) -- 豪華車細分市場(chang)

J.D. Power2018中國新車輪胎(tai)滿意度(du)研究(jiu) -- 主流車細分市場(chang)

J.D. Power2018中國新(xin)車輪胎(tai)滿意度研究 -- SUV細分市場