北(bei)京2020年8月6日 /美通社/ -- 8月1日，長城人壽第十五屆客(ke)(ke)戶服(fu)務節正式(shi)拉(la)開(kai)帷幕(mu)。本(ben)屆客(ke)(ke)服(fu)節以“智AI長城 安心無憂(you)”為(wei)主(zhu)題(ti)，開(kai)幕(mu)式(shi)采用全(quan)程直播(bo)的(de)(de)方式(shi)，精彩(cai)亮相云端。長城人壽新(xin)一代(dai)智能客(ke)(ke)服(fu)機器(qi)人“小(xiao)燕子(zi)”作為(wei)活(huo)動主(zhu)持人，在開(kai)幕(mu)式(shi)上(shang)首次亮相，向行業內外展現了(le)長城人壽以科(ke)技賦能的(de)(de)創新(xin)形象。
近年來，長城人(ren)壽加(jia)大智(zhi)能(neng)化服(fu)務(wu)建設力(li)度，致力(li)于打造智(zhi)慧(hui)服(fu)務(wu)矩陣。本屆客服(fu)節以(yi)推廣智(zhi)能(neng)化服(fu)務(wu)為(wei)主線(xian)，以(yi)一部(bu)智(zhi)能(neng)服(fu)務(wu)宣傳(chuan)短片帶(dai)領觀眾走(zou)進(jin)長城人(ren)壽智(zhi)能(neng)3.0時代(dai)，生動展現(xian)長城人(ren)壽智(zhi)慧(hui)服(fu)務(wu)發展歷程(cheng)，展現(xian)智(zhi)能(neng)升級帶(dai)來的極(ji)簡、極(ji)佳、極(ji)智(zhi)的服(fu)務(wu)體驗。
為(wei)更加深(shen)入(ru)了解客戶(hu)(hu)需求，傾聽(ting)客戶(hu)(hu)之聲，長(chang)(chang)城人壽(shou)(shou)面(mian)向全網(wang)招募(mu)22名(ming)智(zhi)AI體(ti)驗官，并從(cong)中(zhong)網(wang)絡票選2人作為(wei)智(zhi)AI體(ti)驗代(dai)言(yan)人。長(chang)(chang)城人壽(shou)(shou)將邀請(qing)體(ti)驗官們親臨產品和服務(wu)一(yi)線(xian)，代(dai)表廣大客戶(hu)(hu)體(ti)驗長(chang)(chang)城人壽(shou)(shou)智(zhi)能服務(wu)，并從(cong)產品、營(ying)銷、服務(wu)等多方面(mian)提出(chu)更多改進的(de)意見(jian)。
客(ke)服節開幕儀(yi)式上(shang)，長城人壽還邀請(qing)到醫(yi)學(xue)專(zhuan)家解讀中國(guo)經典中醫(yi)名著(zhu)《黃帝內(nei)經》，從日常飲食、起居、運動(dong)等方(fang)(fang)面講(jiang)解如何通過中醫(yi)保健方(fang)(fang)法提高自身(shen)身(shen)體素(su)質，修養身(shen)性(xing)，強健體魄。
8月1日至9月30日期間，長城人壽將陸續(xu)推出體驗官代言、客(ke)戶權益升級、客(ke)戶服務升級、《功(gong)夫吉祥(xiang)燕》互動(dong)游(you)戲(xi)等(deng)活(huo)動(dong)內容，通過邀請客(ke)戶參與(yu)線上(shang)系(xi)列(lie)活(huo)動(dong)從智(zhi)能服務、保(bao)險保(bao)障(zhang)分析(xi)等(deng)多場景感受科技帶來的體驗升級。
長城(cheng)人(ren)壽將(jiang)始終(zhong)秉(bing)承以(yi)客戶(hu)為(wei)(wei)中心(xin)的(de)服務理(li)念，為(wei)(wei)客戶(hu)提(ti)供“人(ren)無我有(you)，人(ren)有(you)我優”的(de)長城(cheng)特色服務，持(chi)續(xu)打造具有(you)長城(cheng)人(ren)壽特色的(de)客戶(hu)服務新格局。
