北京2020年5月(yue)9日 /美通社(she)/ -- 4月(yue)30日，長城人壽發布《2019年年度(du)信息(xi)披露報告(gao)》，數據(ju)顯示，公司全年實現(xian)凈利潤0.92億元，綜合收(shou)益(yi)2.2億元。截至2019年底，公司總資(zi)產規模達432.29億元。實際(ji)資(zi)本94.28億元，核(he)心(xin)資(zi)本93.04億元。
對(dui)此，長城人壽相關(guan)負責人表示，這是公(gong)(gong)司在(zai)“新(xin)五(wu)年戰略規劃”指導下，全(quan)面(mian)深(shen)化戰略轉型的(de)結果體現(xian)。公(gong)(gong)司開啟(qi)戰略轉型以來，明確以“調整、提高、發展”為主線(xian)，突出強調“規模(mo)、價值、利潤”均(jun)衡(heng)發展，重點在(zai)提升承(cheng)保端價值、發展高價值類業(ye)務方(fang)面(mian)發力(li)，至今已實施三年，預期目標基本實現(xian)。
2019年，長城(cheng)人壽(shou)聚焦“盈(ying)虧(kui)平衡(heng)、價(jia)值成長”目標(biao)(biao)，以客戶需求為導向，實現(xian)承保投(tou)資“雙輪驅(qu)動”，拓市場保增(zeng)長，調結(jie)構提價(jia)值，抓投(tou)資穩(wen)收益，降(jiang)成本增(zeng)效益，保持了穩(wen)中(zhong)(zhong)趨好、穩(wen)中(zhong)(zhong)有進的發展態勢(shi)，全面達成保費、投(tou)資、費控(kong)、利潤等指標(biao)(biao)，“盈(ying)虧(kui)平衡(heng)”目標(biao)(biao)圓(yuan)滿實現(xian)，并站(zhan)上(shang)穩(wen)定盈(ying)利新周期“起航線”。
從保(bao)(bao)(bao)費(fei)(fei)收(shou)入(ru)情況來看，長(chang)城人壽2019年(nian)保(bao)(bao)(bao)費(fei)(fei)業(ye)(ye)(ye)績(ji)健(jian)康增(zeng)長(chang)，原(yuan)保(bao)(bao)(bao)費(fei)(fei)收(shou)入(ru)80.89億元，同(tong)比增(zeng)長(chang)30.70%。其中，個險、銀保(bao)(bao)(bao)、經代、收(shou)展、團險所有條(tiao)線新單保(bao)(bao)(bao)費(fei)(fei)達成均超年(nian)度計(ji)劃。期繳業(ye)(ye)(ye)務(wu)首(shou)期保(bao)(bao)(bao)費(fei)(fei)收(shou)入(ru)22.08億元，同(tong)比增(zeng)長(chang)16.52%；期繳業(ye)(ye)(ye)務(wu)續期保(bao)(bao)(bao)費(fei)(fei)收(shou)入(ru)54.73億元，同(tong)比增(zeng)長(chang)34.60%，占比首(shou)次過半，成本(ben)攤薄效應逐(zhu)步體(ti)現；躉交業(ye)(ye)(ye)務(wu)保(bao)(bao)(bao)費(fei)(fei)收(shou)入(ru)26.95億元。
從業務(wu)數據分析來看，長(chang)城人壽2019年度業務(wu)結構持續(xu)優(you)化(hua)，健康險、普通(tong)(tong)壽險、分紅險、意(yi)外險保費增(zeng)幅超(chao)行(xing)業平均增(zeng)速(su)，其中健康險完(wan)成(cheng)16.04億元(yuan)，增(zeng)速(su)43%，普通(tong)(tong)壽險完(wan)成(cheng)64.52億元(yuan)，增(zeng)速(su)31%。新業務(wu)價值穩步增(zeng)長(chang)，品質(zhi)指標(biao)持續(xu)優(you)良，穩居(ju)行(xing)業上游。
公司以(yi)客(ke)戶需求為(wei)導向，探索(suo)“產(chan)品(pin)(pin)+服務(wu)”模(mo)式(shi)，加速產(chan)品(pin)(pin)研發和迭代升級，在(zai)疾病(bing)保(bao)障系列化(hua)、單病(bing)種特色(se)化(hua)方(fang)面(mian)領先市(shi)(shi)場。2019年累計開發上市(shi)(shi)吉福人生(sheng)重大疾病(bing)險、惡(e)性腫瘤(liu)特定藥(yao)品(pin)(pin)費用醫療(liao)險、附(fu)加心腦血管二次給付(fu)特定疾病(bing)險等多款產(chan)品(pin)(pin)。“惡(e)性腫瘤(liu)特定藥(yao)品(pin)(pin)費用醫療(liao)保(bao)險”極具(ju)特色(se)，實現高額特定癌癥用藥(yao)保(bao)障、用藥(yao)直付(fu)的“保(bao)險保(bao)障+藥(yao)品(pin)(pin)福利健(jian)康服務(wu)”模(mo)式(shi)，具(ju)有(you)“保(bao)障藥(yao)品(pin)(pin)全、保(bao)障力度大、性價比高、賠(pei)付(fu)便捷(jie)、就醫體驗好”等特點，備受市(shi)(shi)場好評(ping)。
長城人(ren)壽積極探(tan)索服(fu)務模式創新，強化(hua)(hua)(hua)科技和(he)服(fu)務賦(fu)能，推出“智能核(he)(he)保”“微信(xin)理賠(pei)”“線上(shang)保全(quan)”等E化(hua)(hua)(hua)服(fu)務舉(ju)措(cuo)，提供“綠通掛(gua)號”“電話(hua)醫(yi)生(sheng)”等增(zeng)值服(fu)務。全(quan)年通過優化(hua)(hua)(hua)移動展業系(xi)統(tong)(tong)和(he)兩核(he)(he)職能項(xiang)目，開發(fa)(fa)上(shang)線CRM、智能客服(fu)等系(xi)統(tong)(tong)，不(bu)斷提升運營效(xiao)率和(he)精細(xi)化(hua)(hua)(hua)服(fu)務水平(ping)。堅持(chi)人(ren)性化(hua)(hua)(hua)理賠(pei)服(fu)務原則，在(zai)自然災害、突(tu)發(fa)(fa)事件等發(fa)(fa)生(sheng)時，開通理賠(pei)綠色通道，為客戶提供最及時有效(xiao)的(de)幫助。
2019年(nian)，長(chang)城人壽(shou)完成理(li)賠(pei)(pei)案件(jian)3.94萬件(jian)，賠(pei)(pei)付支出(chu)8.84億元，理(li)賠(pei)(pei)時效達(da)到2.1天，理(li)賠(pei)(pei)獲賠(pei)(pei)率(lv)達(da)到97.58%，投訴平(ping)均處理(li)時效1.86天，微信理(li)賠(pei)(pei)使用率(lv)89.46%，理(li)賠(pei)(pei)服(fu)務整體滿意度位居行業前列(lie)。
長城人壽持續推(tui)進“萌芽100”愛心(xin)(xin)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)室建設，致(zhi)力于向(xiang)農村貧困(kun)地區及城鎮(zhen)農民(min)工子弟(di)小學(xue)捐建可(ke)持久使用的愛心(xin)(xin)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)室。2019年新建湖南衡陽、四川樂山愛心(xin)(xin)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)室2座，完成學(xue)校(xiao)回(hui)訪(fang)45所(suo)。全國(guo)組織(zhi)開(kai)展(zhan)“萌芽100”十周年公益活動10場，并正式啟(qi)動“愛心(xin)(xin)點亮夢(meng)想”計劃。截至目前，長城人壽已向(xiang)全國(guo)11個省(sheng)市(shi)累計捐建愛心(xin)(xin)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)室133座，捐贈圖(tu)(tu)(tu)書(shu)38萬冊，受益學(xue)生超40萬人。此(ci)外，還積(ji)極參與河北、內蒙古深度貧困(kun)村結成幫(bang)扶(fu)對(dui)子項目，支(zhi)持機構參與地方“精準(zhun)扶(fu)貧”。
長城(cheng)人壽品牌影(ying)響力(li)持續(xu)提升，2019年在(zai)品牌信(xin)(xin)譽、產(chan)品創(chuang)新、科(ke)技賦能、理賠服(fu)務和(he)愛(ai)心(xin)公(gong)益(yi)等方面斬(zhan)獲“最具成(cheng)長價值獎”“重承(cheng)諾(nuo)守(shou)信(xin)(xin)用放(fang)心(xin)單(dan)位”“杰出重疾險產(chan)品獎”“優秀(xiu)保(bao)險創(chuang)新模(mo)式(shi)”“中國公(gong)益(yi)節特別致敬大獎”等20多(duo)個重要獎項。
長城人壽相關負責人表示(shi)，2020年既是長城人壽15歲華誕之年，也是站在新盈虧平衡點上邁向高質量持續盈利新周期、新征程的再起航年。公司將圍繞戰略中期調整目標，結合形勢變化，以“規范化、市場化、專業化”為發展方向，全力打造長城人壽價值轉型2.0升級版，開創持續盈利高質量發展新征程。
