北(bei)京2021年3月25日 /美通社(she)/ -- 埃森哲（紐交(jiao)所代(dai)碼(ma)：ACN）最新(xin)研究顯(xian)(xian)示，隨著(zhu)企(qi)業數字(zi)轉型進程的(de)加速，大部分(fen)中國企(qi)業需要全面提升運(yun)營(ying)(ying)水平(ping)，應(ying)用智能運(yun)營(ying)(ying)模式，顯(xian)(xian)著(zhu)提升其運(yun)營(ying)(ying)效率(lv)和盈(ying)利能力。
埃(ai)森哲(zhe)最(zui)新發布(bu)的(de)報(bao)告通過調研(yan)全球1,100位企(qi)業高(gao)管(guan)，綜合分析經過驗證的(de)財務數據，評估(gu)了企(qi)業運營(ying)成(cheng)熟(shu)(shu)度(du)及(ji)其影響。報(bao)告將企(qi)業運營(ying)成(cheng)熟(shu)(shu)度(du)分為穩定級(ji)(ji)、高(gao)效級(ji)(ji)、預測級(ji)(ji)和未(wei)來(lai)級(ji)(ji)四(si)個(ge)級(ji)(ji)別。埃(ai)森哲(zhe)分析表(biao)明，如(ru)果全球企(qi)業的(de)運營(ying)成(cheng)熟(shu)(shu)度(du)都(dou)能達到最(zui)高(gao)的(de)“未(wei)來(lai)級(ji)(ji)”，額外實現的(de)企(qi)業利潤增(zeng)長將達5.4萬億(yi)美元。
報告指出(chu)，只(zhi)有(you)少(shao)數（全球7%，中(zhong)國2%）中(zhong)國企(qi)(qi)業(ye)(ye)達到(dao)了“未(wei)來(lai)級(ji)”運營(ying)成(cheng)熟度，這些企(qi)(qi)業(ye)(ye)的運營(ying)效率較同行高出(chu)近一倍，盈利能(neng)(neng)力則是一般企(qi)(qi)業(ye)(ye)的三倍，這些企(qi)(qi)業(ye)(ye)在人工智能(neng)(neng)、云技術和數據分(fen)析等領域的數字(zi)(zi)能(neng)(neng)力也(ye)更強。研究(jiu)發現(xian)，中(zhong)國企(qi)(qi)業(ye)(ye)若能(neng)(neng)夠雙管齊下地開展數字(zi)(zi)化轉型并提升(sheng)企(qi)(qi)業(ye)(ye)運營(ying)，有(you)望超(chao)越(yue)漸(jian)進式變革、重塑自(zi)身；到(dao)2023年，有(you)28%的中(zhong)國企(qi)(qi)業(ye)(ye)將成(cheng)長(chang)為(wei)“未(wei)來(lai)級(ji)”的企(qi)(qi)業(ye)(ye)。
埃森(sen)哲運(yun)營(ying)亞太、非洲、中東和土耳(er)其(qi)地區總裁李惠紅表示：“在‘雙循環’新(xin)(xin)發展格局下，中國(guo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)需(xu)要以全新(xin)(xin)的方(fang)式(shi)開展業(ye)務(wu)。智能運(yun)營(ying)是企(qi)(qi)(qi)業(ye)打造競爭(zheng)優勢、實(shi)現變革價值和保(bao)持業(ye)務(wu)增長的催(cui)化劑。企(qi)(qi)(qi)業(ye)唯有登高望遠，革新(xin)(xin)技術、流程和團隊等各個維度(du)，才能真正(zheng)改善(shan)運(yun)營(ying)，提升成(cheng)熟(shu)度(du)，成(cheng)為(wei)‘未(wei)來(lai)級(ji)’企(qi)(qi)(qi)業(ye)。”
研究指出，“未(wei)來級”企(qi)業(ye)利用豐(feng)富的數(shu)據(ju)支(zhi)持決策，借助人工智能(neng)技術增(zeng)強員工能(neng)力，并能(neng)采用敏捷的團隊組織(zhi)模式，在數(shu)字技術應用和運營成熟度等方面(mian)大(da)(da)幅超越(yue)其他企(qi)業(ye)，從而徹底改變了業(ye)務(wu)方式。報告(gao)定(ding)義(yi)了如下五大(da)(da)領域(yu)，幫助企(qi)業(ye)提升智能(neng)運營水平：
埃森哲大中華區智(zhi)能(neng)運(yun)營(ying)事業(ye)部總裁岳彬說道：“中國企(qi)業(ye)正在加(jia)速數(shu)字化轉型，通過運(yun)營(ying)智(zhi)能(neng)化不僅可以實(shi)現降本增效，還(huan)能(neng)提升業(ye)務韌性、敏捷性，提升企(qi)業(ye)整(zheng)體的轉型能(neng)力和競爭力。” ;
報告(gao)指出，在過去三年中逐步(bu)提升(sheng)其(qi)運(yun)營(ying)成熟度(du)(du)的中國企(qi)業認為(wei)其(qi)在客戶體驗(yan)、運(yun)營(ying)效率、產品和服(fu)務的創新速度(du)(du)、數據的商(shang)業價值、團隊(dui)組合和技能再培訓以及員工參(can)與度(du)(du)和留存率等方面獲得了長足(zu)的進(jin)步(bu)。
研究表明，大部分(fen)（82%）的(de)中國企業在過去三年(nian)內顯著提升(sheng)了自(zi)身的(de)運營(ying)成熟度，達(da)到了“預測級(ji)”水平。企業仍需繼續(xu)努力，持續(xu)改善運營(ying)效率(lv)和(he)盈(ying)利(li)能(neng)力，交(jiao)付卓越的(de)客戶和(he)員工體驗。研究發現，當成熟度由“預測級(ji)”提升(sheng)至“未(wei)來級(ji)”后，企業平均利(li)潤率(lv)將(jiang)(jiang)提升(sheng)5.8個百分(fen)點，運營(ying)效率(lv)將(jiang)(jiang)提高18.8%。
同時，研究發現，全球范圍(wei)內運營(ying)成熟度在不同行業(ye)(ye)也有(you)所差(cha)別。其(qi)中，保(bao)險(xian)和高科技行業(ye)(ye)中的“未來級”企業(ye)(ye)占比高于其(qi)他(ta)行業(ye)(ye)。不過，隨著企業(ye)(ye)加速數(shu)字化進程，一些行業(ye)(ye)將實(shi)現跨越(yue)式發展，未來三年內汽車、保(bao)險(xian)和銀行業(ye)(ye)等有(you)望脫(tuo)穎而出。
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關于研究方法
2020年，埃森哲調研了全球11個國家、13個行業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)1,100位企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)高管(guan)。此次研究(jiu)評估(gu)并(bing)定(ding)義(yi)了企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)運營成熟度的(de)(de)四個級(ji)別(bie)(bie) -- 穩定(ding)級(ji)、高效級(ji)、預測級(ji)和未來級(ji)，并(bing)研究(jiu)了在各個級(ji)別(bie)(bie)上企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)對于諸如人工智能、云計算和數(shu)據分析(xi)等數(shu)字能力的(de)(de)應(ying)用情(qing)況。同時，通過結合調研與810家受訪企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)財務數(shu)據（經外部驗證(zheng)），此次研究(jiu)評估(gu)了運營成熟度對于業(ye)(ye)(ye)務的(de)(de)影響。
關于埃森哲
埃森哲公(gong)司注冊成立(li)于愛爾蘭，是(shi)一家(jia)全(quan)(quan)(quan)球(qiu)領先的(de)(de)專業(ye)服(fu)務(wu)公(gong)司，在(zai)數(shu)字化、云計(ji)算與網絡(luo)安全(quan)(quan)(quan)領域(yu)擁有全(quan)(quan)(quan)球(qiu)領先的(de)(de)能(neng)力。憑借獨(du)特的(de)(de)業(ye)內經驗與專業(ye)技(ji)能(neng)，以及(ji)翹楚全(quan)(quan)(quan)球(qiu)的(de)(de)卓越技(ji)術中心和(he)智(zhi)(zhi)能(neng)運(yun)(yun)營(ying)(ying)中心，我(wo)們(men)為客(ke)戶(hu)提供戰略與咨詢(xun)、互(hu)動營(ying)(ying)銷、技(ji)術和(he)智(zhi)(zhi)能(neng)運(yun)(yun)營(ying)(ying)等全(quan)(quan)(quan)方(fang)位服(fu)務(wu)，業(ye)務(wu)涵(han)蓋40多個(ge)(ge)行(xing)業(ye)，以及(ji)企業(ye)日常運(yun)(yun)營(ying)(ying)部門的(de)(de)各個(ge)(ge)職能(neng)。埃森哲是(shi)《財富》全(quan)(quan)(quan)球(qiu)500強企業(ye)之一，目前(qian)擁有約53.7萬名員工(gong)，服(fu)務(wu)于120多個(ge)(ge)國(guo)家(jia)的(de)(de)客(ke)戶(hu)。我(wo)們(men)秉承“科(ke)技(ji)融靈智(zhi)(zhi)，匠(jiang)心承未來(lai)”的(de)(de)企業(ye)使命，致(zhi)力于通過引領變(bian)革創造價值，為我(wo)們(men)的(de)(de)客(ke)戶(hu)、員工(gong)、股東、合(he)作(zuo)伙伴(ban)與整個(ge)(ge)社會創造美好未來(lai)。
埃森哲在大(da)中(zhong)華(hua)區開展業務30余年(nian)，擁有一支1.7萬多人的(de)(de)員工隊伍(wu)，分布(bu)于多個(ge)城市，包括(kuo)北京、上海、大(da)連、成都、廣(guang)州、深(shen)圳、杭州、香港(gang)和臺北等(deng)。作為可(ke)信(xin)賴的(de)(de)數(shu)字化(hua)轉(zhuan)型(xing)卓越伙伴，我們正在更(geng)創新(xin)地參與商(shang)業和技術生態圈的(de)(de)建設(she)，幫助中(zhong)國企業和政府把握(wo)數(shu)字化(hua)力量，通過制(zhi)定戰略、優化(hua)流程、集成系統、部(bu)署(shu)云計算等(deng)實現轉(zhuan)型(xing)，提(ti)升全球競爭(zheng)力，從(cong)而(er)立(li)足中(zhong)國、贏(ying)在全球。
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