北京2021年6月1日(ri) /美(mei)通社/ -- “去(qu)年底(di)的(de)(de)時候(hou),我聽說(shuo)百度有(you)一款叫做愛(ai)(ai)番(fan)(fan)(fan)番(fan)(fan)(fan)的(de)(de)產品能幫助企業智能獲客,我特別(bie)感興趣。但是(shi)春(chun)節前后(hou)(hou)的(de)(de)兩(liang)個(ge)月特別(bie)忙,也沒來(lai)(lai)得(de)及仔細了(le)解。所以后(hou)(hou)來(lai)(lai)動力無(wu)限的(de)(de)客戶顧(gu)問過來(lai)(lai)給我做完演示之后(hou)(hou),我越發堅定的(de)(de)認為(wei)它就是(shi)我們需要(yao)的(de)(de),所以就毫不猶(you)豫的(de)(de)合作了(le)!”面(mian)對(dui)愛(ai)(ai)番(fan)(fan)(fan)番(fan)(fan)(fan)客戶經理的(de)(de)售后(hou)(hou)實地回訪,馬牡丹(dan)依然難(nan)掩當時的(de)(de)興奮之情。
馬牡丹(dan)(dan),西(xi)安燃信(xin)(xin)熱能工程技術(shu)有(you)(you)限公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)老板,1988年生(sheng)人。大(da)學(xue)畢業(ye)后便(bian)進入(ru)一(yi)家(jia)公(gong)司從(cong)事銷售工作(zuo)。用(yong)她(ta)(ta)(ta)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)話來講,當(dang)時(shi)是(shi)啥也不(bu)(bu)懂。打電(dian)話張口就忘(wang)詞,遇到客(ke)戶提出稍(shao)微專業(ye)一(yi)點的(de)(de)(de)(de)(de)詞匯就會(hui)卡殼,只(zhi)好(hao)把(ba)電(dian)話遞(di)給(gei)身邊其他的(de)(de)(de)(de)(de)同事來幫忙。而(er)(er)根據當(dang)時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)規定(ding),最終誰簽(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶便(bian)算(suan)作(zuo)誰的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)績(ji)。她(ta)(ta)(ta)也因此(ci)丟了不(bu)(bu)少單(dan),甚至連(lian)續好(hao)幾(ji)個月(yue)都沒有(you)(you)業(ye)績(ji)。與她(ta)(ta)(ta)同期加入(ru)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)同事都心灰意冷的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou),心里(li)的(de)(de)(de)(de)(de)那股子(zi)倔勁兒反而(er)(er)給(gei)她(ta)(ta)(ta)帶來了動力(li),于(yu)是(shi)她(ta)(ta)(ta)更賣力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)做業(ye)績(ji)。也正是(shi)因為(wei)她(ta)(ta)(ta)不(bu)(bu)放棄不(bu)(bu)后退的(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)神(shen),銷售業(ye)績(ji)開(kai)始(shi)持續倍增一(yi)路飆升,將同期的(de)(de)(de)(de)(de)同事甩到身后。業(ye)績(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)節節攀升讓馬牡丹(dan)(dan)脫胎換(huan)骨,變得更加自(zi)信(xin)(xin)從(cong)容,也就是(shi)在那時(shi),她(ta)(ta)(ta)不(bu)(bu)僅讓自(zi)己(ji)成為(wei)一(yi)名產品專家(jia)、銷售高(gao)手,還(huan)利(li)用(yong)業(ye)余時(shi)間學(xue)會(hui)了如何借助相(xiang)關(guan)電(dian)商平臺(tai)發(fa)布信(xin)(xin)息的(de)(de)(de)(de)(de)方式來推廣產品。
2018年,馬牡(mu)丹(dan)(dan)30歲(sui)。雖然(ran)已經收入頗(po)豐,工作更加順風順水,這個(ge)看(kan)起來很文(wen)弱但(dan)內心倔強的(de)(de)女孩子卻有了(le)(le)一(yi)個(ge)更大膽的(de)(de)想法(fa)—創(chuang)業!于是與朋(peng)友商量(liang)之后,兩人決(jue)定合(he)伙(huo)開公(gong)司(si)!原以(yi)為(wei)等待自己的(de)(de)都是陽關(guan)(guan)大道(dao),沒想到公(gong)司(si)成立僅(jin)四個(ge)月(yue)的(de)(de)時(shi)候,合(he)伙(huo)人便(bian)因(yin)業務(wu)進(jin)展(zhan)不順而選擇(ze)了(le)(le)離開。這讓馬牡(mu)丹(dan)(dan)受到了(le)(le)不小的(de)(de)沖擊,這時(shi)她面前的(de)(de)難(nan)關(guan)(guan)除了(le)(le)合(he)伙(huo)人出走,還有就是投(tou)入20萬(wan)的(de)(de)資金馬上面臨(lin)彈盡糧絕的(de)(de)境地(di)。但(dan)即(ji)使(shi)面對這種情況(kuang),馬牡(mu)丹(dan)(dan)還是選擇(ze)了(le)(le)“背水一(yi)戰”,認為(wei)既然(ran)選擇(ze)了(le)(le)創(chuang)業,就只能勇往直前絕不后退。在馬牡(mu)丹(dan)(dan)的(de)(de)堅持努力下,燃(ran)(ran)信(xin)(xin)的(de)(de)命運(yun)就開始(shi)逆轉了(le)(le)。當(dang)年10月(yue),一(yi)個(ge)前期一(yi)直反復考察反復比較的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu),終于棋子落定,與燃(ran)(ran)信(xin)(xin)簽訂(ding)(ding)(ding)了(le)(le)30萬(wan)的(de)(de)訂(ding)(ding)(ding)單。而正是因(yin)為(wei)這個(ge)訂(ding)(ding)(ding)單,不僅(jin)緩解了(le)(le)燃(ran)(ran)信(xin)(xin)的(de)(de)生存危機,也讓燃(ran)(ran)信(xin)(xin)有了(le)(le)服務(wu)行業內其他客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)案例和底(di)氣。
由于電子點火(huo)設(she)備和(he)火(huo)焰檢測設(she)備對知識的(de)(de)(de)專業度要求(qiu)極高,客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)成交周期也(ye)相對較長,所(suo)以在初期招聘的(de)(de)(de)銷售人員來來走(zou)走(zou)。公司除了之前積累(lei)的(de)(de)(de)一(yi)些老(lao)客(ke)(ke)戶,新(xin)客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)增(zeng)長速度極慢。而有(you)過(guo)(guo)互聯網推廣經驗(yan)的(de)(de)(de)她(ta),經過(guo)(guo)再三(san)考慮,決(jue)定(ding)通過(guo)(guo)使用百度搜索引擎(qing)推廣的(de)(de)(de)方(fang)式來嘗(chang)試(shi)獲(huo)得新(xin)客(ke)(ke)戶。近三(san)年(nian)來,每年(nian)的(de)(de)(de)網絡推廣投(tou)入都保持在30萬(wan)左右,而每年(nian)通過(guo)(guo)互聯網獲(huo)得的(de)(de)(de)訂單總額都接近400萬(wan)。
但是讓她越(yue)來越(yue)發愁的是,行業競爭越(yue)來越(yue)激烈,推廣費用(yong)越(yue)來越(yue)高,線索量(liang)卻越(yue)來越(yue)少。用(yong)她自己的話說,一開始(shi)的時候(hou),一個關鍵(jian)詞出(chu)價四五塊(kuai)就能(neng)排(pai)到首頁,但現在出(chu)價二(er)十塊(kuai)還(huan)排(pai)不到前面去(qu)。
西安(an)動力無限客服(fu)人(ren)員培訓-如何建(jian)立和優化獲客模型
了(le)解到(dao)愛番番依(yi)托(tuo)百度人工(gong)智能(neng)技術可以幫助中小企(qi)業主動挖掘潛在機會、降低(di)獲客成本,有效補充客戶來源(yuan)、持續(xu)穩定的沉淀意向客戶,從而實現(xian)業績(ji)持續(xu)增長的這一全新獲客方(fang)(fang)式(shi)后,有著敏(min)銳的嗅覺的她便毫不猶豫的選擇了(le)這種方(fang)(fang)式(shi)。
在(zai)馬(ma)牡丹看來(lai),流(liu)量見(jian)頂的(de)大環境下(xia),推廣成(cheng)本持續上升(sheng)是不可逆(ni)的(de)趨(qu)勢(shi)。像燃(ran)信熱(re)能(neng)這樣(yang)成(cheng)立時間并不長、資金實(shi)力(li)也并不雄(xiong)厚的(de)企(qi)業(ye)(ye)比比皆是。面(mian)對前有狼后(hou)有虎(hu)的(de)同(tong)行(xing)業(ye)(ye)競爭,未來(lai)在(zai)線(xian)上流(liu)量的(de)搶奪戰只會(hui)越(yue)來(lai)越(yue)激烈。而借(jie)助愛番番這樣(yang)一(yi)款基于百(bai)度(du)強大的(de)AI技(ji)術精準(zhun)定位潛客(ke)(ke)(ke)畫(hua)像,輕松獲得客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)準(zhun)確的(de)聯系(xi)方式,再用電話溝通的(de)方式來(lai)確認客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)需求并將所(suo)有溝通記錄完(wan)整的(de)保存在(zai)愛番番的(de)系(xi)統里,既是營(ying)銷(xiao)的(de)創新,也讓銷(xiao)售更接地氣(qi)、更有效率。
百度愛番(fan)番(fan)全鏈路增長引擎
借用(yong)馬牡丹(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀點——任(ren)何的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成功(gong)都不(bu)是(shi)一(yi)蹴(cu)而就(jiu)(jiu)(jiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de),很多(duo)事(shi)情(qing)都是(shi)因為(wei)相信(xin)而看(kan)見”。在追求成功(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)路上(shang),我(wo)們(men)都需要做一(yi)個長期(qi)主義(yi)者。當(dang)時(shi)因為(wei)相信(xin)互聯網能給(gei)她(ta)(ta)帶(dai)來(lai)訂單,所以就(jiu)(jiu)(jiu)堅持(chi)投入(ru),持(chi)續(xu)學(xue)習運營(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法,最終功(gong)夫不(bu)負(fu)有心人,讓(rang)公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業績獲得了持(chi)續(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)增(zeng)長。最讓(rang)她(ta)(ta)印(yin)象深(shen)刻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi),一(yi)個2016年(nian)開始加(jia)微信(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu),直到(dao)2020年(nian)才找(zhao)她(ta)(ta)合(he)作。平時(shi)也(ye)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)經常關注對方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)朋(peng)友圈,市場(chang)給(gei)人家點點贊,逢(feng)年(nian)過節問候一(yi)下。她(ta)(ta)說,這些事(shi)情(qing)看(kan)起來(lai)都很小(xiao),但是(shi)當(dang)你堅持(chi)去做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候,客戶(hu)總會記住你。“所以,我(wo)和我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)團隊現在要做的(de)(de)(de)(de)(de)(de),就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)把(ba)愛番番給(gei)我(wo)們(men)推(tui)送過來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)線索通(tong)過打電話的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)來(lai)篩選出對我(wo)們(men)產品(pin)有需求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意向客戶(hu),沉(chen)淀到(dao)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)線索池里和微信(xin)里,變成我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)私域(yu)流量(liang),慢慢培養(yang)他們(men),相信(xin)一(yi)定會有持(chi)續(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成交!”
西安燃信熱能工程技(ji)術有(you)限(xian)公司,燃(ran)信熱(re)能(neng)坐落于西安市,是一(yi)家從事電子點火(huo)設備(bei)、火(huo)焰檢測設備(bei),點火(huo)及燃(ran)燒過(guo)程自動化控制系(xi)統的(de)設計、研(yan)發(fa)、生產、銷售、安裝(zhuang)調試(shi)為一(yi)體的(de)高(gao)科(ke)技(ji)公司。在此(ci)祝愿(yuan)燃(ran)信熱(re)能(neng)發(fa)展越來越好,節節高(gao)升!