佛山2022年11月(yue)3日 /美通社/ -- 服務于濟南城市軌道交通系統的濟南地鐵，繼2019年4月1日正式運營后開啟了濟南的"地鐵時代"。近年來，濟南地鐵多條線路相繼投入運營，所到之處締造繁華，"泉城處處是中心"也從理想照進現實。助力濟南城市交通，美的樓宇科技為濟南地鐵2號線與3號線提供設備支持，2臺磁懸浮離心機、34臺螺桿機、123套多聯機，以及2000余件末端設備正隨(sui)著(zhu)地鐵的運(yun)行持續有(you)效地運(yun)轉中。

龐雜的軌道網(wang)絡系統在城市中(zhong)縱(zong)橫(heng)交錯，復雜的環境與海(hai)量的設備都給(gei)濟(ji)南地鐵的日常運(yun)營管(guan)理和售后服(fu)務帶來了(le)諸多挑戰(zhan)。

如何解決地鐵設備運行的種種問題？美的樓宇科技深入了解地鐵場景的管理痛點后，針對每一個難題，交出了一份專業售后服務答卷，為濟南地鐵提供全生命周期智能售后服務方案，保障設備的穩定運行和使用壽命。

問題一  怎么判定設備目前狀態？

為城市(shi)大(da)型(xing)(xing)基礎建設，地(di)鐵對(dui)大(da)型(xing)(xing)制(zhi)冷設備數(shu)量要求較(jiao)高。濟南地(di)鐵2號線的離心機(ji)(ji)組和螺(luo)桿機(ji)(ji)數(shu)量眾多，如果采用(yong)人工監控，成本高、耗時(shi)長，且存在遺漏，設備運行狀態難以準確、及時(shi)獲(huo)悉。

美的樓宇科技：4G模塊實時監測

數字化是現代服務的重要基礎，美的樓宇科技同樣依靠數智力量實現設備運行狀態的清晰判定，為濟南地鐵2號線所有離心機和螺桿機設備增加了4G模塊。該(gai)方(fang)式可以智(zhi)能(neng)(neng)化收集(ji)所有機器運(yun)行(xing)數(shu)據及現場操(cao)作數(shu)據，并通過云平臺(tai)被傳輸到云管(guan)家(jia)智(zhi)能(neng)(neng)管(guan)理中心，管(guan)理人(ren)員可以通過后臺(tai)終端(duan)實(shi)時查看(kan)設備運(yun)行(xing)狀態。

通過一個簡單設備代替復雜的管理團隊，美的樓宇科技力圖通過最簡單的方式"一鍵化"助力濟南地鐵(tie)智慧運行，從而節省管理(li)運維(wei)成本(ben)。

問題二 怎么提高售后服務效率？

作為(wei)(wei)城市(shi)最重要的(de)交通基(ji)礎設施之(zhi)一，需要高效快速的(de)維(wei)(wei)修(xiu)方式(shi)，但在傳統的(de)運(yun)維(wei)(wei)管(guan)理中，濟南地鐵2號線(xian)的(de)主機設備(bei)維(wei)(wei)修(xiu)方式(shi)為(wei)(wei)先有故障(zhang)，后有服務，且從問題(ti)被發現到(dao)維(wei)(wei)修(xiu)完成耗時長，影響設備(bei)的(de)正(zheng)常使用。

美的樓宇科技：云管家主動服務

為了更加智慧、高效的售后服務，美的樓宇科技為濟南地鐵2號線所有離心機和螺桿機增加了云管家功能，實(shi)現設備統(tong)一后臺管理。

在(zai)(zai)強(qiang)大的數字(zi)獲取與整合能力的支(zhi)撐(cheng)下，專業技術(shu)人員(yuan)會(hui)通過設備監控數據對機組運行狀況進(jin)行分析，當發現(xian)潛在(zai)(zai)問題(ti)時，則(ze)主動(dong)向濟南(nan)地鐵運維管理人員(yuan)發送警報，并為其(qi)提供相關的專業技術(shu)支(zhi)持。

如果需(xu)要現場維修，美的(de)樓宇科技售(shou)后服(fu)務團隊則(ze)依靠全(quan)國3000多(duo)家服(fu)務站點的(de)力量，快速通過濟南當(dang)地服(fu)務團隊安(an)排專業操(cao)作人員，提供(gong)現場支持。

通過云管家主動式、智慧化、多線路服務，從而提升(sheng)濟南地鐵大(da)型設備的售后服務效(xiao)率，快(kuai)速解(jie)決(jue)問題(ti)。

問題三  怎么延長設備使用壽命？

地(di)鐵的長年(nian)不間(jian)斷運行需(xu)要時時考(kao)慮和預防安全隱(yin)患(huan)，并(bing)保障設備使用(yong)(yong)年(nian)限。濟南(nan)地(di)鐵3號線(xian)設備使用(yong)(yong)時間(jian)長，外機灰(hui)塵(chen)污垢積(ji)累多(duo)，不僅制冷效果減弱，造成能源浪費，且在(zai)長年(nian)的高強度使用(yong)(yong)中(zhong)，電器設備、線(xian)路(lu)等容易存在(zai)故障隱(yin)患(huan)，日常管理中(zhong)難以徹底排查，影響設備壽命。

美的樓宇科技：定時清洗巡檢+智慧管理

針對濟南地鐵3號線室外機老舊問題，需要更加專業的徹底的設備"健康體檢"。美的樓宇科技為此安排了定期的專業巡檢、維修和清洗服務。

通過對(dui)電器的(de)安(an)全(quan)檢查、設備運(yun)行(xing)(xing)參數檢測(ce)以(yi)及數據(ju)檢測(ce)等(deng)項目，有(you)效(xiao)排(pai)查各類設備安(an)全(quan)隱(yin)患，并(bing)對(dui)已有(you)問(wen)題(ti)進行(xing)(xing)專(zhuan)業(ye)維修(xiu)，一次性解決所有(you)可能存(cun)在的(de)設備問(wen)題(ti)。外機清洗服務則(ze)提升了(le)設備運(yun)行(xing)(xing)能效(xiao)及效(xiao)果，進一步保(bao)證了(le)設備運(yun)行(xing)(xing)的(de)穩定性，并(bing)實現節能降耗。

云管家功能則通過定時開關機等功能，智慧化把控設備日常損耗情況，減少不必要的使用消耗。通過巡檢、清洗、智慧化服務等一線式舉措，預防與維穩并行，讓(rang)3號線所有設備(bei)換發(fa)新(xin)的(de)生(sheng)命力，全方(fang)位延長了設備(bei)使(shi)用壽命。

美的(de)(de)(de)樓(lou)宇(yu)科(ke)技基于iBUILDING美的(de)(de)(de)樓(lou)宇(yu)數字化平臺的(de)(de)(de)智慧能(neng)力(li)與(yu)量身定制的(de)(de)(de)服務方案，針對此次濟(ji)南地鐵2號線與(yu)3號線存在(zai)的(de)(de)(de)隱(yin)患與(yu)問題(ti)提供了不同的(de)(de)(de)專業(ye)售后關懷(huai)服務，也為其(qi)未來(lai)平穩運行(xing)提供了強大的(de)(de)(de)服務保障。

未來，美的(de)樓宇科技(ji)也將持續助力(li)濟南地鐵空調設備的(de)長期平穩(wen)運行，打造更(geng)加(jia)智慧的(de)地鐵服(fu)務環(huan)境。