上海, 2022年12月16日 /美通社/ -- 在線下醫院發熱門診就診量明顯攀升、各級防疫機構咨詢服務不堪重負之時，互聯網醫療機構已經逐步成為新冠防治的“生力軍”。12月16日，中國平安集團及其旗下領先的互聯網醫療健康服務平臺平安健康（港股上市名稱：平安好醫生）宣布，其免費在線防疫咨詢服務的日咨詢量已突破100萬，并不斷呈現連續上升勢頭，體現了平安在非常時期強烈的社會責任感、專業的醫療健康生態圈服務能力和雄厚的人工智能（AI）技術支撐。雖然(ran)咨詢(xun)量級暴增，且(qie)為免費，但得(de)益于平安(an)集(ji)團(tuan)強(qiang)大的AI技(ji)術能力和(he)運營(ying)平臺(tai)支持，所有咨詢(xun)服務(wu)響應(ying)時間仍維持在(zai)30秒左右，用戶(hu)體驗(yan)良好。

自(zi)國家(jia)新冠(guan)肺(fei)炎防(fang)控政(zheng)(zheng)策優化調整(zheng)以(yi)(yi)來，中(zhong)國平(ping)(ping)(ping)安充分(fen)評估了(le)疫情形(xing)勢的(de)變(bian)化以(yi)(yi)及(ji)廣大(da)(da)社會(hui)公眾的(de)期待，緊急動員集團(tuan)(tuan)下(xia)屬醫(yi)(yi)(yi)療健康(kang)(kang)生(sheng)態圈的(de)醫(yi)(yi)(yi)療健康(kang)(kang)服(fu)務能力、內外部(bu)(bu)專業(ye)醫(yi)(yi)(yi)護人員、線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)結合的(de)營運資源(yuan)，以(yi)(yi)及(ji)集團(tuan)(tuan)綜(zong)合金(jin)融各(ge)大(da)(da)業(ye)務線(xian)上(shang)端(duan)口(kou)(kou)，將(jiang)大(da)(da)量服(fu)務資源(yuan)從自(zi)身客(ke)戶(hu)(hu)向社會(hui)公眾面覆蓋。平(ping)(ping)(ping)安集團(tuan)(tuan)以(yi)(yi)平(ping)(ping)(ping)安健康(kang)(kang)線(xian)上(shang)平(ping)(ping)(ping)臺為旗艦，于12月2日起，全(quan)(quan)面升(sheng)級上(shang)線(xian)免(mian)費"新冠(guan)咨詢"服(fu)務，并打通(tong)平(ping)(ping)(ping)安集團(tuan)(tuan)旗下(xia)平(ping)(ping)(ping)安金(jin)管家(jia)、口(kou)(kou)袋銀行、好車主、好生(sheng)活、健康(kang)(kang)保險等多個客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務端(duan)入(ru)口(kou)(kou)，依(yi)托(tuo)平(ping)(ping)(ping)臺上(shang)來自(zi)20個臨床(chuang)科室，超4.9萬名(ming)內外部(bu)(bu)醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)團(tuan)(tuan)隊(dui)，以(yi)(yi)及(ji)強(qiang)大(da)(da)的(de)AI技術，通(tong)過先(xian)進的(de)“人+機”模(mo)式，為全(quan)(quan)民大(da)(da)眾免(mian)費提供全(quan)(quan)天候(hou)家(jia)庭醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)的(de)防(fang)疫咨詢，以(yi)(yi)及(ji)中(zhong)醫(yi)(yi)(yi)調理、肺(fei)部(bu)(bu)疾病咨詢、兒童防(fang)護等方(fang)面專業(ye)問(wen)診咨詢。15日開始，平(ping)(ping)(ping)安又協助一些(xie)地(di)方(fang)政(zheng)(zheng)府(fu)的(de)抗(kang)疫咨詢平(ping)(ping)(ping)臺，通(tong)過H5頁(ye)面、小程序(xu)等多個外部(bu)(bu)入(ru)口(kou)(kou)登(deng)錄，一鍵(jian)連接7*24的(de)平(ping)(ping)(ping)安在(zai)線(xian)醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)服(fu)務團(tuan)(tuan)隊(dui)，有效(xiao)幫助各(ge)級政(zheng)(zheng)府(fu)的(de)醫(yi)(yi)(yi)療衛生(sheng)系統分(fen)流抗(kang)疫咨詢壓力。

全力保障免費防疫咨詢，滿足人民群眾醫療健康需求的背后，是中國平安布局醫療健康生態領域積累的深厚積累和資源優勢。截至2022年9月30日，平(ping)安(an)集團(tuan)擁有(you)全(quan)球最(zui)多的數字醫(yi)療(liao)(liao)專(zhuan)利，以及豐(feng)富的醫(yi)療(liao)(liao)知識庫和先(xian)進的AI輔助診療(liao)(liao)技(ji)(ji)術。其(qi)(qi)醫(yi)療(liao)(liao)生態成員(yuan)公司平(ping)安(an)健(jian)康(kang)和北大醫(yi)療(liao)(liao)集團(tuan)擁有(you)自有(you)醫(yi)生團(tuan)隊近(jin)4000人(ren)(ren)，醫(yi)護人(ren)(ren)員(yuan)近(jin)8000人(ren)(ren)，內外部醫(yi)生團(tuan)隊超4.9萬(wan)人(ren)(ren)，在(zai)強(qiang)大的醫(yi)療(liao)(liao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)能(neng)力(li)、科技(ji)(ji)能(neng)力(li)及運營系統支撐下，可(ke)提供(gong)千(qian)萬(wan)流(liu)量級別(bie)的咨詢問(wen)診服(fu)務(wu)(wu)(wu)能(neng)力(li)。目前(qian)平(ping)安(an)醫(yi)療(liao)(liao)生態合(he)(he)作醫(yi)院數超3000家，其(qi)(qi)中(zhong)近(jin)85%為三級醫(yi)院；合(he)(he)作藥店達20.8萬(wan)家，在(zai)超過(guo)150城實(shi)現1小時(shi)送藥，在(zai)80座城市開通了(le)7*24小時(shi)送藥服(fu)務(wu)(wu)(wu)；合(he)(he)作健(jian)康(kang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)供(gong)應(ying)商(shang)超過(guo)10萬(wan)家。

中國平安(an)(an)表(biao)示(shi)，公司將始終堅持以人民為(wei)中心(xin)的發展理念，進(jin)一步動員集團內外部醫療健(jian)康生(sheng)態圈資源，充分發揮專業(ye)優(you)勢(shi)、科技能力優(you)勢(shi)及綜合(he)金融優(you)勢(shi)，積極承擔(dan)企業(ye)公民責(ze)任(ren)，為(wei)廣大社會(hui)公眾(zhong)提供高質(zhi)量的醫療健(jian)康服(fu)務。同時，公司也將加速升(sheng)級(ji)系統平臺及運維能力，盡快(kuai)將咨(zi)詢服(fu)務能力升(sheng)級(ji)到千(qian)萬級(ji)水平。未來，平安(an)(an)還將布局醫生(sheng)聯合(he)接診、線上(shang)問診與線下(xia)醫院一體化對(dui)接、接入(ru)醫保支付等，助力分級(ji)診療的推進(jin)落實，為(wei)保障人民健(jian)康、鞏固抗疫(yi)勝(sheng)果貢獻平安(an)(an)力量。