上(shang)海2022年12月24日(ri) /美通社(she)/ -- 近日(ri)多名專(zhuan)家預測(ce)新冠(guan)疫(yi)情可(ke)能在一個月(yue)(yue)內達到感染峰值(zhi)，新冠(guan)線上咨(zi)詢、問診服務需求繼續激增。12月(yue)(yue)24日(ri)，中國平(ping)安(an)宣(xuan)布，以平(ping)安(an)健康（港股上市(shi)名稱：平(ping)安(an)好醫生）為旗(qi)艦的各大(da)免費抗(kang)疫(yi)咨(zi)詢服務端口單日(ri)咨(zi)詢量峰值(zhi)突破300萬。

自12月2日(ri)平(ping)(ping)安(an)(an)健康上線(xian)(xian)防(fang)疫(yi)(yi)咨詢(xun)專區，為平(ping)(ping)安(an)(an)集(ji)團旗下多(duo)個(ge)客戶(hu)端入口升級免費"新冠咨詢(xun)"服(fu)務(wu)，同時逐步登(deng)陸全國15個(ge)地(di)方政務(wu)平(ping)(ping)臺以來(lai)，目前(qian)平(ping)(ping)安(an)(an)免費在線(xian)(xian)防(fang)疫(yi)(yi)咨詢(xun)服(fu)務(wu)累計咨詢(xun)量(liang)已(yi)突(tu)破1500萬(wan)，全平(ping)(ping)臺單日(ri)咨詢(xun)量(liang)峰值突(tu)破300萬(wan)。得益于平(ping)(ping)安(an)(an)集(ji)團醫療(liao)健康生態(tai)圈(quan)豐富(fu)的(de)醫療(liao)服(fu)務(wu)資源(yuan)、強大的(de)AI技術能(neng)力(li)和運(yun)營平(ping)(ping)臺支(zhi)持，目前(qian)所有咨詢(xun)服(fu)務(wu)響應時間仍可控制在30秒左右。

平(ping)安健康(kang)(kang)相關(guan)負責人(ren)介紹，12月(yue)15日(ri)開始，平(ping)安健康(kang)(kang)持續協(xie)助(zhu)全國15個地(di)方政府建設防(fang)疫(yi)咨(zi)(zi)詢平(ping)臺(tai)(tai)，通(tong)過H5頁面、小(xiao)程序(xu)等(deng)外(wai)部入口登錄，覆蓋(gai)包括深圳、東莞、潮州(zhou)、珠海及(ji)成都、青(qing)島、南寧等(deng)多地(di)政府便民服務平(ping)臺(tai)(tai)，暢通(tong)億萬(wan)市民群眾咨(zi)(zi)詢新冠用藥知識及(ji)日(ri)常防(fang)護(hu)的(de)移動端(duan)渠道，有(you)效幫助(zhu)各級政府的(de)醫療衛生系(xi)統(tong)分流抗疫(yi)咨(zi)(zi)詢壓(ya)力。12月(yue)19日(ri)，平(ping)安健康(kang)(kang)聯合新華(hua)社客戶端(duan)落地(di)"疫(yi)情防(fang)護(hu)免(mian)費智能咨(zi)(zi)詢平(ping)臺(tai)(tai)"，提供7×24小(xiao)時在線免(mian)費提供新冠咨(zi)(zi)詢與(yu)問診(zhen)服務。

目(mu)前平安(an)健(jian)康防疫(yi)咨詢專區，每周推出新冠專家科普(pu)直播(bo)，重(zhong)點(dian)講解特殊人群(qun)包括兒童、孕產婦及基礎病(bing)老(lao)齡人群(qun)的防護和(he)自我治療方案;針對大眾(zhong)最為關心的問題，發布各類中醫調理、肺部疾(ji)病(bing)及兒童、孕產婦和(he)老(lao)年人等(deng)特殊人群(qun)防護等(deng)相關健(jian)康知識；同時為移(yi)動用戶(hu)提(ti)供免費線上(shang)咨詢、問診權益，如(ru)有進一(yi)步求(qiu)醫問藥(yao)需求(qiu)可以在專區上(shang)一(yi)鍵直達平安(an)健(jian)康App購(gou)買。

自國(guo)家(jia)新冠肺炎防控政(zheng)策優化調整(zheng)以(yi)來，中國(guo)平(ping)安(an)充分評估(gu)疫情形(xing)勢的(de)(de)變化以(yi)及社會公(gong)(gong)眾(zhong)的(de)(de)期待，緊急動員集團(tuan)下(xia)屬醫療健康生態(tai)圈的(de)(de)醫療健康服務能力、內外部專業醫護(hu)人員、線上(shang)線下(xia)結合的(de)(de)營運(yun)資(zi)(zi)源，以(yi)及集團(tuan)綜合金融各大(da)業務線上(shang)端口，將大(da)量服務資(zi)(zi)源從(cong)自身客戶向社會公(gong)(gong)眾(zhong)面覆蓋。平(ping)安(an)集團(tuan)以(yi)平(ping)安(an)健康線上(shang)平(ping)臺為旗艦(jian)，于12月2日(ri)起，全(quan)面升級上(shang)線免(mian)費"新冠咨詢"服務，并打通旗下(xia)平(ping)安(an)金管家(jia)、口袋(dai)銀行、好(hao)車(che)主、好(hao)生活、健康保險(xian)等多個客戶服務端入口。

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