海南瓊海2017年3月27日電 /美通社/ -- 隨著攜程、去哪兒在2015年10月合并，中國OTA（在線旅行社）市場格局在過去一年多時間趨于穩定，OTA行業一度被認為觸及天花板。螞蜂窩聯合創始人、CEO陳罡卻不這么認為。3月25日，博鰲亞洲論壇2017年年會期間，他在接受騰訊財經視頻專訪時表示，中國在線旅游業的空間依舊很大。全(quan)文轉(zhuan)載如(ru)下(xia)：
在線旅游分水嶺：2017年
數據(ju)顯示，在一(yi)個成熟的發達國家，旅游(you)產業在GDP中(zhong)的占比是(shi)10%-20%左右。
“中(zhong)國(guo)現在(zai)的旅游(you)產業僅(jin)占GDP的2%不到，這距(ju)離發達國(guo)家仍有極(ji)大差距(ju)。”陳(chen)罡表示，在(zai)線旅游(you)在(zai)成熟(shu)旅游(you)市場(chang)的滲透(tou)率，至少(shao)不低于50%，“中(zhong)國(guo)現階(jie)段(duan)的這一(yi)比例僅(jin)10%左右，其中(zhong)巨大空間可供后來者(zhe)生長(chang)。”
陳(chen)罡進(jin)一步(bu)提出，2017年將是中國在線旅(lv)(lv)游(you)行業的一個(ge)重要分水嶺 -- 老(lao)旅(lv)(lv)游(you)死(si)，新(xin)(xin)旅(lv)(lv)游(you)生。“老(lao)旅(lv)(lv)游(you)是低價團(tuan)、零(ling)付團(tuan)費等逆互(hu)聯網潮流的傳統形態(tai)，新(xin)(xin)旅(lv)(lv)游(you)代表自由行、代表智慧旅(lv)(lv)游(you)、代表大數(shu)據(ju)，代表整個(ge)互(hu)聯網更加開放的發展(zhan)方向(xiang)。”
螞蜂(feng)窩這家2006年成立的OTA新秀，憑借(jie)用戶社群、UGC（用戶生成內(nei)容），以及大數據悄然崛起(qi)，“自由行”系其核心商業理(li)念。
“傳統的(de)(de)老牌在(zai)線旅(lv)游，主(zhu)要由兩(liang)部分(fen)組(zu)成，第(di)一(yi)是(shi)差旅(lv)市場，比如出(chu)差訂機(ji)票、酒店、火(huo)車票等，第(di)二是(shi)傳統的(de)(de)跟團游。中(zhong)國未來在(zai)線旅(lv)游市場的(de)(de)機(ji)會正是(shi)自由行，”陳罡表(biao)示，全新(xin)一(yi)代的(de)(de)80后(hou)、90后(hou)，越來越愿意自主(zhu)安(an)排(pai)度(du)假行程，他(ta)們是(shi)中(zhong)國在(zai)線旅(lv)游的(de)(de)未來。
該公司誕生以來的用(yong)戶(hu)增長與用(yong)戶(hu)構(gou)成予以佐證(zheng)。數據顯示，80后和90后構(gou)成其超過一(yi)(yi)億(yi)的用(yong)戶(hu)群體(ti)，接近60%的用(yong)戶(hu)是(shi)“妹子們(men)和媽(ma)媽(ma)們(men)”。她們(men)一(yi)(yi)方(fang)面是(shi)螞蜂窩社(she)區中(zhong)旅(lv)游攻略內(nei)容(rong)的核心生產者，另一(yi)(yi)方(fang)面也(ye)是(shi)由攻略向消(xiao)費轉化的主要人群。
誰睬準旅游消費升級痛點？
螞蜂(feng)窩并不滿足，“我們希望了解90后用戶，并贏得他們的認同，”陳(chen)罡說。
2017年3月，該(gai)公司(si)發(fa)布《“浪”一代：90后(hou)旅行方式研究報告(gao)2017》。報告(gao)基(ji)于自由行平臺大數據及在(zai)線抽樣調查數據，以(yi)旅行為切入口(kou)，觀察了18-27歲年輕人的獨特生活方式與(yu)生活態度，并(bing)將90后(hou)稱(cheng)為“‘浪’一代”。
報告指出，“浪”是(shi)一(yi)個中性詞，用于形(xing)容90后鮮明的(de)(de)個性表達，對(dui)自由(you)的(de)(de)堅定追求，以及(ji)對(dui)享樂(le)主義的(de)(de)推崇等特點。例如，90后平(ping)均稅(shui)后月(yue)收入4891元，每年平(ping)均花費11810元在旅行上。他們期待每年旅游三(san)次，實際次數僅1.6次，尚有大量消(xiao)費潛力(li)尚未釋放。
“在中(zhong)(zhong)(zhong)國的(de)十多億(yi)人(ren)口(kou)中(zhong)(zhong)(zhong)，90后群體(ti)(ti)占比12.6%，這一人(ren)口(kou)基數比俄羅斯(si)已經超(chao)過俄羅斯(si)人(ren)口(kou)總量。”陳(chen)罡(gang)表示，如果自由行是中(zhong)(zhong)(zhong)國在線旅游的(de)未來，那么90后這一未來中(zhong)(zhong)(zhong)較值得期待的(de)群體(ti)(ti)，“他們(men)需(xu)要很是不同，他們(men)可能為了一部電(dian)影的(de)發布會(hui)、一個演(yan)講(jiang)會(hui)，或者(zhe)一場體(ti)(ti)育(yu)比賽(sai)，發起一場旅游。”
解決90后的痛點，“需(xu)要我們結合后端(duan)產業鏈的一(yi)(yi)些(xie)優(you)勢資源(yuan)，尋(xun)找(zhao)行(xing)業內領先的合作(zuo)伙(huo)伴，深度開(kai)發(fa)旅(lv)游(you)產品滿足這(zhe)些(xie)90后用戶。”陳罡(gang)舉(ju)例(li)，螞蜂(feng)窩在2016年推出(chu)一(yi)(yi)個叫做(zuo)“未知的旅(lv)行(xing)”的產品，如果用戶在螞蜂(feng)窩商場(chang)(chang)購買該產品，可能(neng)是一(yi)(yi)場(chang)(chang)別開(kai)生面(mian)的旅(lv)行(xing)，“比如去(qu)毛里求斯的海底(di)，通過潛艇(ting)和(he)魚群一(yi)(yi)塊翱翔；去(qu)愛丁堡(bao)的古堡(bao)，尋(xun)找(zhao)一(yi)(yi)些(xie)靈(ling)異的旅(lv)行(xing)體(ti)驗。這(zhe)樣(yang)產品更具深度和(he)個性化，同時(shi)更接(jie)近當地(di)的風土人(ren)情。”
計劃獨立IPO
購(gou)買流量、廣告(gao)支出、客源補(bu)貼等(deng)成(cheng)本(ben)，使得中國在線旅(lv)游行業獲客成(cheng)本(ben)畸高(gao)。同程(cheng)創始人(ren)吳志祥曾透露過一個數據，出境游的(de)獲客成(cheng)本(ben)為2000元(yuan)。在旅(lv)游這門低頻的(de)生意中，燒(shao)錢補(bu)貼的(de)玩法難以持續。
“螞(ma)(ma)蜂(feng)窩(wo)(wo)有(you)一個非常核心的競(jing)爭(zheng)力(li)，我(wo)們(men)在(zai)單(dan)位(wei)時間(jian)內(nei)給用(yong)戶輸入(ru)的有(you)效信(xin)息更多，背后(hou)是(shi)我(wo)們(men)的大數(shu)據方法和技術，讓用(yong)戶在(zai)螞(ma)(ma)蜂(feng)窩(wo)(wo)更快、更準(zhun)確地(di)找到可(ke)信(xin)的、有(you)用(yong)戶口碑(bei)的信(xin)息。”陳罡表示，這(zhe)其實螞(ma)(ma)蜂(feng)窩(wo)(wo)獲客成本(ben)低廉，可(ke)以持續發(fa)展的根本(ben)動力(li)，“另外，我(wo)們(men)超過一億人的社群，每天都有(you)用(yong)戶分享(xiang)并傳播(bo)各個地(di)方的攻略，這(zhe)是(shi)口碑(bei)效應帶來的爭(zheng)相循環。”
這家公司(si)成立以來融(rong)資(zi)超過(guo)一億美(mei)元，上輪融(rong)資(zi)追(zhui)溯(su)至2015年10月，彼時融(rong)資(zi)8500萬美(mei)元。
“我們在2016年(nian)上半年(nian)完成(cheng)20億元的(de)(de)交易額，2016年(nian)第二季(ji)度和第三(san)季(ji)度都是盈利的(de)(de)。這(zhe)對于一個高(gao)速增長的(de)(de)公(gong)司來說，已經(jing)相對不(bu)錯。”陳罡(gang)表示，螞(ma)蜂窩自身造血能力以及賬面上的(de)(de)充裕資(zi)金(jin)，足以讓他(ta)們進行更多的(de)(de)嘗(chang)試(shi)和拓展(zhan)。
“憑(ping)螞蜂窩接下來(lai)獨(du)立發展的(de)狀態來(lai)講，我們是有獨(du)立IPO的(de)能力。不過目前(qian)尚沒有明(ming)確(que)時(shi)間表。”陳罡(gang)說(shuo)。
消費金(jin)融(rong)業務，系(xi)螞蜂窩瞄準(zhun)的(de)下(xia)一個贏利(li)(li)點(dian)。這其實業是商旅類互聯網巨頭不(bu)愿錯過的(de)利(li)(li)潤制(zhi)高點(dian)，比如銷售機票(piao)時附加的(de)航空意外險中，持牌保險公(gong)司的(de)利(li)(li)潤分成遠(yuan)不(bu)及(ji)攜(xie)程、去哪兒等渠道商。
“畢(bi)竟旅游是消(xiao)費(fei)當中非(fei)常重要(yao)的(de)(de)板塊，由此衍生出(chu)消(xiao)費(fei)金(jin)融服務(wu)，也是順(shun)理成(cheng)章(zhang)，”陳罡介紹(shao)，他們(men)之前從用(yong)戶處得到(dao)反(fan)饋，比如(ru)在(zai)購買產品時遇到(dao)信用(yong)卡(ka)額度限制等問題，“隨著我(wo)(wo)們(men)業務(wu)的(de)(de)成(cheng)長，我(wo)(wo)們(men)也會適(shi)時推(tui)出(chu)一些像分期這樣的(de)(de)消(xiao)費(fei)金(jin)融產品。但(dan)考(kao)慮到(dao)我(wo)(wo)們(men)一向穩(wen)健的(de)(de)發(fa)展風格(ge)，這項(xiang)業務(wu)的(de)(de)開展將審慎推(tui)進。”
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