蘇(su)(su)州2019年(nian)12月11日 /美(mei)通社/ -- 12月3日至4日，“2020中國(guo)(guo)人(ren)力(li)(li)資源(yuan)服(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)創新(xin)大會(hui)”在蘇(su)(su)州舉行(xing)(xing)，來自全國(guo)(guo)各(ge)地1200余名(ming)人(ren)力(li)(li)資源(yuan)服(fu)務(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)家、高管及部分國(guo)(guo)家級人(ren)力(li)(li)資源(yuan)產業(ye)(ye)(ye)(ye)園(yuan)負責人(ren)參加會(hui)議。本(ben)屆(jie)大會(hui)以“新(xin)技(ji)術帶我們去哪兒”為(wei)(wei)主(zhu)題，就(jiu)人(ren)力(li)(li)資源(yuan)服(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)如何創新(xin)，推動產業(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)展(zhan)，實現行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)變革(ge)，更好地為(wei)(wei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)賦能進行(xing)(xing)了深(shen)入的研(yan)究(jiu)和(he)探(tan)討，為(wei)(wei)新(xin)時代人(ren)力(li)(li)資源(yuan)服(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)高質量、可(ke)持續發(fa)展(zhan)注入了新(xin)的活(huo)力(li)(li)。
“中國人力(li)資源服(fu)務(wu)業(ye)(ye)創(chuang)新大(da)會(hui)”是全國人力(li)資源服(fu)務(wu)業(ye)(ye)最(zui)為矚目的盛會(hui)之一(yi)，歷經六屆錘煉(lian)，已成(cheng)為行(xing)業(ye)(ye)公認的“最(zui)值得(de)期待、最(zui)接(jie)地氣、最(zui)具(ju)含金(jin)量(liang)、最(zui)具(ju)影響力(li)”的行(xing)業(ye)(ye)活(huo)動之一(yi)，吸引(yin)了眾多業(ye)(ye)內乃至(zhi)全球(qiu)知名企業(ye)(ye)、專家學(xue)者的加入。演講嘉賓從自身企業(ye)(ye)和案例出發(fa)，分(fen)享(xiang)從業(ye)(ye)經驗和新技術(shu)對(dui)整個行(xing)業(ye)(ye)未(wei)來(lai)的期許。51社保創(chuang)始人兼CEO余清泉受(shou)邀出席了本(ben)屆大(da)會(hui)并發(fa)表了《技術(shu)驅動破解(jie)人力(li)服(fu)務(wu)業(ye)(ye)成(cheng)本(ben)病》主題演講。
人力資源服務業的“成本病”難題
經濟學家鮑莫爾曾(ceng)發現：制造業(ye)(ye)等生產(chan)力(li)增長速度(du)非常快，而服(fu)(fu)務(wu)業(ye)(ye)尤其是帶(dai)有個人(ren)(ren)服(fu)(fu)務(wu)性(xing)質的(de)生產(chan)力(li)增長相對(dui)緩慢(man)。從而導致制造業(ye)(ye)產(chan)成(cheng)品相對(dui)價格越(yue)來(lai)(lai)越(yue)低(di)，而服(fu)(fu)務(wu)相對(dui)價格越(yue)來(lai)(lai)越(yue)高。服(fu)(fu)務(wu)業(ye)(ye)在很多(duo)領域具(ju)有“成(cheng)本(ben)病(bing)”的(de)特征，根據(ju)2018年人(ren)(ren)力(li)資源(yuan)服(fu)(fu)務(wu)行(xing)業(ye)(ye)數據(ju)來(lai)(lai)看，國內共(gong)計3.5萬(wan)家人(ren)(ren)力(li)資源(yuan)服(fu)(fu)務(wu)行(xing)業(ye)(ye)的(de)企(qi)業(ye)(ye)，從業(ye)(ye)人(ren)(ren)數64萬(wan)，平均每(mei)家企(qi)業(ye)(ye)從業(ye)(ye)人(ren)(ren)數只有18人(ren)(ren)。在經濟學視角上(shang)，我(wo)國人(ren)(ren)力(li)資源(yuan)服(fu)(fu)務(wu)業(ye)(ye)市場(chang)仍(reng)然屬于低(di)水(shui)平發育(yu)程度(du)的(de)市場(chang)。
從1990年到現在(zai)，中國的(de)勞(lao)動力成本(ben)一直(zhi)在(zai)提升，也就造成了一個人力資源(yuan)服(fu)務(wu)行(xing)(xing)業(ye)(ye)的(de)悖論：一個為提高企業(ye)(ye)勞(lao)動效(xiao)率而生、但自身效(xiao)率仍(reng)然低(di)下的(de)行(xing)(xing)業(ye)(ye)。余(yu)清泉(quan)認為，“人力資源(yuan)服(fu)務(wu)業(ye)(ye)是生產性服(fu)務(wu)業(ye)(ye)，企業(ye)(ye)級服(fu)務(wu)具有層次依附(fu)性，所(suo)以搞(gao)清楚生產性服(fu)務(wu)業(ye)(ye)才能理解(jie)行(xing)(xing)業(ye)(ye)的(de)核心本(ben)質(zhi)。”
技術驅動的人力服務業變革
很多人以為(wei)互(hu)聯(lian)網就是‘流(liu)量’，實際上技術(shu)(shu)天然具有效率優勢(shi)。技術(shu)(shu)驅動(dong)使(shi)得(de)互(hu)聯(lian)網公司在流(liu)量獲取(qu)、用戶服務等各個方面(mian)獲得(de)了(le)全(quan)面(mian)領先的(de)效率優勢(shi)。余(yu)清泉在演(yan)講中逐(zhu)一分析了(le)招聘、咨詢、外(wai)包、軟件(jian)4類商業(ye)產品的(de)技術(shu)(shu)驅動(dong)，同(tong)時指出在不同(tong)商業(ye)產品中的(de)發力點也是不同(tong)的(de)：招聘信息(xi)類依靠(kao)互(hu)聯(lian)網的(de)全(quan)面(mian)提升(sheng)(sheng)，咨詢類則必須依靠(kao)數據提升(sheng)(sheng)杠桿率，交付外(wai)包類依靠(kao)運(yun)營(ying)流(liu)程(cheng)自動(dong)化和智能化，軟件(jian)系統類本身就是管理(li)的(de)技術(shu)(shu)化。
“互(hu)聯網+服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)”能夠(gou)帶來的社(she)保服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)變革，以51社(she)保擁有(you)的30多項技術(shu)專利為例：使用100%在線(xian)SaaS平臺，全流(liu)程服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)單(dan)引擎，唯一(yi)編號可(ke)追溯可(ke)查詢，將線(xian)下(xia)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)全流(liu)程線(xian)上化。大規模Ukey集成云服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)器，RPA自動(dong)(dong)化機器人(ren)，最(zui)快(kuai)3.6秒完成一(yi)條(tiao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)單(dan)，1小時(shi)可(ke)辦理1000條(tiao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)單(dan)，是人(ren)工效率50倍(bei)，準確度(du)100%。余(yu)清泉認為“技術(shu)驅動(dong)(dong)會讓人(ren)力(li)資(zi)源服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)業如虎添(tian)翼，未來會涌現(xian)出更多互(hu)聯網+人(ren)力(li)資(zi)源公司。”
人力服務業使用HRtech的3點提醒
在演講的最后，余清泉還為到場嘉賓分享了三個需要注意的關鍵問題。首先，雖然要肯定技術驅動作用，但并非“唯技術論”，如果能夠注意商業模式設計重點的差異化，即使是零技術也可以在人力資源服務業有比較好的發展，而技術則是一項需要生存土壤的長期持續投入；第二，不能過度指望單一的工具賦能，管理思想提升更為重要。所有系統的背后都是管理思想，歷史上的很多事件都證明了單一的工具賦能失敗概率較大。人力行業也是現代服務業，要重點考慮現代管理模式、專業化分工和交付賦能；第三(san)，所有(you)技術創新都(dou)(dou)會帶來成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)結構的改(gai)(gai)變(bian)。服務業特別容易遺(yi)漏“隱性成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)”，而且很(hen)多從業者對成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)結構缺乏精算，真正(zheng)的創新都(dou)(dou)伴(ban)隨著成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)結構的改(gai)(gai)變(bian)。
中國正在(zai)從(cong)制(zhi)造時代步(bu)入服(fu)(fu)務(wu)(wu)時代，雖然第二產(chan)業(ye)仍是中國的(de)強項(xiang)，但(dan)第三產(chan)業(ye)的(de)崛(jue)起是大(da)勢所趨。51社保作為(wei)(wei)國內領(ling)(ling)先(xian)的(de)互(hu)聯網社保服(fu)(fu)務(wu)(wu)平臺，也將依托統一(yi)的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)平臺、統一(yi)的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)標準，行(xing)業(ye)領(ling)(ling)先(xian)的(de)效(xiao)率(lv)，幫助廣大(da)企(qi)業(ye)控制(zhi)用工風險、降低人工成本、提(ti)升(sheng)員工福利。目(mu)前在(zai)全國各主要(yao)城市擁(yong)有(you)109 家直(zhi)營分公司，為(wei)(wei)40,000+企(qi)業(ye)客戶，700+上市企(qi)業(ye)提(ti)供高品(pin)質、高效(xiao)率(lv)的(de)直(zhi)營服(fu)(fu)務(wu)(wu)，51社保立志(zhi)成為(wei)(wei)更靠譜的(de)行(xing)業(ye)底層云服(fu)(fu)務(wu)(wu)商。
