上(shang)海2020年12月24日 /美通社(she)/ -- 2020年，魅力花園（Merrill Gardens）再度獲得美國(guo)商業(ye)(ye)雜(za)志給予的2020年家(jia)族企(qi)業(ye)(ye)榮譽嘉獎(jiang)。得益(yi)于母公(gong)司(si)悠久的發展(zhan)歷(li)史(shi)和(he)在美國(guo)的養(yang)老(lao)地產(chan)領域的經驗，魅力花園目(mu)前已在中國(guo)開設了三家(jia)品牌冠(guan)名的高端(duan)養(yang)老(lao)社(she)區，以匹配中國(guo)養(yang)老(lao)產(chan)業(ye)(ye)多元化(hua)發展(zhan)的實際需求(qiu)，并持續看(kan)好中國(guo)市場。

現實的情(qing)況是(shi)，中國(guo)養老(lao)(lao)需求總量正在逐年(nian)(nian)(nian)增長，但(dan)供(gong)應缺口(kou)仍然較大(da)。根據平安證券2020年(nian)(nian)(nian)9月的研究報(bao)告顯(xian)示，2018年(nian)(nian)(nian)底60周(zhou)歲(sui)及(ji)以上人(ren)口(kou)占(zhan)(zhan)總人(ren)口(kou)比重達17.9%、65周(zhou)歲(sui)及(ji)以上人(ren)口(kou)占(zhan)(zhan)比達11.9%，遠遠超過聯合(he)國(guo)老(lao)(lao)齡化標準的10%和(he)7%。而根據中國(guo)社科(ke)院2016年(nian)(nian)(nian)預計(ji)，我國(guo)養老(lao)(lao)產業(ye)規模至2030年(nian)(nian)(nian)有(you)望(wang)達到13萬億，但(dan)截至2017年(nian)(nian)(nian)末(mo)國(guo)內每千名老(lao)(lao)年(nian)(nian)(nian)人(ren)擁有(you)養老(lao)(lao)床位30.9張，遠低于(yu)國(guo)際標準50張，加之老(lao)(lao)年(nian)(nian)(nian)醫護資源(yuan)緊(jin)張等現狀，近年(nian)(nian)(nian)來中國(guo)養老(lao)(lao)產業(ye)相關支持(chi)政策不斷加碼，多元化養老(lao)(lao)產業(ye)均迎(ying)來新一輪發展。  

開啟本土化“品質”養老模式

魅力花園這家擁有130年發展史的多元化家族企業，在改革轉型的道路上經過多次嘗試后，將目光投向了高端養老社區，憑借家族默默耕耘的傳統和新一代領導人的創新開拓，魅力花園目前已經在美國17個州擁有65個養老社區，并在中國生根發芽。Cole Wright（高瑞）作為第五代家庭成員，能講一口流利的中文，于2010年親自在中國上海設立了總部。他認為(wei)：“秉承著魅力花園的美好(hao)愿景 -- 以(yi)領先的服務(wu)改善中國老年人的生(sheng)活方式，實踐務(wu)實，能夠重塑中國老年人的退休光景。”

國內養老產業目前仍處于起步階段，供需不匹配之下，產業發展空間巨大，借鑒養老領域發展較為成熟的美國、日本等國家，不難發現不少美國(guo)養(yang)(yang)老地產(chan)的(de)(de)投(tou)(tou)資、開發(fa)和(he)運營(ying)各(ge)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)板(ban)塊主體(ti)相(xiang)分(fen)離，投(tou)(tou)資商通過長(chang)期租賃合同或委(wei)托(tuo)經營(ying)合同，以保(bao)證旗下(xia)物業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)入住率和(he)租金增長(chang)；而日(ri)本的(de)(de)養(yang)(yang)老地產(chan)項目(mu)大(da)多位于成熟的(de)(de)居(ju)住區(qu)，以地緣(yuan)性客戶(hu)為主，極(ji)大(da)方便相(xiang)關(guan)養(yang)(yang)老項目(mu)開展(zhan)日(ri)間(jian)照護(hu)、上門服(fu)務等介(jie)護(hu)服(fu)務。同時(shi)，各(ge)國(guo)完善(shan)的(de)(de)保(bao)障制度(du)、活躍的(de)(de)民(min)間(jian)力量和(he)發(fa)達的(de)(de)商業(ye)(ye)(ye)體(ti)系對中國(guo)養(yang)(yang)老產(chan)業(ye)(ye)(ye)具有(you)積極(ji)的(de)(de)參考意義(yi)。

近年來，國家對養老產業政策支持逐漸到位，養老領域也更需要具備成熟經驗的參與者。在綜合全球發展的經驗之上，魅力花園作為(wei)為(wei)數不多集養老地產開發、投資和運營為(wei)一(yi)體的(de)外資養老品(pin)牌，結合中國(guo)傳統養老的實際需求，開(kai)啟(qi)了本土化(hua)、品質(zhi)化(hua)的社區養老時代。

一方(fang)面(mian)，借鑒美(mei)國模式(shi)，讓(rang)長者從(cong)生(sheng)活瑣事中解放(fang)出來(lai)，能(neng)夠有充(chong)裕的(de)時間投入自(zi)己的(de)興趣愛好；充(chong)分尊(zun)重私(si)密(mi)性(xing)的(de)獨立空間美(mei)觀、安全，與開(kai)放(fang)式(shi)社交活動(dong)空間結合，讓(rang)老年(nian)人充(chong)分享(xiang)有私(si)人化和社交化選擇權，其生(sheng)活品質(zhi)能(neng)夠遠高于傳(chuan)統的(de)居家養老模式(shi)。

另一方面，魅力花園持續將養老社區“本土化”。為了能為中國老人提供更加貼心的養老服務，魅力花園將中國文化與西方的“人文、尊重、自由”養老理念相融合，并更多地將中(zhong)國老(lao)人的(de)生活習(xi)慣、傳統習(xi)俗納入提供服務的(de)考慮維(wei)度。魅力花(hua)園認為，優質的(de)養老(lao)項目核心是(shi)“以人為本”的(de)服務與運(yun)營，而不僅是(shi)地產本身(shen)。

魅力花園成為老年社區發展樣本

無論是(shi)美國模(mo)(mo)式(shi)(shi)、日本模(mo)(mo)式(shi)(shi)還是(shi)中國模(mo)(mo)式(shi)(shi)，如(ru)果說中國巨量的(de)養(yang)(yang)老(lao)(lao)需(xu)求是(shi)養(yang)(yang)老(lao)(lao)產業發展的(de)第一(yi)驅(qu)動力，那么決定這(zhe)一(yi)產業能走多遠的(de)，仍(reng)然是(shi)服(fu)務方提供的(de)養(yang)(yang)老(lao)(lao)“品質(zhi)”。

高瑞坦言，“老年人(ren)的生(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)有四大支柱：社交(jiao)生(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)、良好的營養、持續(xu)的體力(li)活(huo)(huo)(huo)(huo)動和(he)腦力(li)激蕩。通(tong)過(guo)提供健康的膳食和(he)多樣(yang)化(hua)的活(huo)(huo)(huo)(huo)動計劃，魅力(li)花園為住(zhu)戶提供了(le)一(yi)個豐富的社交(jiao)環境(jing)，讓他們交(jiao)朋友，尋找新的興(xing)趣愛好，保持健康積極的生(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)方(fang)式。”

作為服務商與地產開發企業深入結合的(de)(de)樣本，魅力花園將“以人為本”的(de)(de)“活力生活”的(de)(de)卓越服務(wu)理念融(rong)入了在中國(guo)的(de)(de)三大(da)養(yang)老社(she)區，以居(ju)住服務(wu)、醫療(liao)照護、娛樂休(xiu)閑(xian)、精神互動、智慧管理為“品質(zhi)型”養(yang)老提供了發展(zhan)樣本。

2018年末(mo)，作為(wei)廣(guang)西少數高(gao)端養老機(ji)構的(de)(de)(de)在山水甲天(tian)下的(de)(de)(de)桂(gui)林(lin)(lin)正式(shi)開業(ye)(ye)(ye)，于(yu)(yu)2019年初迎(ying)客(ke)。時尚的(de)(de)(de)美式(shi)裝修配合充(chong)分人性(xing)化、適(shi)老化的(de)(de)(de)考量，做到公(gong)寓(yu)內外無障礙無高(gao)差(cha)、公(gong)共區(qu)域有扶手(shou)，照明防(fang)陰影防(fang)眩(xuan)光，標(biao)識(shi)顏(yan)色利于(yu)(yu)辨(bian)認，整個公(gong)寓(yu)內配備先(xian)進的(de)(de)(de)緊急(ji)呼(hu)叫定位(wei)系統，成為(wei)當地長者爭相入住(zhu)的(de)(de)(de)養老社(she)區(qu)，目前入住(zhu)率達70%。因其高(gao)標(biao)準的(de)(de)(de)設施和(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，已(yi)經(jing)成為(wei)桂(gui)林(lin)(lin)養機(ji)構的(de)(de)(de)范(fan)本(ben)，并(bing)在2020年高(gao)分通過服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)標(biao)準化試點驗收，為(wei)全面推動(dong)桂(gui)林(lin)(lin)市服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)標(biao)準化建設，充(chong)分發揮標(biao)準化在推動(dong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)產業(ye)(ye)(ye)升(sheng)級、提高(gao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量等方面的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)作用打下良好基礎(chu)。

2019年(nian)11月19日正(zheng)式揭幕，2020年(nian)初(chu)迎(ying)接長(chang)者入住，作為中國西南地區國際高端養(yang)老(lao)機(ji)構(gou)的(de)(de)代表(biao)，安(an)養(yang)中心提供舒適宜居的(de)(de)生活(huo)環境、生活(huo)協理外(wai)，日常社(she)交及健(jian)康服(fu)務(wu)仍是魅力花(hua)園(yuan)的(de)(de)“王牌實(shi)力”。為讓長(chang)者們(men)保(bao)持愉悅的(de)(de)心情，定期(qi)舉辦的(de)(de)文體派對、就診、出游、購(gou)物、健(jian)康講座、老(lao)年(nian)瑜(yu)伽、手(shou)指操等活(huo)動深受歡迎(ying)，魅力花(hua)園(yuan)不同于傳統養(yang)老(lao)機(ji)構(gou)的(de)(de)活(huo)潑友好(hao)的(de)(de)社(she)交活(huo)動社(she)區獲得了老(lao)人與子女的(de)(de)高度贊譽。

早在2017年初，作為Merrill Gardens進入中國后的第一個養老社區，與北京新松企業集團合作，以“生活服務、醫療服務、親情服務、安全保障、出行服務、活力生活、社區服務、特色服務”為宗旨，為冰城長者提供了充滿活力老年生活的新選擇。

2020年初(chu)新冠疫情蔓延(yan)，對于(yu)集(ji)中性(xing)養(yang)老機構而(er)言(yan)，老人的健康成為最(zui)大的挑(tiao)戰(zhan)。而(er)魅力花園在營(ying)的養(yang)老機構在此(ci)次疫情保持了(le)“零(ling)感染”驕人戰(zhan)績(ji)，并持續穩定(ding)運營(ying)，成為住戶、家屬和全體員工為之自(zi)豪的成績(ji)。

在國(guo)(guo)內，由于當(dang)前養(yang)老(lao)地產項目(mu)面(mian)臨資金回籠周期長，盈利(li)模(mo)式尚不清晰等問題，因而(er)尚未形成(cheng)規模(mo)，且(qie)缺乏公認的(de)行業(ye)(ye)標桿和成(cheng)功樣(yang)本。作為擁有悠(you)久(jiu)歷史和豐富(fu)養(yang)老(lao)運(yun)營經驗(yan)的(de)美(mei)國(guo)(guo)知名家族企(qi)業(ye)(ye)，魅力花(hua)園兼顧(gu)硬件方(fang)面(mian)的(de)設(she)計智(zhi)慧(hui)和安全細節(jie)考量，同時(shi)在“軟件”方(fang)面(mian)將西(xi)方(fang)養(yang)老(lao)的(de)先進理念充分融入，并貼(tie)近中國(guo)(guo)國(guo)(guo)情、貼(tie)近家庭(ting)需(xu)求，成(cheng)為養(yang)老(lao)領域(yu)里(li)一(yi)支重(zhong)要力量，魅力花(hua)園在中國(guo)(guo)發展的(de)模(mo)式，也(ye)值得行業(ye)(ye)借(jie)鑒。