北京2021年5月(yue)(yue)26日 /美通社/ -- 5月(yue)(yue)22日凌(ling)晨(chen)2時(shi)4分，青海省果洛(luo)州瑪多(duo)縣（北緯34.59度、東(dong)經98.34度）發生7.4級地(di)震(zhen)，這是我國自(zi)2008年汶川(chuan)地(di)震(zhen)后的(de)最強地(di)震(zhen)，已造成兩高(gao)速公路大橋(qiao)塌陷(xian)，國省干(gan)線嚴重受損。

得知地震(zhen)發生后，大家(jia)保(bao)(bao)險集(ji)團旗下(xia)大家(jia)財險第一時(shi)間啟動相(xiang)關應急預案(an)，通過出險報案(an)監測、承保(bao)(bao)標的篩查(cha)、地震(zhen)再保(bao)(bao)合約梳(shu)理等手段，多渠道(dao)多維度排查(cha)梳(shu)理災情，全方位(wei)掌握相(xiang)關承保(bao)(bao)損失情況，同時(shi)立即組織查(cha)勘(kan)支(zhi)援組奔(ben)赴(fu)災區(qu)參與救援。

5月23日13時(shi)，大(da)家財(cai)險青海(hai)分公司組成的第一批救(jiu)援隊伍抵達瑪多縣，根據當地(di)抗震救(jiu)災指揮(hui)部統一安排搭建便民理賠服務(wu)點，隨(sui)時(shi)接受當地(di)群眾(zhong)咨詢，開(kai)展理賠服務(wu)相(xiang)關工(gong)作。

5月(yue)24日16時，大家(jia)財險(xian)第二批救災服務(wu)人(ren)員抵達(da)瑪多縣黃河鄉(xiang)(xiang)受(shou)災區(qu)，向當(dang)地(di)小學生(sheng)捐贈方便食(shi)品、飲料等生(sheng)活(huo)物(wu)資(zi)。因震區(qu)房屋(wu)倒(dao)塌嚴重(zhong)，路面塌陷(xian)，查勘車輛(liang)無法通(tong)行，經與當(dang)地(di)政府(fu)溝通(tong)，第二批救援隊伍(wu)調(diao)整方向，從黃河鄉(xiang)(xiang)返回瑪多縣縣城，與當(dang)地(di)紅十字會聯系準(zhun)備救援物(wu)資(zi)籌(chou)備事(shi)宜。

截至25日17時，大家(jia)財(cai)險(xian)尚未接到客戶(hu)出險(xian)報案。公(gong)司(si)將(jiang)持(chi)續關注災情(qing)，尋找承保客戶(hu)并(bing)快速理賠，繼續積(ji)極配合政府部門(men)做(zuo)好受災地區(qu)救(jiu)援救(jiu)助工作，幫助當地群眾早(zao)日恢復正常生產、生活(huo)狀(zhuang)態(tai)。

附：大(da)家(jia)財險(xian)應急舉措

1．24小時理賠報案服務

客戶可通過(guo)客服熱線95569進行(xing)咨詢和(he)報案。

2．開通(tong)理賠(pei)綠(lv)色通(tong)道

針對(dui)本次地震(zhen)災(zai)害(hai)，我司已啟動理賠(pei)快(kuai)速(su)響應機制，開通(tong)理賠(pei)綠(lv)色通(tong)道，優(you)先處(chu)理地震(zhen)災(zai)害(hai)案(an)件。

3．密切(qie)關注、主動(dong)排查(cha)

密切關(guan)注地震(zhen)災(zai)害造成的人員(yuan)傷亡和財產損失情況(kuang)，第一時(shi)間聯系(xi)客戶主動開展排查和理賠(pei)工作。

4．線(xian)上自助遠程服務

受部(bu)分(fen)地區救災管轄限制原(yuan)因，理賠人(ren)員暫時無法進(jin)入，客戶可通過“大(da)家保險”APP上(shang)傳(chuan)理賠材料，專人(ren)專線(xian)提(ti)供線(xian)上(shang)遠程和咨詢服務。

5．簡化理賠(pei)手(shou)續資料(liao)

制定特殊應急理(li)(li)(li)賠(pei)(pei)規則，簡(jian)化理(li)(li)(li)賠(pei)(pei)手(shou)續，加快案件處理(li)(li)(li)，免事故證(zheng)明(ming)、萬元以下賠(pei)(pei)案免發票。

6．人傷關懷

因(yin)本次地(di)震災害導致的人員受傷，取消自(zi)費藥品等報(bao)銷限(xian)制(zhi)和(he)定點醫院治療(liao)限(xian)制(zhi)。

7．大額案件預賠

根(gen)據(ju)大額案件的(de)(de)預(yu)估損失情(qing)況(kuang)，對已(yi)經確定(ding)的(de)(de)部分損失采取預(yu)付賠款的(de)(de)方式(shi)提(ti)前支(zhi)付資(zi)(zi)金，滿足受災群眾的(de)(de)醫療、救助的(de)(de)資(zi)(zi)金急需(xu)。

8．通報機(ji)制，跟蹤(zong)服務

建立地震受災案件(jian)每日通報機(ji)制，隨時匯總(zong)案件(jian)進(jin)展，總(zong)分公司安排專人跟(gen)蹤(zong)指導。