北京2019年3月19日(ri) /美通社/ -- 日(ri)前，在中(zhong)國保護(hu)消費者(zhe)基金(jin)會組織開展的(de)“重承諾(nuo)守信(xin)用放心單(dan)位（品牌(pai)）”評選活動中(zhong)，長(chang)城人(ren)壽憑借在樹立行業規范、誠(cheng)信(xin)為民、引領行業健(jian)康發(fa)展等方(fang)面(mian)所做的(de)突出貢獻(xian)，被(bei)授予“重承諾(nuo)守信(xin)用放心單(dan)位”，這也是長(chang)城人(ren)壽第三次蟬聯此榮譽稱(cheng)號。

本(ben)次(ci)評選活動(dong)由中(zhong)國保護消費者基(ji)金會(hui)(hui)主(zhu)辦(ban)，旨在(zai)為社會(hui)(hui)營(ying)造(zao)安(an)全(quan)放心(xin)的消費環境、強化經營(ying)者的質(zhi)量(liang)管理辦(ban)法、安(an)全(quan)意識和(he)(he)服務(wu)水(shui)平、抵(di)制假冒偽劣產(chan)品和(he)(he)促進社會(hui)(hui)和(he)(he)諧發展，積極引導消費者選購優質(zhi)產(chan)品和(he)(he)接收優質(zhi)服務(wu)。

長城人(ren)壽(shou)(shou)自成立(li)以(yi)(yi)來，始終秉(bing)承“客戶至上、價值優(you)先、開(kai)(kai)放共享(xiang)、跨越發展”的(de)經營理念，聚焦價值導向，堅持創新發展。堅守保(bao)(bao)(bao)險(xian)產(chan)(chan)品(pin)(pin)保(bao)(bao)(bao)障(zhang)本質，從客戶實際需求出發，建立(li)了以(yi)(yi)綜合保(bao)(bao)(bao)障(zhang)類產(chan)(chan)品(pin)(pin)為(wei)骨(gu)架，以(yi)(yi)意(yi)外、特定群(qun)體產(chan)(chan)品(pin)(pin)為(wei)補充的(de)“保(bao)(bao)(bao)障(zhang)+ 服務(wu)”特色產(chan)(chan)品(pin)(pin)體系，陸續開(kai)(kai)發了包括優(you)選(xuan)定期壽(shou)(shou)險(xian)、全能健康險(xian)在內(nei)的(de)一(yi)系列高保(bao)(bao)(bao)障(zhang)保(bao)(bao)(bao)險(xian)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，種牙險(xian)、遠程(cheng)醫療險(xian)等均屬(shu)行(xing)業首創。

2018年新開發(fa)22款保(bao)(bao)險產品(pin)(pin)，其中有17款為保(bao)(bao)障類(lei)產品(pin)(pin)，占比達77%以(yi)上。目前，長城人壽主推的(de)“吉康(kang)人生重疾(ji)組合計(ji)(ji)劃(hua)”“福(fu)康(kang)人生重疾(ji)組合計(ji)(ji)劃(hua)”“幸福(fu)鑰(yao)匙(chi)組合計(ji)(ji)劃(hua)”“金悅兩全保(bao)(bao)險”“醫享(xiang)無(wu)憂百萬(wan)醫療(liao)保(bao)(bao)險”“愛相(xiang)隨終身(shen)壽險”等產品(pin)(pin)贏得了(le)市場的(de)普遍認可和(he)客戶好評(ping)。

長城人壽(shou)一直堅持“客戶至上”的服務(wu)理(li)(li)(li)念(nian)，積(ji)(ji)極探(tan)索(suo)創新服務(wu)模(mo)式。2018年先(xian)后推出電(dian)子簽名功能、OCR識別(bie)功能、理(li)(li)(li)賠(pei)(pei)(pei)實(shi)時支付功能、積(ji)(ji)分商城、“健康管理(li)(li)(li)+健康保險(xian)”等多(duo)種服務(wu)，為上百萬客戶提供了更加便(bian)捷、快速的優(you)質服務(wu)。全年共計完(wan)成(cheng)理(li)(li)(li)賠(pei)(pei)(pei)案(an)件2.84萬件，支付理(li)(li)(li)賠(pei)(pei)(pei)金額(e)1.68億元，理(li)(li)(li)賠(pei)(pei)(pei)時效(xiao)達到1.6天，理(li)(li)(li)賠(pei)(pei)(pei)獲(huo)賠(pei)(pei)(pei)率達到98.16%，投訴平均(jun)處理(li)(li)(li)時效(xiao)2.01天，理(li)(li)(li)賠(pei)(pei)(pei)服務(wu)整體(ti)滿意(yi)度位于行業(ye)前列(lie)，深(shen)受廣大客戶稱贊(zan)。

此次獲得殊榮，一方(fang)面體(ti)現了(le)(le)社會大眾對長城(cheng)人壽(shou)產品和(he)服務(wu)的(de)認可及信(xin)(xin)賴，另一方(fang)面也樹立了(le)(le)公司在重承諾守信(xin)(xin)用方(fang)面的(de)良好形(xing)象。未來，長城(cheng)人壽(shou)將肩負著“有長城(cheng)，更(geng)保(bao)險(xian)”的(de)崇高(gao)使命(ming)，堅決落實(shi)監(jian)管“保(bao)險(xian)姓(xing)保(bao)”政策(ce)要求(qiu)，堅持誠信(xin)(xin)經營、優(you)質(zhi)服務(wu)，更(geng)好地(di)滿(man)足客戶需(xu)求(qiu)，為客戶創造價值，為行業發展貢獻力量。